零缺陷品质管理系列

追求优质—零缺陷品质管理TQM（上）质量管理系列.追求优质——零缺陷品质管理思考：何为品质？？？.什么是品质？追求优质——零缺陷品质管理.何为品质！！！工程人员设计出市场需求的产品，就是品质；每个设计人员均按照规定标准设计，就能得到品质。生产人员制造出符合技术要求的产品，就是品质；每个员工做好每道工序，就能得到品质。品质人员严把检验关，就是品质；每个产品都经过规定检验，就能得到品质。销售人员客户喜欢的产品，就是品质；每个销售人员让客户获得上帝的感觉，就能得到品质。追求优质——零缺陷品质管理.TCMTQMTPM追求优质——零缺陷品质管理.品质危机……….五大品质异常案例.五大品质异常案例.品质造就品牌！！！.突破品质管理六种定位！品质是检查出来的品质是制造出来的品质是设计出来的品质是经营出来的品质是管理出来的品质是习惯出来的.品质≠标准品质≠检查品质≠体系突破品质管理六种定位！.品质异常潜在的十大风险1

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.生产前——生产中——生产后——品质异常潜在的十大风险.1、首件管理目的：时机：品质异常预防管理三大工具之.2、设计与工装防错防呆目的：时机：品质异常预防管理三大工具之.3、品质异常履历表目的：时机：品质异常预防管理三大工具之.十个品质预防改善点1

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.1、救火第一，防火第三2、忙！！—盲！！—茫！！3、听我说vs

看我做现场工作方法与技巧精益品质创建与过程“四不”管理几乎所有的差错都是由主观原因造成的…….八个精益品质过程管理要点1

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.1—2—构建生产岗位“三三”配置模式.■质量保证协议■供方品质体系审查

与扶持降低供方品质风险.●生产现场品质稽核●品质报表稽核QC品质稽核●品质稽核方式●品质会议.※两会：※两要：QC职责（2-2-2-1模型）※两熟悉：※一始终：.※供应商交货单※供应商检验报告IQC产品验收依据※产品采购单※检验规范、标准※封样或限度样本※产品EC变更单.IPQC制程品质异常履历表产品名称

产品规格

客户名称

生产日期异常描述不良数量改善对策效果确认备注

.※检验依据：※检验标准：OQC出货品质管理※抽样标准：※检验不良分析：※检验方式：.※IQC验收依据品质客诉日清.※仪器分类※仪器使用（操作、维护保养）测量仪器日清※仪器校准：

内校VS外校.※疲劳测试※耐久测试品质功能日清※拉力测试※落地测试※压力测试※温、湿度测试※循环测试.作业过程“四不”管理.●关注细节●

改善与创新零缺陷品质管理.十大品质零缺陷改善点12345678910.1、鉴定成本2、预防成本3、内部故障成本4、外部故障成本以质量成本为导向的赢利模式.■鉴定成本验收检验作业监督测试计量校准……以质量成本为导向的赢利模式.■预防成本质量计划质量工程质量培训供应商评价质量报告质量审核现场试验设计评审以质量成本为导向的赢利模式.■内部故障成本停工返工设计改变重新检验、测试废品以质量成本为导向的赢利模式.■外部故障成本

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折扣信誉顾客撤单以质量成本为导向的赢利模式.质量成本控制10大方法与策略12345678910.品质是企业的生命

服务是企业的寿命.