企业内部讲师培训研习

企业知识管理系列之

TRAINTHETRAINER整理课件“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”------彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！整理课件管理大师PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞

一文中曾指出：「当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成為学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。」整理课件学習永远必须抱持严肃的态度才能正确的学到东西。如果能有纪律的学习，信息就容易「内化」成知识。台积电董事长张忠谋1999.11.17中国时报5整理课件内部讲师的职责透过有效的内部学习活動，将企業经营、文化与工作经验的核心技術有系统的传承。整理课件培训委员会外界训练资源单位企业内教育训练单位讲师

客户

学员领导TOP内部讲师之工作角色与职责协助者传播者引导者服务者学习者合作者参与者整理课件

意愿绩效成人学习绩效图

0-1213-19成人学习(15-16P)TEACHERPROFESSORFACILITATOR以讲师为中心以学习者为中心整理课件成人学习的特征学习是一种过程并希望获得立即的学习效果学员会主动的学习经验而非被动学习过程应包括情境与智慧的结合学习者必须对个人的学习负责问题与范例要能实际并与学习者有关非正式的学习环境更佳以学习者的五官功能为诉求多元化的教学法与中立的学习环境整理课件影响学习成效的因素课程需求动机学员心理特性讲师授课风格学员个别差异学习预期心理课程参与机会学员吸收能力学习的成就感整理课件激发成人的学习动机营造气氛创造需求鼓励参与提供赞美寓教于乐整理课件本次学习介绍讲师角色与条件成人学习的原理训练执行的步骤教学方法的介绍活动示范与实作教案教材的设计讲师的表达技巧非口语练习口语练习临场的反应方式教具的使用原则讲师的试教练习整理课件内部讲师的条件心理条件同理心言行一致情绪稳定有幽默感职业条件专业知识沟通技巧教学技巧表达技巧绩效条件热情领导分享经验真诚关切执行毅力P31整理课件学生心中优秀讲师的6CSComfort

舒适自在Consideration

善体人意Confidence

信心十足Certainty

肯定不疑Conviction

令人信服Control

因应自如整理课件训练执行的步骤

确定训练需求5-6

教案教材撰写11

拟定讯练计划8-10

订定训练目标7P5-11整理课件训练需求决定考虑因素是否有绩效差异差异是否重要训练是否可解决差异训练是否为较好的方法整理课件确定训练需求确定训练需求方法部属培育计划工作分析需求调查整理课件部属培育计划部属培育的步骤了解部属能力制定阶段计划因材施教BACK整理课件订定训练目标目的分类内容维持计划的一致性有关者便于相互沟通选取内容作为评估标准知识技术态度确认目标达成程度掌握所需使用时间目标行为的标准整理课件Specific

特定的目标必须明确显示出公司期望，且可以观察到的结果Measurable

可衡量的要知道目标何时达成，必须要有可供判断的数字。其中包括：数量、质量、成本、时效Attainable

可达成的目标是经过努力可以达成的Relevant

有关联的跟公司策略目标有关的Timebound

有时间范围的包括：完成日期、控制点、时间－工作表目标设定SMART原则整理课件练习一选定一项课程撰写训练目标课程时数自定义整理课件对象:________________层级:________________人数:________________日期:________________时数:________________时间:________________地点:________________课程目标:__________________________________________

____________________________________________________________________________________讲义投影片录像带HANDOUT________张CD彩色海报纸________张道具________________________________________________________________白板音响投影机投射机V8麦克风指示棒计算机挂报海报架电视录放机课程名称：

上课座位上课型ㄇ字型分组型_____组围圆型会议型特别布置ㄇ字型分组型_____组课程内容大纲(一)：课程内容大纲(二)：课程内容大纲(三)：※※整理课件

准备训练计划训练预算训练时间座位安排5场地选择课程评鉴7道具准备教学方法1训练激励课前行政4教案设计2环境布置6教材编制3遴选讲师分析问题遴选学员训练设施整理课件课程的种类CONCEPT---------知KNOWLEDGE---识SKILL---------------会MIND----------------习整理课件学习阶段方式内部学习阶段

不知理解启发创新讲授教育讨论实作引导体验表达与教材互动与技巧活动与个案知识会习整理课件寓教于乐多元化教学特色整理课件教学方法讲述法实作示范教学法团体讨论法角色扮演法个案研究法分享回馈法游戏或课间活动带领法交互教学P34-37整理课件教学方法---讲授法注意要点态度----

展现专业自信内容----理论、原则、经验、故事教材----标准手册

特色----声色俱佳的表达技巧※整理课件教学方法---实作示范教学要点----指导语

◎一次说一个步骤◎说一个步骤操作一个动作

◎沟通讯息准确整理课件

讯息内容具体化名称

时间

顺序

动作

方向

距离位置

形状

大小

颜色速度

结果※※顺序逻辑整理课件教学方法---讨论法内容----设計相关性议题器材----投影机挂报海报重点----

指导语

记录

总结目的----1.交换意见激发兴趣

2.增进相互认识3.增加对学员观察的机会

4.集体思考易吸收整理课件讨论法实施说明要点主题----与研习内容衔接范围----讨论程序的说明方式----需有答案或观点时间----所需花用的时间呈现----安排报告的顺序总结----广纳意见与己见※整理课件教学方法---角色扮演法注意要点主题----与实际工作结合要点----

情境说明角色分配手法----实际演示(以导演形式)目的----增加学习效果，提高参与意愿，加深学习印象※整理课件教学方法---个案研讨法企业成功或失败经验实际案例记录外部资料收集设计相关情境一般社会议题寓言故事※整理课件教学方法---分享回餽注意要点内容----

反馈心得与感受环境----

轻松自在手法----

引导与同理心运用技巧目的----让学员有抒发心情的机会※整理课件

活动(游戏)的设计活动设计四要素活动设计与主题间衔接活动方式与进行程序说明活动结果与体验的总结深度活动有全员激励性与参与性整理课件活动指导语1.WHAT

做什么?2.WHO

那些人做?3.WHICH那些要点?4.WHERE

在那做? 5.WHEN何时做?做多久6.HOW

MANY

多少人、做多少?7.HOW

活动规则课堂纪律8.CHECK

是否理解?9.START

开始指令10.ENDING结语整理课件活动带领练习整理课件

教案的撰写教案的四项架构时间分配活动主题(旨)内容细节整理课件

教案撰写的原则教案设计激发性内容说明深入体验总结整理课件

理论讲授分享回馈主题单元教案设计思路

实作体验总结说明整理课件练习二针对选定课程配合课程目标撰写课程教案—主题内容整理课件时间主题内容要点投/讲P进行方式与活动器材※※整理课件练习三分析主题内容选定进行方式设计相关活动整理课件时间主题内容投/讲P进行方式与活动器材开场白自我介绍P1

学习方式说明P2-3

建立小组团队P4-5小组讨论讲师的角色与条件P5-10讲授法10:30-10:40休息拨放音乐

10:40-12:00训练执行的步骤9:00-9:509:50-10:30※※※整理课件OPENING问候自我介绍内容程序介绍说故事游戏或活动URING理论讲授分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20%ENDING总结Q&A

验收分享回馈馈祝福提醒课程时间的分配整理课件

教材的制作教材的编写方式主题单元重要内容细部说明参考来源整理课件

教材的制作教材的编写呈现封面标题页码心得笔记内容分段整理课件HANDOUT的运用课程内容的关联互补但不适合放在讲义中的资料上课前发送---调查问卷填写上课中发送---配合练习或活动上课后发送---参考数据整理课件对象:________________阶层:________________人数:________________日期:________________时数:________________时间:________________地点:________________课程目标:__________________________________________

____________________________________________________________________________________讲义投影片录像带HANDOUT________张CD彩色海报纸________张道具________________________________________________________________白板音响投影机投射机V8麦克风指示棒计算机挂报海报架电视录放机课程名称：

上课座位上课型ㄇ字型分组型_____组围圆型会议型特别布置课程内容大纲(一)：课程内容大纲(二)：课程内容大纲(三)：整理课件时间主题内容投/讲P进行方式与活动器材开场白自我介绍P1

学习方式说明P2-3

建立小组团队P4-5小组讨论讲