管理研究的内核-管理职能研究

管理研究的内核--管理职能研究

高金岭广西师范大学教育科学学院威廉·詹姆士：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”管理者应该干什么？三分法：计划、执行、控制四分法：计划、组织、领导、控制五分法：计划、组织、协调、指挥、控制七分法:计划、组织、人事指挥、协调、报告、预算计划就是一份日程安排表吗？5W1H：Whattodoit?Whytodoit?Whentodoit?Wheretodoit?Whotodoit?Howtodoit?宗旨目标战略政策程序规则规划预算计划有法可依吗？统一性连续性灵活性准确性限定因素原理：木桶原理许诺原理:弹性原理：改变航道原理_信息不对称\有限理性人最好的计划也不能事先预测出所有可能发生的意外事件,但也可以考虑到这些事件的可能性,并准备了在意外时刻可能需要的武器_法约尔管理就是决策吗？管理圈就是决策圈执行力研究

怎样让“群策群力”落实到实处？头脑风暴法(思维共振)_质疑风暴德尔斐法现代组织是社会分工的产物吗？个人价值本位组织社会价值本位组织公共组织私人组织组织的联结纽带是什么？使命+利益没有权力中心的组织将会是什么样子？无政府主义多个权力中心的组织会是什么样子?人类社会和动物一样,一个身体有两个脑袋就是怪物,就难以生存.组织扩张的原因在哪里？帕金森氏综合症ABDE中国政府机构改革中的困惑如何克服等级信息传递的效率失缺?法约尔跳板.A\BCD虚拟组织什么样？伴君如伴虎？组织中参谋机构的权力与垂直管理系统职权有什么区别?授权=分权？为什么大学生找工作这么困难？你知道任用选拔干部的这个误区吗？彼得原理一个人直到提升到他不能胜任的位置后才会停止升迁管理跨度(幅度)_管理层次ABCDEFCG影响管理幅度的因素是什么?

1）管理者的素质和能力

2）下属的素质和能力

3）工作相似性

4）环境：稳定---幅度大；不稳定---幅度小

5）计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手

管理幅度影响因素诊断表序号因素需要窄幅度需要宽幅度常见现象举例诊断结论（管理幅度）合理偏大偏小1人员素质的影响领导人员或下属能力与经验不足，可以减小控制幅度员工训练有素，能够很容易做出日常工作的决定没有视下属的素质情况的不同，采取不同的管理幅度，造成管控过严或过松2沟通渠道公司沟通不畅，不能有效的上传下达，进行工作指挥与反馈，需要减小幅度公司目标、决策制度、命令可迅速而有效的传达者，领导可加大幅度工作脱节、扯皮，需要占用管理人员较多的时间进行沟通协调，以敦促工作任务的完成3工作内容（工作的复杂程度）非常复杂日常的、简单的，如流水线部门的业务划分或领导分工没有充分考虑职能的复杂性的区别4幕僚运用没有幕僚机构来沟通协调，需要减小控制幅度利用幕僚机构作为沟通协调者，可扩大控制层面如智囊团，参谋机构，助手等设置帮助管理者加大管理幅度5监控机制缺乏有效的监督机制设有良好、彻底的追踪执行工具、机构或人员者，则可扩大控制层如审计部门、审计机制的建立6组织文化公司文化中人情氛围较浓，管理粗放

X理论：认为员工需要加强监督控制才能有效工作具有追根究底的风气与良好的制度文化背景的公司可加大控制

Y理论：假设员工是能够自觉认真工作的如采取“问责制”来追踪工作成效7所辖地域（员工物理距离的远近程度）地域分散的，或甚至在不同的地理区域地域非常紧凑。如在一幢楼宇里同一办公区如不同行政区域的机构的管理8需要监管的程度非常需要。总会出现相当多的问题，需要管理者实施直接监管很少需要。员工训练有素，能够很容易做出日常工作的决定存在管理幅度大监控不到位，或管理幅度小管理过细的问题，影响下属的工作积极性和能力发挥9工作饱和度（岗位最少数原则）岗位工作量趋于饱和，大管理幅度，低管理层次

工作不饱和导致管理幅度大10部门设置平衡（不同部门的管理幅度保持均衡）保持各部门之间的岗位数量、职能的平衡，实现公司内部各部门之间的工作协作关系有的部门内部岗位设置多，过多人参与部门间的沟通与决策，工作流程迂回、复杂平均评价分值评分规则：幅度偏大：4-5分；幅度偏小：1-2分；幅度合理：3分诊断综合评价

（2）管理幅度评价图――寻找关键因素

领导者与管理者有什么区别吗？关于激励员工的建议认清个体差异使员工与职务相匹配运用目标个别化奖励奖励与绩效挂钩检查公平系统不要忽视钱的因素你认为员工队伍的多样化会给管理者运用公平理论带来什么困难？为什么会出现布里丹效应？“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”

管理者如何帮助下属摆脱布里丹困惑？公平、正直善良、果断亲和、随和无私、宽容开朗、细心学识、智慧自信、开拓远见、坚定责任感、诚实标新立异敏感进取心你最喜欢上级的哪些品性？进取心、领导欲望、诚实正直自信、智慧、业务知识领导者应如何理解“金口玉言”？你最讨厌什么样的下级？你喜欢异性做自己的顶头上司吗？你喜欢即时表扬你的下级吗？如何对下属进行训导？热炉规则热炉规则（hot

stove

rule）能指导管理者有效地训导员。这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有许多相似之处而得名。当然，在中文里，这里的“热炉”应是能烫伤手的。二者相似之处在于：

首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。

其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。

第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫伤。

最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫伤。

热炉训导有什么特点？实时性?预警性?平等性控制就是使下属服