运输组织培训课件

运输管理行动导向教学制定计划信息收集确定目标目标回顾计划实施能够明确的掌握物流运输工作的基本流程能够独立的运用循环系统的方法完成物流运输工作过程中各项任务能够以团队的形式撰写物流运输工作中的相关文件、单证、报告能够完整、清晰、有条理的进行专业分析与沟通能够快速的适应物流运输企业或部门的工作目标

在本学期课程学习结束后……运输管理工作过程工作过程1运输市场研究与客户订单处理工作过程2货物整合与提货入库工作过程3运输调度与运输单证工作过程4货物到达与运费结算123能够针对所指定的运输企业进行定位分析，找出其营销目标及优势能够分析出客户选择第三方物流企业时所考虑的因素

能够分析某一第三方物流企业的客户订单处理流程，并对分析其特点

工作过程一：运输市场研究，客户订单处理运输市场研究客户订单处理任务1任务2任务3运输市场的定位客户选择第三方物流企业所考虑的因素客户订单的处理流程

本来搞集装箱运输的现在做开了供应链！原先做供应链的现在跑开了干线运输！以前做小件的却去搞第三方物流！第三方物流还没有搞明白又搞开了第四方物流！

任务导入……定位困惑：什么都干，什么都干不好

能够了解市场定位的基本概念，知道运输市场的定位主要方法能够了解运输企业的市场定位与其营销策略之间的关系能够针对所选择的运输企业，根据其市场定位找出其营销目标及优势课程目标

任务一：运输市场的定位课程内容运输市场定位：

运输企业根据竞争者现有运输产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类运输产品某些特征或属性的重视程度，为本企业运输产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。运输市场分类按运输市场与城乡的关系按运输方式按时间要求按运输市场的竞争性按运输距离按运输市场的客体结构运输市场定位的策略重新定位创新定位迎头定位避强定位

力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的运输产品定位于另一市场区域内，使自己的运输产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的运输产品进入与对手相同的市场位置。寻找新的尚未被占领但有潜在运输市场需求的位置，填补运输市场上的空缺，提供市场上没有的、具备某种特色的产品。选定了市场定位目标后，如定位不准确或虽然开始定位得当，但运输市场情况发生变化时，或由于某种原因顾客的偏好发生变化，转移到竞争者方面时，就应考虑重新定位。运输市场定位的形式表现在差异化上:运输产品的不同、服务方式不同、价格不同、企业员工的素质和形象不同等。运输企业定位运输产品定位竞争定位物流论坛顾客定位运输市场定位的主要内容分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优势准确选择竞争优势，对目标市场初步定位显示独特的竞争优势和重新定位运输市场定位的步骤1234

学生分组选择一个物流企业分析其市场的定位及营销特点任务描述以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况素质能力1、分析能力2、条理性3、PPT制作技巧4、语言表达能力任务要点专业能力

1、市场定位的分析（SWOT,波特五力，对比，因素分析等）2、市场定位与营销策划之间的关联（针对性、可行性、差异性、条理性）任务导入……

能够了解第三方物流企业的客户订单的处理流程一般有哪些能够针对不同的第三方物流企业的客户订单处理流程进行对比分析能够总结出目前大多数第三方物流企业的客户订单处理流程的优缺点课程目标

任务二：客户订单的处理流程订单客户流程订单处理类型订单处理核心环节课程内容货到付款订单：

客户要求与商城一般都是客户在商城提交订单后，进行一手交钱一手交货，面对面的交易；由平台线下送货上门之后收款

订单处理类型款到发货订单：商城需要确认收到用户的付款，才进行送货，例如采取邮局汇款、银行电汇、更多的是网银在线支付

从支付以及配送的角度分为两种类型：货到付款订单款到发货订单

订单收款

分配订单

确认订单

发运订单

用户下单

订单处理核心环节

1234

学生分组选择第三方物流企业，分析客户订单处理流程任务描述撰写物流企业客户订单处理流程分析报告总结任务完成状况素质能力1、分析能力2、条理性3、工作报告的撰写能力任务要点专业能力1、企业客户订单流程图的编制与阐述2、客户订单流程的对比（异同点）3、异同点的分析（其所产生的原因分析）任务导入……1周后，有“运输管理”教材300本必须从广州发到江西外语外贸学院

能够根据所给出的背景材料自行设计运输方案能够针对不同的运输方案进行优缺点分析能够总结出客户在选择第三方物流企业是所考虑的因素有哪些课程目标

任务三：客户选择第三方物流企业所考虑的因素客户选择的考虑因素核心能力服务因素资源因素成本因素

客户总是希望能得到物美价廉的物流服务。当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。客户总是把自己的需求委托给其最信任的企业，企业资源是衡量企业实力的重要因素。而企业的注意力和资源集中在一个有限的领域，充分利用企业自身的资源，为客户提供高效的服务。核心能力是吸引客户的关键因素。第三方物流企业应该分析自身的优势所在及所处的外部环境，确定一个或几个重点领域，将有限的资源和精力集中在核心业务上，实现企业资源的优化配置。客户就是上帝，客户对服务的要求也在提高。物流服务水平的提高有利于企业顾客满意度的提升，进而有利于保持客户的忠诚，提高第三方物流企业的市场占有率。课程内容1234

学生分组根据背景材料进行运输方案设计任务描述客户在选择时所考虑的因素（制作PPT)总结任务完成状况素质能力1、分析能力2、完整性3、条理性4、设计方案效果表现5、单证制作任务要点专业能力1、运输货物特点分析（重量、体积、商品物理化学特性等）2、运输成本控制（相关费用清单）3、运输服务质量（路线、在途控制、风险等）4、运输单证的编制团队合作（20）工作过程一评价信息收集（20）工作态度（20）职业技能（20）表达沟通（20）

1001、学生能够通过本次测试学会如何为一个第三方物流企业进行市场定位2、通过本次测试，学生能够根据企业市场定位独立的设计营销计划书3、学生能够独立的完成一套第三方物流企业的运输方案技能测试一：测试目标：任务名称：第三方物流企业运输市场管理任务描述：

小王是江西外语外贸职业学院物流管理专业的一名大二学生，在面临毕业的时候决定自主创业。（创业资金在2万元左右）根据他的初步调查，希望在瑶湖校区成立一家第三方物流企业，可是他现在困惑的是不知道要做什么业务。于是他进行了一项调查，具体调查情况如下：

1、20%的学生打算在毕业后希望通过物流企业将自己的行李物品直接寄到家中或工作城市。

2、20%的学生希望在每周能够通过中介公司将需要的超市的日用品从市区送至学校。

3、10%的老师希望能通过物流公司进行低价的快递业务。

4、10%的校园商店希望能够降低目前的物流成本。

5、40%的学生希望改善目前的交通条件

测试方案：具体工作任务

1、给小王的第三方物流企业进行市场定位

2、根据市场定位，初步制定半年内的营销计划

3、为该物流企业设计某一客户的运输方案工作步骤：

1、工作目标2、信息收集3、工作计划4、计划实施5、回顾市场定位半年营销计划客户运输方案应提交的技术文档：

1、小王的第三方物流企业进行市场定位分析报告

2、小王半年内的营销计划书

3、某一客户的运输方案设计评价标准：

评价（100分）市场定位分析报告营销计划书运输方案设计结构完整（10）条理性（20）专业分析（40）定位理由原因可行性，低成本，效益价格、服务、风险创新点（20）整体效果（10）工作过程一结束12能利用所学到的货物整合原理对货物进行低成本高效率的货物整合

能够根据货流量及客户的地理位置制定合理的提货入库安排计划工作过程二：货物整合与提货入库货物整合与提货入库货物的整合提货入库任务2任务1任务导入……10袋米、10箱鸡蛋、2箱面、10瓶油这么多东西怎么运呢？

能够知道货物整合的途径以及整合的策略能够知道如何对日常货物进行货物整合

能利用网络自行设计出相关货物的整合方案

课程目标

任务一：运输货物整合方案课程内容货物运输中，运输批量越大费率越低，这样促使管理人员大批量运输货物。将小批量货物整合成大批量货物进行运输是降低单位重量运输成本的主要方法。货物整合途径库存合并形成库存以服务需求，这样可以对大量货物，甚至整车货物进行运输，并转化为库存。运输车辆合并在捡取和送出的货物都达不到整车载重量的情况下，为提高效率就可以安排同一车辆到多个地点取货。为实现这种形式的规模经济就需要对行车路线和时间进行规划。仓库合并进行仓储的根本原因是可以远距离运送大批量货物，近距离运送小批量货物。时间合并企业将在一定时间内积累客户的订单，这样可以一次性发运较大批量的货物，而不是多次小批量送货。（运输成本与服务的影响间的平衡）货物整合策略最近中转站线路将货物送到距起点或终点或距二者都很近的中转站。只是使地方短途运输费用及距离都最小，但不能保证整个系统距离和费用最小。最近距离线路货物送到使总运输距离最小的中转站。从一个起点出发的货物可以根据其终点不同送到不同的中转站。最小费用线路为了使总运输费用最低，货物通过中转站运输。因此如果货物拼装能使总费用降低，允许有些货物进行返程运输。1234

学生分组根据背景材料进行货物整合方案设计（制作PPT)任务描述方案讲解总结任务完成状况产品体积（立方米）重量(吨）装卸时间（分钟）P1225P210510P351010P4201020P5101020请设计出最短时间、最低成本的货物整合方案交通工具体积（立方米）重量（吨）运输时间(分钟/单程）租赁费（元）装卸费（元）燃油费（元/次）飞机5530213火车8080150832大卡803560531中卡5015100321小卡205120211轮船8080200531订单信息编号订单编号订单编号订单13P2+1P1111P1+1P2+1P4214P1+3P321P1125P3222P534P4133P4233P142P5142P5242P2+4P3+2P451P1+2P5151P2254P2+1P3+4P562P4168P1262P374P3172P3+4P5271P483P1+3P3183P4281P595P2195P3294P1+3P3+3P5101P4204P2305P2注意事项：1、所有订单必须在一天内完成，每张订单只能在同一时间进行装卸运输但可以装在不同的工具中）2、每种交通工具一天工作8小时3、交通工具可重复使用但必须支付来回的燃油费４、从一个订单前往另一个订单时间和成本均增加1/25、方案至少应体现货物装卸的总成本（包括：交通工具数量、租金、装卸费、燃油费）和运输总时间素质能力1、表格的设计与使用2、数据处理3、EXCEL制作任务要点专业能力1、运输工具使用中固定成本与变动成本的关系2、货物整合中拼单对时间和成本的影响3、货物整合中时间与成本的平衡（优化）任务导入……DHL快递公司货物入库

能够知道货物入库准备工作的所有内容能够知道如何编制货物入库计划

课程目标

任务二：货物入库计划课程内容货物入库准备课程内容1.熟悉入库货物掌握入库货物的品种、规格、数量、包装状态、单位体积、到库时间、存期、理化特点、保管要求等。2.掌握仓库情况了解货物入库期间和保管期间仓库的库容、设备、人员的变动情况，以便安排入库工作。对于必须使用重型设备操作的货物，一定要确保可使用设备的货位和装卸搬运空间。3.制定仓储计划仓库业务部门根据货物情况、仓库情况、设备情况制定仓储计划，并将任务下达到各相应的作业单位、管理部门。4.妥善安排货位仓库部门根据货物的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保管的要求，核算货位大小，根据货位使用原则，妥善安排货位。5.验收准备仓库理货人员根据货物情况和仓库管理制度，确定验收方法。准备验收所需的点数、称量、测试、开箱、装箱、丈量、移动等照明工具和用具。6.装卸搬运工艺设定根据货物、货位、设备条件和人员等情况，合理科学地制定货物装卸搬运工艺，保证作业效率。7.文件单证准备对货物入库所需的各种报表、单证、记录簿等，如入库记录、理货检验单，料卡、残损单等预填妥善，以备使用。1234

学生分组根据背景材料进行货物入库准备任务描述编制货物入库计划总结任务完成状况订单信息订单编号客户名称产品体积（立方米）重量(吨）装卸时间（分钟）检验时间（分钟）数量到货时间出货时间1AP12211204月4号4月8日2BP210522304月4号4月9日3CP351055504月4号4月10日4DP4201055304月4号4月8日5EP510101010204月4号4月9日仓库信息月台1月台2月台3办公大楼车辆停靠处生活区货架4A区货架3货架2货架1货架2货架3货架1B区验货区拣货区货架编号货架高度货架体积（每层）货架承重（每层）A-13100100A-23100100A-33100100A-43100100B-11100200B-21100200B-31100200人员及设备信息员工编号工作岗位使用设备处理时间（单程）处理能力（每次/吨）处理能力（每次/立方米）工作时间（小时）1入库员自动叉车305010082入库员手动叉车10101083入库员手动叉车10101084入库员手动叉车10101085入库员手动叉车10101086检验员无87检验员无8备注：返程及不同货架辗转时间都为单程处理时间的1/2入库作业计划基本框架订单编号接货时间接货月台接货人员检验时间检验人员入库人员入库时间所入货架

素质能力1、分析能力2、条理性3、EXCEL应用能力任务要点专业能力1、入库流程及入库时间的计算2、对员工工作能力总量的统计与使用3、入库计划中应包含的内容1、学生能够通过本次测试学会如何为一个第三方物流企业进行货物整合2、通过本次测试，学生能够根据企业市场定订进行提货线路规划3、学生能够独立的编制第三方物流企业的货物入库计划技能测试二：测试目标：任务名称：南昌天运物流公司提货入库业务操作任务描述：

南昌天运物流公司接到4月1号至3号接到九份订单，现在要求把这些订单的货物提到南昌天运中转仓库，请你安排好车辆和运输的路线。完成任务的符合以下要求：（1）按客户的要求，把区内订单的货物提到南昌天运中转仓库；（2）要求在现有的车辆的条件下以运输成本最低、运输里程最少为目标；（3）附带结合客户的要求合仓库的情况，安排好到达天运中转仓库后卸货月台和入库的的先后顺序计划。

测试方案：序号客户名称产品名称产品规格单位数量装卸时间检验时间到货时间出货时间目的地1江西松涛有限公司竹地板1200*104*750(mm)包（50片）200224月4号4月8号上海2江西铜鼓竹业公司竹柜920*520*840(mm)个300524月4号4月8号杭州3江西宜丰竹木公司竹地板320*400*1000(mm)包（50片）500224月5号4月9号天津4高安竹工艺品公司竹地板1200*104*750(mm)包（50片）300224月5号4月9号中山5上高林业工业公司竹窗帘1800*180*800(mm)包（70个）200224月6号4月10号南京6分宜竹制品公司竹地板1200*104*750(mm)包（50片）300224月5号4月10号苏州7宜春毛竹有限公司竹柜920*520*840(mm)个200524月6号4月11号无锡8新余凯信竹制品公司竹地板320*400*1000(mm)包（50片）250224月4号4月11号北京9万载鹅峰竹业公司竹柜920*520*840(mm)个300524月6号4月11号深圳1、仓库的平面图布置信息月台1月台2月台3月台4月台5月台6月台7月台8办公大楼车辆停靠处生活区仓库5仓库9仓库1仓库4仓库3仓库2仓库7仓库8仓库6仓库12仓库13仓库11仓库14仓库15仓库10验货区拣货区月台信息：月台1-2发向：珠江三角。月台6-7：发向江西省内。月台3-5：发向长江三角洲；月台8发向：京津唐地区和东北地区。仓库号仓库类型发放方向状态（已用）仓容（M）备注（货架*层数*列数）1立体仓库珠江三角洲90%15×10×94*8*102立体仓库珠江三角洲80%15×10×94*8*103普通仓库珠江三角洲0%15×10×9

4冷藏仓库全国30%15×10×9

5特种仓库全国80%15×10×9

6普通仓库长江三角洲30%15×10×9

7恒温湿库全国30%15×10×9

8冷藏仓库全国45%15×10×9

9特种仓库全国40%15×10×9

10立体仓库长江三角洲90%15×10×94*8*1011普通仓库长江三角洲40%15×10×9

12立体仓库江西省内70%15×10×94*8*1013立体仓库江西省内50%15×10×94*8*1014普通仓库京津唐及东北60%15×10×9

15立体仓库全国40%15×10×94*8*10人员备注仓管员（14人）编号自动1-自动4液压1-液压10检验员（3人）编号检1-检3司机（7人）司机编号司1-司7司1-司4号司机小型车，司5-司7号司机无限制设备备注自动叉车4台有效高度3000mm单程处理时间20分钟液压叉车10台有效高度1500mm单程处理时间5分钟托盘200个规格1200mm*1200mm备注：返程及不同货架辗转时间都为单程处理时间的1/22、车辆信息卡车规格1T2T5T10T12T容积(m)4.2*1.8*1.86.2*2*29.6*2.3*212.5*2.4*2.3最大载量2T5T10T12T可调用数量2106313、客户分布图A129738456（160）（30）（40）（42）（40）（45）（32）（40）（35）（40）（30）（40）（35）（55）（60）（30）（10）（25）（50）（25）（42）（40）（25）（40）具体工作任务

1、

南昌天运物流公司4月1日至3日的货物整合方案2、南昌天运物流公司的提货线路规划3、根据提货线路和货物整合方案编制货物入库计划工作步骤：

1、工作目标2、信息收集3、工作计划4、计划实施5、回顾货物整合方案提货线路规划货物入库计划应提交的技术文档：

1、南昌天运物流公司的货物整合方案2、南昌天运物流公司的提货线路规划3、南昌天运物流公司的货物入库计划评价标准：

评价（100分）货物整合方案提货线路规划货物入库计划结构完整（10）条理性（20）专业分析（40）创新点（20）整体效果（10）工作过程二结束12能够针对所指定的运输企业所承接的订单进行合理的运输调度能够根据客户所提出的运输需求，为其制定运输方案及所涉及的运输单证工作过程三：运输调度与运输单证运输调度与运输单证运输调度运输单证任务2任务1任务导入……如何根据不同配送点的运送量和地理位置的远近来选择送货路线呢？

掌握车辆调度工作的内容熟悉运输车辆调度的工作原则和方法

能利用已知的条件自行设计出合理的调度线路与方法

课程目标

任务一：运输调度方案课程内容

车辆运输调度的主要内容：1、制定运行作业计划2、现场调度3、掌握运行信息及监督4、检查计划执行情况

车辆运行调度的原则：

1、服从大局利益思想2、安全第一、质量第一3、计划性原则4、合理性原则图上作业法表上作业法车辆调度的方法表上作业法(tabular

method)

图上作业法(graphicalmethod)

视频教学1234

学生分组给出一个运输调度案例，分组进行讨论方案任务描述将所分析过程以及结论以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况某物资要从产地A1，A2，A3调往销地B1，B2，B3，运输平衡表和运价表如下表所示：运输平衡表（单位：吨）与运价表（单位：元/吨）销地产地B1B2B3供应量B1B2B3A1

20504080A2

50301090A3

80603020需求量504060150

试用最小元素法编制初始调运方案，并求最优调运方案和最小运输总费用。运输调度案例素质能力1、分析能力2、逻辑思维3、PPT制作技巧4、语言表达能力任务要点专业能力

1、调度原则的合理性运用，调度内容的实践运用2、考核使用表上作业法

能够知道日常常用的单证类型

能根据货物贸易关系来编制有关单证

课程目标

任务二：运输单证课程内容

提单运费单货运索赔单国际运输单据常见的运输单据类型1234

学生分组根据背景材料提取制作提单的信息任务描述制作提单总结任务完成状况背景材料

1998年1月12日，东方能源（香港）有限公司（简称“东方公司”）与福州保税区建诚贸易有限公司（简称“建诚公司”）订立柴油进口合同，约定东方公司出口5,000吨柴油给建诚公司，每吨181美元，CFR福州马尾。合同允许卖方装船时多装或少装5％，装货港韩国安山（ONSAN），买方以信用证方式付款，信用证得在提单签发之日起90天以美元按发票金额支付。信用证下跟单文件为商业发票、正本提单、数量证明书、质量证明书等。东海公司根据其与建诚公司、福州吉福石化公司连江东升保税油库（简称“吉福油库”）的《长期代理进口协议书》，作为建诚公司的开证代理人，在建诚公司向其支付800,000元开证保证金后，于1998年1月16日在中国建设银行福建省分行开立了FJLC9801014信用证。信用证载明开证申请人为东海公司，受益人为东方公司，总金额875,000美元，提单签发日起90天按发票金额付款，装船港韩国安山，目的港中国福州，货物为轻柴油，数量5,000吨（±5%），单价CFR175美元。素质能力1、分析能力2、信息采集能力3、计算能力任务要点专业能力1、熟悉提单的内容2、能够迅速的制作出符合要求的提单1、学生能够通过本次测试，熟练使用表上作业法求解最短里程方案2、通过本次测试，学生能够对调度的原则和内容的应用有更深的认识技能测试三：测试目标：任务名称：运输调度应用任务描述：

陈思思是南昌华海物流有限公司的运输调度员，该企业有萍乡、高安和宜春三个产地，以及四个销售地。各地产量和各销售地的需求量以及产地到销地的单位运价如右表所示：

测试方案：销地产地B1B2B3B4供应量B1B2B3B4A1

80101226A2

554789A3

4538413需求量30651570180

具体工作任务

1、

华海物流有限公司运输调度员的运输调度方案2、

华海物流有限公司新旧运输方案成本分析对比报告工作步骤：

1、工作目标2、信息收集3、工作计划4、计划实施5、回顾用最短里程法确定初始方案用位势法进行检验用闭回路法进行方案调整调整后的运输调度方案应提交的技术文档：

1、华海物流有限公司运输调度员的运输调度方案2、

华海物流有限公司新旧运输方案成本分析对比报告

评价标准：

评价（100分）运输调度方案新旧运输方案成本分析对比报告结构完整（10）条理性（20）专业分析（40）创新点（20）整体效果（10）工作过程三结束12能够合理安排到达货物的接运与入库工作能够根据到达的货物，顺利结算运费工作过程四：货物到达与运费结算货物到达与运费结算货物到达入库运费结算任务2任务1任务导入……货物到达配送中心之后，该怎么办呢？掌握货物到达的处理流程熟悉到达后货物的入库验收

能够正确填写到接货交接单

课程目标

任务一：货物到达处理方案货物到达流程2、货物接运1、到达前的准备工作3、货物验收4、入库交接到接货交接单收货人发货人品名标记单位件数重量号车运单号货位合同号备注物料卡1234

学生分组给出一个配送中心一批即将到达仓库的货物案

例，分组进行讨论入库方案任务描述将策划方案以PPT的形式进行讲解总结任务完成状况DHL快递公司货物入库准备案例仓库应根据仓储合同、入库单或入库计划，及时地进行库场准备和仓储设备准备，以便货物能按时顺利入库。DHL快递公司的入库准备需要由仓库的业务、管理、设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作。1.熟悉入库货物2.掌握仓库情况3.制定仓储计划4.妥善安排货位5.验收准备6.装卸搬运工艺设定7.文件单证准备对货物入库所需的各种报表、单证、记录簿等，如入库记录、理货检验单，料卡、残损单等预填妥善，以备使用。素质能力1、信息收集能力2、条理性3、PPT制作技技巧任务要点专业能力1、熟悉货物到达流程2、能够正确填制到接货交接单3、能够正确填制物料卡任务导入……十箱通过铁路运输的从萍乡到上饶了解运输价格的制定方法掌握运费结算的常用方式

课程目标

任务二：运费结算货物运费制定方法2、边际成本定价法1、成本定价法3、综合定价法4、市场定价法运费预付运费回付运费到付

常见运费结算方式运费结算公式:铁路运费结算

整车货物运费=每吨运费*计费重量零担货物运费=10公斤运价*计费重量/10道路运费

(1)整批货物运输以吨为单位，尾数不足100公斤时，四舍五入；(2)零担货物运输以公斤为单位，起码计费重量为1斤，尾数不足1斤时，四舍五入；(3)轻泡货物每立方米折算重量为333公斤。海运运费

班轮运费=基本运费+附加费航空运费

对于不同重量货物，配以不同的价格，然后相乘求出总运费。

1234

学生分组给出运费结算案例，