财务咨询思维和咨询行动

财务咨询思维和咨询行动2目录2

咨询准备3咨询行动

咨询思维1致力于为客户提供增值的专业财务服务财务咨询思维和咨询行动31、咨询思维致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维与咨询行动财务咨询思维和咨询行动41、角度咨询思维致力于为客户提供增值的专业财务服务①从多角度看问题经济学法律学社会学文化历史学企业本所积累客户需求财务管理财务问题财务咨询思维和咨询行动5致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维②不能仅从专业角度看锤子与钉子的故事大学老师的思维主要矛盾与普遍联系③环境决定论非正式制度决定正式制度一般与特殊小数定律财务咨询思维和咨询行动6致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维2、逻辑①逻辑很重要咨询顾问是参谋长，不是司令员，因而，必须把问题说清楚，让人听明白逻辑揭示事物内在联系，既帮我们看清问题，也帮我们找到解决问题的思路财务咨询思维和咨询行动7致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维②咨询中常有的逻辑思考a、结构化1、确定因果关系结果原因一原因二原因三时间顺序2、将整体分割为部分某公司部门甲部门乙部门丙结构顺序3、将类似事物归为一组重要性顺序所有问题这三个问题其他问题财务咨询思维和咨询行动8致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维b、演绎A1你必须进行改革这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此，这些是你必须采取的措施为什么？如何进行？A3A2B1B2B3C1C2C3c、归纳你必须进行改革A3B3C3如何进行？A1A2B1B2C1C2财务咨询思维和咨询行动9致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维d、金字塔思维自上而下金字塔思维（分解、层层剥笋）自下而上金字塔思维（列表、找出顺序、得出结论）e、因果思维（鱼骨图、关联图、80/20原则、前后照应）财务咨询思维和咨询行动10致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维3、创新创新来自于扎实的基础，创新是站在前人肩膀上的拥有创新思维培养情商（直觉、灵感、想象大胆）消除障碍（思维定势、陷入逻辑、读书太多)消极心态训练思维（联想、组合、应变、替代、求解、逆向、横向、扩散、集中等）积极心态财务咨询思维和咨询行动112、咨询准备致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维与咨询行动财务咨询思维和咨询行动12致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备企业情况行业情况相关分析文章1、准备项目背景材料：相关政策法规财务咨询思维和咨询行动13致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备2、发现客户真正需求需要咨询的人是是谁，其想通过咨询达到什么目标明确项目名称和项目边界根据现有产品直接给出一个人要：直接满足多个人要：分析权重，平衡满足，突出重点根据现有产品组合给出财务咨询思维和咨询行动14致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备评估报告，分析报告，总体设计报告的大纲与具体内容。（根据本所积累草拟）细化设计报告，具体文件制度等。（在总体设计基础上再设计，调研阶段不设计）3、向客户支付什么成果顾问式后续服务，提供相应材料。（在后续服务阶段中完成）财务咨询思维和咨询行动15致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备根据评估报告，分析报告，总体设计报告等交付成果要求，拟订调研提纲根据客户需求和客户具体环境，补充调研提纲4、草拟调研提纲预留一定空间，防止疏忽和经验限制，完善调研提纲财务咨询思维和咨询行动16致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备通过访谈完成的，形成《访谈提纲》通过问卷调查完成的，形成《调查问卷》5、安排调研提纲内容的满足方式通过看帐完成的，形成实地看帐或穿行试验，查阅历史记录等通过资料完成的，形成《提供资料》清单通过观察完成的，形成实地参观。财务咨询思维和咨询行动17致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询准备学习背景材料，讨论客户真正需求，向客户交付什么成果，完善调研提纲，并在次基础上，完善《访谈提纲》、《调查问卷》……等制定《工作计划》，并交付客户6、项目小组会议人员分工，并填写《项目开工单》报批出发前相关准备（行程、联系人、发票等）财务咨询思维和咨询行动183、咨询行动致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询思维与咨询行动财务咨询思维和咨询行动19致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询行动1、到达客户，并向客户提供相关材料，希望客户早日准备，提高工作效率《工作计划》《调查问卷》《提供资料清单》《访谈提纲》财务咨询思维和咨询行动20致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询行动2、首先参观，对客户有感性认识，才能深入思考。3、开展高层访谈，核实客户需求及项目边界，再次讨论向客户交付什么成果，修改相关材料。财务咨询思维和咨询行动21致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询行动4、访谈开始做好访谈记录，尤其是访谈时产生的思想火花验证你的想法，寻找报告内容，引导被访者每天讨论对项目的认识，如果和预想有差异，需要及时调整草拟报告框架，并随访谈不断深入而不断完善不断填空，尤其是评估报告，以免事后忘记财务咨询思维和咨询行动22致力于为客户提供增值的专业财务服务咨询行动5、完成