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文档简介

采购人提供7×24小时服务。(1)目的及适用范围(2)应急管理原则3、分级响应(1)组织领导及职责分工1)组织领导成员单位:2)各相关部门职责最大程度地减少延误时间,对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进行,按预案规定需要调整送货时间的,负责向相关部门提报配合工三、紧急供货应急方案(1)应急服务组织机构及职责分工1)应急组织机构副总经理总经理2)职责分工副总经理负责发生紧急交货任务的总体指挥。客服组负责协助指挥进行发生紧急交货任务的具体指挥。技术组负责发生紧急交货任务即时传达和报备。管理组负责技术措施方面的方案制定,负责紧急交货状况处理中组织相关产品的调配、对紧急配送的产品进行检验、安装调试。负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。(3)紧急供货应急工作流程任务划技术组送务紧急供货应急工作流程我公司建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制,规范和指导应急处理工作,有效预防、积极应对、及时控制产品质量保障用户的权益,降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下,按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则,依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时,我公司将立即采取有效措施予以消除影响,承担由此引起的法律、经济责任,并立即补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。1、质量事件处置工作制度建立事件应急值班制度,小组成员的通讯工具,要保证24小时开机状态,应急人员随时待命。要为应急工作配备必备车辆,技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场,确保应急工作的需要。经常保持与卫计、工商等部门的联系,确保在应急机制启动时,与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。2、现场应急处理各组成员到达指定地点后,按照分工立即开展工作。及时传达贯彻领导指示,随时报告事件处理情况,完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。投入应急运输车辆使用年限不超过5年,并经检测合格的再用车;车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员,每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。参运应急人员年龄在20至50岁之间,符合道路运输经营条件电话:122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部门。领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员,并拨打120救助。应急处置

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