管理学四大职能研讨

LOREM管理天地之计划篇计划：管理的计划即识别决策，确定决策，计划目标和战略方针，运用内外部资源进行评估预测。组织：负有安排工作以实现组织目标的职能领导：每个组织都是有人组成的，因此管理当局的职责就是同别人一起或者通过别人去完成组织目标。控制：监控、比较、纠正计划中的活动过程。管理者：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。管理职能：即计划、组织、领导、控制。​管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。概念比如：组织要长久的维持及生存，是需要管理者制定组织全局性战略，战略的实施也是靠计划工作的工具和技术（竞争对手情报，各类数据统计，相关人员的评估等）做出预测和分析。同时战略实施也是需要合理的计划安排，计划过程还会不断的识别问题，从而要制定出决策，而决策制定的过程也有一定的计划安排性。决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策活动的选择提供组织保证。重点讲解管理职能的计划性，包括计划工作的工具和技术，前期的全局性战略，决策和计划安排。以上四个环节相辅相成。认识热风热风故事热风历史热风战略总结案例：Hotwind热风观点建议热风：售鞋小店蜕变知名大品牌如今，热风的轨迹已遍布上海、北京、深圳、南京、武汉、杭州、西安等13座城市，直营店数达82家，其中上海就有28家。热风于1996年始创于时尚之都——上海，至今已发展成为国内知名的集设计、精选和销售于一体的“快时尚”公司，商品涵盖鞋品（40%）、服装（45%）、包、配饰及部分时尚生活用品（15%）的精选时尚零售连锁品牌。最开始的热风是外贸品模式（山寨货），到蚂蚁式模式，蚂蚁身体虽小，但行动迅速，众蚁成军，广纳不知名的品牌及合作供应商的加入，一店多品牌，再后采取“买手”运营模式，缩短潮流转换商品上市的时间，利用买手的敏锐嗅觉引领消费者。现在的热风已逐渐转化及强化自主品牌。认识热风陈鑫，1994年，出生于湖南的他在广州一家台资外销鞋厂做品质管理工程师。他所在的公司开始做内销后，陈鑫就经常被派到上海做市场拓展方面工作。可是，陈鑫的老板是个固执的人，既不在乎内地市场情况，也不接受市场人员反馈意见，运出去的鞋子卖不掉。陈鑫按捺不住：既然已经对上海的零售鞋业市场有所了解，不如自己去卖鞋!1996年,10月10日上海瑞金一路131店开业热风故事然后，陈鑫看准“外销货”的管理不严格，而打着这样概念的服饰几乎在市场上找不到，几乎无竞争，然后他把产品定位为款式新颖、数量少、价格便宜。从以前结识的广州多家外贸工厂里选择不同品类和款式进了一批外销库存的鞋子。当完好贴着各类大牌的时尚鞋子被搬进热风，它们的价格又远远低于市场价，

“识货”（买不起高档的产品，但又有时尚和某种特质的要求客户群）的顾客轰动了！于是，一传十，十传百，吸引了附近上班的白领纷纷慕名而来，如此的门店迅速火爆起来！最先在上海卖“外贸”货热风故事故事中，陈鑫对市场的了解及工作岗位的利用（计划工作的工具），开设了属于自己的店铺（识别了当前问题，做出了决策），以及后面的产品定位：款式新颖，数量少，价格便宜（做出了战略），选择不同品类和款式的工厂进货，和销货（实施战略计划安排）最后实施的计划安排效果评估意外的好！（讲解如上的计划关系）决策制定过程识别问题确认标准开发方案分析方案选择方案实施方案方案评估客人不花钱穿热风鞋瑞金路上的新店陆续开张后，新老顾客络绎不绝，每到周末店里都是试鞋的人。陈鑫提出：热风对顾客实行15天内无条件退换货。这个建议犹如一个炸弹，包括他太太在内，所有店员都强烈地投了反对票。整整开了一个晚上的会议，他们都在力图改变陈鑫的想法。“遇到天天退鞋子的顾客怎么办？”其实，陈鑫心里很清楚：没有人际传播的口碑效应，热风哪能在短期内站稳脚跟？在他的坚持下，不管结果如何，也要实行“无条件退换货”。现实却出乎店员们的意料，告示贴出来以后，很少有顾客提着鞋子“无条件”要求退换。进而也证明了大多数客户是属意自己购买后的选择，客户内心是没有觉得买的亏及不划算。以上问题，陈鑫觉得光靠产品价格低廉，新颖是不能长久的，客户也需要一个优质的服务，即售后服务，识别决策问题，快速反应确认出标准，15天内退换货，进而和内部员工进行决策的分析，但作为一个管理者的决策者，他最终强制实施了他的计划。最后效果评估也是意料外的好。热风故事2000年，热风被邀进入港汇广场，有机会从“街边店”成为“店中店”，2003年又是热风的一个转折点。这年，他一口气拿下了三间黄金地段的店铺。2016年，热风成立20周年，坚持着初心不变，热风首家海外店-新加坡店开业!推进第五代形象门店。

2016年，热风已经是第5个年头被入选中国高成长连锁50强热风历史1996年,10月10日上海瑞金一路131店开业热风没有自己的工厂，甚至没有固定的代工厂，其产品大多是由公司诸多的买手们穿梭于几大鞋城，“买手”模式已成为零售业的新型模式。

一开始热风在瑞金路上的时候，还只是卖鞋。一次偶然的机会，热风的一位老顾客想在热风里寄卖衣服。虽然数量不多，销售情况倒也不错。此后，越来越多的品种进入店里（多品牌店）。如今热风粗略估计有一万多种。

由于销品茂（shoppingmall大型购物中心）的经营管理要求更为严格，港汇告诉热风不能再卖“外贸货”。热风的自有品牌也就应运而生了。陈鑫不再从外销工厂进“大牌”，而是通过“买手”，构建起短供应链的快速供销模式（“快时尚”）此后其他连锁店的扩张也都是采取这一模式，随着出售货品种类的日益增加，买手的团队逐渐强大起来。陈鑫无疑是“总指挥”和“把关人”，他来回飞行于米兰、巴黎或是纽约，所有鞋业发达的城市都经常出现他的身影，而观察路人的足底风光已经成为他的本能。热风历史买手的眼力和魄力“快时尚”是为时尚服饰企业对秀场的时尚设计快速的反应，并制成紧贴最新时装潮流的产品，以低廉的流入卖场，主攻主流消费者的一种销售模式。

传统的服装品牌从Ｔ台上发布的潮流，延续出产品，到各专卖店、专柜上货，一般都需要好几个月时间，高档品牌甚至需要半年。但根据“快速时尚”的概念，企业能够在极短时间内将产品概念转化成为消费品，今天，最快的企业在12日之内便可做到

在“快速时尚”上最具代表性的品牌主要有国外的ZARA、H&M和国内的EMINU等企业，“快速时尚”概念可以节省大量时间，而时间就是金钱。“快时尚”能让企业将各式各样产品更快推出市场，吸引消费者购买。旧产品很少会被保留，通常是换上新款货品，此举刺激消费者买新产品的欲望，进而带来新需求。词汇解析词汇解析“买手”的作用，突显短供应链优势，款多、量少也带来了规模效益，因为平价和快速变化的时尚性，足以让人们反复光顾。买手(buyer)是时尚潮流最前沿的一种职业,按照国际上通行的说法，买手指的是往返于世界各地，时时关注最新的流行信息，掌握一定的流行趋势，追求完美时尚并且手中掌握着大批量订单，他们普遍是以服装、鞋帽、珠宝等基本货物不停与供应商进行交易，组织商品进入市场，满足消费者不同需求的人。买手举例：动物园服装市场，部分个体店面做的一些具有独特性的服装，除了没有贴上知名品牌，款式设计和质地都让人眼前一亮。这种店铺通常位于商场内，是一间独立的店中店，所谓的“Shopin-Shop”。店里的每一件商品，都可看作是其独一无二风格的标签，而店铺本身有特别的原创设计，以体现其推崇的潮流。较之大而全的商场和只卖一种品牌的专卖店，“Boutique”为顾客提供了既丰富又具个性的消费空间，被看作是城市时尚气质的风向标多品牌店铺：在终端（店面）同时陈列并零售多个代理品牌或自主品牌的货品词汇解析战略管理确定组织当前使命，目标和战略分析战略构造战略实施战略评估品牌理念BusinessPhilosophy

造就hotwind?热风今天的成绩，背后的根源是：热风是一家以使命、价值观驱动的公司，一群有“利他”精神、跟随公司、业务能力强且拥抱变化的人组成的团队，他们坚守公司的使命、愿景和社会责任。热风鼓励每一个人坦然地与真实的自己相处，保持身心舒适自在。

愿景：成为中国“快时尚”第一品牌，成为一家具有良好品格的公司。

经营理念：客人第一、关爱同事、平价优质，卓越运营。社会责任：积极贡献社区和环境，我们融入社区，尊重环境，倡导绿色与环保。

热风为了长期性的发展，制定的战略管理理念。热风战略战略管理：企业为了谋求长期生存和发展，根据内部资源条件和外部环境，对企业发展方向所作出的具有长期性，全局性的规划。热风战略构造战略和策略图形分解多品牌店策略与零售管理（蚂蚁模式，买手模式。）零售管理战略的实施零售品牌资产管理热风战略热风战略构造战略和策略图形分解陈鑫说，他欣赏ZARA对于时尚的敏锐触觉和快速变化，欣赏宜家轻松自如的购物氛围，同样欣赏万科的优质物业服务。目前，热风下面有四个代表不同风格的自有品牌，他希望有一天能把热风打造成集聚这三个特点的品牌———不仅代表商品，更引领生活方式。ZARA、宜家和万科的结合体走进热风，看不到模特架展示的服饰，也没有炫目的灯光衬托高跟鞋，就好像走进自己的储衣室：鞋子一一罗列，衣服紧密悬挂，凡是陈放商品的地方都将空间充分利用。售货员的胸前都套着个围裙，给人以居家的感觉。热风的店里色彩以暖色调为主，空间有区分，服饰和小商品的陈列在随意中给人以休闲舒适的感觉。热风战略战略的实施以上热风故事，历史，战略来看，表现出，从多品牌入驻管理，零售管理，采取了蚂蚁模式及买手模式，进而提升了公司模式的扩大，扩大之后的公司，又转变策略发展自主品牌，从终端提升品牌影响力，以上的发展模式点点处处都透露着管理模式之计划：实行战略，策划及计划安排。总结一、热风不打商业广告，每次在时尚杂志中的露面也不是赞助。ZARA和H&M他们都是世界服装零售业的巨头。虽然热风相对他自己这条“小鱼”还没有与“大鱼”算正面交锋,但目前陈鑫一次采访中讲说，他感到了零售业的“池水”在动荡。（所以针对目前的市场情况，我们的建议应该迅速发展公司规模和影响力，快速成长为一条巨鱼，以便市场竞争后不被迅速吃掉。具体比如1、深入挖掘销售渠道，目前销售渠道是天猫淘宝，微信，实体店，京东，还可以考虑新浪微窗，唯品汇，或者自建微商城等。2、拓展及深入宣传渠道，加大品牌宣传，微信，qq，真人秀节目，名人直播，商业广告等，举例如优衣库---大家懂得）观点建议二、凡事有利也有弊，热风利用了多品牌模式和买手模式的利处，但也带来了一些弊端，比如给大众造成了一种山寨货的感觉，所以要淡化多品牌，强化自身品牌，也是热风要走的过程，多品牌店符合众蚁成军，迅速壮大公司，但江山多诸侯，也是江山篡夺的隐患。具体可以从销售渠道，微商及实体店装修风格及产品都要突出Hotwind的独特风格，风格品牌要往高档次方向进军，但价格定位不能过于脱离大众消费，毕竟Hotwind的今天是大众消费档位把它推上了时尚前端，经济的发展重要性就是市场。摆脱多品牌就