Wifi维护典型案例分享

Wifi维护典型案例探讨南京电信分公司无线维护中心FITAP障碍常见原因探讨AP设备障碍AP版本丢失上联网线障碍上联ONU端口障碍ONU存在广播风暴业务Vlan未被透传BAS配置出现障碍AP管理地址池被占满备份AC被启用无线接入质量不佳情况探讨设备障碍室内分布系统驻波原因导致低噪高接入用户多，导致空口信道拥塞空口干扰导致信道中存在大量低速信号造成信道利用率过高上联线路和端口障碍室内分布系统干扰原因在日常使用中，发现室内分布系统受同频及邻频干扰的情况最为严重。其原因在于，作为室内分布系统，信源AP在合路处，通过吸顶天线将信号发散在平层的各处，并通过这些吸顶天线，将相关频点的信号接收到AP处。信源信号-60dbm干扰信号-65dbm干扰信号-80dbm信源信号-75dbm典型案例分享ONU设备广播风暴造成设备障碍省电信大楼4F出现的频繁用户掉线，现象为搜索不到无线信号掉线。检查AP设备，发现相关楼层的AP有频繁断线的现象。通过抓包发现其原因为由于ONU上出现大量组播报文导致FITAP和AC间的DHCP报文由于时延丢包导致AP上联逻辑链路中断，继而业务中断。通过ONUF820上打开组播报文抑制，同时关闭洪泛抑制功能后予以解决。FITAP采用的是三层路由的方式，故其网络连接的健壮性同比FATAP有一定欠缺。当一个热点下的大量AP出现频繁的中断情况，首先可以核查此热点上联接入设备是否存在设备障碍，同时重点核查数据侧是否存在广播风暴。典型案例分享Modem通道造成FITAP障碍典型案例分享信号过覆盖造成的同频干扰由于室内分布系统信号发散的原因，存楼层间的信号泄漏。在此热点中，楼上为多台独立设备覆盖，由于4台独立设备，频点无法错开，出现楼上一台AP和楼下室内AP的同频情况。这时，由于楼下AP功率过强，导致在楼上的用户会接入楼下AP的信号，同时由于信号强度的缘故，致使空口信道拥塞，在11号频点产生较强的射频干扰现象。典型案例分享噪声干扰造成用户掉线有用户申告在省工行频繁出现网络掉线现象，且进行ping包在1000ms以上。现场勘察发现测试笔记本也存在此问题，整个平层也存在此现象，排除用户终端及使用点信号不佳的问题。通过艾尔麦仪表测试，发现空口经常出现很高的噪声。因此，明确为射频干扰所致。后检查6F和4F，均未发现此噪声现象，又排除大楼内的无线射频干扰因素，定位障碍原因为设备本身和室内分布系统问题。在对5F的分布系统进行驻波比测试，驻波比值在1.2，指标达标，从而明确为设备本身射频卡信号自激。通过更换设备后予以有效解决。典型案例分享乒乓切换信息职业技术学院同学反映手动连接指定AP都出现DHCP获取IP地址非常缓慢的情况（甚至出现“受限的连接”，而且经常出现连接掉线。对此，现场测试发现在位置进行非常小范围的移动的时候（就会出现掉线。现场勘查，发现信道6存在不少的私有AP，而ChinaNet的AP工作在信道2、信道3、信道6、信道7、信道10、信道11等多个信道。于是定位主要的干扰源来自于AP之间的同频干扰和邻频干扰。在对切换进行跟踪时发现STA不停在多台AP间切换。在15分钟内，来回切换了22次，形成乒乓切换。根据覆盖的区域等因素对每个AP的占用信道进行重新科学规划，尽量避开私有AP干扰严重的信道（例如信道6）；采用采用FITAP，确保AP间切换不掉线；设置切换门限，拒绝STA的乒乓切换【待厂家软件升级支持】），进行了非常频繁的切换情况典型案例分享由于账号问题造成无法认证上网案例一，账号属性：南京林业大学同学投诉，称在宿舍内能搜索到信号，能打开网页，但是认证不通过。查用户接入报错信息为“接入属性错”。同操作维护中心确认，明确此为校园“学子e行”用户，上网方式限制为PPPOE拨号方式。请用户更换为PPPOE拨号后，即可正常使用。案例二，用户在线吊死用户申告PPPOE拨号报错619。核查无线侧设备正常，且在用户端可以正常拨号上网，排除局方问题。查用户账号处于在线状态，属于账号吊死。对此，清空在线纪录后，用户即可正常上网。案例三，用户账号域名配置错误校园“学子e行”账号，拨号上网均报错691。查用户拨号清单，显示为“非有效域名”。现场确认，发现用户的账号域名为“@wlan.js”非学子e行的“@njxy”。对其修改后，即可正常使用。附录：常见PPPOE拨号报错账号、密码错误：

在radius中显示为密码错时，同用户核对用户名和密码，并请用户将密码写在txt文本中，确认没有错误后，复制到密码框中。如果还出现691错误，则建议用户修改密码用户状态错：

在radius中显示错误类型为用户状态错时，需同用户确认是否加域名，且域名是否正确。限制用户数错误：

在radius中显示错误类型为限制用户数错时，可以在宽带用户在线查询及清除中，将用户在线纪录清除掉，请用户再次连接上网。并告知用户此账号不能多人同时上网即可。域名非有效域名：

此情况多为用户域名输入错误，同用户核实相关域名是否正确后，可以解决典型案例分享频繁切换障碍：

用户申告在工业职业技术学院使用WLAN信号时，总会连接到CMCC信号。联系用户，首先询问用户右下角网络信号强度是否在4格以上。在确认信号强度足够情况下，打开“无线网络连接”在“更改首选网络的顺序”中将“CMCC”信号下移到底部，将“ChinaNet”信号上移到顶部后，无线网卡将优先选择“ChinaNet”处理完成。同时，在无线网卡中，将“漫游主动性”一项，将其灵敏度值改低即可。典型案例分享网速慢，频繁掉线：用户申告在南京信息职业技术学院12栋5楼，网速慢，打不开网页和QQ。网速慢的因素除用户连接信号弱外，主要为用户使用过多或射频干扰所致。所以，在处理网速慢的申告，首先要了解用户什么时候出现网速慢的情况，及网速慢的