产品说明会追踪

如何追踪产品说明会讲师田景琴课程大纲产说会追踪对象、时机和方法签单客户心理分析追踪的方法追踪的工具介绍产说会追踪的对象购票的业务员到场和未到场的客户意向签约客户产说会追踪的时机一、最早的追踪应该在发放请柬之前产说会追踪的时机二、不知客户层次，不知到场情况了解客户情况产说会追踪的时机三、客户未能到场时心态调整产说会追踪的时机四、客户意向签约时愉快的感觉产说会追踪的时机五、遇到特殊情况时迅速控场产说会追踪的时机六、投资意向书上交时主持人及时渲染氛围卓越签单客户心理分析荣誉型心理礼品型心理环境型心理认同型心理公司型心理签单客户心理分析认同业务人员逼上梁山型好面子型攀比型显富型保守型………追踪的方法时间倒计时张贴反馈表签单喜报约访追踪客户邀约参观擂台对战追踪的方法进度比拼总量赶超明星榜红旗飘飘成功大道追踪时的媒体工具客户签约照片感谢函说明会客户满意度调查表（金玉良言）恭贺单尊敬的

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财富论坛客户满意度调查表尊敬的————先生（女士）：首先感谢您从百忙之中抽出时间参加中国人民人寿保险股份有限公司“金牛送福畅想人生”财富论坛。您的参与是对我们工作的最大支持，同时，为了使我们明确今后的努力方向，为广大客户提供更加完善、更加贴近需求、更加满意的服务，恳请您对本次恳谈会提出宝贵的意见与建议。1、您对会议这种介绍公司与产品的形式是否满意？A、很满意B、比较满意C、不满意2、您对整场会议中最满意的是A、公司介绍B、产品介绍C、抽奖环节D、与业务员沟通3、您最想从会议中了解的内容A、更多保险产品B、健康保健常识C、理财知识D、社会统筹养老与医疗制度E、子女教育4、今后您是否还愿意与您的家人或朋友一起参加此类形式的交流A、愿意B、不愿意5、您对会议的建议：客户签名：针对现场已签单的客户:1、利用感谢函对客户到会、签单表示感谢；2、重温会议重点内容；3、解答客户不明之处；4、做出相应的服务承诺；5、收取客户的保险费。先用恭贺单加强签单意愿，再用感谢信强化！追踪时的话术思路追踪时的话术思路针对现场未签单的客户:利用客户满意度调查表感谢客户的到会，并引导客户填写调查表。通过调查表确定客户未签单的原因，并做适当处理。重温观念及客户需求，再次寻找切入