社会工作个案复习课程

單親媽媽與兩個孩子(háizi)主要目標：獲得工作技能(jìnéng)就業並脫離救助醫療補助兒童托育生活(shēnghuó)津貼心理調適職業訓練住宅第一页，共16页。身心(shēnxīn)障礙者主要目標：教育(jiàoyù)、就業、獨立生活醫療補助婚姻(hūnyīn)諮商生活津貼家庭關係職業訓練教育第二页，共16页。NASW指出socialworkcasemanagement是一種提供服務的方法。由專業社會工作人員評估案主及其家庭的需要，適當的安排(ānpái)、協調、監督、評估及倡導多元的服務，以滿足特殊案主的複雜需要。第三页，共16页。Rothman認為個案管理(guǎnlǐ)基本上結合了兩項功能提供個別化的諮詢、諮商與治療將案主與所需服務的正式(zhèngshì)、非正式(zhèngshì)助人網絡加以連結第四页，共16页。VourlekisandGreene案主的確認與工作(gōngzuò)的開展個人與家庭的評估診斷計劃與資源認定連結案主與所需資源執行服務與協調監督服務的遞送倡導特殊(tèshū)服務與資源評量第五页，共16页。個案管理(guǎnlǐ)

casemanagement照顧管理(guǎnlǐ)caremanagement第六页，共16页。1990年英國衛生部出版之社區照顧政策指南(zhǐnán)，改以「照顧管理」取代「個案管理」成為英國通用名詞該政策指南(zhǐnán)強調，這種改變乃因其目標是在於管理處遇（treatment）和支持（support），而非管理案主個人。第七页，共16页。個案管理仍是目前國內通用(tōngyòng)的名詞，但長期照護體系先導計畫採用「照顧管理」，並聘僱「照顧經理」，再加上各縣市政府陸續成立「照顧管理中心」，這使得照顧管理也已正式地為官方所接受。第八页，共16页。個案管理傾向強調運用社區資源以協助案主滿足其需求（Frankel&Gelman），因而(yīnér)，個案經理的觀點不僅著重案主的生理和心理狀況，同時也關注到案主所處的環境。個案工作(gōngzuò)與個案管理第九页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的應用領域1.保護體系：如家暴、性侵害、老人、兒童保護等2.兒童福利服務：如早療、兒童照顧3.醫療體系：如HIV/AIDS病患4.社區照顧：如老人或身心(shēnxīn)障礙者5.心理衛生：如慢性心理疾病及藥酒癮患者6.犯罪矯治：如監獄、中途之家或預防方案第十页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的特性就服務對象而言個案/照顧管理是一種以同時遭遇(zāoyù)多重問題的個人或家庭；抑或是需長期照顧的個人為對象的人群服務方法。第十一页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的特性就目標而言照顧管理的目標在於改善案主對支持和服務的使用(shǐyòng)，並發展社會網絡和服務的能力，以增進案主的福祉，並提升服務的效率和效能。第十二页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的特性就功能(gōngnéng)而言個案/照顧管理是統合和聯繫照顧（護）服務的一種機制，並針對評量後的需求提出一套全面性的反應。第十三页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的特性就主要特色(tèsè)而言個案/照顧管理需要密集且長時間的介入及服務廣度的擴展。第十四页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的特性就主要工作(gōngzuò)而言個案/照顧管理包括一系列的工作(gōngzuò)，個案的篩選、評量、目標界定、資源確認和擬定介入計畫、介入計畫的執行、監管、再評量、結案與追蹤。第十五页，共16页。個案/照顧管理(guǎnlǐ)的原則和目標服務的整合(zhěnɡhé)（IntegrationofServices）照護的連續（ContinuityofCare）公平地取得服務（EqualtoAccesstoServices）照護品質（Quality