第8章 第三方物流信息系统

第8章第三方物流信息系统第三方物流信息系统概述第三方物流信息系统的主要功能模块第三方物流信息系统的开发第三方物流信息系统案例18.1第三方物流信息系统概述8.1.1第三方物流信息系统的基本概念1.物流信息:是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称。按物流信息来源分为系统内信息和系统外信息。物流系统内信息是伴随物流活动而发生的信息，如订货信息、库存信息、管理信息等。物流系统外信息是在物流活动外发生，提供给物流活动使用的信息。如顾客信息、市场信息、政策信息以及企业内部与物流有关的财务、生产等信息。22.物流信息系统物流信息系统是指物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息系统。即以系统的观念、思想和方法，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，通过对物流相关信息的加工处理达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息服务和决策支持的人机系统。3对物流信息系统的理解1、从构成上看，物流信息系统由硬件和软件组成。2、从技术层次上看，物流信息系统主要由计算机技术、通信技术、其他信息技术（如条形码、RFID、EDI、数据库技术、GIS、GPS、EOS、POS）等组成。3、从垂直方向划分，物流信息系统作业层、控制层和管理层三个层面。4物流运作协同平台

信息共享平台决策支持平台第三方物流信息系统的组成58.1.3第三方物流信息系统的功能订单管理功能运输配送功能仓储管理功能包装管理功能装卸管理功能流通加工功能集中控制功能统计报表功能查询管理功能客户管理功能财务管理功能辅助决策功能68.1.4第三方物流信息系统功能层次结构战略管理层决策分析层管理控制层数据库管理层市场预测、分析、战略管理制定等配送方案决策、计划控制、设施选择配置等订单处理、库存处理、财务处理、配送处理、资产管理等客户数据、库存数据、财务数据、设备数据等78.1.5第三方物流信息系统的特征开放性可扩展性安全性协同性动态性快速反应信息的集成性远程处理检测、预警、纠错处理88.2第三方物流信息系统的功能模块设计第三方物流信息系统客户管理模块订单管理模块仓储管理模块运输管理模块财务管理模块辅助决策模块8.2.1第三方物流信息系统的主要功能模块91、客户管理模块客户管理模块客户开发服务质量客户档案呼叫中心客户查询客户支持行动客户分析服务宣传

客户服务管理

客户基础信息管理102、订单管理模块订单管理模块订单接收订单处理订单确认订单查询合同信息管理11订单管理子系统业务流程分析物流公司接到客户订单后要进行以下工作：A、检查确认订单信息是否完全；B、提请信用部门审查客户的资信情况；C、根据客户信用度，提请营销人员进行营销分析；D、提请会计人员记录有关往来账目；E、根据货物描述及客户的要求进行服务的合理策划；F、货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。是否已有报价—rosement的订单系统123、仓储管理模块仓储管理模块库存查询库存报表管理基础作业管理盘点管理流通加工装卸搬运拣货补货库存决策分析仓库基础信息管理入库管理出库管理在库管理库间调拨库存预警仓库选址库存优化分配134、财务管理模块财务管理模块财务统计分析财务处理凭证处理发票生成报表管理财务查询应收应付款处理业绩考评成本预算管理客户财务决算145、辅助决策模块经营决策分析客户资源分析辅助决策模块经营决策分析物流作业绩效分析市场信息预测业务单据分析库存商品分析货源统计分析业务量统计分析作业成本分析作业利润分析作业效能分析158.33PL信息系统的开发8.3.13PL信息系统开发的可行性分析研究新的管理信息系统的可行性，一般从技术、经济、人员、管理、时间、法律等方面入手。要求与环境调查问题书面材料技术可行性经济可行性社会可行性可行性分析与计划报告评审审批16可行性分析失败案例1987年，加州机动车管理局启动项目把该局的车辆管理系统从原来的汇编语言和数据文件形式升级到SQLserver数据库，并在此平台上开发应用软件。1994年中止项目，已耗费4400万美元，预计还需要一亿美金和四年时间才有可能完成项目。管理局的发言人解释说：准备采用的数据库在项目进行中才发现无法处理每天来自上万个用户的业务数据。1986年伦敦股票交易所实施MIS，预计1989年10月完成。拖到1994年评估无法完成，下马。造成交易所一亿美金、客户四亿美金的损失。17（1）技术可行性分析技术可行性研究需关注硬件、软件技术的发展及企业和开发商应用这些技术的能力。■在硬件方面，主要考虑系统的技术性能及稳定性、开放性、可扩展性。■在软件方面，要考虑各种系统软件（如操作系统、数据库管理系统、应用服务器软件、开发工具等）的可靠性、开放性，应用程序的可移植性等。■组织的成员及开发商使用这些技术能力。18（2）经济可行性分析对未来管理信息系统的经济可行性分析，可以应用一些财务分析的方法来帮助分析系统的成本、效益，投资回收方面的经济指标。■投资报酬比较法（参见后续页）

■还本法（参见后续页）19①投资报酬比较法该方法用来衡量系统投资的收益是否大于投资成本，其定量分析模型为：

R=(P-C/N)/C其中：R—投资收益率,P—系统年收益N—系统使用年限,C—投资金额20例4-2:某企业管理信息系统的投资为300万元。预计系统建立后，每年可增加净收入80万元，估计该系统可用5年。这样该企业管理信息系统的年投资收益率为：

R=(P-C/N)/C=(80-300/5)/300=7%21②还本法该方法以还本年限为目标，计算投资的金额需要多少年才能回收，其计算公式为：

Y=C/P其中：Y—还本年限，C—投资金额，P—系统建成后每年由于系统的应用给企业带来的经济效益（如减少支出等）。

例如某项目投资100万，每年效益50万，则Y=100/50=2年22（3）人员、管理方面的可行性分析该方面的可行性分析主要关注：■现有企业业务人员使用所要开发的企业管理信息系统的能力。■新系统的使用对企业管理规范化、系统化水平的促进作用。23（4）时间可行性分析时间可行性分析主要关注：■在当前的技术条件下，整个系统的开发应分哪几个阶段。■每个阶段开发哪些系统功能，需要多长时间、开发时间能否满足企业要求等？24（5）法律可行性分析管理信息系统开发中，涉及法律方面的问题包括两个方面：■开发的系统及其应用是否符合国家相关法律、法规。■开发过程中使用的各种软件、方法是否存在知识产权方面的问题。258.3.2用快速原型法开发3PL信息系统（1）基本思想在获得用户需求的基础上，根据原型进行快速开发，使用户及时运行，看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，对存在的问题反复修正，直至形成用户满意的系统。（2）原型法的工作流程。①确定初步需求。②设计初始原型。③试用和评价原型。④修改和完善原型。⑤判定原型完成。⑥整理原型，提供归档。26原型法优缺点

优点：开发周期短、成本低、可逐步投资，需求或设计不正确时可及时修改，用户始终参与开发。缺点：开发管理困难，没有明确目标而处于不断修改状态。不适合大系统、复杂系统的开发。278.3.3用生命周期法开发3PL信息系统基本思想：用系统工程的思想和方法，按用户至上的原则，以结构化、模块化的方式，自顶向下地对系统进行分析与设计。结构化开发优缺点：优点：强调开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的设计问题。严格区分开发阶段，每一步及时总结。缺点：开发周期长，需要明确的开发设计目标，不能适应开发过程中的环境需求变化。28298.4典型的3PL管理信息系统8.4.1资源计划系统包括物料需求系统MRP、MRPII、分销资源计划和物流资源计划30二、供应链的类型MRP的思想原理 由主生产进度计划和主产品的层次结构逐层逐个地求出主产品所有零部件的出产时间、出产数量。叫做物料需求计划。 其中，如果零部件靠企业内部生产的，需要根据各自的生产时间长短来提前安排投产时间，形成零部件投产计划；如果零部件需要从企业外部采购的，则要根据各自的订货定前期来确定提前发出各自订货的时间、采购的数量，形成采购计划。31物料需求计划的核心—产品结构自行车车把1车架1车轮2车胎1车条42车圈1倒排计划时间（天）采购采购采购提前期采购采购 物料需求计划是在产品结构的基础上，根据产品结构各层次物料的从属关系，以及物料的提前期属性，倒排生产和采购计划。1732MRP的构成1、硬件。2、软件。管理思想、实施指导33MRP的数据处理逻辑关系主生产计划产品结构物料需求计划库存信息加工计划采购计划输入信息：主生产计划、零部件订货、需求量预测、库存记录、物料清单输出信息：下达计划订单的通知、日程改变通知、撤消定单的通知、采购任务单、作业完成情况报告等34一.MRP的输入1、主生产计划1、主生产计划MPS(MasterProductionSchedule)：是主产品的产出时间进度表（主产品一般是指成品整机或具有独立使用价值的零件、部件、配件等）。 MPS靠订货单或市场预测来确定其未来一段时间（一般是一年）的总需求量，包括需求数量、时间等。把这些资料根据企业生产能力状况经过综合调配平衡，具体分配到各个时间单位中去。这就是主产品产出进度计划。表6-2产品A的出产进度表时期（周）12345678产量（件/周）251520601535一.MRP的输入2、主产品结构文件2、主产品结构文件BOM。BOM不是简单的物料清单，还提供主产品的结构层次、所有各层零部件的品种数量和装配关系。主要参数：零部件名、组成零部件的数量、提前期。

36库存属性组单位、分类码、ABC码、批量规则、批次控制、序列号控制、版本采购属性组物接收限制、发票限制、价目表价格、接收检验控制计划管理属性组计划方法、最小订货数量、补充来源类型、提前期属性车间管理属性组供应类型、供应子库存、供应货位三洋BOM包含的各种参数属性37一.MRP的输入3、库存文件3、库存文件：包含各个品种在系统运行前的期初库存量的静态资料。包括库存量、计划到货量、总需要量等。表6-3说明了库存计算方式。逐行计算。项目：A(0级)提前期：1周次12345678总需要量2515206015计划到货量（过去订货）10154050现有库存量205-10-15-15-35-3500净需要量0105020000计划接受订货临时订货10520计划发出订货临时订货1052038MRP考虑库存时的净需求计算XABC第0层第1层第2层第3层卡车传动器齿轮箱齿轮库存量2157 假定要生产100辆X型号的卡车，其各层比例为方便，定为1：1，即正常生产100辆卡车需要100个齿轮。以下在考虑库存情况下作的需求计算。初始状况如下：39MRP低层净需求计算过程需要生产卡车100传动器毛需求100传动器库存和已定货量2传动器净需求98生产98台传动器对齿轮箱的毛需求98齿轮箱库存和已定货量15齿轮箱净需求83生产83台齿轮箱对齿轮的毛需求83齿轮库存和已定货量7齿轮的净需求量76这个过程在需要考虑所有零配件的情况下，如果没有计算机，而要求人工去统计计算，几乎是不可能的。404、其它文件：除上述三个主要文件外，还有工作日历文件、供应商管理文件、工艺路线工作中心文件等。工作日日历不同于普通日历，是用以说明企业各部门、车间一年中可以安排生产工作的日期。工作日休息日例外集工作日日历41311234567891011121314151617181920212223242526272829301234SunMonTueWedThrFriSat

休息日工作日非本月日期11/2010MPS和MRP根据工作日历展开计划。车间根据工作日历进行车间排产采购根据工作日历定接收日期42二、供应链的类型MRP的输出

输出包括各种零件的净需求量、计划接受订货量和计划订货发出。净需求量：需要外界在给定时间提供的给定物料的数量。计划接受订货量：为满足净需求量的需求，应该计划从外界接受订货的数量和时间。计划订货发出：指发出采购订货单进行采购、或发出生产任务单进行生产的数量和时间。实际上我们看到的只是打印出来的采购订单！43MRP采购的实施过程：客户意向预测销售定单MDS生产能力需求汇总MPS粗能力平衡MRPBOM采购信息车间在制品信息采购指令车间生产指令能力平衡库存信息44MRP运行的前提条件权威性的主产品生产计划保证BOM和库存记录文件的完整性所有物料和半成品的订货和生产提前期都是已知和确定的所有物料和半成品都要记录452、分销资源计划与MRP类似，适用于流通领域，根据企业需求制定配送中心的进货和送货计划，要求输入的文件有：社会需求文件：客户订单和预测库存文件：自有库存生产厂资源文件：可供货品种和厂家地理位置、订货提前期。输出文件有：送货计划订货进货计划463、物流资源计划包括MRP和DRP，炒作新概念，没意义。478.4.2电子数据交换系统 英文ElectronicDataInterchange的缩写，国内译为“电子数据互换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。公司之间、计算机到计算机、标准贸易事务、标准格式不是所有的电子数据交换如手机间传数据都叫EDI。一、EDI的定义：“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。48为什么需要EDI？只会讲中文的人和只会英文的人会谈时，需要翻译。而且沟通的效果取决于翻译的水平。

低水平翻译与书面信息传输，同声翻译与EDI。商贸交易也一样，各企业有自己的基准并按独立的编码处理信息，那末企业之间的交谈、买卖和通报等信息交换，如中间没有起翻译作用的转换系统，是达不到目的的。全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。一笔交易几十份文件。这就是EDI登场的原因。49現有貿易相關文件表單Quotation報價單P/O訂單進出口貿易商/製造商簽審機關海關C/O產證申請同意文件輸出許可證E/P同意文件進出口報單進口報單

外貿部輸入許可證I/P出口報單進口報單報關行空海運承攬銀行出口報單LC信用狀AWBInvoice商業發票PackingList裝箱單同意函N種格式N種格式Invoice商業發票AWB,B/L艙單M/F轉運報單艙單M/F5%自行報關、10%自行簽審文件S/O,B/L檢驗/檢疫檢驗檢疫文件平均每笔国际贸易需要37份单据50书面文件重复录入、效率低、差错多51使用普通电子传输（电邮/磁盘）的问题语言的不一致企业信息系统数据库的不一致数据项内容的不一致（电脑=计算机）数据格式（日期）