微博营销课件

网络营销

——微博营销

如果说，09年是中国微博元年，那10年就是微博在中国爆发的一年，回看中国的大事记，几乎每一件都能和微博联系在一起，都能看到微博所爆发出来的力量。从年初西南旱灾，梁咏琪为一条微博捐出８万元善款；到舟曲泥石流灾害中，王凯用微博第一个向外界发出消息；到宜黄强拆自焚事件中的微博“女厕攻防战”，网友用微博２４小时接力帮助伤者；再到“我爸是李刚”成为流行语等等，微博事实上已成为一个突发事件的舆论传播中心，它产生的裂变式传播效应，使其传播速度和传播范围已经远远超过传统媒体。如果说，以前每一次突发事件成就一个媒体的话，那么今后每一次突发事件成就的都是微博。微博影响力

☆3Q大战微博成最大赢家

☆温州动车追尾事件微博的影响力

一场史无前例的“３Ｑ网络世界大战”，引发了无数人围观，ＱＱ和３６０在这场两败俱伤的战争中，却成就了微博，仅新浪微博上短短两天时间围观的人数就达到数百万。微博无疑已经成为人气最旺的网络“聚义厅”，最快的信息集散地，也将预示着全民媒体时代的到来。

在这场“３Ｑ网络世界大战”中，微博所发挥的作用已经超乎人们的想象，从最早曝出腾讯将不兼容３６０，到周鸿祎在微博上接下战书，正式拉开战争序幕，微博不仅即时播发了这次大战的每一个细节，而且业内大佬的态度、专家的点评，以及网民评论的实时播报等无一疏漏，给大家呈现了一个传统媒体难于企及的全景式报道。当然，围观也是一种力量，当“战斗”进入到第二天，本身就是网络媒体大佬的腾讯也按捺不住，在新浪注册了官方微博发布自己的观点。动车7月23日20点38分,这是一个让所有中国人都心痛的时刻，D301次列车行驶至温州市双屿路段时与D3115次列车追尾……网络ID为“袁小芫”的微博网友是D301次列车上的乘客，事故发生四分钟后她发出了第一条微博，比国内媒体在互联网上的第一条关于“列车脱轨”报道早了两个多小时。

当晚，身在事故现场的一些微博用户不断更新关于现场的图片、文字信息、有助于救援的现场状况。还有草根摄影人和周围市民，大家担起了第一时间事故现场的报道任务。短时间内，我们再次看到网络力量的集体爆发，甬温线特别重大铁路交通事故迅速以图文并茂的方式在全国民众面前得以全透明展现，许多媒体在事故发生后几小时内都直接从微博上收集信息。从这次温州动车追尾的报道过程看，也许微博正成为突发事件发生时的即时媒体，甚至是第一大信息来源。好几位知名人士表态，追踪动车追尾我们不看别的，就看微博。的确，微博的价值就是简单，传播性快，一个简单的消息可以迅速地被传播，即时性呈现。很明显，这一交流平台已经成为温州动车追尾事故信息聚集点，普通网民正客串“公民报道者”。在对类似这种突发事件的传播中，微博不仅成为舆论传播的中心和渠道，同时也参与舆论的形成、发展与引导的过程。

/z/hzdccg2011/weibo/index.shtml直播动车事故/comment/skin/default.html?channel=gn&newsid=1-63-5106&style=17821999的数据，民意的力量

2010年两会前夕，2月27日下午，温家宝总理与网友在线交流。从各大网站的直播来看，温总理与网友们的交流是坦诚的。在线交流持续了两个小时以上，温总理妙语如珠，在很多问题上发表了令人佩服的真知灼见。而且，温总理已经和网友们约好，11年此时，会再度与网友们坦诚交流。这个承诺也兑现了。温总理的大国总理风范让人心折的同时，很多网友希望能够经常得到这种与总理在线交流的机会。

于是，很多网友希望总理能够开设微博客，以便提供一个经常在线交流的固定平台。毕竟，每年一两次的年度交流，满足不了网友们与总理交流的渴望。从当天总理与网友们精彩的在线交流来看，温总理如果开设微博，内容一定很精彩，粉丝队伍绝对会与日俱增。同时，在互联网时代，世界主要国家的政治家，无论是美国总统奥巴马，俄罗斯总理普京，英国首相布朗等等，都已经拥有了这个直接跟网友交流的现代化通讯工具。温总理如果开设微博客，是完全合理的。

另外，温总理无论在哪个网站开设“微博客”，都将给该网站带来巨大的流量，温总理的铁杆粉丝数量更有可能暴增，估计一年内可能达到上千万以上。这种微博客的火爆，对于文人明星商人可能带来商业上的回报，对温总理来说，却不一定完全是件好事儿。不过，还是期盼看到温总理早日开设微博。温总理如果开设微博，绝对是一件大事儿，到时候，总理微博必将成为观测中国民意走向的一个窗口。

在两会的时候，很多人大代表也开设了微博，在网上听民意，而大多数代表参加会议时也会发微博报道会议情况，当时很多代表提出的议案都在第一时间转发到了微博上，后来还有人总结了各种雷人提案，以及最给力语录。像之前还有小丫跑两会，除此以外，他们也会开设微博，两会这个话题在微博话题排行榜上一直持续了相当长的一段时间，到会议结束大家还在讨论，有人愤慨，有人充当看客，老百姓们最真实的声音都在此体现，更有甚者还说三年内没有有用提案的人，就不要当人大代表了，因为他什么事也不干，白站着一个位子，还不如给为老百姓们办实事的人去做。这在别的地方是听不到的。

微招聘

当51job、智联招聘等传统的网络招聘还在打到广告战的时候，一种新型的招聘方式——社会化招聘正在慢慢地崛起，越来越来的企业尝试通过微博来招聘员工，特别是一些初创企业，创始人直接在微博上求贤的现象更是比比皆是，而最近新浪微博更是与大街网推出了微招聘，与传统招聘网站开始正面争夺市场。

我们通过新浪微博搜索“微博招聘”这个关键字单单今年1月份到7月底就有10几万之多，也有很多专门发布招聘信息的微博账号，如@实用微招聘和@微博招聘信息，他们的粉丝数都在10万以上，以电商社会化活动家龚文祥为例，经常给一些猎头发一些招聘信息，他在最近的微博中透露，其一条微博能为发布者带去30到50份电子简历，51job可能也没有这样的效果。

而国外的情况也是如此，据社会化招聘网站JobVite最新的报告和图表显示，有大约89%的美国公司都使用社会化媒体来进行招聘，在使用社会化媒体招聘的这些公司当中，有80%的使用linkedin，使用facebook和twitter分别是50%和45%，我想在国内使用新浪微博来招聘的不在少数。

社会化招聘改变了什么？

对于个人求职者来说，社会化媒体让个人品牌的树立变得更加容易，我相信未来的求职在很大程度上靠个人品牌，个人求职者可以通过博客、微博等武器把自己的想法观点写下来，从而积累一份活的简历，还可以积累人脉，机会总是留个有准备的人。但社会化媒体也是一把双刃剑，从现在起必须谨言慎行，也许雇主因为你某条不当的微博而对你有意见。

对于招聘企业来说，社会化媒体在一定程度上削减了成本，和过去那种愿者上钩的做法相比，企业更能主动出击，招聘更精准，并且让招聘这原本枯燥的事情变得更加多姿多彩。

对于51job等传统网站来说，未来更面临着挑战，如果仅仅只是一个布告栏的功能，其价值会越来越低，中高端人才招聘都会转到社会化媒体上来。

认识微薄微博是由推特演变而来的，07年创立推特，到09年，推特在全球经历了爆炸性的增长，一跃成美国、欧洲乃至全球的媒体明星。到10年底，凭借这接近2亿的用户总数，和37亿美元的资本市场估值，推特不折不扣地为微薄的发展是书写了最富有特色的开创性篇章。随后，中国的创业者们如雨后春笋般冒出来续写推特的神话。像饭否一样的第一批探路者们的兴起和陨落，第二批继续，像新浪，他的CEO曹国伟说，对全体员工来说，希望利用微博进行第二次创业。09年8月新浪微博内测，到11月2日的时候，新浪迎来了第100万个用户，10年4月28日，新浪微博用户突破1000万大关，同年10月20日，用户数量暴增至5000万，截至10年年底，新浪微博用户超过6000万，用户平均每天发不超过2500万条内容，而且这个数量统计是上升趋势，持续的。微博的特点

微博是一种社会化的即时通信工具，除发私信外的所有发布都像关注者以及其他网友公开，作为媒体，微博具备了由信息源像一定数量的受众传递信息的特点，微博是社会化的媒体，社会化所指即它的内容可以由任何社会化的个人自由创建且他的传播是基于关注与被关注的信任链，信赖人与人之间的社交关系的网络完成，而非目标不特定的信息传播。

微博另一个特点就是每个人都是一个“自媒体”，每个人都是信息的生产者和消费者。在微博上，网友最常做的一件事情就是，第一时间分享自己的所见所闻，而这恰恰是最原汁原味的新闻。这些第一现场的报道最快捷，最真实，这些即时信息经过网民的转发，马上会成为网络新闻。微博的发展，显然已经打破了媒体的界限，打破了传统媒体对信息的垄断，颠覆了人们对媒体的理解。据互联网调查机构统计，目前我国微博的活跃注册账户数已经超过６０００万，当这６０００万个账号都是一个个“自媒体”时，显然我们离全民媒体的时代已经不远了。所以微博是一种人人都可以掌控的营销工具。不仅营销企业，也营销自己，营销个人品牌，对于企业和个人来讲，网民们更愿意追随领导者，10年年底，奇虎360CEO周鸿炜的粉丝超过50万，儿360企业微薄只有不到9万。这说明许多企业的领导者都会先营销自己的个人品牌，再通过个人品牌营销企业品牌。微薄的另一特点就是他的病毒传播，所谓病毒传播就是通常所说的病毒式营销，是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

简单来说就是一个人发布了一条吸引人的消息，而后首先看到信息的粉丝就是一级传播通道，按照一个人平均100个粉丝，被自己的一级粉丝中10%，即10个人转发，那么就会增加1000个人读到这条信息，如果这1000人再100个人转发，那要不了几层，信息的阅读量就会达到数万，数十万甚至数百万。

现在由于很多企业在微博上面做企业营销，推广，所以新浪微博在此基础上增加了企业官方微薄的各种统计工具，大大节省了企业的时间，也方便了众多客户。DNG数据调研中心发布一季度国内微博调研报告，国内微博形成两大阵营，新浪和腾讯居第一阵营，在人气榜、媒体影响力和基于微博开放平台应用软件等三方面都处于领先定位，搜狐和网易处于第二阵营，全面落后。搜狐虽然在过去一段时间花重金打造微博，收效甚微。

人气榜方面，腾讯凭借着庞大的QQ用户群，排行榜首的刘翔粉丝数已达1400万之多，居领先地位，新浪微博排行榜首的姚晨粉丝数为700多万，已经被腾讯甩开，处于追赶地位。而搜狐和网易不分伯仲，大幅度落后。

媒体影响力方面，新浪凭借新闻优势地位，还牢牢占据第一的位置，腾讯大有赶上的势头。搜狐、网易仍然被新浪、腾讯远远甩在身后。

基于微博开放平台应用软件方面，新浪凭借动手早和强大品牌知名度，无论在软件数量和种类上都居第一位，腾讯居第二位，网易刚起步，而搜狐还没有开放平台战略。如何写微博★首先对于自己的微博，要有定位。问自己两个问题，1、为谁写微博；2、写微博主要为了什么★针对自我定位来写，先看后说，先学后写。发一些在自己身边发生的趣事，小笑话之类的，对于提升人气有很大帮助★除了要学会网页版微博的各种功能，还要会用手机上微博，这样会更快捷的来记录你想说的话。★自我介绍很重要，添加个性一点的自我标签，头像，昵称之类的，让别人更加方便地找到你。★写微博要真诚，要贴近真实的你，让大家更快速的了解你，感觉你更加亲切。要有自己的想法，不要人云亦云，有自己的原则。★专业问题的发布时，要有专业精神，精确，立场明确，风格鲜明，简洁当你拥有一个微博时，先不要急着发布信息，学一学别人是怎么来写微博的，看看那些最有人气的人是怎么做的，他们共同的特点是

★有个性，表现欲强，会表达，会展示自我

★有社交魅力，有办法吸引别人的眼球

★有趣，不枯燥，不无聊，更不会人云亦云，他们通常发出自己的声音比较多，简单来说就是原创

★提供最有价值甚至是独家的信息

★每天更新微博，但不至于话唠

★经常性的与粉丝，网友互动，互动很重要。

★微薄的内容比较多样，比例也均衡

★在乎并理解粉丝想看什么内容，而不是一味写自己想让大家看到什么

★懂得如何巧妙推广自己，但不是自我吹嘘和卖弄。教你玩微博拿我自己来说，我在微博上关注了900多位微博主，包括★各类公司★名人★媒体★老板们★设计相关★培训机构★与推广有关★学习知识类★新浪草根明星这样呢，每天当我打开微博的时候，这些人的信息就会出现，从而让我了解到不同的信息，这就相当于自己定制的一份报纸。上面都是自己所需要的信息。什么内容好呢？

★记录自己身边的事情

★记录自己每天的思想

★身边有趣的事情

★和粉丝聊天互动

★参与话题讨论，在微博上，带#的都是话题

★转发评论有意思的微博或者图片

★发布消息，直播突发事件

★传播自己的思想，教育他人

★发表作品或者文章

★推销品牌

★可以发起投票

★把微博当成习惯

★幽默是必须的

140个字，内容虽短，但赋予我们强大的想象空间，表达空间。微薄分为开头，中间，结尾，如何写好呢？开头要突出，能够吸引眼球，中间要清晰，条理，结尾要突出重点，也可以做开放世界为，引出别人和你的互动。另外，些微薄的时候，图片至关重要。大多数人都不喜欢去看枯燥的文字，如果文字配图，效果显著对于企业来说，微博是一个再好不过的营销平台，每个企业都应当重视这个平台，用微博进行企业形象推广，开展市场活动或者与客户沟通，目前已经成为一种趋势，很多企业都在这么做。美国的百思买，百事可乐，戴尔，星巴克……很早就在推特上进行推广和服务工作。

微博可以为企业提供很多方面的服务，百思买公司就归纳过，他们利用推特

★动员所有员工在推特上关注自己的市场和客户

★利用一些免费的促销手段创造和客户对话的机会

★认真聆听客户，针对获取的信息做出行动

★培养推特上的企业形象

★配备专业人员维护企业在推特上的账号

在咱们身边的例子，凡客诚品是最成功的，他们公司认证的以及凡客粉丝团的账号都是企业自己的，也用此账号发布很多关于市场活动，产品的信息，树立自己的形象，宣传企业文化，10年的