市场营销考核

营销工作的目标量化管理市场营销

市场营销：是企业为了满足顾客需求、实现组织目标而进行的制定计划和将产品（或服务）从生产者（或服务提供者）手中输送到顾客手中的一系列必要活动。包括市场调查（预测）广告策划公共关系（产品宣传推广）促销顾客服务物资和资金流动营销管理

营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。是一个过程，包括分析、计划、执行和控制。覆盖商品、服务和创意。建立在交换的基础上，目的是产生对有关各方的满足。营销考核市场考核是市场调查、市场管理和业务人员业绩考评的重要步骤与内容。通过对员工工作绩效的评价和有效回馈，能充分激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工能力的发展和潜能开发，从而建立起高效运做的工作团队。营销考核考核指标体系包括过程考核和结果考核过程考核指标：

终端客户占有率=本企业终端客户/地区终端客户总数终端客户健康率=近三年持续业务客户/近三年客户总数（持续回款、应收帐款和网点再开发能力）促销活动有效性=年度销售额/促销费用品牌形象宣传完成率=实际宣传次数/规定宣传次数结果考核指标销售额计划完成率、销售量计划完成率、回款销售率、销售毛利率销售考核指标体系具有行业差异性和动态性目标量化管理数字最简单，但最科学，最公正。数字化管理能把头绪繁乱的程序系统理的清晰有序。只有实现数字化管理，才能真正做到在市场自由经济环境下进行有效的计划经营。海信数字化管理海信建立了一套完善的数字化管理模式，被称为市场经济条件下的“计划管理”。企业逐渐做大后，集约化管理是一个必然趋势，而集约化管理的一个重要特征就是数量化管理。大家知道，在所有学科门类中，数字最严密，也只有数量化的管理，才能使听起来很模糊、很难控制的管理问题操作起来简单易行。比如产销平衡，一般人理解是产的和卖的不要相差太大，不要形成库存，涉及的问题就是一个量化概念。海信数字化管理物流实际上是一种事物运动，抽象起来，它就是一种信息运动。这些物资，运动到哪个地方，是什么情况，事实上反映的是一种信息，只有掌握了这些信息，才能使物流不会形成沉淀。比如，要了解某一型号的分布，通过遍布全国的网络，进行准确的信息统计，就能一清二楚，从而使调配资源有充分的依据，也是科学决策的基础。目标量化的考核体系--（办事处部分）考核原则：加强对销售市场工作的全面衡量，真实地反映办事处的工作质量，更全面有效激励各办事处提高工作质量改进工作方法。建立科学的价值评价和分配体制。考核按月进行，全年累计，月度工作任务采用百分制考核，每月综合评定并与办事处工资奖金挂钩。

目标量化的考核体系考核内容分值业务工作57市场工作10服务工作10财务工作10综合工作3合计100业务务工工作作考考核核回款款考考核核50分分；；资金金占占用用考考核核3分分；；物流流考考核核4分分回款款考考核核考核核公公式式：：办事事处处回回款款得得分分=考评评回回款款完完成成率率××50（（分分））××回回款款质质量量修修正正系系数数回款款考考核核考评评回回款款计计算算方方法法为为：：上上旬旬回回款款按按105%考考核核，，中中旬旬回回款款按按100%考考核核，，下下旬旬回回款款按按95%考考核核。。考评评完完成成率率超超过过110%的的部部分分转转入入下下月月回回款款考考核核；；考评评回回款款率率=考考评评回回款款÷÷月月回回款款计计划划；；回款款考考核核回款款质质量量修修正正系系数数是是反反映映办办事事处处推推广广高高档档机机能能力力的的一一个个重重要要依依据据，，每每月月末末业业务务部部按按实实际际开开票票数数计计算算。。计算公公式：：修正正系数数=（（当月月高档档机销销售额额*1.3+当当月中中档机机销售售额*1+当月月低档档机销销售额额*0.7）/当月月销售售额当月销销售额额为当当月开开票额额。本项得得分以以55分为为上限限。资金占占用考考核考核公公式：：办事事处得得分=（（目目标资资金占占用天天数÷÷实际际资金金占用用天数数）××3（（分分）目标资资金占占用天天数由由业务务部根根据各各办事事处的的情况况设定定；实际资资金占占用天天数=（（月月底铺铺借额额×N/N个个月累累计回回款额额）××30（天天）；；月底铺铺借数数以业业务部部每月月抽借借完毕毕后核核定的的每月月26日铺铺借数数为准准，按按照现现款供供价核核定铺铺借额额。本项得得分以以4分分为上上限。。物流考考核每日上上午9：00前前提报报办事事处《《库存存日报报表》》（1分））每周二二下午午1：：00前提提报办办事处处《库库存周周报表表》（（1分分）每月末末抽借借结束束后，，次月月1日日上午午10：00前前提报报《商商家借借机一一览表表》（（1分分）每月进进行月月末大大盘点点，并并于当当月27日日上午午10：00前前提报报《月月末盘盘点表表》（（0.5分分）每月8日上上午10：：00前提提报办办事处处《滚滚动要要货计计划表表》（（0.5分分）滚动要要货计计划由由办事事处经经理填填报，，所填填数据据为隔隔月后后三月月产品品需求求量，，同时时填报报市场场预测测分析析；市场工工作考考核市场占占有率率考核核8分分新闻宣宣传工工作2分信息反反馈工工作4分售场规规范2分公司统统一活活动2分档案管管理和和促销销员2分市场占占有率率考核核考核依依据：：依据据国家家统计计局中中怡康康经济济咨询询有限限公司司的月月度报报告。。考核办办法：：市场场占有有率达达标考考核（（6分分）：：每月月由市市场部部下达达各地地占有有率工工作目目标，，作为为考核核指标标。a.达达到目目标：：得6分。。b.完完成目目标的的110%以上上：得得7分分。c.完完成目目标的的80%——100%（含含80%））得分分计算算为：：6分分×完完成率率。d.完完成80%以下下：得得0分分。海信与与当地地某品品牌（（由市市场部部认定定）占占有率率对比比的考考核（（2分分）a.海海信占占有率率比认认定品品牌高高，拉拉大距距离：：得2分；；缩小小距离离得0分。。比认认定品品牌低低，缩缩小距距离：：得1分；；拉大大距离离得0分。。b.海海信占占有率率低于于认定定品牌牌，超超过或或赶上上认定定品牌牌：得得3分分。c.保保持原原距离离：得得2分分。新闻宣宣传工工作根据公公司市市场部部要求求和结结合本本市场场情况况，进进行软软性新新闻宣宣传工工作。。分值考考核根根据新新闻篇篇幅、、数量量、效效果、、级别别等考考核打打分。。信息反反馈工工作办事处处需报报公司司市场场部的的报表表：a.《一周周质量量信息息、新新品信信息、、市场场动态态反馈馈表》》4次/月分分值值：1分b.《海信信电视视开箱箱合格格率汇汇总表表》》——4次/月分分值值：1分c.《《海海信电电视日日销量量报表表》———每每日分分值值：1分d.《各品品牌主主销型型号一一览表表》》——4次/月分分值：：1分分考核报表每每迟报报、漏漏报、、虚报报、不不认真真售场规规范依据公公司《《售场场规范范管理理办法法》及及《市市场管管理工工作检检查细细则》》进行行考核核。巡回实实地检检查。。公司统统一活活动依据公公司《《市场场管理理工作作检查查细则则》进进行考考核。。分值值1分分。对公司司统一一的促促销活活动必必须按按要求求、按按时执执行。。依据据执行行情况况进行行考核核。档案管管理和和促销销员管管理依据公公司《《市场场助理理管理理办法法》进进行考考核。。对促销销员工工资管管理按按照《《公司司促销销员工工资管管理办办法》》考核核。财务工工作考考核资金管管理2分费用管管理2分物资管管理2分零风险险管理理4分分财务考考核另另根据据具体体情节节进行行金额额奖罚罚资金管管理货款回回笼的的及时时性、、不得得占用用货款款交款单单的规规范性性往来帐帐的规规范性性（两两帐一一表））费用管管理费用真真实性性费用支支出的的规范范性促销费费发放放的严严谨性性物资管管理出入库库规定定库房管管理规规定库存物物资的的准确确性零风险险管理理超铺借借管理理零风险险信息息反馈馈表业务对对帐单单服务工工作考考核网络管管理（（2分分）基础管管理（（办事事处内内部管管理、、培训训、元元器件件管理理、服服务费费用使使用等等）（（2.5分分）信息管管理（（1.5分分）用户满满意度度（3分））三包机机管理理（1分））网络管管理必须当当月将将所有有网点点上月月工作作单审审核完完毕，，将相相关服服务费费结算算表填填报公公司。。办事处处的来来电一一次解解决率率达到到96%以以上。。办事处处所有有网点点的健健康网网点、、满意意网点点比例例要达达到本本阶段段的基基础标标准要要求。。各办事事处应应根据据“网网络100计划划”做做好网网络建建设工工作，，当月月网络络达标标情况况应在在上一一阶段段的基基础标标准之之上。。基础管管理各办事事处每每月初初应做做出月月度工工作任任务书书，交交回公公司。。每月月应召召开办办事处处服务务例会会，对对各项项工作作及服服务人人员进进行考考评，，向公公司报报会议议纪要要。按照公公司要要求和和办事事处实实际情情况制制订年年度培培训计计划并并分解解成月月度培培训计计划付付诸实实施取取得良良好效效果。。办事处处的备备件管管理工工作到到位，，计划划提报报合理理。按按规定定及时时上报报月度度备件件计划划和急急用料料计划划。维修发发生的的收费费项目目有建建帐管管理可可追溯溯、可可作到到位。。）当月必必须将将所有有技术术资料料及时时发给给各网网点。。办事处处文档档管理理规范范，相相关文文件的的收发发及时时，记记录清清楚，，贯彻彻到位位。信息管管理及时贯贯彻公公司各各项指指令。。及时反反馈服服务业业务工工作信信息。。及时反反馈产产品质质量信信息。。用户满满意度度投诉率率=用用户投投诉（（75%））+审审核回回访（（25%））。对于用用户投投诉成成立或或因联联系不不及时时造成成二次次来电电均纳纳入投投诉率率的考考核，，并且且对于于集团团认定定的重重度投投诉、、服务务不及及时、、服务务态度度不好好、长长期待待修等等纯因因服务务引起起的投投诉加加重考考核。。审核回回访中中的25%除将将用户户不满满意、、工作作单与与工作作量比比值纳纳入考考核外外，将将对一一次服服务成成功率率和信信息反反馈错错误等等情况况纳入入考核核。三包机机管理理返回不不合格格三包包机批批次。。三包机机库存存在公公司额额定库库存数数以内内。三包机机不存存在拆拆件情情况，，或按按规定定要求求拆件件，手手续要要齐全全。综合工工作考考核月度市市场分分析（（1分分）办事处处微机机网络络管理理（1分））其他（（办事事处内内部安安全、、纪律律、卫卫生等等其他他内部部管理理工作作以及及销售售公司司临时时交办办的任任务完完成情情况））（1分））销售网网络考考核有效网网点的的开拓拓和网网点的的有效效性。。这两两个方方面实实际上上都是是建立立在销销售量量和资资金回回笼情情况的的分析析之上上，是是基于于网络络作为为“商商品和和资金金流通通渠道道”这这一基基本功功能制制定的的，但但销售售网络络还承承担着着广告告宣传传和形形象传传播、、信息息收集集、服服务承承诺等等功能能。因因此，，网络络的有有效性性除销销售发发生量量和资资金回回笼指指标外外，还还有广广告宣宣传效效果、、配合合企业业营销销活动动的力力度、、信息息反馈馈质量量、服服务质质量等等指标标。谢谢大大家！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:57:4508:57:4508:5712/31/20228:57:45AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2208:57:4508:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。08:57:4508:57:4508:57Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2208:57:4508:57:45December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20228:57:45上午08:57:4512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:57上午午12月-2208:57December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/318:57:4508:57:4531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:57:45上上午8:57上上午08:57:4512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。08:57:4508:57:4508:5712/31/20228:57:45AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2208:57:4508:57Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。08:57:4508:57:4508:57Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2208:57:4508:57:45December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20228:57:45上上午午08:57:4512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月228:57上上午午12月月-2208:57December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/318:57:4608:57:4631December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:57:46上午午8:57上午午08:57:4612月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹