当当网网络营销新知助业营销策划机构推荐3

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预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业，50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力我们提供我们关注·降低营销成本·提升品牌影响力·提升市场份额·提升盈利能力LMCSORIMSEBPFORWARDthinking实效高于一切·聚合营销解决方案·俱乐部营销体系建立与托管解决方案·客户满意度提升解决方案·新品上市营销解决方案·品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余泽轩kobe_yu《销售与市场》第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知·助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIEAWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位《FT中文时报》、《销售与市场》、《新营销》、《广告导报》、《国际广告》、《东方航空》……获得荣誉OurHonorGroupStructure新知·助业聚合营销咨询实施客户满意度研究俱乐部营销托管资源整合落地执行品牌营销策划咨询行业研究品牌咨询营销策划美学传播IT咨询实施团队服务模块主导职能服务团队政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入1快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业

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常设支持人员项目经理＋营销咨询师＋策略文案＋创意表现项目总监+调研专员＋创意文案+IT实施余泽轩CEO&CIO服务组织ServiceOrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户学习力力、创创新力力、实实战力力2000年年-2006年年引进菲菲利普普·科科特勒勒《营营销管管理》》理论论体系系至今陆陆续引引进国国内外外案例例、咨咨询工工具超超万个个，建建立新新知··助业业和知知识管管理系系统2007-2008年引进美美国西西北大大学教教授唐唐·舒舒尔茨茨整合合品牌牌（IBC）案案例库库引进卡卡斯林林《价价值营营销》》知识识体系系2009年年引进美美国精精信的的品牌牌管理理系统统开始与与通信信运营营及奢奢侈品品零售售品牌牌合作作展开开“CSU··高高端客客户满满意度度提升升”2010年年独立研研发，，并完完成““ARM··聚聚合合营销销”，，““CMS··俱俱乐乐部营营销体体系建建立与与托管管”解解决文文案2011年年政企合合作，，发起起现代代服务务业产产业研研究院院2012年年产业实实践，，建立立牛仔仔库聚聚合营营销网网CoreCompetitionCapability核心竞争力Value咨询价价值现有的的企业业界目目标导导向零散的的品牌牌、广广告创创意以产品品为中中心的的营销销以价格格为竞竞争导导向的的营销销以渠渠道道终终端端恶恶性性竞竞争争为为主主的的营营销销以促促销销、、广广告告为为手手段段的的营营销销以计计划划、、执执行行、、控控制制、、反反馈馈为为主主的的营营销销管管理理以实实效效为为导导向向的的目目标标体体系系系统统品品牌牌战战略略营营销销以品品牌牌建建设设为为中中心心的的营营销销以整整个个经经营营链链为为激激励励体体系系的的营营销销以建建设设渠渠道道伙伙伴伴关关系系的的深深度度营营销销以整整合合传传播播为为主主的的营营销销目标标管管理理、、情情景景管管理理、、知知识识管管理理、、领领导导力力等等一一系系列列的的管管理理S服务务深深度度ServiceDepth精细细出出品品SelectionResult惊喜喜过过程程SurpriseProcedure满意意成成果果SatisfactionProduction4服务务MeansofService坚持持用用比比自自己己强强的的人人InsistinusingtheonewhoisstrongerthanourselvesTalentConcept人才才观观16当当当网网网网络络营营销销策策划划书书1.前前言言…………………………………………………………………………………………………………………………22.策策划划目目的的………………………………………………………………………………………………………………33.网网络络营营销销环环境境分分析析………………………………………………………………………………………………4（一一））市市场场环环境境分分析析……………………………………………………………………………………5（二二））企企业业形形象象分分析析…………………………………………………………………………………………6（三三））产产品品分分析析……………………………………………………………………………………7（四四））竞竞争争分分析析………………………………………………………………………………………………8（五五））消消费费者者分分析析………………………………………………………………………………………………94.SWOT分分析析……………………………………………………………………………………………………………………105.网网络络营营销销方方案案…………………………………………………………………………………………………………12（一一））营营销销目目标标和和战战略略重重点点………………………………………………………………………………13（二二））产产品品和和价价格格策策略略…………………………………………………………………………………………14（三三））渠渠道道促促销销策策略略………………………………………………………………………………………………15（四四））门门户户网网站站建建设设和和推推广广…………………………………………………………………………17（五五））客客户户关关系系管管理理………………………………………………………………………………………………196.方方案案调调整整划划…………………………………………………………………………………………………………17前言言在在网网络络高高速速发发展展的的今今天天，，上上网网已已成成为为生生活活中中必必不不可可少少的的一一件件事事，，而而与与此此时时，，网网上上购购物物、、网网上上交交易易正正逐逐步步成成为为一一种种新新型型的的消消费费方方式式。。而而且且，，这这种种消消费费方方式式的的优优越越性性正正逐逐步步的的得得到到大大多多数数消消费费者者的的青青睐睐。。在在这这样样的的趋趋势势下下，，如如果果在在网网上上建建立立一一个个以以网网上上书书籍籍和和音音响响为为主主的的交交易易平平台台，，就就会会具具有有很很好好的的发发展展前前景景和和空空间间。。18策划目的的进一步提提高品牌牌形象，，品牌认认知度,实现当当当网向向多样化化、个性性化的购购物网站站转变。。吸引更多多的网购购爱好者者，转向向当当网网上购物物。提供更个个性化的的服务，，完善顾顾客服务务，增进进顾客关关系。19网络营销销环境分分析（一）市市场环环境分析析（二）企企业形形象分析析（三）产产品分分析（四）竞竞争分分析（五）消消费者者分析20市场环境境分析网上交易易平台所所依托的的客观网网络环境境已经越越来越成成熟，商商务已成成为网络络化时代代重要的的商务形形式，网网上消费费、网上上活动逐逐渐成为为人们的的一种生生活习惯惯，其前前景相当当的好。。但是，现现在交易易平台层层出不穷穷，来自自各方面面的竞争争愈益激激烈，如如何在如如此竞争争中很好好的发展展，则需需要采取取更“人人无我有有，人有有我优，，人有我我廉，人人廉我转转”，的的灵活策策略。21企业形象象分析当当网自自1999年11月开开通，由由民营企企业和外外资共同同投资，，目前是是全球最最大的中中文网上上图书音音像商城城，面向向全世界界中文读读者提供供近30多万万种中文文图书和和音像商商品，每每天为成成千上万万的消费费者提供供方便、、快捷的的服务，，给网上上购物者者带来极极大的方方便和实实惠。其其中，，以其优优质的产产品，良良好的信信誉，快快捷的服服务，人人性化的的付款方方式等取取得了社社会的广广泛认可可。22产品分析析当当网以以其优质质的书籍籍迅速的的取得了了市场，，在书籍籍网上交交易市场场方面，，是处于于领导地地位。但但是，现现在当当当网想从从以前的的单一销销售向多多元化销销售转换换。这不不仅要转转变大多多数以购购买书籍籍为主的的会员观观念，还还要和大大多数交交易平台台相竞争争，因此此难度相相当的大大。23竞争分析析自主销售售类B2C购物物网站，，京东东商城仍仍以32.5%市场占占有率位位居第一一；随着着卓越亚亚马逊9大运营营中心的的建立，，超过150万万类产品品的提供供，百货货化进程程速度远远超当当当网，在在2010年末末已显成成效，以以9.2%的份份额较当当当网8.9%份额位位列第二二，而凡凡客诚品品、麦网网、红孩孩子、苏苏宁易购购、新蛋蛋网、易易迅等紧紧随其后后。平台类购购物网站站，淘淘宝网仍仍占绝对对的领先先份额85.4%，其其次是拍拍拍网、、易趣网网，而乐乐酷天则则依托百百度的巨巨大流量量优势、、品牌优优势，以以及日本本乐天的的运营经经验，已已有较好好的市场场表现。。24消费者分分析主要是，，以购买买图书为为主的书书籍爱好好者、大大学生。。其次是，，网购爱爱好者，，像淘宝宝网上购购买者类类似，不不过追求求的是产产品的高高质量、、更加好好的服务务。25SWOT分析26S:（（1）无形形资产优优势，在在消费者者心中品品牌形象象好，尤尤其在大大学生市市场。（（2）庞大大的物流流体系，，单车服服务，能能够支持持货到付付款、快快速物物流。(3）良良好的产产品质量量保证及及售后咨咨询等服服务W:(1)消消费者对对当当图图书的固固有观念念，难以以转变。。（（2）公司司起步较较晚，内内部的相相关建设设有待完完善o（（3）采用用薄利多多销策略略，利润润低成本本高。O：：（1））电子商商务的发发展，相相关技术术的完善善，运作作成本本降低。。（（2））政府政政策的的的支持，，改善电电子商务务环境，，规范秩秩序，促促进其发发展。（（3）网购购市场的的迅速发发展，网网上购物物的盛行行。T：（（1）日日益强烈烈的竞争争，有淘淘宝、拍拍拍等。。（（2））新进入入者的威威胁，例例如百度度宣布进进入B2C行业业，无疑疑是一强强竞争对对手。（（3）政政策的不不确定性性，国家家地方政政策的变变动必然然会对行行业造成成动荡。。（（4））替代品品的威胁胁，传统统购物方方式、电电视购物物方式以以及与国国外竞争争对手的的随时加加入会是是一个巨巨大的威威胁。27网络营销销方案营销目标标和战略略重点产品和价价格策略略渠道促销销策略门户网站站建设和和推广客户关系系管理28营销目标标和战略略重点营销目标标：使得得网站内内其他产产品能够够取得与与图书在在消费者者心中同同等地位位形象，，销售额额得到经经一部的的提高。。营销重点点：实现现产品由由单一向向多样化化的完美美转变，，得到消消费者的的广泛认认同。29产品和价价格策略略产品策略略：走““三条腿腿走路路”的产产品策略略：自卖卖产品、、专业商商家入驻驻和个人人交易结结合，全全面拓展展产品的的丰富度度和个性性化。同同时，当当当在开开辟专题题商城．．如推出出的“香香港商城城”，这这种网上上购物商商城，除除了以““低价””为长期期优势外外，更重重要的是是严选精精品。多样化化，专专题化化是当当当最最明显显的产产品策策略。。价格策策略：：最明明显的的是薄薄利多多销。。当当当打出出的口口号是是低价价、天天天低低价。。而且且低价价可以以通过过网上上的比比价系系统来来支持持和实实现。。这个个系统统通过过互联联网每每天实实时查查询所所有网网上销销售的的图书书音像像商商品信信息，，一旦旦发现现其他他网站站商品品价格格比当当当网网的价价格还还低，，将自自动调调低当当当网网同类类商品品的价价格，，保持持与竞竞争对对手的的价格格优势势。而而且多多品种种的商商品也也可以以支持持低价价的策策略。。30渠道促促销策策略渠道策策略：：建立庞庞大的的物流流体系系，近近2万万平方方米的的仓库库分布布在北北京、、华东东和华华南，，员工工使用用当当当网自自行开开发、、基于于网络络架构构和无无线技技术的的物流流、客客户管管理、、财务务等各各种软软件支支持，，每天天把大大量货货物通通过空空运、、铁路路、公公路等等不同同运输输手段段发往往全国国和世世界各各地。。在全全国66个个城市市里，，大量量本地地的快快递公公司为为当当当网的的顾客客提提供““送货货上门门，当当面收收款””的服服务。。广告策策略：：1.不不间断断地在在各大大中网网站做做广告告宣传传。可可以起起到品品牌推推广和和认知知度的的提升升，进进而而起到到名牌牌效应应。2.开开辟辟出了了一块块社区区讨论论区，，通过过互动动交流流得出出一些些书籍籍、音音像像的评评论，，这些些评论论能对对潜在在购买买者有有很强强的购购买引引导性性。另另外还还可以以，通通过这这些评评论取取得市市场的的动向向。313.与与类似似豆瓣瓣这样样的书书评网网站做做链接接以获获得更更多的的流量量和关关注。。4.免费费发放放网上上购物物优惠惠券和和不间间断的的打折折优惠惠，尤尤其是是节日日打折折和一一些优优惠措措施会会更多多。5.网网络会会员制制营销销当当当网的的网络络会员员制营营销实实际上上也是是通过过链接接，使使潜潜在顾顾客去去当当当网注注册成成新会会员，，使之之增加加浏览览量、、知名名度和和由潜潜在顾顾客转转为实实际购购买者者。6.内内部E-mail商商品营营销是是定期期用E-mail向向其客客户发发新商商品介介绍、、商品品促销销信息息、优优惠方方案或或优惠惠券来来促销销客户户购买买的营营销行行为，，尤其其在节节日时时会发发送的的更多多。7.手手机营营销，，定期期向一一些会会员发发送优优惠信信息、、节日日祝福福等。。32门户网网站建建设和和推广广网站的的完善善：网站的的及时时更新新和维维护，，对产产品资资料、、网站站版面面风格格、网网站域域名及及服务务器管管理维维护。。网站资资料备备份、、提供供网站站流量量统计计报告告服务务。更加的的完善善网上上咨询询服务务，像像小当当当机机器咨咨询服服务。。开辟个个人社社区，，建立立像自自己空空间的的人性性化服服务。。在社社区内内，可可以进进行当当当网网相关关产品品的讨讨论，，给顾顾客提提供一一定的的导向向作用用。33网站的的推广广1.学学会利利用搜搜索引引擎带带来的的便利利，取取得较较高的的点击击率、、网站站排名名。2.与与各大大优秀秀网站站合作作，进进行相相互的的推广广宣传传。3.利利用注注册会会员的的手机机号码码、邮邮箱进进行有有效的的手机机和E—mail营营销，，达到到推广广的效效果。。34客户关关系管管理推出““为你你推荐荐”功功能，，该系系统通通过对对顾客客历史史数据据的分分析，，根据据不同同顾客客的购购物习习惯向向他们们推荐荐针对对其个个人的的商品品。极极大的的减少少了用用户的的时间间成本本，通通过强强大的的系统统分析析，实实际上上做到到了顾顾客给给自己己推荐荐商品品，成成为自自己的的顾问问。加强社交提提高企业与与顾客的社社会联系，，要善于与与常客保持持特殊关系系。定期对会员员进行有偿偿的网上调调查，并采采取相关措措施。35方案调整划划分析策划后后的销售及及市场占有有情况，来来综合测评评方案实施施的效果。。进行网上的的调查，分分析出顾客客的认知度度，满意度度等指标。。开展事后的的网上意见见反馈工作作，并及时时的反馈和和处理方案案实施的遗遗漏之处。。36小当当：““欢迎你来来光顾当当当网。”谢谢12月月-2210:31:1910:3110:3112月月-2212月月-2210:3110:3110:31:1912月-2212月-2210:31:192022/12/3110:31:199、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。10:31:1910:31:1910:3112/31/202210:31:19AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2210:31:1910:31Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。10:31:1910:31:1910:31Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2210:31:1910:31:19December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月202210:31:19上上午10:31:1912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:31上上午午12月月-2210:31December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3110:31:2010:31:2031December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:31:20上午午10:31上上午10:31:2012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:31:2010:31:2010:3112/31/202210:31:20AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力