品质的基本的概念

品质简介TPV品质人员训练教材2023/1/1512023/1/152

都江堰位于四川成都平原西部的岷江上，距成都56公里，是二千多年前，中国战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程，是我国现存的最古老而且依旧在灌溉田畴，造福人民的伟大水利工程。

历史战国秦昭王时期，蜀郡守李冰于公元前227年创建的都江堰，是中国最古老的水利工程，是我国科技史上的一座丰碑，誉为世界奇观。2250多年来，引水灌溉，才使蜀地有“天府之国”的美誉。都江堰是“天府”富庶之源，至今仍发挥着无可替代的巨大作用，灌溉良田1000多万亩。都江堰水利工程最主要部为都江堰渠首工程，这是都江堰灌溉系统中的关键设施。渠首主要由鱼嘴分不堤、宝瓶口引不工程和飞沙堰溢洪道三大工程组成。宝瓶口离堆在开凿宝瓶口以前，是湔山虎头岩的一部分。李冰根据水流及地形特点，在坡度较缓处，凿开一道底宽17米的楔形口子。峡口枯水季节宽19米，洪水季节宽23米。据《永康军志》载“春耕之际，需之如金，号曰‘金灌口’”。因此宝瓶口古时又名金灌口。宝瓶口是内江进水咽喉，是内江能够“水旱从人”的关键水利设施。由于宝瓶口自然景观瑰丽，有“离堆锁峡”之称，属历史上著名的“灌阳十景”之一。

安澜索桥安澜桥是名播中外的古索桥，位于都江堰鱼嘴分水堤之上，横跨内外两江，长500米。索桥在四川西部地区起源较早。安澜索桥修建具体年代已不从所考，但据《华阳国志.蜀志》记载李冰“能笮”。《水经注.江水》载“涪江有笮桥”，证明至少安澜桥的修建，不会晚于修筑都江堰的年代。“笮”意为竹索，这是川西古代索桥的主要建筑材料，故安澜索桥又被称为竹桥、绳桥、竹藤桥等。

声誉源于品质2023/1/153

品质的意义3为什么要保证品质?7怎样提升品质?11

目录2023/1/154一.品质的意义

品质的字面意思有两个:人的行为和作风所显示的思想,品性,认识等实质;东西的质量.好的品质让人心旷神怡，差的品质让人……2023/1/155人的品质

简单描述为几种层次：损人不利己；所谓“白开心”是也。损人利己；己利而利于人，己达而达于人；企业家最需要这种品质，否则只能被称作老板。大公无私；察天长地久，天地之所以能长且久者，以其不自生也，故能长生。所谓,做事时想着别人的最后自己得到很多。

当然，不同的层次会有不同的结果。2023/1/156产品品质最好达到顾客要求（SPEC为准）和满意,甚至超出顾客的期望，让他们感到物有所值，下次自然还会再来。

包括几个方面：造型是否美观大方；功能是否齐全；所用物料是否标准安全；与同类产品相比的竞争优势何在。2023/1/157TPV工厂品质能力

Manufacturingcapability(制造能力）

Man员工

Machine设备

Material物料

Method方法Screeningcapability(过滤能力）

InspectionItem检查项目

InspectionMethod检查方法

InspectionFrequency检查频率

InspectionSpec.检查规格路选对了，再遥远都会达到目标2023/1/158TPV品质原则顾客为尊研究开发量质兼顾勤俭务实同心协力失败者找藉口成功者找方法2023/1/159二.品质保证的意义-1

显然，能让我们抓住顾客的心。就个人而言，品质高尚，则会得信，朋友遍天下，爱情之花常开，心情也愉快。

另外，企业存在的一个功用就是它有信用，可以直接和它交易，减少被骗的机会成本。2023/1/1510品质保证的意义-2如果保证不了品质，公司要重工，还要赔偿客户损失，更为严重的是降低了信誉度，有可能失去客户。生活中，很多人乱闯红灯，随地“啊”的一声吐痰，而且假货和“豆腐渣”工程满天飞，帮助中国人赢得了“人均无耻”世界第一的称号！体现在工厂内，就是总有人不戴手套或者静电环、不按程序作业。可谓，中国人既聪明又胆大，漠视任何规定，甚至法律！所以，中国很多同类产品品质不如一步步严格按程序作业的“愚笨”的西方人做得好。2023/1/1511品质保证的意义-3霓红灯的品质未得到保证！某市中心有一霓红灯广告牌“双汇牌火腿肠”。月余变成：“双汇牌人腿肠”。又几天后：“双汇牌人腿”。隔几天：“又一片人腿”。2023/1/1512产品品质成本失败成本鉴定成本（检验成本）预防成本这与我们的日常工作是惜惜相关的2023/1/1513产品品质失败成本重工成本引申之维修成本重新检验成本信誉度降低的成本这与我们的奖金紧密联系在一起！需要重新规划禁停区域2023/1/1514三.品质改善手法2023/1/1515特性要因图-1似曾相识

这个形状，这个感觉，仿佛在哪儿见过.........

一些问题的特性受到一些要因的影响时，我们将要因整理，成为有相互关系且有条理的图形，称特性要因图，因像鱼骨，又称鱼骨图。特性要因图使用在：追查真正的原因;2.整理问题;3.寻找对策.其实，找出真因比给出对策还要困难！2023/1/1516特性要因图-2灵感之光2023/1/15176S-1整理(seiri)：区分存废，去芜存菁；整顿(seiton):分门别类,各就各位;清扫(seiso):清扫垃圾,不留污物;清洁(seiketsu):清除污染,美化环境;前面三种成果的保持；教养(shitsuke):自主管理,人格完美;安全(safety):预危规划,安全舒适。由日本中央劳动灾害防止协会提出。宗旨：使环境更悦心，使员工更满意。2023/1/15186S-26S推行首先有一套标准。分别针对生产及维修区、库存区、办公区和共同项目检查。重点讲一讲安全。安全包括财产、健康、生命和信息的安全。据统计，全国每年有250多人死于车祸，每年有上万多人被冲断手指！出门在外，父母最担心的就是你的安全，电话中总是不忘叮咛注意身体。注意火灾的预防，星星之火，可以燎原！2023/1/15196S-36S是一项贵在坚持的活动，虽然短期内也可以做得好，但不会真正见效。每天花一点时间，工厂现场将不会有螺丝、料头等杂物，我们的工厂就会整齐、清洁、明亮、干净、安全，清洁工也可以少配几个，更主要的是可以提升良率，为工厂节省一笔资金的同时我们的绩效奖金自然也会高一些。我们的心情就会愉快，如若评比6S，我们还可以拿到6S奖金，半年下来，就可以集体到深圳、珠海等地旅游，或举办一些烧烤、晚会等大家喜闻乐见的活动。。2023/1/1520抽样检验

不可能百百检验，根据统计学规律在一定的批中，抽取一定数量的产品进行检验。一般按照MIL-STD-1916Table抽取。2023/1/1521FAI(FirstArticleinspection)Ensurecomplianceofpartsandfinishedproductagainstdesignspecifications,priortomassproduction.ThisprocessappliestoallPhilipsMonitorsFactories,andwillbeexecutedunderthefollowingconditions:·

Newproductintroduction·

Changestocriticalcomponents(newsource)·

Implementationofengineeringchangesintheproduct·

Newtools,moldsordies·

Majortoolingrepair,toolingorequipmentrefurbishment·

Relocationoftoolingorproductionequipment·

Newmanufacturingfacilityorsite·

Modificationtotheprocessfloworsequence·

Changesinmaterialsormaterialssources·

Aftertheoccurrenceofastop-shiporderduetoaqualityissue·

Whenspecificallyrequiredbycustomers2023/1/1522品质意识从我做起；像爱护自己的眼睛一样爱护产品和零件；如此，则会自然地戴上手套，并且轻拿轻放。严格按照SOP(标准作业程序)作业，SOP就是我们的天条。但是，我们做了上千次后，就会知SOP是否合理，若不合理，可建议改之。错也错得有价值。避免下次发生类似的错误。2023/1/1523品质改善精神持续改善；荷雪填井。上士闻道，堇能行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。弗笑不足以为道。持之以恒；2023/1/1524几点建议低调。江海之所以能为百谷王者，以其善下之也，是以能为百谷王。这告诉我们要谦虚好学、不耻下问，也不耻上问，任何人只要有闪光点，我们都要学习。设计人生，提升生活品质。在今后的工作中，不断挑战自我。老子说：“胜人者，有力也。自胜者，强也。”相信自己一定会成功，每天喊两遍成功学誓言。（见下页）主动担当。莫怕责任。2023/1/1525成功学誓言

我充满自信，我将战胜恐惧，征服忧虑，