汽车行业质量管理体系讲座

汽车行业质量管理体系讲座QS-900003-7-28讲师介绍姓名：冯永昌电话197传真子邮件：Richard_Feng@专业资格：IRCAISO9000主任审核员AIAGQS-9000审核员IATFISO/TS16949审核员03-7-28

QS-9000的背景歷史

QS-9000的主要要求

QS-9000和ISO9000的異同

QS-9000质量管理体系

03-7-28什么是QS-9000?QS-9000是英文质量体系要求(QualitySystemRequirement)之缩写。它是美国三大汽车公司对其供应商提出的质量体系要求标准。03-7-28QS-9000

渊源1963 美国軍方:MIL-Q-9858A1965 通用:通用质量標準

(GQS)1969 北約:AQAP防衛標準1971 美國ANSI:N45-21973 英國防部:DEFSTANS1975 加拿大:CSAZ2991975 澳洲:AS1821/22/231979 英國:BS57501979美國:ANSI/ASQC/Z1.151981福特:Q1011983克莱斯勒:QualityAssurance1987 通用:TargetforExcellence1987ISO9000:1987標

準

系

列1994ISO9000:1994標

準

系

列

03-7-28QS-9000的来源通用“北美创优目标”福特“Q-1质量体系标准”克莱斯勒“供方质量保证手册”北美货车制造业03-7-28发展该标准的主要组织供应商质量要求专责小组STRQF国际汽车组织IASG汽车工业行动集团AIAG美国质量协会ASQ(汽车部)03-7-28相繼採用QS-9000的OEM

MackTrucks,IncNavistarInternationalTransportationCorpPACCARIncVolvoTruckNorthAmericaMitsubishiMotors-AustraliaToyotaAustralia03-7-28QS-9000目的避免各自為政，採用相同要求統一資源運用，降低管理成本對下列需求取得共識：統一供應商的质量体系要求統一評估供應商的方式持续改进的機制強調预防缺陷，减少变差03-7-281988年三大汽車制造商成立專責小組：

由各公司的采购及供應部門的副總裁所組成專責小組的成立03-7-28專責小組的目的對各類技術標準手冊、報告格式、術語命名等，進行統一03-7-28有需要的共識

缺乏標準命名： 同一情況，不同名稱 同一名稱，不同含義統一后，標準可以： 國際共通 业内共通03-7-28專責小組初步成績統一供應商质量手冊及其格式，完成下列標準手册：

测量系统分析(MSA)

统计过程控制(SPC)

生产件批准程序(PPAP)

潜在的失效模式及后果分析(FMEA)

产品质量先期策划和控制计划(APQP)03-7-28第

一

版：1994年8月第

二

版：1995年2月第

三

版：1998年3月QS-9000版本03-7-28QS-9000組成部分ISO9000汽車行業要求(如PPAP)三大汽车公司的特殊要求++03-7-28QS-9000质量体系要求-第三版:03/1998质量体系评定(QSA)-第二版:03/1998测量系统分析参考手册(MSA)-第三版:03/2002统计过程控制参考手册(SPC)-第一版:1992標準手冊03-7-28潜在的失效模式及后果分析参考手册(FMEA)

-第三版:07/2001生产件批准程序(PPAP)

-第三版:09/1999产品质量先期策划和控制计划参考手册(APQP)

-第一版:06/1994標準手冊03-7-28半导体补充件-第一版:04/1995AEC-A100:QSA半导体部分-第一版:04/1995工装和设备补充件(TE)-第一版:07/1996机器与设备制造的可靠性和可维修性导则-第一版:1993標準手冊03-7-28ISO9000vs

QS-9000质量管理质量规范&设计物料采购过程控制产品验证测量系统不合格品纠正/预防措施搬运…...形成文件统计技术ISO9000汽车行业补充件(考虑了不在ISO9000中的OEM质量管理体系要求)量具能力质量工具-DFA/DFM-PFMEA-QFD报告程序处理“特殊特性”交付绩效问题解决技术反映问题-PR/R-PPIR持续改进初始样件批准和担保-PPAP03-7-28適用範圍

適用于OEM

的供方： -生產零部件的供应商 -維修零部件的分承包商 -熱處理、油漆、電鍍等服務

其它適用者： (須符合各有關行業的附加要求) -半導體供應商 -工装及设备供應商03-7-28体系重点

产品质量策划阶段(APQP)03-7-28戴明循环

DemingWheel处置Act策划Plan实施Do检查Check03-7-28典型的制造业运作模式

顾客需求和期望产品设计过程设计控制特殊特性检查结果合格？改进是否纠正PACD03-7-28APQP思路DesignDataFMEAControlPlanWIProd.LineMistakeProofingProactive(QA)Reactive(QC)03-7-28APQP进度图表03-7-28CustomerSatisfactionMethods&SystemsEnvironmentPeopleEquipmentMaterialsContinualImprovementLoopMetallurgy MachineChemistryMaterialHoldingDimensionsFixtureToolingTeamworkCommunicationsTraining/KnowledgeOperationVariationHumidityLightningAmbientTemp.CleanlinessSet-upInstructionsMSATPMErgonomicsTeamwork•ContinualImprovementCustomerRequirements控制计划思路03-7-28质量体系开发/实施过程

纠正措施循环持续改进循环,PDCA/PDSA03-7-28质量体系文件架构国际标准ISO9000顾客要求QS-9000生产件批准程序(PPAP)公司特殊要求质量手册程序文件作业指导书其他文件规定国际要求规定顾客要求顾客参考手册APQPFMEAMSASPC第一层次确定途径及职责第二层次确定谁、做什么、何时做第三层次回答如何做第四层次信息的即时记录方供个各03-7-28汽车行业QMS的发展ISO9000VDA6.1:1998AVSQQS-9000:1998EAQF:199503-7-28现实中的困难供应商

VDA6.1

QS-9000AVSQEAQFADEFQSV

901603-7-28QS-9000GeneralMotorsChryslerFord40SuppliersANFIA+85Suppliers16SuppliersFiatAutoIVECOFIEV+300SuppliersFIEV/

(4suppl.)PSAPeugeotCitroënRenault*)Adam

Opel

AG

andFordWerkeAGrequire

QS-9000.Both

companies

were

involved

in

preparingthefirsteditionofVDAVol.61991AVSQEAQFVDA6.1VDA+500SuppliersFordWerke*)BMWDaimlerChryslerAUDIVW18SuppliersAdamOpel*)WhoExistingcataloguesNewuniversalStandardISO/TS16949标准的产生03-7-28QS-9000问答Q.谁适合采用QS-9000?A.QS-9000适于生产材料、生产配件、热处理、喷漆和电镀及其它服务。因此它适用于美国三大汽车公司的供应商。03-7-28QS-9000问答Q.其它组织是否有采用QS-9000?A.个别的重型载货汽车公司已经签署及同意采用QS-9000。这些公司包括Navistar国际运输公司、PACCAR公司等，其它一些汽车公司也选定了QS-9000作为其对供应商质量体系的要求。而同时，一些非汽车行业的公司现也正在观察QS-9000的成效及应用。03-7-28QS-9000问答Q.QS-9000是全球性的吗?A.是的，QS-9000是全球性的。它是克莱斯勒、福特、通用三大汽车公司对其供应商质量体系的要求，分别于北美、欧洲和澳洲实施。QS-9000亦随着美国三大汽车制造商於亚洲采购网络的拓展而顺势推行。03-7-28QS-9000问答Q.一个公司如何证明符合QS-9000?A.福特汽车公司的供应商，可以通过内审、顾客评审（第二方评审）或第三方符合资格的QS-9000认证机构进行评审以证实其能力。而克莱斯勒、通用汽车公司的供应商，