第九章 现代谈判学-自考_第1页
第九章 现代谈判学-自考_第2页
第九章 现代谈判学-自考_第3页
第九章 现代谈判学-自考_第4页
第九章 现代谈判学-自考_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第九章谈判实践的语言艺术现代谈判学自考教材第一节谈判应用的主要语言口头语言、体态语言口头语言的特点口头语言的类型口语的倾听理解二、谈判实践中的体态语言参考P300-307此处涉及到身体语言的解毒第二节口头语言的表达技巧一、发问技巧（一）发问的作用P308（二）提问的类型，如何提问？限制型问句婉转型问句协商型问句启示型问句诱导型问句选择型问句攻击性问句透露型问句核实型问句预设型问句第二节口头语言的表达技巧（三）发问技巧P310-311第二节口头语言的表达技巧二、应答技巧对于应答者而言有三类问题：能够回答，不能回答和待定问题共有8中方法利用前提应答法否定前提应答法巧借前提应答法偷换前提应答法回避前提应答法限定前提应答法更换前提应答法第二节口头语言的表达技巧（二）应答技巧P313-315谈判中的应答技巧1.针对对方心理假设2.将问话的范围缩小3.把问话的范围夸大4.使答话具有伸缩性5.强调相关客观原因6.寻找借口有意推脱7.画龙点睛简明扼要8.区别动机分清对象第二节口头语言的表达技巧三、谈判中的陈述技巧强板式，比较严肃氛围1弱板式，比较和谐氛围2平板式，用于外交和官方正规谈判56综合式，用于内容复杂、时间长谈判61急板式，用于谈判争论问题3缓板式，用于友好协商4第二节口头语言的表达技巧四、说服技巧须在潜移默化中进行满足对方的基本需求设法取得对方的信赖需要权衡利弊和得失要尽量简化接纳手续先易后难、步步深入强调一致、先人后己重视交谈的开头结尾第二节口头语言的表达技巧五、辩说技巧探询性辩说劝导性辩说解惑性辩说拒绝性辩说反驳性辩说隐语试探投石问路欲擒故纵假设条件导之以理动之以情感之以诚诱之以利借物喻理援引惯例独创道理避实就虚、警句应对指出错误，抓住要害限制辩题，区别主次破立结合，攻守交替以情驭理，有理有节先退后进晓以利害归谬诘难借言反击、含蓄警示第三节口头语言的应用策略委婉含蓄策略转移话题策略正话反说第三节口头语言的应用策略一、委婉含蓄的策略李代桃僵围魏救赵推诿搪塞诱导否定回以自解诙谐调侃巧语暗示翻新出奇第三节口头语言的应用策略二、转移话题的策略答非所问观风使舵

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论