成功应用ER的方法

成功应用ERP的基本思想与方法高文清

1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)

*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)

*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上4基本数据(三)

*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究7

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状

*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9

影响ERP应用的主要问题

*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10成功应应用ERP的基基本要要素*重重视视知识识资源源的开开发与与利用用*充充分分发挥挥人的的积极极性和和创造造性*必必须须增强强企业业自身身主体体意识识*深深刻刻认识识我国国企业业应用用ERP的的根本本目的的*正正确确认识识ERP项项目是是一个个企业业管理理系统统工程程*企企业业应用用ERP一一定要要立足足于创创新和和BPR*广广大大企业业应尽尽快、、科学学地制制定ERP应用用规划划11成功应应用ERP的基基本要要素*引引入入企业业管理理咨询询*加加强强企业业需求求分析析*制制定定明确确量化化的ERP应用用目标标*确确保保企业业管理理信息息的准准确性性和时时效性性*加加强强ERP项项目风风险分分析*建建立立ERP项项目管管理制制度*引引入入ERP项项目监监理制制和评评价制制12讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状状、分分析及及发展展对策策二、ERP项项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围三、ERP项项目实实施的的方法法与步步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用用绩效效评价价的内内容与与范围围六、ERP应用用案例例研究究13主要工工作内内容*建建立立ERP项项目组组织机机构，，配备备相关关人员员*接接受受ERP原原理、、应用用及有有关管管理理理论的的培训训*增增强强企业业应用用ERP的主体体意识识*引引入入外脑脑，开开展管管理咨咨询*进进行行ERP项项目需需求分分析*制制定定明确确、量量化的的ERP应应用目目标*加加强强ERP项项目风风险分分析14*制制定定ERP项项目总总体规规划*建建立立ERP项项目管管理制制度*开开展展管理理创新新和实实行业业务流流程重重组*选选择择ERP软软件和和网络络系统统*整整理理本阶阶段工工作文文档和和技术术文档档15进行ERP项目目需求求分析析*企企业业经营营发展展战略略*企企业业现行行管理理模式式与管管理方方法*企企业业现行行组织织结构构与管管理职职能*企企业业现行行业务务流程程*企企业业IT现状状及发发展规规划*企企业业现有有人力力资源源及其其开发发规划划*企企业业现行行规章章制度度及执执行力力度*企企业业创新新能力力*企企业业年度度财务务预算算和融融资分分析16制定明明确、、量化化的ERP应用目目标通过ERP应用：：*将将促促使企企业在在管理理水平平方面面有哪哪些明明显的的改进、、提高高和创创新*将将促促使企企业在在管理理方面面能产产生哪哪些明明显的的经济效效益*将将促促使企企业哪哪些主主要经经济指指标和和管理理指标标发生相相应的的改进进和提提高17*将将促促使企企业哪哪些基基础数数据的的准确确性和和时效效性有明明显的的改进进和提提高*将将促促使企企业在在管理理信息息的集集成、、处理理和查查询方面面有哪哪些改改进和和提高高*ERP项目的的投资资回报报率和和投资资回收收期18对项目目经理理的基基本要要求*敢敢于于创新新和吃吃苦*具具有有专业业知识识和实实践经经验*善善于于思考考、管管理和和沟通通19加强ERP项目目风险险分析析*企企业业对ERP项目目的认认识程程度*企企业业管理理现状状*企企业业发展展趋势势*企企业业全员员素质质*企企业业创新新能力力*企企业业培训训计划划*ERP应应用目目标*ERP软软件选选型*合合作作伙伴伴选择择*ERP项项目管管理20建立ERP项目目管理理制度度*项项目目目标标*项项目目计划划*项项目目投资资*项项目目预算算*项项目目风险险*项项目目论证证*项项目目成本本*项项目目控制制*项项目目监理理*项项目目评价价21ERP软件件选择择方式式*企企业业主动动访问问ERP软软件公公司，，选用用软件件*ERP软软件公公司主主动访访问企企业，，推销销软件件*咨咨询询公司司、技技术依依托单单位推推荐ERP软件件*子子公公司直直接选选用与与母公公司相相同的的ERP软软件22ERP软件件选择择的方方法与与步骤骤*明明确确企业业需求求和应应用目目标*了了解解国内内典型型ERP软件应应用情情况*有有针针对性性的观观看ERP软件件演示示*评评价价ERP软软件件功功能能*了了解解ERP软软件件公公司司实实施施方方法法*了了解解ERP软软件件价价格格*了了解解ERP软软件件公公司司的的形形象象与与服服务务水水平平*分分析析软软件件公公司司提提供供的的方方案案建建议议书书*如如果果可可行行－－－－签签约约23讲座座提提纲纲一、、ERP应应用用现现状状、、分分析析及及发发展展对对策策二、ERP项项目目前前期期准准备备工工作作的的内内容容与与范范围围三、ERP项项目目实实施施的的方方法法与与步步骤骤四、、ERP应应用用与与BPR五、ERP应应用用绩绩效效评评价价的的内内容容与与范范围围六、、ERP应应用用案案例例研研究究241.实实施施准准备备阶阶段段*深深化化ERP原原理理、、应应用用及及相相关关管管理理理理论论的的培培训训*接接受受ERP软软件件功功能能和和网网络络技技术术的的培培训训*分分析析ERP项项目目实实施施难难点点及及对对策策*制制定定ERP项项目目实实施施计计划划、、方方法法与与步步骤骤*安安装装网网络络系系统统和和软软件件系系统统*整整理理本本阶阶段段工工作作文文档档和和技技术术文文档档252.数数据据整整理理阶阶段段*了了解解并并掌掌握握各各种种数数据据项项的的定定义义和和要要求求*了了解解并并掌掌握握ERP软软件件的的基基本本功功能能和和处处理理过过程程*了了解解并并设设定定系系统统参参数数和和系系统统标标记记*对对各各种种基基础础数数据据进进行行收收集集、、分分析析、、汇汇总总和和录入入工工作作*确确保保各各种种基基础础数数据据的的准准确确性性和和时时效效性性*整整理理本本阶阶段段工工作作文文档档和和技技术术文文档档26稍加加分分析析整整理理的的数数据据如：：工工艺艺路路线线、、供供应应商商与与客客户户信信息息、、帐帐号号、、仓库库、、货货位位、、安安全全库库存存量量、、物物料料编编码码及及车间间和和部部门门编编码码等等等等重新新分分析析确确定定的的数数据据如：：物物料料单单、、标标准准成成本本、、人人工工费费率率、、间间接接费费率、、生生产产周周期期、、采采购购周周期期、、工工时时定定额额、、材料料定定额额及及工工作作中中心心的的划划分分和和编编码码等等等等273.模模拟拟运运行行阶阶段段*对对主主要要基基础础数数据据的的准准确确性性和和时时效效性性进进行行抽抽查查*以以典典型型产产品品或或部部件件为为模模拟拟对对象象*各各子子系系统统同同步步模模拟拟运运行行*模模拟拟地地点点可可设设在在现现场场或或会会议议室室*自自我我分分析析解解决决模模拟拟运运行行阶阶段段中中的的各各种种问问题题*一一旦旦模模拟拟成成功功,即即可可转转入入全全面面模模拟拟运运行行*整整理理本本阶阶段段工工作作文文档档和和技技术术文文档档284.正正式式运运行行阶阶段段*全全面面模模拟拟运运行行一一个个月月后后，，即即可可切切换换为为正正式式运运行行*自自我我分分析析解解决决正正式式运运行行阶阶段段中中的的各各种种问问题题*正正式式运运行行三三个个月月后后，，自自我我评评估估应应用用绩绩效效*委委托托咨咨询询机机构构专专业业评评价价ERP应用用绩绩效效*整整理理本本阶阶段段工工作作文文档档和和技技术术文文档档295.日日常常维维护护阶阶段段*数数据据维维护护*系系统维护护*整整理本阶阶段工作作文档和和技术文文档*形形成知识识库*持持续完善善30讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目目实施的的方法与与步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用绩绩效评价价的内容容与范围围六、ERP应用用案例研研究31MichaelHammer的基基本思想想：*对对业务流程程进行根本性的的思考*在在根本性性思考的的基础上上,对业业务流程程进行彻底的重组*通通过彻底底重组,将获得得戏剧性的的改善32JoePeppard&PhilipRowland的基本思思想：*BPR是是一种改进（IMPROVEMENT）的哲理BPR的的目标是是通过重重新设计计组织经经营的流程,以以使这些些流程的的增值最最大化,……,从从而获得得绩效的的不断(渐渐进)改善*这这种做法法既适用用于单独独一个流流程,也也适用于整个个组织33业务流程程重组内容与范范围(一一)*业业务流程程*组组织体系系*岗岗位体系系*考考核体系系*制制度体系系*评评价体系系34业务流程程重组内容与范范围(二二)*企企业发展展战略*企企业并并购*营营销体系系*管管理模式式*产产品研发发*产产品制造造*人人力资源源管理*供供应链链管理35业务流程程重组基本原则则*市市场导向向*整整体优化化*流流程高效效*活活动增值值*效效益提高高36业务流程程重组基本方法法*清清除*简简化*整整合*信信息化37业务流程程重组基本步骤骤(一)1.项项目启动动大会2.专专业培训训3.编编写项目目设计要要则4.问问卷调研研、收集集资料、、企业访访谈5.对对现有业业务流程程及相关关环节进进行诊断断分析38业务流程程重组基本步骤骤（二））6.制定定IT规规划7.设计计目标业业务流程程8.设计计配套体体系9.系统统切换10.持持续完善善39传统计划划管理与与ERP计划管管理传统计划划管理*销销售处---企企业年度度/月度度产品销销售计划划*计计划处---企企业年度度/季度度产品生生产计划划*生生产处---车车间月度度、周零零部件生生产作业业计划*车车间-----班组日日零件工工序生产产计划*供供应处---月月度、周周采购计计划40传统计划划管理与与ERP计划管管理ERP计计划管理理*销销售公司司---企业销销售与运运作规划划(SOP)*生生产计划划处---企业业、车间间、班组组年度、、季度、月月度、周周、日生生产（作业））计划、、工序计计划企业月度度、周采采购计划划(MPS/MRP/SFC/PP)41BPR中中的几个个关键问问题*BPR应采采取循序序渐进的的方式,但要立立足于创创新*业务务流程重重组要遵遵循客观观规律*自上上而下和和自下而而上相结结合,首首先是自自上而下下*明确确输入、、处理和和输出环环节的内内容与方方法*研究究关键指指标及指指标值的的设定*对指指标值差差异进行行分析42讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目目实施的的方法与与步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用绩绩效评价价的内容容与范围围六、ERP应用案案例研究究43评价的基基本思想想:1.ERP项目是是一个企企业管理理系统工工程2.重重点突突出企业业管理创创新3.定定量与与定性相相结合4.运运用相相关经济济指标和和管理指指标44评价的内内容及具具体指标标1.企企业是否否运用ERP系统对整整个供应应链管理理中的各相关关环节和和企业资资源实行行有效的的规划和控制452.运行ERP系统统所需的的各种基基础数据据是否具具有准确性和和时效性性，且准准确率是是否达到到95%以上，如：：物料数数据、物物料单数数据、计计划数据、工作作中心数数据、加加工路线线数据和和成本数据等等等,其中中物料单单的准确确率应争争取达到到98%以以上。463.有有无促使使企业在在管理思思想、管管理模式式、管理方法、、管理机机制、管管理基础础、业务务流程、组织结结构、规规章制度度、全员员素质、、企业竞争力、、企业形形象、科科学决策策和信息息的集成与处理理等方面面发生一一些明显显的改进进、提高和创新新。474.通通过财务务分析，，企业在在客户关关系管理理、市场预测分分析、加加强财务务管理、、合理组组织生产、资源源优化配配置、压压缩生产产周期、、降低物料库存、减减少资金占用用、降低产品品成本、提高产品质质量、扩大市市场销售和实实行电子商务等方面面有无产生相相应的经济效效益。485.评价企企业效绩的相相关经济指标标和企业生产产经营状况的管管理指标有无无发生相应的的改进和提高，如：：*全员劳动动生产率*流流动资产周转转率*成本费用用利润率*市市场预测准确确率*合同履约约率*合同报价价准确率*计划准确确率*存货周转转率*交(到)货准时率*期期量准确率率*标准成本本准确率*财财务预算准确确率*应收款周周转率*设设备利用率率*信息准确确(及时)率率*工工作效率*投资回报率*投投资回收期49讲座提提纲一、ERP应应用现状、分分析及发展对对策二、ERP项目目前期准备工工作的内容与与范围三、ERP项项目实施的方方法与步骤四、ERP应应用与BPR五、ERP应应用绩效评价价的内容与范范围六、ERP应用用案例研究50案例一:ERP应用绩效效美国SargentCompany应用ERP后:*减少库库存量75%*提高生生产率25%*缩短生生产周期75%*提高场场地利用率58%*及时发发货率从65%提高到90%以上51荷兰菲利普PBF工厂应应用ERP后后:*减少库库存占用资金金138万美美元*缩短产产品制造提前前期50%*处理6000个零零件的订单由由原来3天缩缩短到2小时时日本YAMAHA公司应应用ERP后后:*减少库存量45%*生产周周期缩短为一一个月52重庆长安汽车车集团公司(一)：*企业在信信息化建设方方面总投资为为8000万万元*直接经济济效益为约8亿元53重庆长安汽车车集团公司(二)：应用前:*1998年，汽车年年产量从6万万辆提高到18万辆*自有和外外租库房面积积为3万平方方米*5大类、、70多个品品种的1万多多种规格物料料*库存信息息不能及时掌掌握分析*存货周转转率低，流动动资金大量占占用应用后:*物料库存存量由以前的的3个月减少少到现在的1.5天*减少库房房面积7000平方米*减少流动动资金占用约约1亿元54重庆长安汽车车集团公司(三)：应用前:*汽车年产产量从6万辆辆提高到18万辆*需新增一一条5万辆能能力的涂装生生产线*生产线投投资为3亿元元应用后:*通过对生生产线工艺流流程和关键部部位的优化设设计*仅投入几几百万元资金金*涂装生产产线的能力就就提高到年产产20万辆的的能力55重庆长安汽车车集团公司(四)：应用前:*信息不准准确、不及时时，且不集成成*不能对信信息进行快速速处理和及时时查询*企业决策策和日常管理理缺乏科学的的依据应用后:*信息的准准确性和时效效性有了明显显的提高*企业可动态查查询、分析和和处理信息*提供科学学的决策依据据*提高工作作效率56广东三水健力力宝富特容器器公司：*提高库库存准确度5%(1997年年的92%-1999年年的97%)*提高交交货准时率7%(1997年年的91%-1999年年的98%)*提高生生产率4%(1997年年的90%-1999年年的94%)*降低废废品率0.47%(1996年年的2.22%-1999年的1.75%)*减少流流动资金占用用7.3%(1996-1999年)57南京轻工业机机械厂(一)：直接效益：*提高产产品开发能力力100％以以上*缩短产产品生产周期期50％以上上*减少库库存资金占用用量560万万元*降低产产品成本530万元*年新增增销售收入2000万元元*年新增增利税250万元