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文档简介

汽车定损与理赔保险公司理赔服务中心机动车车辆保险理赔流程理赔工作的道德风险

汽车定损与理赔从业人员服务规范查勘定损的工具和装备保险公司理赔服务中心快速理赔中心：交警部门与多家保险公司集中在一个地方，为客户与车辆进行定损、估价、协调、维修等服务的场所。保险公司理赔服务中心相关名词术语被保险人:保险合同保障的汽车所有者，即车主保险人：保险公司第三人(者)：除保险人与被保险人之外的因车辆意外事故而受

人身伤害或财产损失的受害人，即第三者保险公司理赔服务中心被保险人第一方，第一者第三人保险人第二方第三者保险公司理赔服务中心免赔率：

不赔金额与损失金额的比率。

可减少损失保险种类分交强险和商业险交强险：机动车交通事故责任强制保险

商业险：可选择的保险种类商业险：包括车辆主险和附加险

主险：1、车辆损失险

2、第三者责任险

3、盗抢险

4、车上人员责任险保险种类商业险：包括车辆主险和附加险

附加险：1、玻璃破碎险2、自燃险

3、涉水险（发动机进水险）

4、车身划痕险

5、不计免赔率特约条款

6、新增设备险

7、车上货物责任险

8、无过失责任险

9、代步车费用险机动车车辆保险理赔流程理赔注意事项理赔所需的证件：

私车，行驶证、驾驶证、身份证、（银行卡）

公车，组织机构代码证、营业执照、税务登记证、银行账号出险及时报案异地出险，及时报案，由当地保险公司定损人代为查勘定损临时牌照在规定地点和时间以外的路线，保险公司不承担赔付责任机动车车辆保险理赔流程报案受理调度救援现场查勘定损核价核损机动车车辆保险理赔流程立案收集单证核实赔付归档结案机动车车辆保险理赔流程服务评估服务品质回访、改进理赔工作的道德风险查勘定损员的职责秉公办事，工作认真负责处理接待事故维修工作，真诚为客户服务认真核损，制订维修方案协调好保险公司、维修企业和客户三者之间业务关系理赔工作的道德风险追求企业利益从中作梗节省扣除款搭车维修冒名顶替虚假理赔道德问题理赔工作的道德风险调查难度大查勘力量薄弱法制观念淡薄道德问题产生原因汽车定损

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