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文档简介

第三章商务人士的仪态规范

一、仪态的概念仪态是人的肢体动作。是指人们在社交活动中各种姿态、行为与表情的规范。包括人的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势和面部表情等。商务人员在具体商务活动中要注意自己的仪态举止礼仪，举止要符合一定的规范标准，应站有站相，坐有坐相。二、正确得体的仪态

（一）站姿站立是人的最基本的姿势，优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。古人主张“站如松”，即规范的站姿应给人一种挺、直、高的感觉。基本要求是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。站姿一：双脚V字型站姿二：丁字步女士站姿女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型，右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身体两侧。站姿一：自然站立

站姿二：跨立的方式男士站姿男士站立时：双腿可适当分开。手的姿势可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。

站姿禁忌

1、站立时忌头歪、肩斜、曲臂、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝曲。

2、忌双腿叉开超过肩膀，双脚乱动或交叉站立。

3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

4、忌自由散漫，无精打采或下意识做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自信。（二）坐姿端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重、大方的好感，同时也显示出高雅庄重的风范。不论采取何种坐姿，上身都要端正，如古人所说的“坐如钟”。垂直式斜放式交叉式叠放式男士标准坐姿不雅的坐姿

1、跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人；

2、抖腿；

3、两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿；

4、半躺半坐（瘫坐）；

5、双手夹在腿之间或垫在臀部下；

6、将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮；

7、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。（三）行姿行走是人的主要动作。“行如风”是用风行水上来形容轻快自然的步态。行走的基本要求是：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

正确的行姿身体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动，两腿有节奏地向前交替迈出。与人告别时，应当先退两三步，在转身离去。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，上身稍向右转，左肩在前，右肩稍后，身体与来宾保持两三步的距离。行姿禁忌

1、方向不定，忽左忽右。

2、摇晃肩膀，趾高气扬。

3、瞻前顾后，左顾右盼。

4、步速多变，忽快忽慢。

5、手插裤兜，低头驼背。

6、脚蹭地面，发出响声。

7、忌内八字和外八字步伐。（四）蹲姿

高低式蹲姿交叉式蹲姿半跪式蹲姿

蹲姿禁忌

1、弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。

2、下

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