电子商务物流管理培训课件

电子商务物流管理吴岚2013-2014（1）三点第一点：makefriends第二点：introductionofthesubject第三点：requirements第一点：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？什么是电子商务？你觉得电子商务跟物流有什么关系？第二点：课程介绍第二点：课程介绍二、小组讨论1.分组（请各小组确定成员，列出成员名单交给学习委员）2.通过以上案例,请各小组讨论所谓的物流？现代物流？你认为电子商务物流管理该课程应该学什么？物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛关注。本课程从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务物流管理方面的基本原理。其内容主要包括物流的基本概念、基础理论，电子商务环境下物流作业流程，电子商务环境下供应链管理的基础理论、物流信息技术等。在今天的商业环境中，我们都认识到了提高商业运作效率的必要性，但在有关整个组织中物料流动方面，却常常缺乏足够的知识。这门课程使您在有关物流管理的发展历史、观点、战略和主要领域等方面有一个综合性的了解。第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论CH2.电子商务物流运作模式CH3.供应链管理CH4.电子商务物流成本物流作业流程CH5.采购与供应商管理CH6.库存管理CH7.配送CH8.运输1包装2流通加工3搬运装卸与合理化运输CH9.物流技术CH10.回收物流与低碳物流CH11.物联网初探三、课程安排电子商务物流系统一般流程图第三点：Subjectrequirement-要求1.考核方式-平时成绩考勤：5%（不低于80%）课堂表现：5%（包括teamwork小组演讲）平时作业：20%（个人作业与小组作业）-考试：70%2.课外学习要求：课前阅读案例（下课到桌面拷贝资料），课后阅读相关文献和资料第1章电电子商务物物流管理概述Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、现代代物流二、电子子商务与现现代物流一、现代代物流1.现代物流概概念2.现代物流相相关理论3.现代物流系系统与构成成中国国家标标准物流（logistics））：物品从供给给地向接收收地的实体体流动过程。根据实际际需要，将将运输、储储存、装卸卸、搬运、、包装、流流通加工、、配送、信信息处理等等基本功能实施有机结结合。——摘自《中华华人民共和和国国家标标准物流流术语》（GB/T18354-2001））1.现代物流概概念问题：下列列哪些是物物流设施设设备，哪些些不是？（1）（3）（4）（2）物流概念产产生的军事事动因说1905年，美国少少校琼西•贝克称“那个与军备备的移动与与供应相关关的战争艺艺术的分支支就叫‘物物流’”。战争开始前前，军事后后勤部门要要为参战人人员提供弹弹药及装备备，战争开开始后，军军事物资和和装备必须须保持可以以供应的状状态：军工厂应该该生产多少少数量的各各种战备物物资和装备备？应该为每一一不同兵种种的战士配配备多少数数量各种战战备物资和和装备才最最合理？应该设多少少后备仓库库？后备仓仓库应该储储存多少数数量的各种种物资和装装备？战争物资和和装备如何何组织运输输？物资生生产与配给给、储备与与运输如何何协调？二次世界大大战期间积积累的大量量军事后勤勤保障理论论、经验，，形成和丰丰富了“运运筹学”（（OperationResearch）的理论与与方法，并并广泛运用用于民用领领域，形成成和发展了了现代“物流流学”（Logistics）理论…物流概念产产生的经济济动因说1915年阿奇•萧（ArchShaw）的《市场流通通中的若若干问题题》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大大学出版版社）：：将企业的的流通活活动分为为创造需需求的活活动和物物流活动动，物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是与创造造需求不不同的一一个问题题；创造需求求和实物物供给（（物流））之间存存在平衡衡性和相相互依赖赖性两个个原则，，流通活活动中的的重大失失误都是是因为创创造需求求和物流流之间缺缺乏协调调造成的的…自从阿奇奇•萧的物流流概念提提出后，，又经过过70年左右的的时间，，物流管管理又了了明确的的定义…物流典型型定义——美国物流流管理协协会1963年成立时时名称为为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。对物流流管理（（PhysicalDistributionManagement）的定义义：为计划、、执行和和控制原原材料、、在制品品库存及及制成品品从起源源地到消消费地的的有效率的的流动而进行的的2种或多种种活动的的集成。。这些活活动可能能包括但但不仅限限于：顾顾客服务务、需求求预测、、交通、、库存控控制、物物料搬运运、订货货处理、、零件及及服务支支持、工工厂及仓仓库选址址、采购购、包装装、退货货处理、、废弃物物回收、、运输、、仓储管管理。（定义了了具体的的物流活活动）1985年下半年年协会名名称改为为“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。对物流流（Logistics）的定义义：是对货物物、服务务及相关关信息从从起源地地到消费费地的有效率、、有效益益的流动和储储存进行行计划、、执行和和控制，，以满足顾客客要求的过程。。该过程程包括进进向、去去向、内内部和外外部的移移动以及及以环境境保护为为目的的的物料回回收。（定义的的表述更更加灵活活）1998年，对物流（（Logistics）的定义义：物流是供供应链过过程的一一部分，是以满满足客户户需求为为目的的的，为提提高货物物、服务务及相关关信息从从起源地地到消费费地进行行有效率率、有效效益的流流动和存存储而对对其进行行计划、、执行和和控制。。物流典型型定义——日本1956年，日本本“流通通技术专专业考察察团”到到美国考考察，发发现美国国的“PhysicalDistribution(PD)”涉及大量量流通技技术，能能提高流流通生产产率，将将其引入入日本，，译成日日文“物物の流””，1965年简化为为“物流流”。日通综合研究究所1981年在《物流手册》上定义：物流是物资资资料从供给者者向需要者的的物理性移动动，是创造时时间性、场所所性价值的经经济活动。从从物流的范畴畴来看，包括括：包装、装装卸、保管、、库存管理、、流通加工、、运输、配送送等活动。1992年具有22年历史的日本本物流管理议议会（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日本物流流管理协会（（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成立日日本后勤系统统协会（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），将物流改称后后勤，其名称称中“后勤””几个字并没没有翻译成日日文文字，而而直接用“Logistics”的英文注音。这不仅是词词语转换，Logistics已经突破商品品流通范围，，把物流活动动扩大到生产产领域。2.现代物物流相关理论论(1)黑大陆陆和物流冰山山说(2)第三个个利润源说(3)效益背背反说(trade-off)和物流的整体体观念(4)成本中中心说、利润润中心说、服服务中心说和和战略说(1)黑大陆陆和物流冰山山说著名的管理学学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲讲过：“流通通是经济领域域

里的黑暗暗大陆”，德德鲁克泛指的的是流通，但但是，由于流流通领域中物物流活动的模模糊性尤其突突出，是流通通领域中人们们更认识不清清的领域，所所

以，“黑黑大陆”说法法现在转向主主要针对物流流而言。物流冰山说说是日本早早稻田大学学西泽修教教授提出来来的，他专专门研究物物流

成本本时发现，，现行的财财务会计制制度和会计计核算方法法都不可能能掌握物流流费用的实实际情况，，因而人们们对物流费费用的了解解是一片空空白，甚至至有

很大大的虚假性性，他把这这种情况比比做“物流流冰山”。。冰山的特特点是大部部分沉在水水面之下，，而露出水水面的仅是是冰山的一一角。物流流便是一坐坐冰山，，其中沉在在水面以下下的是我们们看不到的的黑色区域域，而我们们看到的不不过是物流流的一部分分。(1)黑大大陆和物流流冰山说(2)效益益背反说和和物流的整整体观念“效益背反””指的是物物流的若干干功能要素素之间存在在着损益的的矛盾。即某一个功功能要素的的优化和利利益发生的的同时，可可能会存在在另一个或或另几个功功能要素的的利益损失失，反之也也如此。这这是一种此此涨彼消，，此盈彼亏亏的现象，，虽然在许许多领域中中这种现象象都是存在在着的，但但物流领域域中，这个个问题似乎乎尤其严重重。认识到：物物流具有与与商流不同同的特性，，可以独立立运动是物物流学理论论研究走出出的重要一一步；认识效益背背反规律后后，物流学学理论研究究在不断寻寻求解决和和克服各功功能要素的的效益背反反现象，寻寻求物流的的整体最优优。例：效益益背反和和总体效效益请举出““效益背背反”的的具体实实例(3)成成本中心心说“成本中心心”是指指在整个个企业经经营中，，物流只只对企业业经营活活动的成成本发生生影响。。“成本中中心”，，一指物物流是企企业主要要成本的的产生源源，一指指物流是是降低企企业成本本的关注注点。也也称物流流是“降降低企业业成本的的宝库””。如基于“成本中心心说”，在解决决物流问问题时，，人们的的改善目目标：通通过物流流管理降降低经营营成本。。“利润中心心”是指指，物流流可以为为企业提提供直接接和间接接的利润润，是形形成企业业经营利利润的主主要活动动。物流也是是企业经经营中创创利的主主要活动动，称为为“第三个利利润源”。(4)利利润中心心说、服服务中心心说、战战略说所谓第三三利润源源是相对对第一利利润源和和第二利利润源而而言的。。第一利润润源是针针对以““降降低生产产成本，，节约物物化劳动动消耗””为为途径，，实现利利润最大大化；第二利润润源是针针对以““提提高劳动动效率，，降低活活劳动消消耗””

为途途径，实实现利润润最大化化；第三利润润源不同于前前两者，，主要是是针对以以

“降降低物物流费用用

”为为途径径，实现现利润最最大化，，因此人人们又把把现代物物流管理理称为第第三利润润源泉。。“服务中心心说”是是指物流流活动最最大的作作用，并并不在为为企业节节约消耗耗，降低低成本或或增加利利润，而而是在提提高企业业对客户户的服务务水平，，进而提提高企业业的市场场竞争能能力。物流——“后勤”一一词，就就特别强强调物流流活动的的服务保保障职能能。通过过物流服服务保障障，企业业以其整整体能力力，来达达到压缩缩成本和和增加利利润的目目的。服务中心心说战略说是是指，物物流管理理可以对对企业发发展战略略产生影影响，而而不只是是一项具具体的工工作。这这种观点点是将物物流放在在很高的的层面，，指物流流会影响响企业总总体的生生存和发发展，而而不仅仅仅是在哪哪个环节节搞得合合理一些些，省了了几个钱钱。战略说的的特点是是，将物物流和企企业/区域的生生存和发发展直接接联系起起来，对对促进物物流的发发展有重重要意义义。基于战略略说，企企业不再再追求物物流的一一时一事事的效益益，而着着眼于企企业经营营总体，，着眼于于企业长长远发展展。战略性的的物流规规划，战战略性的的技术开开发是近近几年国国内物流流现代化化发展的的重要表表现。战略说3.现代代物流系系统与构构成基础要素素劳动者要要素资金要素素物的要素素3.现代代物流系系统与构构成功能要素素运输仓储配送辅助性功功能要素素包装流通加工工装卸搬运运信息处理理思考题为什么说说“四流一体体化”是现代流流通的发发展趋势势。提示：提高服务务水平提高流通通速度降低流通通成本物流中的的四流即即：资金流、、信息流流、物流流、商流流。二、电子商务务和现代物流1.电子商务务与物流流的关系系2.电子商务务物流概概念产生生3.电子商务务物流管管理系统统二、电子商务务和现代物流1.电子商务务与物流流的关系系简单说，，电子商商务就是是运用现现代信息息技术从从事的各各种商务务活动。。如果把““现代信信息技术术”看作作一个子子集，““商务””看作另另一子集集，电子子商务所所覆盖的的范围应应当是这这两个子子集所形形成的交交集。二者的关关系图2.电子商务务物流概概念产生生2.1电子商务务物流概概念的提提出电子商务务物流的的概念是是随着电电子商务务实践的的快速发发展而提提出并成成为研究究热点的的。电子商务务发展的的三个阶阶段：黄页型；；广告型；；以上两个个阶段都都主要涉涉及信息息流和资资金流，，基本不不涉及物物流问题题。交易型型；2.电子商商务物物流概概念产产生2.2电子商商务物物流的的特点点电子商商务物物流与与传统统物流流在基基本功功能和和目的的上并并没有有本质质的区区别，，基本本功能能包括括运输输、储储存、、装卸卸、搬搬运、、包装装、流流通加加工、、配送送、回回收、