电子商务课件ch 电子商务概述

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电子商务概论1/15/20230WELCOMETO

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第一章电子商务概述1/15/20231第一章电子商务概述1/15/20232案例传统商务的认识(买方)

1/15/20233案例传统商务的认识(卖方)

1/15/20234学习要点商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征电子商务的含义与分类电子商务的功能特征电子商务的营运模式！1/15/202351.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1/15/202361.2商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。1/15/20237事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。1/15/20238传统商贸存在的问题

信息不完善时间长花费高！1/15/202391.3传传统商务过程程的电子化计算机与通讯讯技术的发展展与应用INTERNET的发展展与优势12/31/202210计算机与通讯讯技术的应用用1839年电电报发送信息息。40年代，大大型可运行程程序计算机问问世。70年代，EDI的应用用。12/31/2022111.3EDIEDI的产生生传统EDI的的概念EDI系统的的组成EDI标准的的发展EDIFACT的组成EDI特点、、使用范围及及优势传统EDI存存在的问题12/31/202212EDI的产产生背背景70年年代以以来国国际贸贸易的的发展展平均一一笔生生意需需要30-40份纸纸面单单证成本高高、传传递慢慢、重重复处处理计算机机、网网络通通信、、数据据标准准化为为特征征12/31/202213传统EDI的概概念传统EDI的定定义将组织织内部部及贸贸易伙伙伴之之间的的商业业文档档和信信息，，以直直接读读取的的、结结构化化的、、信息息形式式在计计算机机之间间通过过专有有网络络传输输，这这些信信息的的接受受者可可以直直接处处理信信息而而无需需重新新键入入。EDI的工作作方式式原始文文档——中间间文件件———EDI标标准格格式文文件发送———接接收收———转转换———处处理理12/31/202214EDI系统统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、、通信网络络。EDI软件将用户数据据库系统中中的信息，，翻译成EDI的标标准格式，，以供传输输交换。转换软件、、中间文件件、翻译软软件、通通信软件件12/31/202215EDI特点点、使用范范围及优势势EDI特点使用对象不不同组织一般传送业业务资料（（发票、定定单等）采用共同标标准化的格格式尽量避免人人工操作介介入与E-mail的的区别在于于不需人工工辨认、判判断EDI使用范围世界范围（（进出出口商、运运输公司、、保险公司司、海关、、商检、银银行等部门门）12/31/202216EDI特点、使使用范围围及优势势（续））使用EDI的优优势降低纸张张使用成成本25%提高工作作效率节省库存存费用23%减少错误误数据处处理30%节省人员员费用其他12/31/202217传统EDI存在在的问题题美国只有有5%企企业使用用EDI，主要要集中在在大企业业环境问题题基于良好好的贸易易伙伴信信任关系系而不是是权力依依赖，能自动接接受订单单，友好好处理错错误问题题。费用问题题系统集成成费、入入网费、、信息传传输费（GE系系统100万万美元））安全问题题保密性、、完整性性、可用用性12/31/2022181.4INTERNETINTERNET的产生生与发展INTERNET技术INTERNET服务WEB技术12/31/202219INTERNET的产生生与发展INTERNET的产生生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美国国高级研究计计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用用于教育育和科研NationalScienceFoundation成立计计算机科学网网1990年开开始,NSFNET取取代ARPANET12/31/2022201.4.1互联联网的发展展全世界上网网人数的变变化年份上上网人人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿2002年年6亿12/31/202221互互联联网网的的发发展展12/31/2022221.5互互联网网的主主要功功能12/31/20222312/31/20222412/31/20222512/31/202226电子商务务运行概概念图12/31/2022271.6电电子子商务的的定义对电子商商务的各各种定义义OECD全球信息息基础设设施委员员会政府部门门权权威学学者12/31/2022281.6对对电子商务的的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发发生在开放放网络上的包包括含企业之之间、企业和和消费者之间间的商业交易易。全球信息基础础设施委员会会电子商务工工作组电子商务是运运用电子通讯讯作为手段的的经济活动，，通过这种方方式人们可以以对带有经济济价值的产品品和服务进行行宣传、购买买和结算。12/31/202229对电子商务的的各种定义（续1）欧洲议会电子商务是通通过电子方式式进行的商务务活动。加拿大电子商商务协会电子商务是通通过数字通讯讯进行商品和和服务的买卖卖以及资金的的转移，它还还包括公司间间和公司内利利用电子邮件件，电子数据据交换，文件件传输、传真真、电视会议议、远程计算算机联网所能能实现的全部部功能（如：：市场营销、、金融结算、、销售以及商商务谈判）。。12/31/202230对电子商务的的各种定义（续2）美国（全球电电子商务纲要要）电子商务是指指通过Internet进行的各各项商务活动动，包括广告告、交易、支支付、服务等等活动，全球球电子商务将将涉及世界各各国。IBM（（Electronic-Business））电子商务是在在Internet的广广阔联系与传传统信息技术术系统的丰富富资源相互结结合的背景下下，应运而生生的一种在互互联网上展开开的相互关联联的动态商务务活动，有广广义和狭义之之分。12/31/202231对电子商务务的各种定定义（续3）权威学者美国瑞瑞维••卡拉科塔塔和安德鲁鲁•B••惠斯顿广义地说，，电子商务务是一种现现代商业方方法。这种种方法通过过改进产品品和服务质质量、提高高服务传递递速度，满满足政府组组织、厂商商和消费者者的降低成成本的需求求。———《电电子商务的的前沿》12/31/202232综合定义企业利用网网络信息技技术和电子子技术来从从事的外部部经营和营营销活动以以及与这些些活动相关关的外部环环境。外部在线商商务活动主主要包括：：采购、销销售、商贸贸磋商、价价格比较、、经营决策策、营销策策略、推销销促销、公公关宣传、、售前/售售后服务、、客户关系系、咨询服服务等。外部环境：：安全认证证、清算结结算、物流流配送、信信用体系、、技术标准准、支付体体系等。12/31/2022331.7电电子子商商务务的的分分类类按按管理功功能按按贸易性性质按按贸易范范围按按服务商商性质按按所用技技术工具按按支付和和安全按按支持的的交易阶段12/31/202234从服务对象的的范围划分消费者—企业业间的电子商商务(B2C)企业—企业的的电子商务(B2B)消费者—消费费者间的电子子商务(C2C)企业内部的电电子商务(BinB)政府—企业的的电子商务(G2B)政府—消费者者的电子商务务(G2C)12/31/202235从电子子商务务应用用的范范围划划分国际间间的电电子商商务国内企企业间间的电电子商商务12/31/2022361.8电电子商务的的功能与应应用特征1.8.1电子子商务的功功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理12/31/2022371.9电电子商务务的模式1.9.1代理理模型（Brokerage）1.9.2广告告模型（Advertising）1.9.3信息息中介模型型（Infomediary）1.9.4商贸贸模型（Merchant））1.9.5厂商商模型（Manufacturer））1.9.6会员员模型（Affiliate）1.9.7团体体模型（Community）1.9.8订阅阅模型（Subscription））任何一个公公司可以把把不同的模模型组合在在一起作为为它的Web商业策策略的一部部分。12/31/2022381.9.1代理理模型（Brokerage）代理从它撮撮合成功的的每项交易易中收取一一定的费用用。代理模模型可以有有下列许多多表现形式式。买/卖履行行（Buy/SellFulfillment）市场交换（（MarketExchange））商业贸易组组织（BusinessTradingCommunity）购买者集体体议价（BuyerAggregator））分销商虚拟商场中介代理（（Metamediary））拍卖代理反向拍卖（（ReverseAuction））分类表（Classifieds）搜索代理（（SearchAgent）12/31/202239广广告模模型（Advertising）万维网广广告模型型是传统统的媒体体广告模模型的扩扩展一般化的的门户入入口个性化的的门户入入口专业化的的门户入入口注意力/激励励市场免费模型型12/31/202240信信息中中介模型型(Infomediary）介绍系统统：是一一个允许许用户彼彼此交换换信息的的站点，，交换有有关他们们所购产产品和服服务的的质量的的信息：：或者和和卖方交交换信息息。注册模型型（RegistrationModel）：：是基基于内容容的站点点，能够够把内容容免费提提供给浏浏览者，，但是需需要用户户进行简简单的注注册（另另外一些些信息也也可以同同时被收收集）。。12/31/202241商商贸模型型（Merchant））虚拟商家目录商家比特卖家：一一个严格地只只卖数字产品品和服务的商商家，以它最最单纯的形式式，同时在Web上处理理销售和分发发业务。12/31/202242厂厂商模型型（Manufacturer）这种模模型被被预言言为最最能体体现Web的强强大力力量，，它使使厂商商直接接接触触消费费者，，因此此压缩缩了分分销渠渠道（（省去去了批批发商商和零零售商商）。。12/31/202243会会员员模型型（Affiliate）这是和和一般般化的的门户户入口口模型型相反反的模模型，，它寻寻求对对某一一站点点有一一个高高浏览览量。。在会会员模模型中中，人人们无无论在在哪儿儿上网网冲浪浪，该该模型型都会会为他他们提提供购购买机机会。。12/31/202244团团体体模模型型（（Community））团体体模模型型的的生生存存依依赖赖于于用用