货物出库业务知识

项目六货物出库业务一出库业务二出库拣货三退换货处理目录出库作业是仓储作业的最后一个环节。物品出库是仓储经营人根据客户发来的订单或仓单持有人的仓单，按其出库所列物品的编号、名称、规格、型号、数量等项目，组织物品出库的一系列活动物资出库作业管理是仓库根据出库凭证，将所需物资发放给需用单位所进行的各项业务管理。物资出库作业管理包括两方面工作：一是单证认真审核。二是物品准确发放。二、出库方式三、出库业务办理四、货物出库异常处理出库业务一、货物出库前准备一、货物出库前准备1、货物出库前的准备工作（1）包装整理（2）组配、包装（3）工具及用品准备（4）设备调配一、货物出库前准备2、货物出库的基本要求（1）先进先出、推陈出新（2）出库凭证和手续必须符合要求（3）严格遵守仓库有关出库的各项规章制度（4）提高服务质量、满足用户需要（5）三不三核五检查总体要求：“三不三核五检查”。“三不”即未接单据或电子数据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库；“三核”即在发货时要核实凭证、账卡、实物；“五检查”即要检查单据和实物品名、规格、包装、件数、重量等。商品出库要求严格执行各项规章制度，提高服务质量，积极与用户联系，为用户提供、创造方便条件，杜绝差错事故。二、仓储物资出库方式

仓储物资出库方式一般有：托运自提送货移仓过户

托运Consign，是由仓库将货物通过运输单位托运，发到货物需用单位的一种出库方式。仓库主管根据货主事先送来的发货凭证开出商品出库单或备货单；交仓库保管员做好货物的配送、包装、集中、理货、待运等准备作业；仓库备完货后，到运输部门办理托运手续，通过承运部门（如铁路、水运、汽运、航空、邮局等）将物资运送到用户所在地，然后由用户去提取。做好发运日记发运日记

自提提takedeliveryofgoods，，又又称称提提货货。。是是指指由由提提货货人人凭凭货货主主所所填填制制的的发发货货凭凭证证(提提货货单单)，，用用自自备备的的运运输输工工具具到到仓仓库库提提取取货货物物的的一一种种物物资资出出库库方方式式。。仓库库管管理理人人员员根根据据发发货货凭凭证证开开出出物物资资出出库库单单。。仓仓库库保保管管人人员送货货delivergoods，，是是指指仓仓库库直直接接把把物物资资送送到到用用户户手手中中的的一一种种物物资资出出库库方方式式。。以送送货货方方式式出出库库，，须须送送货货人人办办理理发发货货凭凭证证，，要要一一式式四四份份。。送货货人人员员必必须须了了解解运运送送货货物物的的性性质质、、体体积积、、重重量量、、紧紧迫迫性性等等，，以以便便选选择择运运送送工工具具，，组组织织装装卸卸力力量量，，安安排排装装车车的的先先后后顺顺序序，，尽尽量量节节约约运运力力。。装装车车后后，，应应检检查查捆捆绑绑、、加加固固、、苫苫盖盖等等是是否否稳稳妥妥。。卸卸车车后后，，必必须须收收回回苫苫盖盖和和加加固固材材料料。。送货货可可采采取取专专人人定定路路线线的的方方式式。。送料料过过程程中中及及向向用用料料单单位位交交接接物物资资时时，，如如果果发发现现包包装装损损坏坏、、货货物物受受损损或或数数量量短短少少等等现现象象，，应应由由送送料料人人追追查查处处理理。。移仓仓Warehouseshifting，，又又称称移移库库，，是是指指因因业业务务或或保保管管需需要要而而将将储储存存的的货货物物从从某某一一储储位位转转移移到到另另一一储储位位的的发发货货方方式式。。移移仓仓分分为为内内部部移移仓仓和和外外部部移移仓仓。。内内部部移移仓仓需需填填制制仓仓储储企企业业内内部部的的移移仓仓单单，，并并据据此此发发货货；；外外部部移移仓仓则则根根据据货货主主填填制制的的货货物物移移仓仓单单结结算算和和发发货货。。过户户transferownership，，是是指指在在不不转转移移仓仓库库货货物物的的情情况况下下，，变变更更货货物物所所有有权权的的一一种种发发货货方方式式。。物物资资过过户户时时，，其其所所有有权权由由于于调调拨拨或或销销售售而而转转换换给给另另一一单单位位，，但但仍仍应应由由原原货货主主填填制制正正式式发发货货凭凭证证，，仓仓库库据据此此进进行行过过户户转转账账。。三、、出出库库业业务务的的办办理理（（流流程程））1、、催催提提2、、备备货货3、、出出库库交交接接4、、清清理理、、销销账账、、存存档档1、催催提提催提提时时间间向谁谁催催提提催提提方方式式发生生损损害害、、变变质质、、残残货货、、地地脚脚货货、、到到期期的的货货物物的的催催提提2、备备货货备货货时时间间注意意核核对对货货物物资资料料，，核核实实货货物物按先先进进先先出出、、易易坏坏先先出出、、不不利利保保管管先先出出的的原原则则安安排排出出货货备货货主主要要工工作作：：包装装整整理理、、标标志志重重刷刷；；零零星星货货物物组组合合；；根根据据要要求求装装托托盘盘或或成成组组；；转转到到备备货货区区备备运运备货货备货货有有两两种种方方式式：：一种种是是在在原原货货位位上上备备货货，，无无须须““上上线线””集集中中，，这这种种方方式式多多用用于于大大宗宗物物资资出出库库；；第二二种种备备货货方方式式是是备备货货出出库库上上线线就就位位，，即即将将出出库库物物资资按按出出库库凭凭证证上上所所列列的的品品名名规规格格、、数数量量，，经经过过搬搬卸卸运运输输作作业业，，送送到到指指定定的的待待运运场场所所集集中中。。这这种种方方法法多多用用于于小小批批量量或或不不是是整整车车发发运运数数量量而而是是需需要要集集中中配配装装的的出出库库物物资资。。3、出出库库交交接接核实实提提货货凭凭证证，，核核对对提提货货人人身身份份，，并并收收回回提提货货凭凭证证仓库库应应查查验验货货物物检查查车车辆辆、、确确认认车车辆辆会同同提提货货人人签签署署出出库库单单证证、、运运输输单单证证，，收收留留留留存存单单证证，，交交付付随随货货单单证证和和资资料料，，办办理理货货物物交交接接。。出库库交交接接备料料出出库库货货物物，，经经过过全全面面复复核核查查对对无无误误之之后后，，即即可可办办理理清清点点交交接接手手续续。。如果果是是用用户户自自提提方方式式，，即即将将货货物物和和证证件件向向提提货货人人当当面面点点清清，，办办理理交交接接手手续续。。如果果是是托托运运方方式式，，则则应应办办理理内内部部交交接接手手续续。。即即由由保保管管人人员员向向运运输输人人员员或或包包装装部部门门的的人人员员点点清清交交接接，，由由接接收收人人签签章章，，以以划划清清责责任任。。4、清理理、、销账账、、存存档档核销销将留留存存的的提提货货凭凭证证、、货货物物单单证证、、记记录录、、文文件件等等归归入入货货物物档档案案将已已空空出出的的货货位位标标注注在在货货位位图图上上，，以以便便安安排排货货物物清理理（（5S现现场场管管理理））整理理（（Seiri））定义义：：区区分分要要与与不不要要的的物物品品，，现现场场只只保保留留必必需需的的物物品品。。目的的：：①①改改善善和和增增加加作作业业面面积积；；②②现现场场无无杂杂物物，，行行道道通通畅畅，，提提高高工工作作效效率率；；③③减减少少磕磕碰碰的的机机会会，，保保障障安安全全，，提提高高质质量量；；④④消消除除管管理理上上的的混混放放、、混混料料等等差差错错事事故故；；⑤⑤有有利利于于减减少少库库存存量量，，节节约约资资金金；；⑥⑥改改变变作作风风，，提提高高工工作作情情绪绪。。意义：：把要要与不不要的的人、、事、、物分分开，，再将将不需需要的的人、、事、、物加加以处处理，，对生生产现现场的的现实实摆放放和停停滞的的各种种物品品进行行分类类，区区分什什么是是现场场需要要的，，什么么是现现场不不需要要的；；其次次。对对于车车间里里各个个工位位或设设备的的前后后、通通道左左右、、厂房房上下下、工工具箱箱内外外，以以及车车间的的各个个死角角，都都要彻彻底搜搜寻和和清理理，达达到现现场无无不用用之物物。清理（（5S现场场管理理）整顿（（Seiton）定义：：必需需品依依规定定定位位、定定方法法摆放放整齐齐有序序，明明确标标示。。目的：：不浪浪费时时间寻寻找物物品，，提高高工作作效率率和产产品质质量，，保障障生产产安全全。意义：：把需需要的的人、、事、、物加加以定定量、、定位位。通通过前前一步步整理理后，，对生生产现现场需需要留留下的的物品品进行行科学学合理理的布布置和和摆放放，以以便用用最快快的速速度取取得所所需之之物，，在最最有效效的规规章、、制度度和最最简洁洁的流流程下下完成成作业业。清理（（5S现场场管理理）清扫（（Seiso））定义：：清除除现场场内的的脏污污、清清除作作业区区域的的物料料垃圾圾。目的：：清除除“脏脏污””，保保持现现场干干净、、明亮亮。意义：：将工工作场场所之之污垢垢去除除，使使异常常之发发生源源很容容易发发现，，是实实施自自主保保养的的第一一步，，主要要是在在提高高设备备稼动动率。。清理（（5S现场场管理理）清洁（（Seiketsu）定义：：将整整理、、整顿顿、清清扫实实施的的做法法制度度化、、规范范化，，维持持其成成果。。目的：：认真真维护护并坚坚持整整理、、整顿顿、清清扫的的效果果，使使其保保持最最佳状状态。。意义：：通过过对整整理、、整顿顿、清清扫活活动的的坚持持与深深入，，从而而消除除发生生安全全事故故的根根源。。创造造一个个良好好的工工作环环境，，使职职工能能愉快快地工工作。。清理（（5S现场场管理理）素养（（Shitsuke）定义：：人人人按章章操作作、依依规行行事，，养成成良好好的习习惯，，使每每个人人都成成为有有教养养的人人。目的：：提升升“人人的品品质””，培培养对对任何何工作作都讲讲究、、认真真的人人。意义：：努力力提高高员工工的自自身修修养，，使员员工养养成良良好的的工作作、生生活习习惯和和作风风，让让员工工能通通过实实践5S获获得人人身境境界的的提升升，与与企业业共同同进步步，是是5S活动动的核核心。。销账存存档货物全全部出出库完完毕，，仓库库应及及时将将货物物从仓仓储保保管账账上核核销，，以便便仓库库内账账货相相符。。将留留存的的提货货凭证证、货货物单单证、、记录录、文文件等等归入入货物物档案案。将将已空空出的的货位位标注注在货货位图图上，，以便便安排排货物物。四、货货物出出库异异常处处理P132出库凭凭证（（提货货单））上的的问题题提货数数与实实存数数不符符串发和和错发发货包装破破漏拣货含义及内容二拣货作业的方式三拣货作业设施四拣货策略任务二二出出库库拣货货一、出出库拣拣货的的含义义及内内容一、含含义及及内容容（一））含义义:根根据客客户订订货单单所规规定的的商品品品名名、数数量和和储存存仓位位，将将商品品从货货垛或或货架架上取取出，，并并分放放在指指定货货位，，完成成用户户的配配货要要求的的活动动。（二））内容容1.形成拣拣货信信息2.行行走或或搬运运（人—物物方式式，，物——人方方式））3.拣拣货4.分分类与与集中中思考：：什么么样的的拣货货方法法需要要进行行分类类集中中？经过拣拣取出出来的的商品品所采采用的的分类类集中中方法法：不同的的客户户送货路路线流通加加方法法（需要流流通加加工的的商品品）问题讨讨论请同学学们分分析拣拣货效效率低低的原原因？？流程设设计不不合理理；人人；设设备；；商品品情况况；管管理；；用户户需求求波动动等问题讨讨论如何解解决？？1.改改进分分拣配配货单单位；；2.采用用数字字化分分拣；；3.重视视分拣拣信息息的作作用；；4.加强强分类类编号号管理理；5.加加强储储位管管理；；6.优化化作业业流程程；7.提提高员员工素素质；；8.加强强存货货控制制管理理等等等。二、拣拣货作业方方式拣货作作业的的设施施（一））摘果法法1．订订单拣拣取（（摘果果式，，人至至货前前）●定义义：订单拣拣取是是针对每每一份份订单单，分拣拣人员员按照照订单单所列列商品品及数数量，，将商商品从从储存存区域域或分分拣区区域拣拣取出出来，，然后后集中中在一一起的的拣货货方式式。工艺特特色：：储物货位相相对固固定，而拣拣选人人员或或工具具相对对运动动，所所以又又称作作人到货货前式式工艺艺。形象象地说说，又又类似似人们们进入入果园园，在在一棵棵树上上摘下下熟了了的果果子后后，再再转到到另一一棵树树前去去摘果果，所所以又又称之之为摘果式式或摘摘取式式工艺艺。特点：(1)一单一一拣，各用用户的的拣选选互相相没有有牵制制；（（2））对紧急急需求求可以采取集集中力力量快快速拣拣选方式；；（3）拣拣选完完一个个货单单，货货物便便配齐齐，故故可无需需暂存存；（4）其其灵活活性还还表现现在对机械械化没没有严严格要要求；（5）用用户数量不不受工工艺的的限制制，可在在很大大范围围波动动。适用领领域：（1））用户不不稳定定，波动动较大大；（（2））用户户之间间共同同需求求不是是主要要的，，而需求差差异很很大；（3）用用户需求的的种类类太多多；（4）用用户配送时时间要要求不不一；（5）新建配配送中中心的的初期期，拣选选配货货工艺艺可做做为一一种过渡性性的办法法；（（6））直接接面向向基本本消费费者进进行配配送的的电子商商务。摘果式式拣取取分析摘摘果式式拣取取的所所产生生的问问题？？商品品种种多时，，拣货行行走路线线过长，，拣取效效率低拣取区域域大时，，搬运系系统设计计困难少量、多多批次拣拣取时，，会造成成拣货路路径重复复费高，，效率降降低（二）播种法批量拣取取（播种种式，货货至人前前）●定义：：批量拣取取是将多张订订单集合合成一批批，按照商商品品种种类别加加总后再再进行拣拣货，然然后依据据不客户户或不同同订单分分类集中中的拣货货方式。。工艺特色色：用户的分分货位固固定，而分货人员员或工具具携货物物相对运运动，所以又又称做货到人前前式工艺艺。形象地地说，又又类似于于一个播播种者，，一次取取出几亩亩地所需需的种子子，在地地中边巡巡回边播播撒，所所以又形形象称之之为播种工或或播撒式式工艺。要件：在收到到若干个个用户配配送请求求之后，，在可以形成成共同的的批量之之后，再对用用户共同同需求做做出统计计。●特点：：批量拣取取可以缩短拣取取商品时时的行走走时间，，增加单单位时间间的拣货货量。●适用场场合：：（1））用户稳定定且用户数数量较多多，可以以建立稳稳定的分分货线；；（2））用户的需需求共同同性强、差异性性小；（（3）用用户需求求的种类有限限；（4））用户对配送时时间的要要求不强强；（5））商业连连锁、服服务业连连锁、巨巨型企业业内部供应应配送。适适合采用用分货式式配货。。播种式拣拣取分析播种种式拣取取所产生生的问题题？由于必须须等订单单达到一一定数量量时才做做一次处处理，因因此订单处理理前置时时间长。接受订单按订单传递拣货信息依订单拣货按订单单位包装出货库存商品及储位信息接受订单库存商品及储位信息一批订单组合按商品品种统计拣货单按统计数量拣货按订单分类出货按订单单位包装出货单A）订单拣取流程B）批量拣取流程拣货作业业系统实实例分析析日本POLA公公司制造造和销售售女性用用品为主主，其在在库配送送商品的的品种数为为1200个，，最高出出货量达达每天18.5万个单单品的化化妆品。。作业系统统采取计计算机控控制与人人工操作作的弹性性组合。。POLA配送中中心拣货货策略分分析（三）复合拣取取●定义：：为克服订订单别拣拣取和批批量拣取取方式的的缺点，配送中中心也可可以采取取将订单单别拣取取和批量量拣取组组合起来来的复合合拣取方方式。●适用场场合：复复合拣取取即根据据订单的的品种、、数量及及出库频频率，确确定哪些些订单适适应于订订单别拣拣取，哪哪些适应应于批量量拣取，，分别采取取不同的的拣货方方式。退换货原因退换货作作业退换货含含义退换货含含义库场按订订单或合合同将货货物发出出后，由由于某种种原因，，客户将将货物退退回库场场或按照照规定要要求调换换。退换货原原因1、依照照协议退退货2、有质质量问题题的退货货3、搬运运途中损损坏退货货4、货物物过期退退货5、货物物送错退退回退换货作作业1、接受受退货2、重新新入库3、财务务结算4、跟踪踪服务19801990200020102020国内研究究国外研究究ThankYouforWatching无垠文海海邀你你畅享更改PPT母版功能键：PPT文文档讨论论群：253147947谢谢谢12月月-2215:06:5415:0615:0612月月-2212月月-2215:0615:0615:06:5412月-2212月-2215:06:542022/12/3115:06:549、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:06:5515:06:5515:0612/31/20223:06:55PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2215:06:5515:06Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:06:5515:06:5515:06Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:06:5515:06:55December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:06:55下午15:06:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:06下下午12月-2215:06December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3115:06:5515:06:5531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:06:55下下午3:06下下午15:06:5512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:06:5515:06:5515:0612/31/20223:06:55PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:06:5515:06Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:06:5515:06:5515:06Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2215:06:5515:06:55December31,202214、意志