电子商务-商业技术社会

第2章电子商务的业务模式和概念学习目标明确电子商务业务模式的要素概括B2C电子商务的主要业务模式概括B2B电子商务的主要业务模式认识其他新兴的电子商务应用领域中的业务模式理解应用于电子商务中的基本商务概念和企业战略课堂讨论：KOZMO最终还是破产了KOZMO的业务模式是什么?KOZMO是如何调整自己的业务模式的？最后又为什么失败了？到底什么是业务模式?如何才能知道一个企业的业务模式是否能产生利润呢?第一节电子商务的业务模式概述假设你要在网上开一家服装店,想想你的业务模式是怎么样的?KeyIngredientsofaBusinessModel(P52)6电子商务的业务模式业务模式的8个要素价值体现(valueproposition)确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需要。可以问自己以下问题:为什么消费者选择与你打交道而不是其他企业?你的企业能提供什么其他企业不能提供的东西?1.价值体现电子商务的业务模式赢利模式(revenuemodel)描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。主要赢利模式有:广告赢利模式(advertisingrevenuemodel)企业提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收费。订阅赢利模式(subscriptionrevenuemodel)企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。交易费用赢利模式(transactionfeerevenuemodel)企业收取授权或进行交易的费用。2.赢利模式电子商务的业务模式销售赢利模式(salesrevenuemodel)企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。会员赢利模式(affiliaterevenuemodel)企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。电子商务的业务模式3.市场机会(P56)市场机会(marketopportunity)指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。市场(marketplace)企业想介入的、有实际或潜在商务价值的领域。市场空间由许多市场组成，实际的市场机会一般集中在一个或几个细分市场上。上图700亿美元软件培训市场上的市场空间和市场机会电子商务的的业务模式式4.竞争环环境竞争环境(competitionenvironment)指其他企业业在同一市市场空间中中经营，销销售同类产产品。要明确以下下问题:有多少竞争争对手?他们的企业业规模有多多大?每个竞争对对手的市场场份额有多多大?这些企业的的赢利情况况如何?他们是如何何定价的?电子商务的的业务模式式5.竞争优优势竞争优势(competitionadvantage)当企业能比比它的竞争争对手生产产出更好的的产品，或或是向市场场推出更低低价格的产产品时，它它就获得了了竞争优势势。不对称(asymmetry)市场的某个个参与者拥拥有比其他他参与者更更多的资源源.先行者优势势(firstmoveradvantage)企业率先向向市场提供供有用的产产品和服务务，而获得得的一种市市场竞争优优势。不公平竞争争优势(unfaircompetitionadvantage)一家企业在在其他企业业不能获得得的要素上上建立起来来的优势。。杠杆作用(leverage)企业利用自自己的竞争争优势在周周围市场中中获得更大大的优势。。电子商务的的业务模式式6.营销战战略营销战略(marketstrategy)由如何进入入一个新市市场、吸引引新客户的的具体举措措构成的营营销计划。。7.组织发发展组织发展(organizationaldevelopmentplan)描述企业如如何组织所所要完成的的工作。8.管理团团队管理团队(managementteam)企业中负责责各类业务务模式运作作的员工。。业务模式描描述了企业业为了在市场场中获得利利润而规划划好的一系系列活动。。具体体现在在企业的《《商业计划划书》中《商业计划划书》实例例演示电子商务的的业务模式式对电子商务务业务模式式进行分类类的困难没有一种完完全正确的的方法。Noonecorrectway我们们根根据据电电子子商商务务的的应应用用领领域域对对电电子子商商务务业业务务模模式式进进行行分分类类。。(B2C,B2B,C2C)Wecategorizebusinessmodelsaccordingtoe-commercesector所采采用用的的电电子子商商务务技技术术类类型型也也可可能能影影响响业业务务模模式式的的分分类类。。Typeofe-commercetechnologyusedcanalsoaffectclassificationofabusinessmodel有些些企企业业会会同同时时采采用用几几种种业业务务模模式式。。Somecompaniesusemultiplebusinessmodels第二二节节B2C电电子子商商务务的的主主要要业业务务模模式式主要要的的B2C业业务务模模式式(P62,表表2.3)门户户网网站站电子子零零售售商商内容容提提供供商商交易易经经纪纪市场场创创建建者者服务务提提供供商商社区区服服务务商商B2C电电子子商商务务的的主主要要业业务务模模式式门户户网网站站门户户网网站站(portal)在一一个个网网站站上上向向用用户户提提供供了了强强大大的的Web搜搜索索工工具具以以及及集集成成为为一一体体的的内内容容和和服服务务。。门户户网网站站的的价价值值体体现现：：在在于于其其强强大大的的搜搜索索引引擎擎与与集集成成的的内内容容和和服服务务以以及及提提供供网网络络连连接接服服务务。。门户户网网站站的的赢赢利利模模式式:网网络络广广告告费费、、信信息息订订阅阅费费、、交交易易费费。。门户网站具有有先行者优势势。门户网站类型型：水平门户户网站和垂直直门户网站。。国内几大门户户网站介绍国内的门户网网站有新浪、、搜狐、网易易以及TOM.、QQ.com、MSN中国、、21cn等等B2C电子商商务的主要业业务模式电子零售商电子零售商(e-tailer)在线零售店。。进入壁垒(barrierstoentry)进入一个新市市场的总成本本电子零售商的的主要业务：：网络销售电子零售商的的价值体现：：方便搜索、、节约时间、、降低成本、、增加销量等等。赢利模式:销销售收入。电子零售商的的类型：销售售一种产品、、销售一类产产品和销售各各类产品典型案例：,B2C电子商商务的主要业业务模式内容提供商内容提供商(contentprovider)通过网络发布布信息内容，，如数字化的的新闻、音乐乐、照片、影影片以及艺术术品。B2C电子商商务的主要业业务模式交易经纪人交易经纪人(transactionbroker)通过电话或邮邮件为消费者者处理个人交交易会的网站站。在线交易经纪纪的价值体现现：节省时间间和金钱、提提供及时的信信息和建议赢利模式：交交易佣金面临困难：消消除消费者的的恐惧感典型案例：人人才招聘网、、股票交易网网等中华英才网介介绍亦得代购网介介绍B2C电子商商务的主要业业务模式市场创建者市场创建者(marketcreator)建立一个数字字化的环境，，使得买卖双双方能够在此此“会面”，，展示产品，，寻找产品，，并为产品定定价。市场创建者与与交易经纪人人的区别：交交易经纪人直直接为客户进进行交易，市市场创建者是是为买卖双方方提供电子化化的市场环境境。市场创建者关关键是进行营营销和建立品品牌。价值体现：建建立了一个数数字化的交易易场所赢利模式：交交易手续费等等典型案例：如如eB，淘淘宝eB介绍B2C电子商商务的主要业业务模式服务提供商服务提供商(serviceprovider)提供供在线服务。。服务提供商价价值体现：提提供比传统服服务更有价值值、更便利、、更省时、成成本更低的服服务赢利模式：服服务销售收入入营销关键：减减少消费者顾顾虑、与客户户建立信任和和熟悉的关系系面临挑战：让让客户熟悉自自己品牌、促促使消费者尝尝试自己所提提供的服务案例：xD在线存储服务务、亚马逊在线存存储服务、QQ的网络硬硬盘等xD在线存储服务务B2C电子商商务的主要业业务模式社区服务商社区服务商(communityprovider)是那些创建数数字化在线环环境的网站，，志趣相投的的人可以在这这里进行交易易(买卖商品品)、交流，，了解与自己己的兴趣相关关的信息。社区服务商实实例－－汽车车天下主要的B2C业务模式(P62,表表2.3)门户网站电子零售商内容提供商交易经纪市场创建者服务提供商社区服务商第三节B2B电子商务务的主要业务务模式主要有以下B2B业务模模式(P72,表2.4):市场/交易所所(B2B中中心)电子分销商B2B服务提提供商中介人信息中介B2B电子商商务的主要业业务模式市场/交易所所(B2B中中心)市场/交易所所(B2B中中心)(marketplace/exchange(B2Bhub))是一个数字化化的电子市场场，供应商和和商业采购者者可以在此进进行交易。价值体现：更多机会、节节约时间、降降低成本、扩扩大范围赢利模式：交交易费市场/交易所所(B2B中中心)的类型型：(1)垂直市市场主要针对对特定行业。。例如古镇灯灯饰、中国化化工网等(2)水平市市场主要针对对较大范围的的企业来销售售产品和服务务。例如：阿阿里巴巴网、、慧聪网等B2B电子商商务的主要业业务模式电子分销商电子分销商(e-distributor)直接向各个企企业提供产品品和服务的企企业。台湾益登B2B电子商商务的主要业业务模式B2B服务提提供商B2B电子子商务务的主主要业业务模模式中介人人中介人人(matchmaker)通过联联系其其他企企业，，从每每一笔笔交易易中收收取交交易费费、使使用费费来获获得收收入的的企业业。价值体体现：：帮助助企业业在网网上寻寻找他他们所所需要要的东东西赢利模模式：：交易易费典型案案例：：iSB2B电子子商务务的主主要业业务模模式信息中中介信息中中介(infomediary)以收集集消费费者信信息并并将其其出售售给其其他企企业为为业务务模式式的企企业。。面供应应商的的信息息中介介可以以划分分为两两种基基本的的类型型：(1)受众众代理理(audiencebroker)收集消消费者者的信信息，，并用用它来来帮助助广告告商向向最合合适的的受众众做广广告。。例如如DoubleClick.(2)商机机制造造者(leadgenerator)收集消消费者者的数数据，，由此此形成成消费费者的的特征征和偏偏好，，然后后他们们知道道供应应商将将符合合消费费者需需要的的产品品和服服务销销售给给消费费者。。例如如AutoByTel.价值体体现：：为企企业收收集消消费者者的信信息赢利模模式：：信息息销售售费、、介绍绍费典型案案例：第四节节新新兴电电子商商务领领域中中的业业务模模式Table2.5,Page77电子商商务技技术如如何影影响行行业结结构??电子商商务技技术如如何影影响产产业价价值链链??电子商商务技技术如如何影影响企企业战战略??行业结结构(industrystructure)指指行行业内内各参参与者者的特特性和和他们们的相相对议议价能能力.它可以以由5种力力量来来描述述其特特征:(1)现现有竞争对对手间的竞竞争(2)替替代品的威威胁(3)进进入壁垒(4)供供应商的议议价能力(5)购购买者的议议价能力电子商务技技术如何影影响行业结结构??电子商务技技术如何影影响行业结结构??(P82)进入壁垒现有竞争对对手间的竞竞争替代品威胁胁电子商务技术对价值值链上的买买卖者的关关系以及渠渠道产生影影响，促使使企业与上上下游的企企业建立更更加紧密地地联系。电子商务技技术应用在在一定程度度上加速替替代产品和和服务的出出现电子商务技技术会改变变许多行业业的界限。。一方面可可能改变进进入特定行行业的难度度，同时也也使行业交交叉变得容容易。电子商务技技术也会增增加已有竞竞争者的对对峙力量