电子商务与物流

电子商务与物流

17．1物流简介7．1．1物流的定义“DISTRIBUTION”最早出现在美国。1921年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》（SomeProbleminMarketDistribution）一书中提出“物流是创造不同需求的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。日本在1964年开始使用“物流”这一概念。

21981年，日本综合研究所编著的《物流手册》，对“物流”的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动”。

“LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）

3Logistics与PhysicalDistribution的不同，它已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。P192图7-2

47．1．2物流管理的发展概况物流管理的发展经历了四个发展阶段，储运时代、配送时代、综合物流时代和供应链时代。51．储运时代在这个时期中，物流的各个活动按不同的功能不同的场所互不联系地分别进行，商品主要是根据按销售部门和采购部门的要求进行保管和运输。

2．配送时代在60年代到70年代间，美国和世界上其他许多公司都把注意力放在“实物配送”方面。660年代到70年代是一个充满挑战与变化的年代。有许多因素促使公司不得不采取更加有效的方法来管理配送。主要的因素如下：（1）顾客购买需求的变化。

（2）费率的增加。

（3）高价值的产品。

73．综合物流时代在70年代到80年代，公司发现通过综合规划采购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是将采购运输与配送运输都由运输经理管理。4．供应链时代在80年后期到90年代，由于种种因素的影响，使公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包括所有涉及的公司，从原材料供应商到最终顾客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的地点，收到准确的商品。87．1．3物流管理目标1．快速响应快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力。使用信息技术可以提高配送中心在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。2．减少故障故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以在任何一个物流作业领域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点。整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最低限度。93．最低库存最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和服务水平。104．整整合合配配送送运运输输最重重要要的的物物流流成成本本之之一一是是运运输输。。配配送送运运输输成成本本与与商商品品的的种种类类、、装装运运的的规规模模以以及及距距离离直直接接相相关关。。配配送送具具有有溢溢价价服服务务特特征征5．改善善物物流流质质量量物流流目目标标是是要要寻寻求求持持续续的的质质量量改改善善。。全全面面质质量量管管理理已已成成为为全全行行业业各各方方面面工工作作的的重重点点。。117．1．4物流流活活动动要要素素物流流活活动动的的要要素素指指的的是是物物流流系系统统所所具具有有的的基基本本要要素素，，一一般般包包括括运运输输、、储储存存、、包包装装、、搬搬运运、、流流通通加加工工、、信信息息等等。。这这些些基基本本要要素素有有效效地地组组合合、、联联结结在在一一起起，，相相互互平平衡衡，，形形成成密密切切相相关关的的一一个个系系统统，，能能合合理理、、有有效效地地实实现现物物流流系系统统的的总总目目的的。。121．运运输输运输输一一般般分分为为输输送送和和配配送送。。有五五种种基基本本的的运运输输方方式式，，在在企企业业运运输输中中，，涉涉及及到到4种种，，它它们们分分别别是是铁铁路路运运输输、、公公路路运运输输、、水水运运运运输输和和航航空空运运输输。。企业业的的运运输输部部门门担担负负的的责责任任重重大大，，具具体体作作业业包包括括选选择择合合适适的的运运输输公公司司、、与与运运输输公公司司就就运运输输费费率率进进行行谈谈判判、、运运出出货货物物后后对对货货物物进进行行跟跟踪踪、、当当发发生生问问题题时时向向运运输输服服务务商商进进行行索索赔赔等等。。132．储存在物流中中，运输输承担了了改变商商品空间间状态的的重任，，物流的的另一重重任改变变商品时时间状态态是由储储存来承承担的。。库存是是储存的的静态形形式。库存主要要分为:基本库存存和安全全库存。。基本库存存是补给给过程中中产生的的库存。。为了防止止不确定定因素对对连锁物物流的影影响，如如运输延延误；商商品到货货，但品品种、规规格、质质量不符符合要求求；销售售势头好好，库存存周转加加快；或或紧急需需要等；；都需要要企业必必须另外外储备一一部分库库存，这这就是安安全库存存。14库存模型型中的一一个重要要内容就就是计算算订货量量。订货货量的计计算公式式是求以以最少的的库存管管理费用用，达到到十分满满意的服服务质量量的订货货量时，，所用的的计算公公式。Q:订货货量（平平均每次次）R:年需求求量C:平均均每次订订货费用用P:库存存物品的的单价i:年保保管费与与库存物物品金额额的比率率15163．包装装（1）包包装的功功能一般而言言，物流流中的包包装主要要有三种种功能：：保护商品品的功能能提高物流流效率的的功能传递信息息的功能能（2）包包装材料料包装材料料首先应应该能满满足包装装的功能能包装材料料的变化化主要是是向轻材材质化转转换。常用的包包装材料料有纸、、塑料、、木材、、金属、、玻璃等等。17（3）包装模模数包装模数是关关于包装基础础尺寸的标准准化及系列尺尺寸选定的一一种规定。（4）包装标准化物流标准是指指为实现标准准化，提高物物流效率，将将物流系统各各要素的基准准尺寸体系化化。其基础就就是以单位载载荷制为基础础的托盘化。。两个模数一个模数半个模数1/4模数185．搬运有三种基本的的搬运系统：：人工搬运系统统机械搬运系统统自动搬运系统统。19人工系统是劳劳动密集型的的系统。利用人工来移移动货物。典型的设备有有：手推车、、货架、箱子子、传输带等等。缺点：商品通通过速度很慢慢，货格也不不能得到充分分的利用，劳劳动太密集导导致商品移动动以及仓容空空间利用的低低效率。现在使用人工工系统的公司司都已改变方方式开始使用用机械化系统统了。20机械系统是最最普遍的系统统通过使用机械械设备移动货货物，减轻了了劳动密集的的状况。甚至至许多公司使使该系统越来来越自动化，，把机械系统统综合在一个个自动单元里里。叉车是机械化化系统中的主主要设备。其其他的设备还还包括：托盘盘、储存货架架、可移动的的传输设备等等。优点：自然的的自动化，而而且能够充分分利用仓容。。21自动化系统是是最佳选择。。使用自动化系系统的一些问问题：初期投资巨大大自动化系统要要求特定类型型的设施如果系统发生生故障，将发发生重大问题题。如果系统统固定了，就就不能再做大大的调整了并不是所有的的公司都需要要自动化系统统。如果货物物的通过速度度要求不是很很高，就没有有必要一定使使用自动化系系统。225．流通加工流通加工是物物流中具有一一定特殊意义义的物流形式式，它不是每每一个物流系系统必须的功功能。企业中的流通通加工作业主主要有以下类类型：（1）分选加工（2）精制加工（3）分装加工。。236．信息信息系统中信信息的质量极极其重要。关关于信息的质质量有两个主主要的要求：：获得必需的的信息和拥有有精确的信息息。物流信息系系统：管理理的人员利利用一定的的设备根据据一定的程程序对信息息进行收集集、分类、、分析、评评估，并把把精确信息息及时地提提供给决策策人员，以以便他们做做出高质量量的物流决决策。247．2电子商务与与物流配送送7．2．1物流在电子子商务的地地位1．物流是电电子商务的的重要组成成部分从电子商务务的定义上上看，电子子商务应该该包括信息息流、资金金流、商流流和物流。。从根本上来来说，物流流电子化应应是电子商商务的组成成部分，缺缺少了现代代化的物流流过程，电电子商务过过程就不完完整。252．物流是实实现电子商商务的保证证26（1）物流流保障生产产没有物流活活动生产就就不能进行行，而合理理化、现代代化的物流流，通过降降低费用从从而降低成成本、优化化库存结构构、减少资资金占压、、缩短生产产周期，保保障了现代代化生产的的高效进行行。（2）物流流服务于商商流在整个电子子商务的交交易过程中中，物流实实际上是以以商流的后后续者和服服务者的姿姿态出现的的。没有现现代化的物物流，网上上交易形成成的商流就就成了一纸纸空文。（3）物流流是实现““以顾客为为中心”理理念的根本本保证没有物流作作保证，电电子商务给给消费者带带来的购物物便利就等等于零。277．2．2电子商务下下的物流特特点1．信息化物流信息化化表现为物物流信息的的商品化、、物流信息息收集的数数据库化和和代码化、、物流信息息处理的电电子化和计计算机化、、物流信息息传递的标标准化和实实时化、物物流信息存存储的数字字化等2．自动化自动化的基基础是信息息化，自动动化的核心心是机电一一体化，自自动化的外外在表现是是无人化，，自动化的效效果是省力力化。283．网络化物流配送系系统的计算算机通信网网络包括物流配配送中心与与供应商或或制造商的的联系要通通过计算机机网络与下游顾客客之间的联联系也要通通过计算机机网络通信信组织的网络络化，即所所谓的组织织内部网（（Intranet）294．智能化物流自动化化、信息化化的一种高高层次应用用库存水平的的确定、运运输（搬运运）路径的的选择、自自动导向车车的运行轨轨迹和作业业控制、自自动分拣机机的运行、、物流配送送中心经营营管理的决决策支持等等问题专家系统、、机器人等等相关技术术在国际上上已经有比比较成熟的的研究成果果物流的智能能化已成为为电子商务务下物流发发展的一个个新趋势305．柔性化20世纪90年代，国际际生产领域域纷纷推出出弹性制造造系统（FMS）、计算机机集成制造造系统（CIMS）、制造资资源系统（（MPR）、企业资资源计划（（ERP）以及供应应链管理的的概念和技技术柔性化的物物流正是适适应生产、、流通与消消费的需求求而发展起起来的一种种新型物流流模式柔性化物流流就是适应应多品种、、小批量、、多批次的的需求特点点的物流317．2．3电子商务务与配送的的关系1．配送模式式从物流配送送的模式上上来看，主主要有三种种类型：（1）集货型配配送模式主要针对上上家的采购购物流过程程进行创新新而形成适于成品或或半成品物物资的推销销（2）散货型配配送模式主要是对下下家的供货货物流进行行优化而形形成采用此类配配送模式的的流通企业业，其上家家竞争激烈烈，下家需需求以多品品种、小批批量为主要要特征，适适于原材料料或半成品品物资配送送（3）混合型配配送模式322．电子商务务下配送的的特点电子商务下下的配送:指配送中心心采用网络络化的计算算机技术和和现代化的的硬件设备备、软件系系统及先进进的管理手手段，针对对社会需求求，严格地地、守信用用地按用户户的订货要要求，进行行一系列分分类、编配配、整理、、分工、配配货等理货货工作，定定时、定点点、定量地地交给没有有范围限度度的各类用用户，满足足其对商品品的需求电子商务下下的配送，，其特点就就是信息化化、现代化化、社会化化的配送。333．电子商务务对配送的的影响（1）网络给给传统的物物流配送观观念带来了了深刻的革革命。（2）网络络对物流配配送的实时控制代替了了传统的物物流配送管管理程序。。（3）物流流配送的持持续时间在在网络环境境下会大大大缩短，对对物流配送送速度提出出了更高的的要求。（4）网络络系统的介介入，简化化了物流配配送过程。。347．2．4电子商务下下的配送中中心1．配送中心心类型物流配送中中心按运营营主体的不不同，大致致有四种类类型：（1）以制制造商为主主体的配送送中心（2）以批批发商为主主体的配送送中心（3）以零零售业为主主体的配送送中心（4）以仓仓储运输业业者为主体体的配送中中心35以制造商为为主体的配配送中心这种配送中中心里的商商品100%是由自己生生产制造，，用以降低低流通费用用、提高售售后服务质质量和及时时地将预先先配齐的成成组元器件件运送到规规定的加工工和装配工工位。从商商品制造到到生产出来来后条码和和包装的配配合等多方方面都较易易控制，所所以按照现现代化、自自动化的配配送中心设设计比较容容易，但不不具备社会会化的要求求。36以批发商为为主体的配配送中心商品从制造造者到消费费者手中之之间的传统统流通有一一个环节叫叫批发。一一般是按部部门或商品品类别的不不同，把每每个制造厂厂的商品集集中起来，，然后以单单一品种或或搭配向消消费地的零零售商进行行配送。这这种配送中中心的商品品来自各个个制造商，，它所进行行的一项重重要的活动动是对商品品进行汇总总和再销售售，而它的的全部进货货和出货都都是社会配配送的，社社会化程度度高。37以零售业为为主体的配配送中心零售商发展展到一定规规模后，就就可以考虑虑建立自己己的配送中中心，为专专业商品零零售店、超超级市场、、百货商店店、建材商商场、粮油油食品商店店、宾馆饭饭店等服务务。社会化化程度介于于前两者之之间。38以仓储运输输业者为主主体的配送送中心这种配送中中心最强的的是运输配配送能力，，地理位置置优越，如如港湾、铁铁路和公路路枢纽，可可迅速将到到达的货物物配送给用用户。它提提供仓储储储位给制造造商或供应应商，而配配送中心的的货物仍属属于制造商商或供应商商所有，配配送中心只只是提供仓仓储管理和和运输配送送服务。这这种配送中中心的现代代化程度往往往较高。。392．电子商务务下的新型型配送中心心的特征（l）物流流配送反应应速度快（2）物流流配送功能能集成化（3）物流流配送服务务系列化（4）物流流配送作业业规范化（5）物流流配送目标标系统化（6）物流流配送手段段现代化（7）物流流配送组织织网络化（8）物流流配送经营营市场化（9）物流流配送流程程自动化（10）物物流配送管管理法制化化403．电子商务务下的新型型配送中心心应具备的的条件高水平的企企业管理新型物流配配送中心作作为一种全全新的流通通模式和运运作结构，，其管理水水平要求其其达到科学和现代代化。只有有通过合理理的科学管管理制度、、现代化的的管理方法法和手段，，才能确保保物流配送送中心基本本功能和作作用的发挥挥，从而保保障相关企企业和用户户整体效益益的实现。。新型物流配配送中心对对人员的要要求新型物流配配送中心的的人才配置置要求必须须配备数量量合理、具具有一定专专业知识和和较强组织织能力、结结构合理的的决策人员员、管理人人员、技术术人员和操操作人员，，以确保新新型物流配配送中心的的高效运转转。对于单单个员工应应该注重对对其综合能能力的培养养。新型物流配配送中心对对装备配置置的要求417．3电子商务与与供应链管管理7．3．1供应链与供供应链管理理的定义任何企业都都不可能在在每一个领领域都领先先于其他企企业，因此此他们需要要在全球范范围内与其其供应商或或销售上建建立合作关关系，并与与之形成战战略联盟。。从运行形形式上看，，就会构成成一条从原原材料供应应上到最终终客户的供供应链条。。这就是供供应链。供应商本企业销售商客户42供应应链链管管理理则则是是为为是是整整个个供供应应链链有有效效运运行行而而进进行行的的管管理理工工作作，，供应应链链管管理理是一一种种集集成成的的管管理理思思想想和和方方法法，，它它执执行行供供应应链链中中从从供供应应商商到到最最终终顾顾客客的的物物流流的的计计划划和和控控制制等等职职能能。由于于供供应应链链管管理理是是一一种种整整体体观观念念，，因因此此企企业业的的供供应应链链管管理理不不仅仅涉涉及及到到企企业业内内部部管管理理，，还还涉涉及及到到链链上上其其它它企企业业（（主主要要是是供供应应商商））的的管管理理。供应应链链管管理理主主要要包包括括四四个个主主要要领领域域：：供供应应（（Supply）、、生生产产计计划划（（SchedulePlan）、、物物流流（（Logistics）、、需需求求（（Demand）437．3．2电子子商商务务下下供供应应链链模模式式传统统的的供供应应链链是是““推推式式””供供应应链链模模式式电子子商商务务条条件件下下的的供供应应链链模模式式是是““需需求求动动力力””模模式式“需需求求动动力力””模模式式的的要要求求有有：：快速速准准确确的的搜搜集集客客户户需需求求尽可可能能的的以以低低成成本本满满足足用用户户的的需需求求从原原材材料料采采购购到到制制造造/组组装装产产品品的的所所有有决决策策因因该该市市开开放放的的将产产品品分分销销到到顾顾客客手手中中并并取取得得货货款款447．3．3电子子商商务务下下的的供供应应链链管管理理与与传传统统的的供供应应链链管管理理1．传传统统供供应应键键管管理理中中的的物物流流管管理理存存在在的的问问题题传统统的的物物流流管管理理有有三三大大缺缺陷陷：：（1）库库存存太太大大（2）反反应应太太慢慢（3）处处理理需需求求单单一一452．供供应应链链管管理理中中的的物物流流管管理理物流流管管理理的的基基本本功功能能可可分分为为：：库库存存管管理理、、订订购购过过程程管管理理、、配配销销管管理理和和仓仓库库管管理理。。46（1）库库存存管管理理。。（2）订订购购过过程程管管理理1）供供应应商商管管理理2）订订购购合合同同管管理理3）订购单管理理（3）配销管理l）配销需求计计划（DRP）2）实物库存管管理（PIM）3