电子商务之基础结构与环境

第二章电子商务的基础结构与环境1/15/202312.1电子商务的运作体系框架电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销★家庭购物★金融服务商业服务基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络发布基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准政策法规1/15/202321.电子商务的基础设施网络基础设施层硬件基础，实现计算机的广泛连接。多媒体内容和网络表示层解决信息发布问题，实现信息内容的呈现。信息传播的基础设施层解决信息传播问题，实现内容的连通。贸易服务的基础设施层提供通用业务服务。1/15/202332.电子商务的应用支柱社会人文支柱政策税收对电子商务的扶持性政策法律法规电子签名法隐私权保护网络财产等信息技术支柱技术标准用户接口、传输标准、信息发布标准等安全及网络协议安全协议网络传输协议1/15/202342.2电子商务的应用体系结构1/15/202352.2.1三层应用体系结构两层C/S结构中，数据库服务器对客户机的请求直接做出应答。对于某些需要进行较为复杂处理的服务请求，往往另设具有专门应用软件的应用服务器进行这种信息处理。应用服务器根据客户机的服务请求，访问数据库服务器以获取必要的数据，进行相应的信息处理并给客户机做出应答，就形成了三层结构。Intranet上一个典型的分布式计算模式就是浏览器/WEB服务(Browser/WebServer)计算模式，简记为B/S。1/15/20236三层应用体系结构数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理C/S结构类型1/15/20237三层应用体系结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机传统C/S与B/S计算模式的综合1/15/20238三层应用体系结构B/S计算模式具有以下优点:①由于采用基于HTTP的WEB服务器和浏览器，使得信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。②由于互联网技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和WEB服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。③由于浏览器、WEB服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端（必要时在客户端）进行应用系统开发所用的工具如HTML语言、JAVA语言、C++语言等,使用方便、界面友好，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。从客户端看，整个系统有两层服务器，因而B/S计算模式是一种基于互联网技术的三层客户机/服务器结构。是一种特定的C/S结构。1/15/202392.2.2IntranetIntranet按字面直译就是“内部网”的意思，为了与互联网Internet对应，通常将之译成“内联网”，表示这是一组在特定机构范围内使用的互联网络。这个机构的范围，大可到一个跨国企业集团，小可到一个部门或小组，它们的地理分布不一定集中或只限定在特定的区域内。所谓“内部”，只是就机构职能而言的一个逻辑概念。由于采用的是Internet上早已成熟的标准技术，Intranet使得机构内涉及多种平台的网络应用开发不必再拘泥于传统的客户/服务器技术，从而使开发工作变得十分简单。而且，用户端只需要配置一个一般用户都熟悉的浏览器软件，这样就使开发投资和培训费用也大大降低了。1/15/202310IntranetIntranet通常常是指一一组沿用用Internet协协议、采采用B/S结构构的内部部网络。。服务器器端是一一组Web服务务器，用用以存放放Intranet上上共享的的HTML标准准格式信信息以及及应用；；客户端端为配置置浏览器器的工作作站，用用户通过过浏览器器以HTTP协协议提出出存取请请求，Web服服务器则则将结果果回送到到原始客客户。Intranet通常常可包含含多个Web服服务器，，一个大大型国际际企业集集团的Intranet常常常会有多多达数百百个Web服务务器及数数千个客客户工作作站。这这些服务务器有的的与机构构组织的的全局信信息及应应用有关关，有的的仅与某某个具体体部门有有关，这这些分布布组织方方式不仅仅有利于于降低系系统的复复杂度，，也便于于开发和和维护管管理。由由于Intranet采用标标准的Internet协议议，某些些内部使使用的信信息必要要时能随随时方便便地发布布到公共共的Internet上去。。考虑到安安全性，，可以使使用防火火墙将Intranet与Internet隔离离。这样样，既可可提供对对公共Internet的访访问，又又可防止止机构内内部机密密的泄露露。12/31/202211IntranetIntranet的特特点⑴开放性性和可扩扩展性由于采用用了Internet的TCP/IP、FTP、、HTML、Java等一系系列标准准，Intranet具有有良好的的开放性性，可以以支持不不同计算算机、不不同操作作系统、、不同数数据库、、不同网网络的互互联。⑵通用性性Intranet的通通用性表表现在它它的多媒媒体集成成和多应应用集成成两个方方面。⑶简易性性和经济济性Intranet的性性能价格格比远高高于其他他通信方方式，这这主要体体现在其其网络基基础设施施的费用用投人较较少。⑷安全性性Intranet的安安全性是是它区别别于Internet的最大大特征之之一。12/31/202212Intranet12/31/202213Extranet是为为了实现现各个相相关企业业之间的的信息交交换，遵遵循相同同的网络络协议和和技术标标准而建建立起来来的广域域网，是是将Intranet的构建建技术应应用于多多个企业业间的一一种网络络系统，，可称为为外联网网。Extranet的主要要功能是是，将企企业与客客户和其其他相关关企业连连接起来来，实现现共同的的目标，，以提高高企业的的协同生生产能力力和经营营管理水水平。Extranet通过过添加外外部链把把客户和和相关企企业接入入Intranet中中，可以以由Intranet和Internet来更新新数据库库中的数数据，使使企业的的数据库库中保存存与其相相关的客客户和企企业的信信息。Extranet可以以实现异异地项目目合作、、提高生生产效率率、降低低生产成成本、实实现信息息共享以以及为用用户提供供更加丰丰富的实实时服务务。12/31/202214ExtranetExtranet的实现现Extranet是在Internet上构筑筑起来的与Intranet之间的的桥梁，它并并不是一个重重新建立起来来的物理网络络，而只是一一个虚拟专用用网络。因此此，Extranet的的通信技术既既涉及局域网网技术，又涉涉及外部的Internet技术。。Extranet通信应应能够满足以以下一些技术术的要求：①企业Intranet之间的通信信应通过Internet来实现，，而不是采用用专用线路。。②在多个站点点之间应能实实现点对点和和点对多点的的通信。③所有的参与与者都应该使使用相同的网网络协议和应应用标准。④企业的Intranet均需设置置防火墙，企企业间的信息息通信均需通通过各自的防防火墙。⑤企业的Intranet应采用能能满足局域网网安全性要求求的通信协议议。12/31/202215ExtranetExtranet的应用用①Web服务务器访问权限限控制。访问问权限确定了了用户对服务务器中的信息息进行浏览、、更新、删除除等操作的范范围。②事务管理。。企业内部的的事务处理由由各自的Intranet实现。③站点管理。。为了控制各各站点的信息息发布、信息息浏览和更新新等，需要配配置相应的站站点管理工具具。④动态网页管管理。Extranet应具有根据据用户的权限限和请求，动动态地生成Web网页内内容和应用接接口的功能。。⑤名录管理。。Extranet应提提供一个高度度透明的名录录管理机制，，使用户能够够方便地定位位到系统中已已注册的对象象。⑥平台的兼容容性。Extranet是多个Intranet的集成，，各自使用的的局域网、服服务器、数据据库系统、编编程语言等可可能不同，需需要根据实际际情况使系统统具有多平台台的兼容性。。12/31/202216防火墙路由器DNS服务器Proxy服务器WWW服务器因特网主机光纤交换机DDN专线FTP服务器Mail服务器车间1车间2计划处设计处财务处总部市场公司异地工厂异地研究所内联网外联网12/31/202217Internet、Intranet、Extranet的比较它们之间的的联系是明明显的，Extranet是是Intranet的延伸，，而两者又又都是基于于Internet的。使用相同的的网络结构构和协议，，TCP/IP。都是B/S结构。三者之间的的区别主要要表现在：：①从连接看看，Intranet强调的的是企业内内部各个部部门之间的的连接，Extranet强强调的是企企业与企业业之间的连连接，而Internet强强调的是网网络之间的的连接。②从业务范范围看，Intranet的的业务范围围最小，Extranet次次之，而Internet的的业务范围围最大。③从网络的的开放性看看，Intranet是一种种专用的相相对封闭的的网络，Extranet是是一种受控控的外联网网络，而Internet是是一种开放放性的网络络。12/31/2022182.2.4电子商商务应用系系统电子商务应应用系统运运行在Intranet或Extranet之之上。从从逻辑结构构来看，电电子商务系系统一般由由以下几个个部分组成成，每个部部分实现不不同的功能能。1．企业内内部管理信信息系统2．电子商商务基础平平台：电子子商务基础础平台为企企业的电子子商务应用用提供运行行环境、管管理工具和和内部系统统的连接。。⑴负荷均衡衡（LoadBalancing））。⑵连接/传传输管理(Connectivity/CommunicationManagement)。⑶事务管理理（TransactionManagement））⑷网站管理理（PortalManagement）⑸数据管理理⑹安全管理理12/31/202219电子子商商务务应应用用系系统统3．．电电子子商商务务服服务务平平台台⑴支支付付网网关关接接口口（（PaymentGatewayInterface））。。⑵认认证证中中心心（（CA））。。⑶客客户户关关系系管管理理(CRM，，CustomerRelationshipManagement)。。⑷内内容容管管理理。。⑸搜搜索索引引擎擎。。4．．电电子子商商务务应应用用系系统统(信信息息发发布布、、网网上上交交易易等等））5．．电电子子商商务务应应用用表表达达平平台台（（网网站站技技术术、、多多媒媒体体等等））6．．电电子子商商务务的的物物流流系系统统7.安安全全保保障障环环境境12/31/2022202.3参参与与电电子子商商务务活活动动的的实实体体企业业（（都都有有采采购购、、销销售售、、品品牌牌推推广广、、客客户户关关系系等等业业务务））制造造业业电子子化化采采购购零库库存存和和准准时时制制生生产产（（JIT））、、SCM、、ERP协同同设设计计与与生生产产、、定定制制服服务务网络络营营销销集集成成客户户关关系系管管理理流通通业业（（外外贸贸、、批批发发、、零零售售等等））信息息传传输输、、网网上上销销售售系系统统、、网网络络营营销销、、渠渠道道管管理理等等服务务业业（（金金融融、、证证券券、、保保险险、、旅旅游游等等））网络络营营销销、、网网络络服服务务、、网网上上预预订订、、咨咨询询服服务务等等网络络企企业业（（网网上上市市场场、、门门户户网网站站、、搜搜索索引引擎擎、、网网络络游游戏戏、、营营销销服服务务等等））12/31/2022212.3参参与与电电子子商商务务活活动动的的实实体体消费费者者（（指指个个人人消消费费者者。。不不只只是是互互联联网网用用户户））网上上购购物物（（个个性性化化、、便便捷捷高高效效））网上上理理财财（（网网络络银银行行、、网网上上金金融融等等））网上上服服务务网上上咨咨询询搜索索解解答答、、实实时时交交流流等等网上上学学习习网络络教教育育、、网网络络图图书书馆馆、、网网络络实实验验室室、、QQ群群、、论论坛坛、、博博客客圈圈、、播播客客等等。。网上上娱娱乐乐网上上医医疗疗12/31/2022222.3参与与电子商务活活动的实体政府：是管理理者、推动者者也是参与者者。政府的立场：：大力支持、、鼓励发展政府的作用规划者宏观指导管理者营造一个公正正的法律环境境营造一个公平平的竞争环境境营造一个规范范的市场环境境应用者电子政务12/31/2022232.3参与与电子商务活活动的实体中介机构金融服务型银行、信用卡卡公司、保险险公司、投资资公司、基金金机构等。软硬件、通信信和信息服务务型软硬件设备或或系统提供商商、集成商、、服务商信息发布、信信息咨询、信信息提供、信信息增值等信信息服务商电信运营商、、互联网服务务提供商（ISP）、互互联网内容服服务提供商（（ICP）、、互联网应用用服务提供商商（ASP））物流服务型其他认证机构、经经纪人、代理理人、仲裁机机构等12/31/2022242.4电子子商务的交易易流程浏览器商务服务器订单数据库交货系统Web服务器旧有的库存和财务系统现有的信用卡处理系统$Web数据库商务数据库应用服务器12/31/202225B2C流程程12/31/202226前台流程图图浏览网页选择商品放入购物车车是否注册注册登录继续购物填写收货地地址选择送货方方式选择支付方方式在线支付购物完成12/31/202227后台流程图图网上客户订订单库存无货生成采购单单确认入库订单受理生成销售单单库存有货查询商品库库存结算确认出库发货12/31/20222812/31/20222912/31/202230网上拍卖流流程12/31/202231拍卖流程程（1）拍拍卖的的基础知知识12/31/202232（2）C2C电子商商务的业业务流程程卖方消费者中介买方消费者转让方信信息求购方信信息报价询价交货付款12/31/202233（2）C2C电子商商务的业业务流程程12/31/202234（2）C2C电子商商务的业业务流程程12/31/202235交易平台选择商品放入购物车生成订货单生成询价单供应商受理采购商二次确认订单销售单生成供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订购单B2B流流程12/31/202236客户供货商网页网页网络报价单电子合同价格磋商过程需求商品报价请求运输说明订购单订购单应答客户供应商目前我国国的电子子商务的的支付方方式主要要分为货货到付款款、银行行卡转帐帐、借记记卡转帐帐、电汇汇、信汇汇等几种种方式，，离完全全的电子子支付还还有一段段距离。。交易准备备贸易磋商商签定合同同合同执行行信用卡公司银行客户供应商认证机构CA客户开户银行客户供应商资金清算系统票据支付供应商开户银行票据清算金融代理业务金融代理业务资金清算算电子合同发货通知汇款通知发票