电子商务框架与模式培训课件

第二章

电子商务框架与

模式社交餐饮社交餐饮是我们熟悉的一种社交形式，无论洽谈生意、朋友聚会、节日庆祝、毕业聚餐都是离不开餐桌。1、将O2O电子商务模式带入到社交餐饮领域.将就餐前了解餐友的资料，跟踪自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭的餐友即时聊天并保持长期联络。2、通过GrubWithUs提供的就餐信息，你可以选择就餐对象。3、将抽取提成作为营收，在餐厅定好的价格基础上增加20%作为其收入。电子商务体系结构1．电子商务系统的组成电子商务系统是指商务活动的各方，包括卖方、买方、金融机构、政府管理认证机构、物流企业等，利用网络通信平台来实现商务活动的信息系统。由于电子商务交易中的参与方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有参与或者参与程度不深的角色，如用于网上身份认证的认证中心，提供电子商务相关服务的服务商等，即使是传统商务中原有的角色，在功能和定位上也发生了变化，如完成网上支付的银行等。电子商务系统的基本结构1.网络平台2.买方和卖方3.认证中心4.支付中心5.物流中心6.电子商务服务商互联网服务提供商：电信通信公司、移动、联通互联网内容服务商：新浪、搜狐应用服务提供商：浪潮、用友公司2．电子商务的基本框架

电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四个层次和两大支柱之上。自低向上四个层次依次为：硬件平台、网络平台、软件平台、商务服务支持平台；两个支柱分别是是政策法规和信息技术。四个层次之上是特定的电子商务的应用，下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件，而第四层商务服务的支持则实现了标准的网上商务活动服务。1.电子商务框架结构的支柱（1）公共政策、法律及隐私（2）技术标准、技术支持及安全2.电子商务框架结构的层次（1）硬件平台（2）网络平台（3）软件平台（4）商务服务支持平台3.电子商务应用（1）市场电子商务（2）企业电子商务（3）社会电子商务3．企业电子商务的应用框架B2B电子商务模式1．B2B电子商务模式的基本类型（1）卖方或买方模式注重单个企业在交易中的销售和购买需求，因此这种商务模式也称为以企业为中心的电子商务。在以企业为中心的交易市场里，一个企业既可以完成所有的销售活动，也可以完成所有的购买活动，买方和卖方的企业完全控制着那些参与买卖交易的和支持信息系统的每一方，一般政府部门或大型企业的采购或销售平台属于这种模式（2）交易市场模式指由第三方企业为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买方或卖方可以在此分享信息、发布广告、竞拍标价、进行交易。阿里巴巴、慧聪网等B2B电子商务平台属于交易市场模式。（3）供应应链改改善和和协同同商务务B2B交易是是供应应链的的一部部分，，公司司的内内部运运营及及其与与供应应商和和其他他合作作伙伴伴的关关系才才是关关键。。许多多世界界著名名公司司的成成功主主要都都是归归因于于有信信息技技术和和电子子商务务技术术支持持的高高效的的供应应链管管理。。企业和和企业业之间间的贸贸易活活动不不仅局局限于于买卖卖活动动，还还有协协同商商务，，这是是企业业伙伴伴之间间的相相互沟沟通，，共同同设计计、规规划并并分享享信息息的商商务。。2.第第三方方B2B电电子商商务平平台的的盈利利模式式除了少少数企企业有有自己己的B2B电子子商务务平台台之外外，一一般的的中小小企业业都是是通过过第三三方B2B电子子商务务平台台来开开展B2B电子子商务务业务务。买买卖双双方主主要是是通过过直接接销售售的产产品或或服务务获取取利润润，第第三方方平台台的利利润主主要来来自于于会员员费用用收入入、交交易佣佣金、、增值值服务务、线线下服服务、、店铺铺出租租和广广告收收入。。目前，，B2B第三方方平台台服务务领域域中比比较成成熟的的盈利利模式式有三三种。。(1)以阿里里巴巴巴为代代表的的外贸贸店铺铺式B2B交易平平台模模式①诚诚信通通会员员服务务。该该服务务主要要针对对经营营国内内贸易易的中中小企企业、、私营营业主主，主主要包包括第第三方方信用用认证证，产产品展展示排排名优优先，，采购购信息息查阅阅，产产品、、供应应信息息图文文发布布，网网络商商铺展展示等等服务务内容容。②竞竞价排排名服服务。。阿里里巴巴巴在提提供诚诚信通通会员员服务务的基基础上上，推推出了了以其其站内内关键键字搜搜索引引擎排排名为为基础础的竞竞价排排名服服务，，采取取按月月度进进行关关键字字竞价价排名名的收收费模模式。。③中国供供应商会员员服务。这这一服务针针对的是经经营国际贸贸易的大中中型企业、、有实力的的小企业和和私营业主主，主要包包括全英文文商铺展示示，英文产产品、图文文展示，公公司图片全全景展示，，海外采购购信息等服服务内容，，另外配套套有展会宣宣传光盘、、纸媒宣传传等服务内内容。(2)以以慧聪网为为代表的商商务资讯式式B2B交交易平台模模式①买卖通通会员服务务。该项项服务针对对的是经营营国内贸易易的中小企企业、私营营业主，同同时与关键键字搜索迎迎请排名服服务、专业业形象展示示服务捆绑绑，主要包包括第三方方信用认证证、产品展展示排名优优先，采购购信息查阅阅、产品、、供应信息息图文发布布，网络商商铺战士等等服务内容容。而银牌牌、金牌、、铂金、VIP会员员服务均建建立在服务务内容叠加加的基础上上，例如，，配套的形形象推广、、企业专题题、企业总总裁采访服服务，以及及为高级会会员专门定定制的采购购洽谈会服服务等。②“金榜榜题名”排排名服务。。慧聪网在在提供买卖卖通会员服服务的基础础上，退出出了以站内内关键字搜搜索引擎排排名为基础础的金榜题题名排名服服务，按关关键字搜索索结果固定定排名，采采取谁先购购买谁先得得的方式。。③广告服服务。为企企业利用慧慧聪网首页页资源、行行业频道各各级页面资资源做推广广提供服务务，包括页页面banner、、button、文文字链广告告等。④内容服服务。该项项服务基于于慧聪网市市场研究及及媒体研究究资源，包包括为媒体体提供整合合服务的中中国媒介情情报系统和和针对大中中型企业、、投资公司司提供的企企业资讯管管理系统。。此外，还还提供线下下各类委托托定制咨询询，用户满满意度，竞竞争和对手手调查，管管理咨询及及行业月度度、季度、、年度报告告等在线调调研及线下下调研等服服务。(3)以以中国化工工网为代表表的垂直B2B交易易模式中国化工网网通过对企企业的传统统业务流程程再造，整整合产业链链，通过将将电子商务务和企业的的核心业务务的整合，，开创信息息流、资金金流、物流流、商流““四流一体体”的电子子商务模式式。中国化化工网采取取的是会员员费+广广告费的的收费模式式，这也是是目前很多多B2B平平台采取的的一种盈利利模式。3．企业开开展B2B电子商务务的基础B2B电子商务是是电子商务务的主流模模式，但是是企业是否否需要开展展B2B电子商务，，或者在何何种情况下下开展B2B电子商务，，要考虑以以下几个方方面的问题题。(1)企企业信息化化水平B2B电子商务的的开展不仅仅需要企业业拥有基本本的网络基基础设施和和电子商务务平台，还还需要有信信息化、自自动化的后后台系统为为其提供支支持，包括括企业资源源计划（ERP）、计算机机集成制造造系统（CIMS）、供应链链系统（SCM）等。(2)企企业现有的的市场框架架企业在决定定是否采用用B2B电电子商务模模式时，需需要认真研研究企业现现有的业务务体系，要要分析B2B电子商商务对企业业现有的商商务模式将将产生怎样样的影响。。(3)企企业的贸易易伙伴应用用电子商务务的情况企业开展B2B电子子商务不仅仅取决于企企业的意愿愿，还取决决于企业供供应链上下下游贸易伙伙伴对B2B电子商商务的应用用状况。如如果贸易伙伙伴缺乏开开展电子商商务的基本本条件或还还未开展任任何形式的的电子商务务活动，则则企业也无无法应用B2B电子子商务与其其进行交易易。4．中国B2B电子子商务行业业未来发展展趋势(1)B2B与B2C融合合发展B2B与B2C两者结合后后将更加符符合市场需需求，不仅仅可以缩小小企业与客客户的距离离，实现商商品的直销销，还加快快供需信息息交流的速速度和保证证了供需信信息的准确确性，从而而提高了生生产、流通通、销售整整个产业环环节的效率率，有效降降低了企业业经营成本本，并为客客户提供更更好的服务务。(2)信信息服务向向在线交易易延伸随着银行等等各方的积积极推进，，各种技术术已经趋于于成熟，B2B电子商务市市场演进到到在线交易易这个阶段段是整个互互联网发展展的必然，，符合行业业发展规律律，未来B2B电子商务会会从以信息息服务为核核心走向在在线交易服服务为核心心。(3)B2B线下下支付向线线上转移近年来，基基于网上供供应商+零售商的新新型供应链链雏形已经经产生，线线上与线下下渠道相融融合。这种种供应链形形成的一个个必要条件件是在线支支付服务的的产生，在在这种背景景之下，中中小企业对对于资金的的线上支付付产生了巨巨大需求(4)B2B电子子商务平台台的垂直细细分化中国电子商商务进入迅迅猛发展时时期的典型型特征是风风险资金、、网站定位位等将从以以往的“大大而全”模模式转向专专业细分的的行业商务务门户。““大而全””模式的B2B电子商务平平台信息量量的太过庞庞大，一些些中小企业业的信息会会瞬间淹没没在新的信信息海洋中中，无法受受到客户的的关注，这这种电子商商务平台一一般不提供供廉价的信信息发布平平台。所以以，更专业业、更实效效的垂直细细分B2B电子商务平平台将向中中小企业提提供服务，，从而取代代大型B2B电子商务平平台大而统统的信息发发布模式。。B2C电子子商务模式式1．B2C电子商务务的经营模模式(1)网网络购物平平台消费者通过过网络购物物平台购买买商品是B2C电子商务的的典型应用用之一。通通过互联网网消费者购购物的选择择范围被最最大化的扩扩展，产品品的介绍也也更加全面面详细，消消费者可以以足不出户户，通过自自己的电脑脑在网上寻寻找、购买买所需的商商品，获得得企业提供供的一系列列服务，高高效、便捷捷、低成本本的完成网网上购物。。(2)网网上订订阅模式式消费者通通过网络络订阅企企业提供供的无形形商品和和服务，，并在网网上直接接浏览或或消费。。这种模模式主要要被一些些互联网网企业用用来销售售报刊杂杂志、有有线电视视节目等等。网上上订阅模模式主要要有在线线出版、、在线服服务、在在线娱乐乐几种。。(3)广广告支支持模式式在线服务务商免费费向消费费者提供供在线信信息服务务，其营营业收入入完全靠靠网站上上的广告告来获得得，不直直接向消消费者收收费。对对于网民民来说，，信息搜搜索是其其在互联联网的信信息海洋洋中寻找找所需信信息最基基础的服服务。因因此，企企业也最最愿意在在信息搜搜索网站站上设置置广告，，通过点点击广告告可直接接到达该该企业的的网站。。采用广广告支持持模式的的在线服服务商能能否成功功的关键键是其网网页能否否吸引大大量的广广告，能能否吸引引广大消消费者的的注意。。比如新新浪网、、搜狐网网、网易易等国内内知名度度较高、、浏览量量较大的的门户网网站，它它们目前前主要通通过网络络广告或或者借助助网络平平台与其其他企业业进行合合作促销销提供产产品销售售链接等等来获取取收入。。(4)网网上赠赠予模式式这种模式式经常被被软件公公司用来来赠送软软件产品品，以扩扩大其知知名度和和市场份份额。一一些软件件公司将将测试版版软件通通过互联联网向用用户免费费发送，，用户自自行下载载试用，，也可以以将意见见或建议议反馈给给软件公公司。采采用这种种模式，，软件公公司不仅仅可以降降低成本本，还可可以扩大大测试群群体，改改善测试试效果，，提高市市场占有有率。美美国的网网景公司司(Netscape)在其浏览览器最初初推广阶阶段采用用的就是是这种方方法，从从而使其其浏览器器软件迅迅速占领领市场，，效果十十分明显显。2．B2C电子子商务盈盈利模式式B2C电子商务务的经营营模式决决定了B2C电子商务务企业的的盈利模模式，不不同类型型的B2C电子商务务企业，，其盈利利模式也也是不同同的。一一般来说说，B2C电子商务务企业主主要是通通过以下下几种方方式获得得盈利。。(1)产产品或或服务的的差价(2)网网络广广告营收收模式(3)商商户销销售抽成成(4)收收取会会员费(5)代代理商商代理的的销售利利润(6)间间接利利润来源源C2C电电子商务务模式1．C2C电子子商务的的运作模模式（1）网上拍卖卖①网上上英式拍拍卖②网上上荷兰式式拍卖③扬基基式拍卖卖④威克克式拍卖卖⑤团购购和反拍拍卖⑥一口口价（2）第三方交交易平台台第三方交交易平台台模式是是由独立立的第三三方搭建建的电子子商务平平台，方方便个人人在交易易平台开开设店铺铺，以会会员制的的方式收收费，也也可通过过广告或或其它增增值服务务收取费费用。卖卖家只需需要登录录交易平平台，按按照要求求注册成成为用户户，然后后登录填填写开店店信息，，完成开开店，并并可以使使用平台台工具，，实施““店铺””装修设设计。这这种运作作模式不不需要前前期投入入大量资资金，个个人只需需要一台台计算机机就可以以完成在在线商品品管理，，自行决决定价格格和促销销手段，，实现在在线销售售商品，，这种模模式的典典型代表表是淘宝宝网。2．C2C电电子商务的盈盈利模式(1)会员员费会员费也是会会员制服务收收费，是指C2C网站为会员提提供网上店铺铺出租、公司司认证和产品品信息推荐等等多种服务组组合而收取的的费用。由于于提供的是多多种服务的有有效组合，能能更好的适应应会员的需求求，因此这种种模式的收费费比较稳定。。(2)交易易提成交易提成是C2C网站的主要利利润来源，因因为C2C网站是一个交交易平台，他他为交易双方方提供机会，，就相当于现现实生活中的的交易场所或或大卖场，从从交易中收取取提成是市场场本性的体现现，这也是目目前国内众多多淘宝网、拍拍拍网等C2C网站主要的盈盈利方式。(3)广告告费企业将网站上上有价值的位位置放置各类类型的广告，，根据网站流流量和网站人人群精确度标标定广告价位位，然后再通通过各种形式式向客户出售售，比如淘宝宝网首页广告告费为淘宝带带来一天200万的收入(4)增值值服务费通过提供“搜搜索竞价排名名”、“首页页黄金铺位””推荐费等增增值服务收取取一定的服务务费用。比如如，淘宝网推推出竞价排名名服务、“淘淘宝旺铺”等等服务，均是是为愿意通过过付费推广，，而获得更多多成交机会的的卖家提供的的一种增值服服务。(5)支付付环节收费阿里巴巴推出出的支付宝、、腾讯推出的的财付通等第第三方支付平平台在一定程程度上促进了了网上在线支支付业务的开开展。买家先先把预付款通通过网上银行行打到三方支支付平台的个个人专用账户户，待收到卖卖家发出的货货物后，再通通知支付公司司把货款打入入到卖家账户户，这样买家家不用担心收收不到货还要要付款,卖家家也不用担心心发了货而收收不到款，而而支付公司就就按成交额的的一定比例收收取手续费。。电子商务模式式的创新1．C2B电电子商务模式式C2B即为消费者对对企业(CustomertoBusiness)的电子商务，，该模式的核核心是通过聚聚合相对弱势势群体提升与与强势个体进进行交易的话话语权并最终终获得更大的的利益空间。。C2B电子商务模式式，强调用汇汇聚需求取代代传统汇聚供供应商的购物物中心型态，，被视为是一一种接近完美美的交易型式式，消费者取取代企业成为为未来的价值值链第一推动动力，这是一一个根本的商商业模式的变变化。团购：指认识识或不认识的的消费者联合合起来，加大大与商家的谈谈判能力，以以求得最优价价格的一种购购物方式。内涵表现形式团购属于C2B电子商务模式式的初始阶段段，由消费者者自发或者由由第三方团购购平台通过聚聚合众多消费费者形成相对对较大的采购购订单来使企企业提供更大大的优惠空间间。淘宝团购拉拉手网美美团网团购对参与双双方的好处？？个性化定制个性化定制是是C2B电子商务模式式发展的第二二阶段。随着着消费观念转转变和收入水水平的提升，，部分高收入入者和崇尚自自我个性的人人群并不很在在乎过去所说说的消费最重重要影响因素素—价格，而是把把产品的品质质和特性的重重要性置于价价格之上。他他们消费时往往往更看重产产品的质量、、样式、品位位等方面，由由此催生出电电子商务的另另一潜在市场场：通过自发发或者第三方方平台帮助众众多该类用户户促使企业按按照他们的需需求进行设计计和生产，甚甚至可能改变变企业所提供供的产品内容容，比如材质质、外观设计计、组合方式式等。C2B电子商务模式式的关键C2B电子商务模式式的更大的特特点是加强了了与目标客户户的沟通，客客户的需求可可以明确地得得到表达，企企业可以根据据客户的需求求而制定不同同的产品或服服务来满足消消费需求，进进而不断的培培养客户忠诚诚，使企业的的利润最大化化。C2B电子商务的关关键主要有以以下几个方面面：①①加强与与目标客户的的沟通。②②加加强企业产品品与服务的更更新。③③优化化企业内部的的管理流程。。④④开展合理理的资源整合合。O2O电子商务模式式O2O模式（（OnlineToOffline），，是指一种能能够将线上虚虚拟经济与线线下实体经济济全面融合的的