第二章电子商务分类及应用

第二章电子商务的分类与应用

2.1电子商务的分类2.2电子商务的交易模式及应用按照商务活动的运作方式分类

1．完全电子商务（直接电子商务）：

例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。

2．非完全电子商务（间接电子商务）：

例：电视，衣服等有形的产品。小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。按照开展电子交易的范围分类：1.本地电子商务：利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。电子交易的范围较小。本地电子商务系统是基础系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。2.远程国内电子商务：在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。3.全球电子商务：在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。按照使用网络的类型分类基于EDI网络的电子商务——利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。基于Internet网络的电子商务——利用Internet网络进行电子交易。Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。

基于Intranet网络的电子商务——利用企业内部网络进行电子交易。Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的网络。按照交易对象分类一、企业与企业间的电子商务（B2B）指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。B2B是整个电子商务的主流。B2B的两种类型非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴特定企业间的电子商务：基于EDI平台案例：克莱斯勒Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库概况“芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。

Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库公司发展战略确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC(VentureCapital

)的关注。发展方向面向国际，管理也面向国际。中国战略Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库核心业务

面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。Case：阿里里巴巴巴－一一个商商业机机会的的宝库库面临的的问题题对大公公司的的营销销不足足网站泡泡沫语言种种类少少不提供供网上上交割割和支支付B2B的作用用供应商商的管管理库存管管理销售管管理信息传传递支付管管理按照交交易对对象分分类二、企企业与与消费费者之之间的的电子子商务务（B2C）企业与与消费费者之之间的的电子子商务务可以以说是是通过过网上上商店店（电电子商商店））实现现网上上在线线零售售和为为消费费者提提供所所需服服务的的活动动。案例：：典型型的B2C网站－－八佰佰拜案例：：典型型的B2C网站站－－八八佰佰拜拜作为为专专业业的的电电子子商商务务网网站站取取得得那那些些骄骄人人的的成成绩绩？？？？2001年注注册册用用户户达达一一百百三三十十万万。。注注册册用用户户还还在在以以每每天天5000～6000人的的速速度度增增长长。。网站站页页面面点点击击量量在在200万～～300万。。每天天成成交交的的订订单单数数量量在在350～450个B2C营业业额额达达到到150万/月，，B2B营业业额额达达700～800万/月配送范围围遍及全全国1700多个城市市，代收收货款城城市达960个。案例：典典型的B2C网站－八八佰拜八佰拜的的营销特特色折扣店拍卖网络与与电视视互动动网上首首家当当铺单卖以旧换换新代卖案例：：典型型的B2C网站－－八佰佰拜八佰拜拜的优优势覆盖面面广信誉良良好资深经经验支付安安全广告形形式灵灵活B2C的意义义B2C对消费者者的意义义方便消消费者者的网网上购购物活活动扩大消消费者者的选选择范范围提供消消费者者个性性化的的服务务B2C对企业的意义义节省了了企业业的经经营成成本拓展了了市场场空间间按照交交易对对象分分类三、企企业与与政府府电子子商务务（B2G）企业与与政府府之间间的电电子商商务涵涵盖了了政府府与企企业间间的各各项事事务，，包括括政府府采购购、税税收、、商检检、管管理条条例发发布和和法规规政策策颁布布等。。按照交交易对对象分分类B2G实现的的功能能政府电电子采采购政府宏宏观调调控政府参参与管管理电电子市市场政府制制定电电子商商务法法律法法规海虹医医药集集中招招标采采购平平台投资一一个1亿建设设26省采用用采购资资金2001年－50亿2002年70％的县县级医医院的的50％的药药品公公开采采购，，让利利患者者60％估计100亿收入＝＝0.6%采购金金额按照交交易对对象分分类政府与与公民民的电电子商商务（（C2G）例如，，社会会福利利基金金的发发放以以及个个人报报税等等。政府与政府府的电子商商务（G2G）例如，上下下级政府或或不同政府府部门实现现的电子政政务活动按照商贸业业务过程中中的不同阶阶段分类交易前的电电子商务交易中的电电子商务交易后的电电子商务电子商务交交易的三个个阶段电子商务的的交易模式式B2B模式——企业对企业业的电子商商务交易模模式广泛应用于于材料采购购、物流供供应链业务务、国际贸贸易等方面面例如：中国国石化物资资采购电子子商务网电子商务的的交易模式式B2C模式——企业对用户户的电子商商务交易模模式从长远来看看企业和消消费者的电电子商务最最终应在电电子商务领领域占重要要地位。B2C电子商务模模式B2C电子商务的的主要模式式1、实物商品的的电子商务务模式网上商城电子商店的的前台功能能：*会员登录录*商商品分类和和搜索*网站公公告*广告告位*推荐商品品*顾顾客点评*客户支持持*留言板*特价商品品*购物车*收银银台和定单单生成*友友情链接电子商店的的后台管理理系统功能能：1口令管理2商品管理3订单管理4会员管理5网站管理6配送支付管管理2、无形产品品和劳务的的电子商务务模式网上订阅模模式在线服务在线出版在线娱乐付费浏览模模式广告支持模模式网上赠与模模式B2C电子商务模模式B2C电子商务模模式3、综合模式式多数企业网网上销售并并不仅仅采采用一种电电子商务模模式,而往往采用用综合模式式，即将各各种模式结结合起来实实施电子商商务。这种综合有有两个方面面：电子商务销售模式的综合相关产品和服务务的综合B2C电子商务企企业的收益益模式收取服务费费。会员制降低价格，，扩大销售售量网上消费市市场及购买买行为特征征1、购物类型型一般可以将将网上购物物类型分为为以下四类类：专门计划性性购物一般计划性性购物提醒购物完全无计划划购物B2C电子商务2、影响网络络消费者购购买的主要要因素产品的特性性产品的价格格购物的便捷捷性安全可靠性性B2C电子商务3、网络消费费者的购买买过程诱发需求收集信息比较选择下单购买支付评价B2C电子商务适合于网上上销售的商商品1、计算机软软硬件产品品2、知识含量量高的产品品,如:书籍、音像像制品3、创意独特特的新产品品4、纪念物等等有特殊收收藏价值的的新产品5、服务等无无形产品6、一般产品品B2C电子商务电子商务的的交易模式式B2G模式——企业对政府府的电子商商务交易模模式例如：企业各种手手续的报批批政府的采购购清单政府对企业业征税政府工程招招标电子商务的的交易模式式C2G模式——公民对政府府的电子商商务交易模模式例如：居民福利费费的发放个人所得税税的征收政府网上收收集的公民民信访和举举报电子商务的的交易模式式G2G模式——政府对政府府的电子商商务交易模模式又称电子政政务例如：各政府或政政府部门之之间的工作作交接电子商务在在各领域的的应用制造业商品流通业业金融业服务业一、制造型型企业的电电子商务系系统流程需求调查材料采购组织生产资金结算商品销售商品交割传统制造型型企业业务务流程电子查询（需求调查）电子合同（材料采购）电子订货（确定生产）电子广告（商品销售）电子货币（收款）电子银行（货币结算）电子交割（电子商品交货）制造型企业电子商务活动过程二、商贸型型企业的电电子商务系系统流程商贸型企业业的商务过过程市场需求分析制定采购计划采购商品入库商品配送商品销售售后跟踪商贸型企业业电子商务务活动过程程网络化查询（市场调研）计算机统计（需求分析）计算机处理（采购计划）电子订货（采购商品）电子货币（支付货款）电子银行（货款结算）库存IS（库存管理）配送IS（配送管理）电子广告（促销）POS（柜台管理）销售IS（销售结算）会计IS（财务核算）MIS企业管理DSS企业决策金融业的电电子商务电子货币带带动的网上上金融业发发展例如：大众众汽车金融融服务股份份公司三、服务型型企业的电电子商务系系统流程传统服务业业的流程市场需求分分析决定提供服服务的类型型和形式广告宣传与需求方洽洽谈签订服务和和约提供服务收取费用调查反馈服务型企业业的电子商商务系统流流程网络化查询（市场调研）决定提供的服务电子营销网上洽谈电子合约资金接收（电子形式）资金结算（同电子银行））提供服务电子反馈消费者的电电子商务系系统流程电子咨询（查现货）电子交流（谈意见）电子订货电子货币（支付货款）电子配送（接受商品）电子反馈（售后服务）总结电子商务的的应用极其其广泛，尤尤其适于以以下场合：：1、国际旅游游和各国旅行服务行行业，例如旅店店、宾馆、、饭店、机机场、车站站的订票、、订房间、、信息发布2、传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；3、网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4、计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5、无收入的慈善机构；6、进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者)7、政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；8、信息公司、咨询服务公司、顾问公司；9、进行小规模现金交易的金融组织和证券公司；10、分布全世界的各种应用项目和服务项目等。最近电子商商务应用状状况1．农产品：9亿农民网上上行我国是农业业大国，农农业网站发发展很快。。不仅各省省市普遍建建立了农业业信息网()，还还涌涌现现了了““中中华华十十亿亿农农副副产产品品商商务务信信息息网网””、、““福福州州亚亚峰峰””、、““南南京京白白云云亭亭””这这样样一一些些大大型型网网上上市市场场。。网网上上经经营营的的品品种种一一改改去去年年以以粮粮食食、、化化肥肥为为主主的的局局面面。。副副食食、、家家禽禽、、农农药药、、土土特特产产、、花花卉卉、、园园林林、、水水产产品品、、茶茶叶叶、、鲜鲜果果等等全全部部上上网网。。江江苏苏目目前前已已有有九九大大类类、、三三十十个个农农产产品品市市场场实实现现了了联联网网。。沛沛县县率率先先在在全全国国实实现现全全县县28个乡乡镇镇联联网网，，网网上上已已销销售售菜菜粮粮等等农农产产品品23亿公公斤斤。。2．建筑筑建建材材建筑筑制制品品和和建建材材产产品品多多有有明明确确的的国国家家标标准准和和部部颁颁标标准准，，适适合合网网上上销销售售。。且且基基本本建建设设市市场场需需求求量量较较大大，，国国内内家家居居装装修修和和产产品品出出口口市市场场也也很很广广阔阔。。新新型型建建材材，，市市场场潜潜力力很很大大，，当当前前主主要要是是缺缺少少市市场场氛氛围围。。已已有有的的科科普普网网站站尚尚缺缺少少市市场场化化运运作作，，既既影影响响了了销销售售，，又又丢丢掉掉了了市市场场。。最近电子商务务应用状况3．旅游我国是一个旅旅游大国，占占世界第七，，亚洲第一。。假日经济的的发展，农行行在亚洲发行行国际旅游金金卡，铁路部部门新增26条专线，和将将建成亚洲最最大旅游信息息系统等都说说明，旅游的的外在环境很很好。潜力巨巨大的网络旅旅游模式，将将很可能成为为旅游经济的的主导。目前前为止，全国国旅游网站已已近300家，网上旅游游市场发展很很快。当前需需进一步进行行市场开发，，急须进行市市场的细分，，加强个性化化服务。特别别应加强组团团出发前的需需求预见性服服务，急需物物品时的实时时性服务，送送达物品的快快捷性服务，，大型旅游点点的电子导游游等，以满足足游客的个性性化需求。4．人才市场当前，，网上上人才才市场场火爆爆。网网上招招聘以以其方方便、、快捷捷、廉廉价，，受到到了人人们的的欢迎迎。因因此人人才网网站发发展很很快。。区域域性人人才市市场已已普遍遍建立立，全全方位位的人人才市市场格格局正正在形形成。。在线线招聘聘、受受托招招聘、、网上上面试试、院院校实实习、、素质质评测测、人人才猎猎头、、劳务务输出出等一一批人人气很很旺的的人才才网站站正在在涌现现。网网上人人才招招聘的的后续续工作作，特特别是是合同同的签签约，，签约约后的的权益益保护护，档档案的的存放放、管管理，，职称称的评评定、、晋升升等应应提上上日程程。最近电电子商商务应应用状状况5．技术市市场技术贸易易是电子子商务的的一个重重要内容容。由于于近年我我国技术术市场基6．文化网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学、音乐、美术、绘画、收藏、集邮、钱币、工艺品、健美及休闲等网站林立。网上音乐会、MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。最近电子子商务应应用状况况7．医药卫生生网上医卫卫市场发发展也很很快。当当前，全全国医药药卫生类类网站达达1000家。医药药卫生电电子商务务的内涵涵和外延延十分宽宽泛。寻寻医问药药、健康康自测、、心理咨咨询、远远程会诊诊等，前前景广阔阔。当前前，全国国门诊和和住院药药品费一一年就达达500亿元。8．网络