世界强选人标准

世界500强选人标准无论是刚刚踏入职场,还是已经在其中打拼了多年，你可能都已经意识到了，职业变更是21世纪职场的一大特点。人们比以前更加频繁地更换工作，甚至转换行业。尽管这种现象产生了很多潜在的问题，但它同时也提供了众多的工作机会。为了利用好这些绝佳的机会，求职者必须熟练掌握面试技巧。另一方面，现实也迫使你必须对面试过程稔熟于胸，因为你参加面试的次数往往会大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的竞争也会日趋激烈。与此同时，在企业合并、买断、收购之风愈演愈烈的新形势下，那些一向对自己的工作很有稳定感的人也开始担心某一天会突然丢掉饭碗，而不得不到人才市场重新寻找工作。此外，随着企业重组的不断深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企业为你安排的工作可能也很难令你满意，从而产生跳槽的想法。鉴于以上原因，我们每个人都必须熟练掌握面试技能。能否面试成功或赢得面试人的青睐，将在一定程度上左右你对人才市场的看法：到底这个市场是充满机会，还是令人失望？不管你的自身条件多么优秀，如果你不能在面试中有优异的表现，你就可能得不到这份工作。可以说，面试是一种技能，通过学习和实践，它将成为你职业能力的一项优势。本书将教你怎样掌握面试的艺术和技巧。首先，你将了解到企业界面试员工的内在秘密，并了解21世纪的主要就业趋势。其次，你将学会制定策略去洞悉面试你的人，知道他们最关心什么问题，从而能以正确的方式介绍自己，并给面试人留下深刻的印象。再次，通过了解其他人在面试中常犯的错误，你将懂得面试中不能做哪些事情，并学会怎样为获得最佳职位而进行谈判以及何时谈判。最后，本书还将教给你一些策略，以便在得到工作时决定是否应该接受。在每章的最后，都有一份称为“有效准备策略”的自测题，帮助你理解这一章的主要内容，同时也可帮助你提高这方面的技能和知识。按照本书所给的建议进行练习，提高面试技能，使它成为全面展示你的才能的重要手段，你将有意想不到的收获——你就会发现，你拥有无穷多的选择机会。本书是在借鉴人才市场上供需双方多年实践经验的基础上写成的。为了避免语言上的麻烦，我们在有些地方使用了“我们”和“我”这样的代名词。一般情况下，在与找工作有关的陈述中，“我”是指内尔·依格；在与招聘有关的陈述中，“我”是指李·豪佛。在阅读本书时，你可能会把自己看成一个胜利者或者一个潜在的胜利者。为了有效地进行面试，同时也为了最大限度地确保自己能获得最佳工作机会，你会动用自己的所有资源和个人力量。这时候你已经制定了一个宏伟目标。为了实现这个目标，你必须清楚自己需要付出什么样的努力，清楚你愿意在什么样的企业工作。你还需要掌握一些技巧，知道怎样获得招聘者的信任，让他们确信你就是最优秀的人选。几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。我们将这些方面归纳为7个变量，我们称之为7个关键评价因素。下面我们将讨论这7个因素，探讨这些因素在行动中表现为何种形式，研究怎样做才能让别人确信你拥有这些素质。通过很多方式表明自己拥有这些关键素质，其中最好的方式就是用你过去的经历来说明。通过过去的经历说明你有能力在行动中有效运用这些素质，这能够大大增强你的表现力。你过去运用这些素质取得成功的经验是很有说服力的。为了指导大家如何表达自己具有这些素质，我们将引用一些故事。这些故事曾经成功地使面试人确信，故事讲述者具有某一专长。为了便于说明，所有故事都以第一人称的形式讲述。具有进取心和热情的人是自信和沉着的。他们描述自己的方式、所用的语言、讲述自己的成功故事等都能说明他们曾经取得过很大成就。他们能够清楚地表明，对企业做出显著贡献是他们生命的首要任务。同时，他们也会表现出自己的热情以及参与竞争的意愿。这些都是他们的特别之处，同时也是非常有说服力的地方。由于国际竞争不断加剧，再加上美国生产力出现危机，经济增长缓慢，求职者必须明确表明自己的精力非常充沛，而且愿意为企业实现目标做出有力的贡献。在求职过程中，你也应该声明自己的目标和权益。然而，尽管很多企业都清楚员工的需求，也知道满足这些需求很重要，但在招聘时，他们关心的主要问题仍然是：“这个人能为我们企业做什么？”企业所寻找的，是那种有动力和雄心、能够证明自己确实出色的人。除了追求卓越的动力外，成功的应聘者还必须对企业的产品或者服务表现出热情。想一想你所知道的那些真正擅长销售的人，你可能会注意到，他们对自己销售的产品或服务充满自信，或者至少看上去是这样的。既然热情是一个关键评价因素，那么在找工作时，涉足你喜欢的产品或服务至关重要。表现虚假的热情比流露真实的热情要难得多。你最初可能会认为，流露真实的热情会限制你的选择，但实际可能不是这样，因为你有很多企业可以选择。如果你制定的目标很高，你很可能会选择那些因为提供优质产品或服务而越来越成功的企业。你要做的就是要找到一家企业，确保它生产或销售你感兴趣的产品，确保他们在本领域是最杰出的企业，然后就让你的热情自由流淌吧！要记住这样一个事实——你的热情会感染别人。我曾经有一个学生，他是一家大型食品连锁店的地区配送经理，他非常关心自己店里生产的食品的质量。我在和他交谈几次后，发现自己非常喜欢他们的连锁店了，已经被它们的产品质量深深吸引。这说明了一点，他对产品的真正热情使我确信：他的产品是优质的，而且他的工作极为出色。除了对应聘企业的产品或者服务表现出热情外，你还需要对工作表现出一种普遍的热情。如果你希望找到一份有充足的时间、比较自由的工作，而且希望在工作之余能在企业之外获得一些额外收益的话，那么企业这个领域并不适合你。为了使招聘者确信你是他们的合适人选，你必须表达出自己的决心和意愿，表明你愿意为企业做更多的贡献。如果你不愿意这样做，那你就很难使人确信你适合这个职位。在这种情况下，面试人可能不会聘用你，但也可能会帮助你，一切就只能听天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段时间是我最为骄傲的一段经历。当时我被聘用担任营销助理经理，帮助开发新型个人电脑并投放市场。在我上任大约两周之后，营销经理患了心脏病。你可以想像，这使得该项目陷入停滞。管理层立即开始讨论，准备将这一项目向后推延6个月。当天晚上，我认真思考了公司上层的这个决定，我意识到，在当今飞速发展的计算机市场，如果向后推延6个月，就可能会给这个项目带来灾难性的后果。我决定做一切能做的事情来避免潜在的损失。第二天上午，我同主管我们部门的副总裁谈话。我对他说，我担心6个月的延迟可能会给我们的生产线造成无法挽回的损失；我还对他说，我们已经有最好的产品在那里，如果能及时上市，就可以占据相当大的市场份额。他同意我的看法，并且开始悲叹营销经理的患病将给企业带来多么大的影响（没有提及这场病对营销经理的影响）。这时我打断他，对他说我有一个很好的计划。我拿出前一天晚上制作的大纲，以此来表明在经过稍微的调整重组后，我可以在营销经理康复之前承担他的一些职责。我简要解释了这个计划，向副总裁说明在把我当前的一些职责移交给别人后，我可以承担营销经理的一些关键任务。我承认，的确有一些新的东西我必须现学现用，但是这些东西难不倒我。我请他相信，为了完成这份工作，我愿意做任何需要做的事情。最后他勉强同意任命我为营销部代理经理，负责管理这个项目。后来的6个月是不可思议的。我学到了很多东西而且夜以继日地工作。我们在第一季度取得了成功，而且我们的产品最终成为市场的主力军。当世界，尤其是美国企业进入信息时代的时候，有效沟通就变得越来越重要，而且这种重要性简直无与伦比。如果把信息比做力量，那么能够最有效地进行沟通的人就是最有力量的人。信息时代出现的一个特征，就是经济向服务经济转变。这种转变是如此普遍，以至于世界500强中的一家企业宣布，该企业正在从以产品为主的计算机企业向服务企业转变。既然优质服务取决于同顾客的沟通能力，那么应聘者的沟通能力就变得极为重要。能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度。现今的美国媒体，几乎每天都有指责学校，说它们未能教育出高素质的毕业生的报道。在这样的背景下，有效沟通技能就在人才市场上受到高度重视。雇主希望员工不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得非常出色。如果你能表明自己具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么你成功的机会就会大大增加。你必须为在面试中展示自己的沟通技能做好准备。在面试中，表达得清楚与否和沟通的有效程度将成为招聘者评价你的依据。如果企业没有让你写书面论述（现在越来越多的企业要求求职者提交书面论述），那么口头沟通技能将成为企业评价你的惟一依据。这里，企业将检验你处理和传递信息的能力。如果能表明自己掌握英语语言能力，这将对你的面试大有裨益。然而，除此之外，你还应该在面试中展现自己控制沟通过程的能力。如果在面试过程中出现一次意外的沟通失败（这种情况很常见），如果你说的话被误解，千万不要担心，一定要努力澄清，这是一个理想的展示自己的机会；如果你对被告知的事情或者被问到的问题不清楚，千万别紧张，一定要请求解释。大多数人在面试中不会这样做，但是，如果能表明自己重视沟通而且愿意清楚地沟通，你就可以从众多的求职者中脱颖而出。引用故事在我的工作经历中，最令我荣幸的是曾经被邀请为近500名经理做演讲。我曾经在一家礼品制造厂工作，参加过一次员工参与项目。为了找出生产中存在的问题，我们组的人每周都会碰面。因为在早期我是这个小组的发言人，所以我被推举为领导。由于我以前没有做过类似的工作，因此我都不知道怎样开始。我买了一本关于如何主持会议的书开始学习，在几个星期之内，事情就有了顺利的进展。最终，我们小组需要对生产过程做一些实质性的改变。通过讨论，我们能够在几个领域将生产时间减少20%，而且通过设计，将报废品的数量减少了30%。工厂领导对我们的成果非常赞赏，他让我在全美企业经理会议上做一次陈述演示，我答应了。但当我听说要在将近500名经理的面前演讲时，我都快崩溃了——我讲话的对象还从来没有超过25个人。我买了几本关于公共演讲的书阅读，并且开始同做出过贡献的人谈话。最终，我对演讲越来越有信心。我花费了大量的时间做准备，在卡片上写下了很多要点。当演讲时间到来时，我感到有点儿紧张，但是我知道自己准备得非常充分。实际上，在做演讲的时候，我几乎不用看卡片。当演讲结束时，几个人走过来告诉我演讲得很不错。从那以后，我几次被邀请在会议上演讲。尽管我仍然会有一些紧张，但感觉一次比一次放松了。大多数成功企业都对自己的业内龙头地位感到自豪，因此我们有理由相信，他们只会聘用那些在他们看来是本行业最优秀的人才。你可能受到过很好的训练，也能够高水平地履行自己的职责，但是如果没有成功的经历，要想进入你最向往的企业也会很难。大多数应聘好企业、好职位的人都曾有光辉的历史。问题在于，很多人不能解释自己的成功。如果你可以阐释自己成功的原因，你就可以把这些因素转换成你应聘的职位所需要的技能和特长。当你描述自己的成功经历时，一定要强调自己在活动中的重要地位。比如，如果你成功地主持过一次资金募集活动，你可以强调你个人对这次活动的意义，表明你是项目成功必不可少的一分子。这里的关键在于，你要能够将以前的成功转换成另一种语言，从而引起面试人的注意。如果你所希望得到的工作的挑战与你过去的成功相类似，那么你应该在面试中自由畅谈自己取得的这些成功。如果过去的成功不同于预期的挑战（比如职业转变或者是应届毕业生），你也不必绝望，只要做好准备，说明你过去的成功与将来的工作有关就行了。在介绍自己的成功经历时，重要的一点是，一定要以能突出你个性的方式展示自己。在面试时很多人都采用陈腐老套的模式来表达，而这些模式对面试人来说太熟悉不过了。要记住，面试人并不喜欢千篇一律的回答。为了突出你的个性，最好的方法就是讲一些活泼的、有价值的成功故事，以此来使自己与众不同。但是这些过去的故事必须和现在申请的工作职位有关。在讲述自己的成功故事时要记住，面试人最感兴趣的是你对解决一个问题的独特贡献。此外还要记住，你选择要讲的故事应该能够反映你的成功经历，同时也要能够说明你的价值观，表明你最看重哪些东西。引用故事管理是我一直都非常感兴趣的领域。弄清楚人们怎样做事、怎样为一个共同目标而努力工作，这一直都是非常有挑战性的。自从孩提时代起，我就抓住一切可以利用的机会担当领导职务。我曾经参加过很多运动队，而且在初中、高中时还是田径小组的领队。在进入大学后，我决定把重心放在追求学术成就上，所以就放弃了运动——我身上的几处伤病也影响了我在大学的体育生涯，导致我很难在运动方面再有出色表现。在大学里，我不想浪费时间，所以非常积极地参加各项政治活动：我竞选学生会主席并且连续两年担当这个职务。这些经历让我对自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜欢从事领导工作。我发现，我的技能和兴趣也延续到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成为本部门的一个团队领导，而且我们连续两年在内部竞争中获胜。对于领导职位，我最喜欢的就是挑战——弄清楚某一任务团队中有哪些人，了解他们做事的动机。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激励他们，我就可以利用团队力量获得真正的成就。对当今劳动力最常见的一个抱怨是，现在的求职者缺乏关键思考能力。当市场变得越来越复杂的时候，企业就更加迫切地需要能够解决问题的员工。能够显示自己的关键思考能力，将使你在面试过程中受益匪浅。如果能够明确表达自己希望在工作中得到什么，说明自己为什么能胜任这类工作，这将决定你能否进入下一轮面试。机敏的求职者会认识到，企业面试人除了在面试中获得信息外，还试图了解求职者的潜力。向面试人表明你是一个聪明、足智多谋并且能力很强的人，这会使你在选拔过程中被另眼相看。在面试中显示出解决问题的能力，或者进而表现出能以解决问题为出发点进行思考，都可以给面试人留下深刻的印象并赢得他（她）的信任。这里的关键词是过程。在企业界变得越来越复杂、竞争越来越激烈的今天，企业领导者们意识到，他们最需要而且企业各个层次也都缺少的，是那些善于思考的人。尽管实施、执行的角色也很重要，但是从长远来看，是有想法的人创造了非凡的业绩。同解决新问题一样，能够从新的角度看待老问题也是非常有价值的。哈佛商学院领导学教授亚博拉罕·泽尔斯尼克说：“正是这些‘思想者们’使当代企业发生改观。”对此，很多企业都有同感，所以它们愿意为创新者提供机会，希望他们为企业的产品、服务以及流程提供新的思路。从某种意义上来说，在20世纪90年代的所有成功企业里，每个人都是创新者，所以现在的企业非常重视员工，希望他们成为高水平的思想者和能够解决问题的人。作为一名求职者，如果能说明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能够创造性地进行思考，将成为你的一大优势。引用故事我经历过的最有挑战性的工作是在一家小企业里，当时我担任项目经理。那时这家企业刚刚开发了一种新型计算机软件。在这个职位上工作了大约一个星期时，我变得非常沮丧。自从第一次见面以后，我们企业的总裁——那个录用我的人，还从来没有给过我任何指导。我不知道自己该做些什么，于是决定去见他并告诉他我的挫折感。我们进行了一次简短的会谈。在会谈时我对他说，由于缺乏指导，我感到无所适从。他告诉我，他之所以聘用我，是因为相信我可以运用自己的才干找到最好的方法解决手头的问题。他说，如果他录用我的决定是错误的，那我们可以解除劳动合同，而且这不会造成任何感情伤害。当我从差点失掉这份工作的震惊中恢复平静时，我向老板保证：没问题，我可以找到最恰当的解决问题的方法。我开始思考：首先最需要做的事情是，弄清这种产品还需要我们做哪些工作，而且一定要抓紧时间。我在同软件设计师谈话的过程中发现，该产品即将投入生产，但是还不知道生产多少，既没有产品包装，甚至也没有任何营销计划。我掌握了以前运作过的一个项目计划，根据那个项目的经验制定了该产品的生产、设计和营销时间表。我还做了产品调研，同广告商交谈，对产品的第一轮上市做出了决策。在我的系统思考成形之后，我发现自己还有很多事情要做，我应该制定出一个完整的方案来完成这件事情。这些工作都很奏效，而且我在这家企业的任职也取得了极大的成功。从那以后，我再也不问总裁他想让我做什么了。关于当今劳动力缺乏成熟度的问题，近来已经有相当多的讨论。《纽约时报》曾有一篇文章报道说，20多岁和30多岁的人，有返回家中同父母生活在一起的趋势。尽管有人从经济的角度解释这种回归现象，但大量的迹象使研究者们确信，经济因素并不是造成这种现象的主要原因，而无法应对现代生活的压力才是他们返回家中的真正原因所在。企业招聘者在看到这篇文章后的担心可想而知。一个人如果为躲避艰难的现实生活而和父母住在一起，那想想要招聘这样的人还真是令人提心吊胆。从流行书籍、电影以及其他媒体中可以清晰地感知这一点：当今这一代人在成长中遇到了很多问题。有人认为，青春期延迟是这一代人在富足的社会中长大后很难自立的缘故，而且很多大学的不负责任也成为推波助澜的因素之一，从而导致整代人的责任心都不强。因为不能承受压力，有些员工在工作几个月后就离开公司，这让起初对他们抱有很高期望的招聘者怒火中烧，使他们不得不关注成熟度问题。在寻找人才的过程中，他们越来越关注所选的人是否足够成熟，是否能够应付复杂的局面。为了证明你足够成熟，能够在企业不可避免的困难和挑战中生存，最好的办法就是向面试人表现你的责任感，突出强调你过去在企业困难阶段的经历，努力表现你在这一时期的意志和能力，显示你具有领导才能，而且能够赢得别人的信任。记住，录用你的人不会夸奖你，他们只是想从你过去被肯定的素质中获益。引用故事在我做过的事情中，最让我得意的一件是，我曾经帮助别人在大学里建立了一个危机中心。这个想法是我在和朋友们聊天时产生的，当时宿舍大厅里的一个家伙遇到了一点儿麻烦——不知道是毒品问题、感情问题，还是其他问题——但是很明显，他需要帮助。我们在校园内外找了很久，始终没有发现能在人们遇到危机时提供帮助的服务机构。于是我们决定在这方面做点事情。我们去了校园咨询中心，问他们是否能为这件事做些什么。他们说愿意帮忙，但是没有资金。我们又找到学生处处长，告诉他我们的想法。他非常欢迎和支持，甚至给我们提供一间屋子和一些资金来做这件事。在学校咨询中心的帮助下，我们请来校外专家与我们会面。由于资金有限，我们决定尝试一种同伴咨询的方式。我们招募了一些感兴趣的学生，然后以最低的成本请专家来进行培训。最终，我们建立了一个24小时的接待中心，设立了危机热线。我们做了一些同伴咨询，也借鉴了校外机构的大量经验。最重要的是，我们现在有了这样一个地方，人们可以随时来寻求紧急救助，直到他们得到专业的服务。这个中心办得非常成功，在校园里获得了良好的声誉。近年来，我亲自培训新生，使他们成为同伴咨询师。每年9月，我都用两三个周末的时间来关注中心的发展和运作——这真的很有意思！当企业不断削减经理数量时，每个员工能否履行经理的职责就变得至关重要。当企业组织结构趋向扁平化，只保留少量中层经理监控工作时，企业希望员工能够管理自己的工作。因此招聘者非常看重一个人的计划和组织能力，以及控制自己行为的能力。在面试中，求职者所显示的计划和组织能力将决定面试人的感觉，面试人据此判断求职者能否独立地承担重大责任。计划的方法有很多种。在面试中，重要的是所采用的方法要能体现出清晰的思路，并将这个思路在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略以及实施计划和评价成果时体现出来。注意表达对这些关键变量的看法，如果表现得足够好，就可以使面试人确信，你理解计划的重要性而且能够从事计划工作。如果你能清楚地说明计划过程中的每一个要素，这将使面试人确信，你有善于组织的头脑而且能够组织活动。引用故事我的上一份工作是在一家企业业务办公室负责实现计算机化工作。这并非我的正式工作，但我是这家企业里惟一熟悉计算机系统的人。我被指派负责这项工作，我知道这至少要占用我20%的时间才能完成。我对这个项目非常感兴趣，愿意全身心投入并尽可能顺利地完成这次转变。既然管理层决定配备最优良的系统，那么成本就不是问题。我的两个目标是：获得最优良的设备，让人们尽可能容易地通过这次转变。我知道，只有认真计划才能顺利地执行计划。我所做的第一件事是在办公室职员中做调查，了解他们的需求以及他们对转变到计算机系统的担心。同时，我从最好的计算机公司请来代表，让他们向我介绍产品。在获得足够的信息后，我花了一些时间来研究这些信息，在此基础之上做出了决策并向管理层提出了建议——这些建议包括产品选择、安装日程表、培训日程表以及项目完成的日期。在管理层采纳我的计划后，我将这一计划提供给办公室的员工并征求他们的意见。在此基础上，我对计划做了修订并再次请管理层批准，然后我才开始执行这个计划。这个系统的安装、培训以及整个过渡过程都如期进行，只出现了几个小差错。项目完成后一个月，我对办公室的员工做了一个非正式的调查，希望了解实现计算机化之后他们的工作情况，以及他们怎样看待这次转变。我十分高兴地看到，所有的员工都认为，这些改变提高了生产力，而且他们对新系统感到很适应。由于全球竞争的加剧，大多数企业认为，为了保持领先地位，自己必须不断超过竞争对手。当下属取得一个比较显著的成功时，企业领导的典型反应是：“很好！但是你明天将要为我们做出什么贡献呢？”在一个不断发展的企业里，员工根本不可能靠荣誉生存。由于在某些方面取得成功就骄傲自满、不思进取，因而导致很多企业已经难以立足甚至濒临破产。企业和员工应该认识到，在飞速发展的当代市场中，革新和变化将是永恒的。对那些招聘者来说，他们希望找到的人不仅能够应对压力，而且最好还能在压力下焕发勃勃生机。在面试的过程中，尽管你可以通过一些问题来表现自己，反映自己面对压力和变化时会做出何种反应，但是如果在面试人提到之前你就能谈一下现代职业生活的压力，这肯定会对你非常有利。很明显，如果你对压力和变化感到困惑，那说明企业界并不适合你。在面试中，一般人都会表现出能够忍受压力，而如果你能更进一步，表现出自己不但可以承受压力而且还欢迎压力时，你就将会获得额外的青睐。要想得到较好的职位就必然会有压力，尽管极想得到较好工作机会的人没有谁会承认不喜欢压力，但你要记住，如果能对压力问题采取一种积极进取的态度，你就可以在面试人眼中提高自己的地位。引用故事我曾经在一家小型配送企业工作过一段时间，那是我所经历的最有压力的工作。当时我们正利用电话销售一种独特的计算机软件。可行业里在流传，说另外一家企业正在开发一种类似的产品与我们竞争，但是这种产品在一个月内还不会上市。于是我们的总裁决定，利用竞争者发布产品之前的这一个月获取丰厚利润。他决定聘用50名临时员工来销售我们的软件。由于我主管配送而且对产品营销具有丰富的经验，所以他让我负责招聘工作并训练这些临时员工。因为只有一个月的时间，因此找到合适的推销人员很难。我利用了本地所有的人才机构，而且制定了一项激励计划——销售额高的人可以获得奖金。随后我聘用了50个人来进行销售和处理订单。在10天之内，我们完成了对这50个人的培训并开始投入工作。那段时间对我来说异常紧张，但是也很令人兴奋。在一个月之后，我们达到了指标，而且也可以好好休息一下——因为我们的竞争对手进度落后，产品还要再过六个星期才能推出。我们可以将临时员工中的40人再留用6个星期，还要努力将最初的销售目标超额完成50%。对于在企业界求职的人来说，我们已经概述了在面试过程中对其进行评价的关键因素。对于每个因素，我们都给出了成功的实例来说明应该怎样反映自己的优势。这些指导原则和实例都是从求职者的实际经验中总结而来的。如果你发现自己具备所有这些因素，或者至少具备大多数因素，那么你在企业界获得理想职位的可能性就会大大增加。如果这些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培养一下相关的能力。如果你发现在这些关键因素中，有三个或者更多的因素在你身上不突出，那么你应该考虑在一个要求不那么严格的环境中工作。在下一章，我们将讨论进入世界500强的面试方略。在进入下一章之前，请完成下面的“自我测试”,它将有助于强化你在各个方面的表现。在7个关键评价因素中，每个因素对你的面试表现都至关重要。下面的测试题将帮助你认清自己的长处，也可以帮助你弥补自己的弱点，同时还能帮助你找到与各个因素相配套的故事。同课本中给出的故事一样，你引用的个人故事也可以决定你的表现，决定你在面试人眼中的形象——是平庸的求职者还是出色的候选对象。因素1：进取心与热情你怎样才能成为一名有进取心的求职者？在这次面试中怎样才能显示你的进取心呢？你对这家企业真正感兴趣的是哪些方面？是产品、服务，还是这个工作本身？你用什么样的故事来说明自己是一个进取型的员工？当你对某一产品或服务感兴趣时，你用什么样的故事来证明你能在这方面有所作为？因素2：沟通技能根据下面的沟通技能，按照从1~10的等级给自己评分（1代表最强，10代表最弱）。——听——公共演讲——撰写报告——写信——创造性写作——争辩——总结——网络联系——销售——谈判然后，找出三个得分最低的因素，想办法在这些方面有所改进（比如练习听讲或者阅读有关公众演讲的书籍）。项目改进策略项目改进策略项目改进策略因素3：成功经历从你的工作经历中，列出最让你感到自豪的五项成就，描写一下你在每项成就中所发挥的独特作用。成就1你的贡献成就2你的贡献成就3你的贡献成就4你的贡献成就5你的贡献因素4：理性思考过程你最善于处理下列哪些思考过程？对每一个项目，按照从1~5的等级为自己评分（1代表最薄弱，2代表较薄弱，3代表中等，4代表较擅长，5代表最擅长）。分析问题12345评价备选方案12345提出对策12345验证设想12345确定后果12345对于评定为4或5的项目，简要描述一下你有效运用这种技能的经历。对于评定为3以下的项目，写出一种能够强化这方面技能的方法（比如练习头脑风暴或者某种提出对策的技术）。分析问题（评分）评估备选方案（评分）提出对策（评分）验证设想（评分）确定结果（评分）因素5：成熟度根据成熟度来确定你的年龄，那么你有多大？如果你选择一个比实际年龄大的数字，你有什么证据可以证明？如果你选择一个比实际年龄小的数字，你怎样做才能使自己表现得更加成熟？举三个例子，从正面说明你的成熟程度。工作经历家庭经历社会经历因素6：计划与组织你曾经组织得最为精心的项目是什么？在这个项目中你担当什么角色？计划的方法有很多种，但是有一些关键因素对所有计划过程都极为重要。牢记下面的这些步骤并且在面试中加以运用，这样就可以表明你具有组织能力，可以完成综合计划。综合计划过程包括：使命或意图你的意图是什么？目的哪些长期目标符合你的意图？目标你有哪些具体目标来实现自己的目的？计划或策略你将怎样实现自己的目标？行动计划的各个部分分别由谁来执行？什么时候执行？怎样执行？评估你将怎样评价事业的成功？将综合计划过程的这六个步骤运用到个人陈述中，以此展示你的计划和组织才能，这会使面试人信任你的计划和组织能力。因素7：面对压力面试本来就是令人紧张的。我们每个人在紧张时都有不同的表现。当你紧张时会有什么样的反应？人们面对压力的常见反应是手心出汗、背痛以及说话速度加快。压力过大可能会破坏整个面试。在你变得紧张时，你的典型症状是什么？怎样才能补救？例如：汗手：早点到达面试地点，先洗一下手。讲话速度过快：注意讲话速度，并不时提醒自己减慢速度。花一点时间列出当感到紧张时，你的身体和行为所发生的反应，同时制定出你控制这些反应的策略。反应1策略反应2策略反应3策略在面试时，面试人也在寻找能够表明你能应对工作中的压力的证据。列举三种工作中发生的事件，说明你能出色地面对压力。事件1事件2事件3你已经完成了一系列测试，这些测试题将帮助你提高面试能力，使你在7个关键评价因素中都能有最佳表现。在每次面试之前回顾一下这些因素，就会使面试人对你的能力刮目相看，对你表现这些本领的能力也会另眼相看。对于第1章所提到的7个关键评价因素，每个因素中都包含着一些重要问题。对于各个类别的问题，你的回答将决定你在该类别的得分，从而会最终影响你在面试中的成功机会。本章简要描述了这些问题，对这些问题的回答可以揭示求职者在各个类别上的能力。为了便于参考，我们也提供对这些问题的回答以及回答策略。这里虽然给出了每个问题的回答，但这些回答并非就是标准答案，它们只是说明了正确回答问题的要点。有一点要记住，你的回答应该与你的身份特征相符合。如果你的回答听起来真实，你就更容易被看成一个合格的求职者。本章中的问题来自一盘录音带，它的名字叫《他们如何决定》。这盘磁带是我们根据成千上万份面试资料总结制作的，这些面试都是世界500强中的招聘者和高级主管的亲身经历。我们分析了每一个问题，希望读者们了解这些问题的重要性和招聘者从这些问题中得到的信息。随后，我们给出了这些问题的回答，这些回答都经过专家的评判，最后才确定是合适（正确回答）还是不合适（错误回答）。为了说明各种回答的利弊，我们在每个回答后面都附有一段评论。另外，知道在面试中不该说什么也是很重要的，因此，我们希望你在阅读“正确回答”的同时，也阅读并反思一下“错误回答”。成功企业依靠的具是有进取心和热情的员工。通过对这类问题的回答，面试人可以衡量你对工作的热情程度以及对将来工作的投入程度，因为这些答案将反应你是否愿意为企业多做贡献，是否有足够的热情为企业做贡献。进取心将决定你是否自信和刻苦、是否愿意充分发挥自己的技能和才干。除去等级、职位或专长领域等因素外，企业在寻找新员工时，希望他们能把自己的工作当成对企业最重要的环节，能够非常勤奋地工作。也就是说，他们希望找到对企业、对企业的产品和服务有无限热情的人。问题1你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。错误回答我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。评论尽管表面上听起来这种回答可以接受，但是它在几个方面都有欠缺。首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。正确回答从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。评论这是一个很有说服力的回答，因为它可以告诉面试人，这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。问题2你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？分析这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。错误回答从从长处来说，我我实在找不出出什么突出的的方面，我认认为我的技能能是非常广泛泛的。至于弱弱点，我想，如如果某个项目目时间拖得太太久，我可能能会感到厌倦倦。评论这种回答答的最大问题题在于，求职职者实际上是是拒绝回答问问题的第一部部分。对第二二部分的回答答暗示了求职职者可能缺乏乏热情。另外外，基于对这这一问题前两两个部分的回回答，求职者者对后面的问问题很难再做做出令人满意意的回答。正确回答从从长处来说，我我相信我最大大的优点是我我有一个高度度理性的头脑脑，能够从混混乱中整理出出头绪来。我我最大的弱点点是，对那些些没有秩序感感的人，可能能缺乏足够的的耐心。我相相信我的组织织才能可以帮帮助企业更快快地实现目标标，而且有时时候，我处理理复杂问题的的能力也能影影响我的同事事。评论这个回回答做到了“一箭三雕”。首先，它它确实表明了了求职者的最最大长处。其其次，它所表表达的弱点实实际上很容易易被理解为长长处。最后，它它指出了这个个求职者的长长处和弱点对对企业和其他他员工的好处处。问题3是否有教授或或者咨询师曾曾经让你处于于尴尬境地，还还让你感到不不自信？在这这种情况下，你你是怎样回应应的？分析这个问问题考查的是是求职者在陌陌生领域工作作的能力。通通过这个问题题，面试人可可以了解到，当当所给的任务务超过自己目目前的能力水水平时，求职职者解决问题题的意愿和能能力。错误回答我我相信质疑权权威是很重要要的，但我不不可能在学校校里学到一切切知识。很多多人以为自己己知道所有问问题的答案，可可实际上他们们并不了解真真实世界里发发生的一切。你你知道，那些些都是象牙塔塔里的东西。评论这种回回答的最大问问题在于，求求职者把问题题的焦点从自自己身上转移移了。严肃的的面试人并不不关心你对高高等教育的观观点。他们想想知道的是，当当出现问题中中给出的情况况时，你将怎怎样处理。这这种回答的另另一个弊端是是，它会使面面试人对你是是否愿意服从从领导产生怀怀疑。正确回答在在我当学生的的这几年中，我我尽自己所能能多学习知识识，经常选择择一些不熟悉悉的课程，因因此往往会受受到教授的质质疑。不管什什么时候，当当我觉得自己己对这个科目目知之甚少时时，我就尝试试预见一些问问题，为回答答问题做些准准备。当我被被难住时，我我尽可能做出出科学合理的的猜测，承认认我不知道的的东西，并且且从不懂的地地方开始学习习。（如果可可能，你可以以举出一个例例子……）评论这种回回答的最大好好处在于，它它清楚地表明明了求职者会会积极面对艰艰难处境。它它也显示了求求职者有雄心心和明确的态态度，知道怎怎样处理离奇奇和模糊的问问题。问题4你是否曾经得得到过低于自自己预期的成成绩？如果得得到过，你是是怎样处理这这件事情的？？%%$分析通过过对这个问题题的回答除了了可以揭示求求职者的热情情和进取心外外，还可以揭揭示求职者是是否愿意为某某一事业奋斗斗，是否愿意意为追求公平平而奋斗。错误回答记记得有一次，我我觉得应该得得B但却得了C，我去找辅辅导员，他给给我看了我在在每个项目上上的得分情况况——我处在C级的边缘但但很明显是C。我很高兴兴能核实一下下而不是接受受既定的分数数值。评论这个问问题开始时回回答得很好，但但最后却不尽尽如人意。从从最初的情况况看，求职者者似乎愿意追追查到底。但但是后来很显显然，他（她她）没有试图图做出改变。正确回答我我曾经和一个个研究地球科科学的教授有有过一段令人人记忆犹新的的经历。这个个人一向以偏偏袒理科生而而出名，而我我偏偏又不是是理科生。在在我们班上，所所有的非理科科生都感到，他他对我们的知知识基础有着着非常不切实实际的期望。由由于他的偏见见，这些非理理科生大多都都表现不好。尽尽管我表现还还算不错，但但我还是和其其他学生一道道向系领导发发出了一份声声明，建议校校方审查一下下他的教学方方式。评论这种回回答能够表明明，这名求职职者有能力克克服困难处境境，而且能够够脱颖而出并并居于领先地地位。这样的的回答还可以以表明，这名名求职者高度度重视公平感感。同时也表表明了求职者者十分关心集集体利益。问题5出于工作晋升升的考虑，你你打算继续深深造吗？分析这是一一个简单的问问题，它可以以用来衡量你你的雄心，也也可以判断企企业对你的重重视程度是否否会影响你对对自己未来的的重视程度。错误回答我我不知道。我我已获得了管管理学学士学学位，我认为为自己已经受受到了很好的的教育。我觉觉得实际工作作经验比在学学校里学到的的东西更有价价值。评论尽管求求职者试图通通过这种回答答反映其积极极的一面，而而且这样回答答从某种程度度上也可以间间接地讨好面面试人（面试试人就是“实际工作”的一部分），但但是，它根本本没有反映出出求职者追求求上进的意愿愿。因此，根根据求职者所所表达的信息息，如果碰上上一个乐观的的面试者，他他（她）会认认为你缺乏雄雄心，如果碰碰上一个悲观观的面试者，他他（她）可能能会认为你很很自负。正确回答作作为一名大学学生，我学到到了很多知识识。如果有合合适的机会，我我当然会考虑虑继续深造。但但是，我会认认真考虑这件件事情，我觉觉得很多人回回学校学习是是很盲目的。如如果我发现自自己所做的工工作确实有价价值，而且也也需要获得更更多的教育才才能在这一领领域做得出色色，我当然会会毫不犹豫地地去学习。评论这种回回答显示了求求职者的雄心心、热情以及及动力。同时时也表明，求求职者具有与与众不同的头头脑，而且对对重大职业决决策非常认真真。问题6你曾经参加过过哪些竞争活活动？这些活活动值得吗？？分析通过调调查你经历过过的实际竞争争场景，可以以反映你对竞竞争环境的适适应程度，也也可以反映你你的自信心。当当竞争成为关关键因素时，正正是讨论小组组活动或企业业业务的一个个绝好机会。错误回答从从本质上说，我我是一个竞争争性很强的人人。我认为，在在所有我做过过的事情中，我我实际上都采采取了一种竞竞争性的态度度。毕竟，只只有这样你才才能在竞争激激烈的企业界界生存，对吧吧？评论这样的的求职者阅读读了太多关于于鲨鱼和汉斯斯之类的故事事，他这样回回答让人感觉觉在企业界不不是你死就是是我活。尽管管企业界是高高度竞争的，但但是企业中的的人憎恨别人人把自己看成成是凶猛的梭梭子鱼。正确回答我我喜欢小组运运动，我一直直都尽我所能能参加这些活活动。我过去去经常打篮球球，现在有时时候也打。同同小组一起工工作、为实现现共同目标而而努力、在竞竞争中争取胜胜利……这些事情确确实非常令人人兴奋。评论这种回回答表明，求求职者能够正正确看待竞争争。这意味着着他（她）能能够利用竞争争力量在竞争争中取胜，而而不会毁掉同同事的工作成成果。我曾经遇到过一位位男士，他经经营着一家食食品生产企业业；他获得了了物理学博士士学位，过去去曾在大学里里教书。当他他得知我在从从事为求职者者服务的工作作时，他说：：“现在转变职职业很容易，只只要写作能力力强而且知道道怎样同别人人谈话就行了了。”尽管我无法法确定转变职职业是否真的的如此简单，但但这种观点确确实也反映了了一个问题，那那就是沟通技技能对成功地地找到工作非非常重要。因因为这个类别别的问题可以以反映你的沟沟通技能，所所以面试人最最可能通过这这些问题来判判断你的沟通通能力。在这这个类别上，面面试人要看到到的是求职者者的行动，而而不仅仅是听听求职者叙述述自己的业绩表现。因此，这这个因素既可可能成就你也也可能毁掉你你。任何曾经经从事过教学学、培训或者者销售的人都都知道，沟通通的越多，你你取得的效果果就会越好。正正因为如此，我我们强烈建议议你在面试之之前练习回答答本章中的50个问题。在在大多数情况况下，你的有有效沟通技能能将会起到决决定性的作用用，它将决定定你获得工作作机会的数量量和类型。下下面的问题可可以用来判断断求职者的有有效沟通技能能。问题7你怎样影响其其他人接受你你的看法？分析你的回回答将告诉面面试人，首先先，你对影响响别人有什么么看法。其次次，你影响别别人的能力究究竟有多大。错误回答一一般情况下，这这取决于这种种想法的价值值。如果这是是一个好想法法而且我所交交往的人是通通情达理的，那那么，一般情情况下，让别别人接受我的的想法不会太太难。评论这种回回答的问题在在于，它并没没有解决实际际问题。这个个问题实质上上问的是你怎怎样对待那些些不赞同你的的看法的人。这这个回答表明明，你愿意在在一种和谐的的工作环境中中工作，不喜喜欢不和谐的的工作氛围。正确回答这这是多年来我我一直非常努努力探索的一一个领域。对对于好的想法法，甚至是伟伟大的想法，人人们有时并不不接受。我现现在认识到这这样一个事实实，那就是你你表达想法的的方式同想法法本身一样重重要。当我试试图影响别人人时，我一般般会假设自己己处在他们的的位置上，让让自己从他们们的角度来看看待问题。然然后我就能够够以一种更可可能成功的方方式向他们陈陈述我的想法法。评论首先，这这个回答表明明，你理解人人际沟通的复复杂性，知道道使别人改变变看法具有一一定的难度。其其次，这个回回答还表明，你你知道影响别别人时运用策策略很重要，而而且也能够采采用合理的方方式说服别人人。最后，这这个回答还表表明，你知道道在沟通困难难的情况下，沟沟通方式和沟沟通内容一样样重要。问题8在做口头表达达方面你有哪哪些经验？你你怎样评价自自己的口头表表达能力？分析这个问问题旨在测评评你的公共演演讲能力，同同时也可以了了解你对演讲讲能力的自我我评价。错误回答我我认为每个人人都会在做演演讲时感到紧紧张，我可以以做口头表达达，但是说实实话，人们并并不总是愿意意倾听。我认认为，有时候候，给人们发发放纸面信息息再回答他们们的问题，这这样做会更好好一些。评论这种回回答清楚地表表明，你这方方面的能力很很欠缺，它不不仅说明你不不喜欢口头表表达，同时也也意味着你不不愿提高自己己的口头表达达技能。正确回答我我曾经看到一一篇文章，说说公共演讲是是美国人最害害怕的事情。我我认识到，如如果大多数人人都害怕做公公共演讲，那那么在克服自自己的恐惧并并掌握口头陈陈述技能之后后，我就能够够在竞争中更更胜一筹。因因此我抓住所所有的机会做做演讲，而且且我发现，做做的演讲越多多，就越对演演讲感到轻松松自如——当然也做得得更好。评论这是一一个很好的回回答。因为它它具体说明了了你在这方面面的能力，而而且它也表明明你正在继续续努力提高自自己的演讲技技能。通过承承认口头陈述述是很复杂的的，求职者同同时表明了自自己的诚实和和正直。问题9你怎样比较自自己的口头技技能和写作技技能？分析这是一一个暗藏杀机机的问题。无无论什么时候候，只要被问问及对两种事事情做比较的的问题，你就就一定要小心心。这样的问问题通常是想想让你说出自自己的弱点。错误回答（任任何表明自己己的某一技能能比另一技能能好的回答）评论你中圈圈套了。正确回答从从现在的情形形看，企业越越来越重视职职员的能力，希希望他们在口口头表达和书书面表达方面面都能够做到到清晰、明确确。我总是利利用机会提高高自己的口头头沟通和书面面表达技能。我我认为，这两两种技能都是是极为重要的的，任何想要要在企业界取取得成功的人人，这两种技技能都应该具具备。评论这种回回答避开了陷陷阱，避免被被别人认为自自己在某一方方面薄弱。同同时，也可以以表明，你理理解高效沟通通技能的重要要性。更重要要的是，它可可以使面试人人确信，在一一般技能方面面你拥有坚实实的基础，而而这些技能是是无论什么企企业都需要的的。问题10在写专业论文文时你最不喜喜欢哪些方面面？分析这个问问题可以判断断你是否愿意意开展研究工工作，是否愿愿意发现信息息并找到困难难问题的解决决办法。错误回答我我最担心的就就是进行一个个自己不感兴兴趣的研究课课题。如果我我对研究课题题感兴趣，我我不介意开展展研究工作。但但很多时候，研研究所得的成成果并不能在在实际中得到到应用。评论尽管很很多读者可能能会同意这种种回答，但它它却不能让面面试人感到满满意。很多工工作任务都是是单调和繁琐琐的，听到求求职者表示不不喜欢枯燥的的事情，这会会让人感到很很不舒服。正确回答如如果我认真工工作的话，我我会发现某一一题目有无穷穷多的信息。我我认为最难的的工作就是判判定什么时候候才能获得足足够的信息可可以开始动笔笔写论文。评论这种回回答表明，求求职者理解研研究的意义并并愿意从事研研究工作。它它还表明求职职者能够深入入调查，也表表明求职者能能够胜任书面面论文的写作作。问题11上下级之间应应该怎样交往往？分析通过这这个问题可以以了解求职者者在企业等级级结构中的沟沟通方式。通通过对这一问问题的回答，求求职者可以展展示自己在复复杂领域工作作的技能水平平。错误回答我我愿意并且相相信我们可以以成为朋友。毕毕竟，如果你你要和某人团团结合作，你你最好要了解解这个人。只只有这样，大大家才能互相相理解，而且且你也可以避避免很多不必必要的冲突。评论这个回回答的最糟糕糕之处在于，它它表明求职者者非常不成熟熟。任何对工工作中的人际际关系稍微有有点了解的人人都知道，冲冲突在工作中中是不可避免免的。认为建建立亲密友谊谊可以化解矛矛盾的想法，表表明求职者不不能真正理解解工作关系与与个人关系的的界限。正确回答我我认为，能在在企业各个层层面上清楚地地进行交流，这这对企业的生生存至关重要要。我认为自自己已经在这这个方面培养养了很强的能能力。从上下下级关系来说说，我认为最最重要的是应应该意识到每每个人以及每每种关系都是是不同的。对对我来说最好好的方式就是是始终不带任任何成见地来来对待这种关关系的发展。评论这种回回答表明，求求职者理解人人际关系的复复杂性以及多多样性。求职职者明确地表表达了高效沟沟通技能的重重要性，同时时也显示了自自己在这方面面的自信。问题12你的好友怎样样评价你？分析通过这这个问题可以以了解求职者者的个性。这这个问题看起起来与求职者者的潜能无关关，但它反映映了一种趋势势，那就是企企业倾向于雇雇用有高尚道道德标准和高高超技能的人人。错误回答我我认为他们会会说我是一个个有趣的人。对对我最恰当的的评价就是，我我喜欢努力工工作和尽情娱娱乐。评论这种回回答听起来似似乎无懈可击击，但是它却却存在几个问问题。首先，这这种回答并没没有对所提问问题做出答复复，还会让面面试人怀疑求求职者没有亲亲密的朋友。另另外，这种回回答也会让面面试人怀疑“尽情娱乐”的本质，从从而有可能提提出更多具有有杀伤力的问问题，比如有有关酗酒和吸吸毒等问题。正确回答我我的朋友对我我很重要。在在与朋友的交交往中，最重重要的是，彼彼此之间有互互相依赖的感感觉。我们都都很忙，并不不能经常会面面，但在我可可以称为亲密密朋友的几个个人中，我们们都知道，大大家随时可以以互相依赖。评论这种回回答反映了一一种成熟感，如如今的企业非非常重视这种种感觉。求职职者的优良素素质和对少数数几个朋友的的重视，都可可以表明求职职者的心理素素质相当稳定定。有关的故故事听起来也也必须真实，如如果不真实就就不要使用——因为这不会会奏效。问题13你和同事们怎怎样相处？分析通过这这个问题以及及前面上下级级关系和朋友友关系的问题题，面试人可可以对求职者者的有效沟通通技能得出一一个总体印象象。从某种意意义上说，如如何和同事们们相处是最关关键的沟通问问题，因为根根据美国劳工工部的统计，在在离职的人中中，80%是因为不能能适应其他人人。与同事的的有效沟通能能力将减少面面试人的担心心，避免他（她她）认为你是是又一个不合合适的人选。错误回答我我是一个容易易交往的人，能能够同大多数数人和谐相处处。到目前为为止，我还从从来没有真正正遇到过无法法与我相处的的人。我们总总会遇到某个个自己不太喜喜欢的人，这这种人不像其其他人一样容容易相处，但但是我努力忽忽略这一点。如如果某个人确确实讨厌，我我就耐心等待待，直到他们们最终消失——我相信这种种人不会在这这里待太久。评论同某些些错误回答一一样，这种回回答看起来也也相当无害。但但是它有几个个漏洞。首先先，没有人能能够跟所有人人和谐相处。在在做出能够和和所有人相处处的泛泛陈述述后，紧接着着却谈论自己己不喜欢的人人，这使得这这种回答听起起来有点矛盾盾。最后，求求职者打破了了面试的一个个主要规则——永远不说别别人的不好。正确回答我我一般都能与与同事相处得得很好。当然然有时候也可可能会同某人人发生冲突。这这时，我一般般会注意寻找找冲突的根源源，而不是转转移到对对方方的攻击上。我我发现这种方方法非常有效效，它可以使使我同任何人人都维持一种种相互尊重的的关系。另外外，通过这样样做，我往往往都能解决问问题，甚至会会促进与同事事的关系。评论这种回回答表明，求求职者的心理理是稳定的，而而且具有很高高的人际协调调能力。通过过将问题和人人格区别开来来，求职者表表明了自己在在过去曾经顺顺利解决过人人际关系问题题，而且过去去在人际关系系方面也很成成功。你的成功经历是进进入优秀企业业的最重要的的前提。有效效地向面试人人证明自己是是一个有光辉辉业绩的人，这这比其他任何何策略都更有有效、更能给给你带来更多多的机会。仔仔细考虑这个个类别的问题题对你的面试试会大有帮助助。根据工作对象象以及申请职职位的不同，你你可以选择两两种策略。如如果你的经历历能够生动地地表现自己的的能力，能够够说明自己可可以完成问题题中的任务，那那你就应当选选择最合适的的事例来进行行描述。然而，如果你你的成功经历历同这项工作作并没有明显显的联系，你你的任务就是是讲清二者之之间的关系并并举例说明。如如果面试人能能够理解技能能的可转移性性，你要做的的就是将所选选择要讲的实实例与问题中中的任务联系系起来。然而而，有些面试试人同求职者者一样，看不不到历史与未未来的潜在联联系。这时，在在讲述自己过过去的经历时时，你必须指指出它与企业业的未来需求求之间存在着着某种联系。如如果能够说明明过去所用的的技能可以直直接转换并应应用于问题中中的任务，那那么你就可以以消除面试人人的担心。如如果实例讲述述得很好，你你就很有可能能获得工作机机会。问题14你认为自己最最显著的成就就是什么？为为什么？分析这个问问题可以让面面试人了解你你的价值观。你你选择谈论的的事情将揭示示出你的道德德标准以及你你的侧重点。错误回答从从小到大的求求学经历是非非常艰难的。你你知道，我顺顺利完成了学学业，我很自自豪自己能一一边学习一边边工作。评论从表面面上看，这种种回答似乎无无懈可击，很很多人可能也也用过类似的的回答方式，但但是，事实上上它存在着几几个方面的缺缺陷。首先，学学生求学在今今天是相当普普遍的，因此此这并没有什什么独特之处处。其次，这这种回答集中中强调一个进进行的过程而而不是某一具具体活动，并并不能突出你你的独特性。正确回答（这这里我并没有有给出一种具具体的方法来来供你参考，但但我建议你考考虑一下，自自己做过的事事情中有哪些些能突出你的的独特性。比比如，在一次次数学竞赛中中获得一等奖奖，被选举为为班长，妥善善处理了一次次家庭危机，写写了一篇综合合性的校报文文章，在辩论论赛中获胜，重重新制作一台台汽车引擎，重重组一个部门门，成功地开开发一条新生生产线……）评论在这些些例子中，每每一个实例都都应该是独特特、深刻的，而而且它能够将将你与其他人人区分开来。要要记住，对于于你的成就，你你并不需要得得到正式承认认。你运用这这些实例只是是想表明自己己做得很出色色，很为之自自豪。花费点点时间想一想想这方面的事事情。这种方方法比千篇一一律的“我顺利完成成学业”更有效果。问题15在什么情况下下你的工作最最为成功？分析这个问问题考查的是是你在什么条条件下工作最最有成效，你你的回答将反反映出你青睐睐的工作方式式，反映出那那些影响你成成功的因素，同同时也可能反反映出你的缺缺陷。错误回答只只要我用心去去做，任何事事情都会取得得成功。只要要知道别人的的期望，我一一般都能够做做到使之满意意。评论尽管这这是一个看起起来比较合理理的回答，但但它也存在缺缺陷。同前面面的问题一样样，我们称其其为一种通用用回答，它最最多只能给面面试人留下浅浅浅的印象。这这种回答的真真正问题在于于，它假定企企业寻找的是是那种善于听听从指令的人人，而不是勇勇于开拓的人人。在当今时时代，大多数数企业都在寻寻找能够自我我激励的人，因因此，在面试试中表明你需需要别人指导导可能是致命命的。正确回答我我解决问题的的方式是一个个系统过程，这这个过程包括括收集与问题题有关的信息息，清楚地界界定问题，制制定策略以及及实施这个策策略。我发现现大多数人忽忽略前两个步步骤而直接跳跳到策略的制制定和实施上上。只要拥有有足够的信息息而且能够看看清问题，我我就可以解决决任何问题。评论这种回回答表明，求求职者过去曾曾经解决过困困难问题，曾曾经思考过解解决问题的策策略，而且也也形成了一套套解决困难问问题的方法。同同时，它显示示了求职者的的自信，表明明了这些技能能在经过实践践检验后是可可行的。另外外，它也说明明求职者愿意意在将来使用用这些技能。问题16为了实现自己己的目标你会会怎样努力工工作？分析很明显显，面试人希希望通过对这这个问题的回回答来确认求求职者是否是是一个努力工工作的人。回回答这个问题题的关键在于于，你一定要要显示出自己己履行责任的的意愿和能力力。错误回答我我对某一任务务的重视程度度取决于这一一任务的难度度，同时也取取决于我对完完成这项任务务的迫切程度度。如果我认认定某项工作作确实很重要要，我就会投投入全部的精精力来完成这这项工作。评论这里的的第一个错误误是求职者自自认为精力是是有限的。任任何企业都不不会对看起来来精力有限的的人感兴趣。其其次，求职者者只有对他（她她）个人感兴兴趣的工作才才会重视和投投入，这种说说法表明他（她她）不愿意接接受不太感兴兴趣的任务。正确回答对对我来说，如如何努力工作作，不是问题题。我的做事事原则是，如如果我制定了了一个目标或或者被分配了了一项重要任任务，我就会会尽我所能地地努力工作，实实现预期的目目标。所以对对我来说，重重要的是怎样样出色地工作作——也就是说，怎怎样工作才能能尽可能简单单和顺利地完完成任务，这这样我就可以以把精力转移移到其他事情情上。评论这种回回答的好处在在于，它表明明求职者有无无限的能量，而而且对工作也也非常投入。它它还表明，求求职者解决问问题是为了能能更好地利用用他（她）的的资源——这才是这个个问题的实质质所在。问题17竞争对你的成成就有什么积积极或者消极极的影响？是是怎样影响的的？分析根据对对这个问题的的回答可以剔剔除那些不适适应竞争环境境的候选者。面面试人想要弄弄清的是，当当竞争形势发发展到什么程程度时，求职职者会感到力力不从心。错误回答我我喜欢竞争。有有时候它能给给我一种推动动力量。为了了开展工作，我我需要这种推推动。我从来来没觉得竞争争无法承受。它它是生活的一一部分，也是是推动我工作作的动力。评论大多数数人都会对这这种回答持怀怀疑态度。另另外，从求职职者的回答看看，它好像表表明求职者有有点屈尊。大大多数人都发发现，至少在在某些时候竞竞争会使人感感到非常有压压力。这种回回答还暗示求求职者缺乏激激励动机，需需要以竞争作作为一种激励励元素。正确回答如如果害怕竞争争，我就不会会申请这份工工作。我知道道竞争是始终终存在的，对对我来说最重重要的是意识识到竞争，清清楚我们在为为什么而竞争争。当我处在在竞争环境中中时，我首先先要确保自己己头脑清醒，理理解所处的危危险处境。一一旦我了解了了竞争形势和和规则，就会会全身心地投投入到竞争中中去。评论同“错错误回答”一样，这种种回答也对竞竞争表现出积积极的看法，但但这种回答却却并没有掩饰饰错误。它表表明，根据以以前的经验，求求职者会用一一种清晰、明明确的方式来来对待竞争。问题18你怎样看待自自己未来5年的赚钱潜潜力？分析这个问问题背后隐藏藏的真实含义义是：“你是否对我我们的企业有有足够的雄心心，是否为自自己制定了远远期目标？”错误回答我我希望一年挣挣10万美元。我我需要的东西西有很多：一一辆好车、大大大的房子，可可能的话最好好还有一艘船船。我认为未未来的5年内，10万美元是一一个比较满意意的起点。评论没有评评论。正确回答我我相信我的才才干可以为我我赢得体面的的生活；这也也正是我在你你们这样有名名的企业申请请工作的理由由。我计划赚赚取足够多的的钱，以便能能过上舒适的的生活，而且且我也愿意竭竭尽全力，以以确保自己在在整个职业生生涯中都能获获得丰厚的薪薪水。评论同前面面回答不同的的是，这个求求职者很清楚楚地意识到不不应该谈及美美元的具体数数字。除非是是在工资谈判判中，否则的的话，指出具具体数字是非非常不合适的的，还会使你你显得俗气。表表现出一种自自尊感会给面面试人带来信信心，让他觉觉得你是一个个有价值的求求职者。我认识一位男士，他他是一家造纸纸企业的主管管。有一天，他他负责管理的的一台机器出出现了失误，将85×11英寸的纸张切成了8×115英寸。当发现这个失误时，这台机器已经连续工作了7个小时。因为这个失误，这位男士丢掉了自己的工作。实际上，这并不是他本人的错误，而是因为那天早晨机器被重新设置了。然而，作为承担管理职责的人，他应该在早上重新检查机器设置以确保尺度准确。诸如此类的故故事使面试人人非常重视理理性思考过程程。理性思考考过程是指一一个人能以一一种清楚、认认真和有预见见性的方式进进行思考和行行动，这既是是一种能力也也是一种做事事风格。在面面试中，一个个人在细节上上越专注和用用心，他（她她）就越能在在这个类别上上做出优异表表现。尽管理理性行为并不不一定是理性性思考过程的的表现，但是是在评价这方方面的能力时时，面试人最最容易根据你你的回答做出出判断。理性思考过程程是一个非常常重要的类别别，它可以决决定你在最后后的面试中是是否被录用。如如果有两个合合格的候选者者，而且他们们在面试中的的表现也都合合格，那么其其中那个看起起来更果断、更更理性的人得得到这份工作作的可能性会会更大一些。对对面试人来说说，理性思考考过程代表着着更高级别的的生产力，也也意味着在工工作中会犯更更少的错误。问题19你在找工作时时最看重的是是什么？为什什么？分析通过提提出这个开放放式问题，面面试人可以了了解你的关注注重点，通过过这个关注点点又可以反映映出你的理性性思考能力。一一定要表明自自己对未来工工作的看法，说说明哪些方面面能给自己带带来最大程度度的满足，这这是回答这个个问题的关键键，但是回答答这个问题的的方法也同样样重要。错误回答我我希望得到一一份确实能展展示我的才能能并且具有良良好前景的工工作。我认为为在你们这样样的企业工作作可以使自己己与众不同。评论除了表表现出求职者者是一个自大大狂，迫切需需要得到承认认外，这种回回答还有其他他几个问题。这这种回答并没没有满足雇主主的需要——这是回答每每个问题都应应该注意的。除除此之外，它它还会使面试试人怀疑求职职者是否理解解工作的本质质。正确回答我我希望找到的的工作能发挥挥我的长处，比比如……（说出具体体技能）我认认为还有一件件事情也很重重要，那就是是我在企业中中的作用要与与企业目标联联系在一起。如如果工作中偶偶尔有些挑战战，让我超越越自己目前的的技能水平，那那就再好不过过了。评论尽管回回答相当简洁洁，但实现了了三个目的：：突出了求职职者的技能；；表明了求职职者明白个人人与企业的关关系；同时也也说明求职者者理解变化与与发展的重要要性。问题20你认为我们企企业是如何取取得成功的？？分析这个问问题是用来判判断求职者是是否对企业有有所了解。招招聘者之所以以使用这个问问题，其目的的是为了剔除除那些对这份份工作不够感感兴趣，或者者不够聪明、不不能胜任工作作的人。错误回答哦哦，因为你们们是一家非常常成功的企业业，我猜想你你们比较注重重保持领先地地位和击败竞竞争对手。我我敢打赌，你你们一定把利利润作为衡量量成功与否的的关键尺度。评论尽管这这种回答可能能是对的，但但是因为它太太过笼统，所所以不可能给给面试人留下下什么积极的的印象。它没没有向面试人人说明求职者者的兴趣，也也没有说明求求职者对企业业的了解程度度。通过这个个回答，面试试人可以相当当肯定地认为为，求职者对对企业以及企企业的目标一一无所知。正确回答我我已经注意到到，你们的企企业在过去两两年中开发了了一系列新产产品。看起来来你们采取了了各种措施来来开发产品和和制定营销战战略。我认为为你们衡量成成功的标准应应该是新产品品在市场上的的领先程度。评论尽管这这种回答（仅仅仅是举个实实例而已）没没有“错误回答”那样具体，但但它表明求职职者对企业的的业务有所了了解。认为企企业注重取得得业内领先地地位、了解企企业在过去两两年内取得的的成就，这些些都表明求职职者对企业以以及企业的成成功衡量标准准有比较深入入的了解。问题21在找工作时，你你认为哪些事事情对你来说说在智力上最最具有挑战性性？为什么？？分析这个问问题可以用来来了解求职者者是否重视深深入思考。通通过这个问题题，面试人可可以了解求职职者解决问题题的能力。错误回答我我希望找到的的工作能让我我运用自己的的知识。如果果你像我一样样上过好学校校，你会学到到很多做事的的方式，能把把这些知识应应用到工作中中将是非常伟伟大的。评论这里求求职者答非所所问，混淆了了智力挑战与与以前学习的的概念。这种种回答表明，求求职者只有生生搬硬套的答答案，而没有有能力在遇到到个别问题时时形成新答案案。正确回答我我认为参与企企业的短期和和长期计划是是非常重要的的。不管在什什么样的企业业供职，我都都以某种方式式参与了它的的研发活动。了了解企业的发发展方向，并并且能够成为为企业发展的的一份动力，这这在我的工作作中对智力是是最具有挑战战性的。评论这种回回答表明，求求职者看重智智力挑战和发发展个人极限限。同时还能能够表明，求求职者能够激激励自己，能能够主动了解解企业的未来来发展趋势并并愿意为此做做出贡献。问题22在你做过的事事情中，哪些些是最具智力力挑战的？分析这个问问题可以反映映求职者的智智力水平。它它可以让面试试人初步了解解求职者解决决问题的潜力力。错误回答哦哦，这是一个个很难回答的的问题，实际际上我并不是是一个知识分分子，我更属属于那种动手手实践的人。我我的意思是说说，智力化究究竟有什么意意义呢？把这这种工作留给给大学教授们们去做吧，我我更愿意做实实际的事情。评论关于这这个问题我想想引入“薄片因素”的概念，求求职者这样的的错误回答就就是一个很好好的例子。实实际上，根据据“薄片因素”理论，求职职者这样回答答是肯定会被被淘汰的。求求职者不仅仅仅因为表现出出对这个问题题的蔑视而冒冒犯了面试人人，同时还表表明求职者没没有深入思考考的能力。正确回答几几年以前的一一个夏天，我我在一家保险险公司工作。当当时这家企业业正在向计算算机化的邮件件系统转变。我我只是一个暑暑期助理，但但是凭着我的的电脑知识，我我能够帮助他他们去掉系统统中的蠕虫。这这确实令我非非常振奋，因因为我可以一一边做事一边边学习。我还还从企业的长长远角度考虑虑，给系统转转变提出了一一些建议。评论这种回回答的优点在在于，它表明明求职者可以以把以前的学学习经验运用用到新情况中中，能够从经经验中学习，而而且也能够运运用新学到的的知识。问题23你怎样做出自自己的职业选选择？分析面试人人提出这个问问题是为了了了解求职者的的动机，看看看他（她）应应聘这份工作作是否有什么么历史渊源，是是否有职业规规划，是不是是仅仅在漫无无目的地申请请很多工作。错误回答我我一直都想在在企业界工作作。自孩提时时代起，我就就梦想自己至至少也要成为为大企业的副副总裁。评论除了难难以令人相信信之外，这种种回答还存在在一个问题：：它表明求职职者会对副总总裁以下的职职位不感兴趣趣。正确回答在在上大学四年年级前的那个个夏天，我决决定集中精力力在某一领域域谋求发展。尽尽管我是学商商业的，但是是我不知道自自己最终会从从事哪一行业业的工作。我我花了一定的的时间考虑自自己的目标，想想清楚了自己己擅长做的事事情以及想从从工作中得到到的东西，最最后我得出了了一个坚定的的结论，那就就是这个行业业是最适合我我的。评论这种回回答表明，求求职者认真地地做过一些计计划，缩小了了自己的关注注点，而且