【成功故事】从零起步 敢于在“试错”中找到成长的乐趣

【成功故事】从零起步敢于在“试错”中找到成长的乐趣！成功原来如此！随着跨境电商的迅猛发展，跨境电商界人才辈出，他们或是白手创业、在业兼职，或是内贸转外贸，借力跨境电商迅猛发展之机，成功创业。今天小编就带大家走近【LED灯具行业卖家常海山】的创业故事。首先小编先说明一下为什么要介绍此人呢？2015年3月跨境平台敦煌网举办了卖家大会，其中LED灯具行业卖家常海山获得2015敦煌网“十大成长之星”，常先生于2014年2月底注册DH店铺，起步初期每天工作18个小时，摸索平台规则、研究产品，不报怨外在因素，不断提高经营水平。短短几个月的时间运营出了TOP店铺，在维护老客户方面很有心得，截止12月底，他的店铺好评率为100%!作为新人卖家成长的典范，常先生接受了敦煌网的采访，热情地分享了他的成功经验，其中，他提到最多的词就是“乐趣”，把困难当乐趣，把解决纠纷当乐趣，想必这就是他成功的密码吧。下面小编就带领大家听听他个创业故事:1从零起步选择好平台和行业014年，经过一年的努力，感想也确实颇多，这一年也至少付出了80%的努力，当然也获得了令自己算得上满意的成绩。我在2014年3月份来到深圳，在朋友的介绍下选择了在敦煌网主营LED行业。我之前是在陕西上班，对外贸电商一无所知，是在朋友的帮助下了学习到了基本的操作流程，然后自己不断摸索，不断尝试，不断观察平台各种适用的信息。可能是运气+缘分，刚开始没做几个星期，我的敦煌网店铺就接到了一个4K的订单，这不仅坚定了我的信心，也提高了我工作的激情，于是我在接触这个行业一个月内就开始重点经营敦煌网平台。2摆正心态棘手问题各个击破当我进入这个行业之后，棘手的问题很多，比如英语能力太差，对自己的产品都不熟悉，对市场价格不熟悉„„总之，当初一筹莫展的我犯下了很多大大小小的错误，说到这儿，我认为遇见问题的心态非常重要!每个人都会有犯错误的时候，当你选择消极面对的时候，已经决定了损失的扩大化，当你积极面对，甚至笑脸面对，那样就会比较得心应手，因为解决棘手问题的过程本身就应该是一种乐趣，我认为所有的错误都是因为我们自身能力太弱而犯下的，所以我们首先就要去思考，对错误进行弥补。而不是去研究这是谁的原因导致了这个错误。错误的出现能让我们吸取教训，重要的是，通过自身的努力对错误进行最大可能的弥补是一种最大的乐趣。3找准产品定位积累店铺流量LED灯具行业的产品种类很多，我对店铺产品的定位是这样做的：首先，一旦我店铺的产品出现反复多次下单的情况，我会比较重视，初期会对产品进行一次较为完整的优化，然后，对比其他卖家出售的比较好的产品，然后自己需要比别人做地更有特色，比如图片更吸引眼球，比如描述更详细。很多人想做外贸，也尝试开店，我相信店铺流量和曝光量是每一个卖家都想解决的问题。这个问题的确比较棘手，因为每个新店铺起步之初浏览量可能达不到自己的预期，但是，这个问题也正是我花时间开这个店铺的乐趣之所在，因为我认为店铺流量是一个长期积累的过程，我们需要长期思考怎么去提高曝光量。作为卖家，我们首先要从自身出发，做好自己，我们要做的是尽量提高和积累自己店铺的流量。有时候听同行的卖家抱怨自己遇到的问题，在我看来，抱怨不仅不能解决任何问题，还带来极大的消极情绪。总之我认为我们要多找自己的原因，要对自己有信心，因为每个行业都有做的最好的，只要自己没有做到前几名就不应该有理由和时间来抱怨什么。4深入市场选择好货源和物流作为一个卖家，货源也很重要，有几家可以信赖的供应商是非常重要的，因为我们跨境电商经营的品种很多，几个主推产品的货源优势是必须具备的，要通过几次合作渐渐建立互知，互信，互助的关系，选择长期合作的厂家作为货源渠道。当然，作为卖家也需要经常了解市场行情，市场上的产品很多，选择自己信任的产品，可靠的厂家合作，都需要花费时间去沟通。另外，说到物流方式，和大部分卖家一样，店铺基本上是免费运输，价格里包含了运输成本，这样对买家和自己都比较方便。选择物流公司需要考虑时效性、稳定性，重点需要考虑运输成本。5分析买家需求心理真诚做好售后并信任平台销售灯具行业需要注意的问题因人而异，因事而变。但是和买家的沟通是非常重要的，需要随时应变，多换位思考，多把买家想的比自己精明一点。我经营的LED灯具基本面对各类买家，因为有几个零售的产品卖的比较好，不仅保证了出单量，也保证了前台的排序。当然，我的店铺更偏向B类买家。关于需求和关注点，我认为买家比较关注产品的品质、包装、物流时效、价格。其中，比较重要的肯定是品质和价格，但包装是可以影响价格或是品质的，这其中也需要换位思考，至少要做买家能接受的产品。其实，我的店铺遇见的纠纷或者退款问题也比较多，但对于这些问题我是比较有兴趣的，因为这正是我们卖家最重要的工作之一。用最小的损失处理好这些售后纠纷是一件很有成就感的事情，2014年DHgate平台，我认为我的账号上所有的纠纷和退款处理的都能令自己比较满意。解决这些问题主要还是要尽最大的努力与买家沟通，只要买家回复我们的消息，就有解决问题的切入点，我们要试探买家的最大底线和让步程度在哪里，尽量找到双方能接受的平衡点。我想这样会解决很多问题，只要有买家沟通，就有下次继续合作的机会。所以每一个站内信都值得我们重视，也需要认真思考后再回复，因为站内信内容直接影响买家对卖家的信任，也直接影响平台纠纷的取证，所以这也是一个有乐趣的事情。最后，我想说，2015年将是平台值得期待的一年，也是我值得期待的一年，因为平台的不断进步，也大大提高我们的成绩，非常期待DHgate平台的大金额投资给我们带来的收益。作为卖家