部门主管招人、用人、育人、留人的技术与技巧

部门主管招人、用人、育人、留人的技术与技巧主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海；2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等

)【课程背景】提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。

让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！

让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！

让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责管理者的角色定位企业中人力资源管理的正确分工总经理职责人力资源部职责直线部门经理职责直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念人力资源及其特点人力资源管理及其目标与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理企业战略人力资源管理的思路企业战略人力资源管理的完整体系部门经理如何与人力资源管理怎么配合了解公司的人事规章遵照现行人事作业流程明白人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源部门可给予的资源第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编部门内定岗的流程和方法定编的流程和方法员工招聘招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘需求分析有效面试常用的人才测评的方法面试的分类：结构化面试和非结构化面试结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估基于行为的STAR面试技巧如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言针对关键岗位的简单的 A级面试技巧游戏：怎样做选人决策第四章 部门经理如何做好员工绩效管理企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)年度计划下的目标分解管理目标体系的制定如何制定合适的目标目标的SMART原则上级实现目标的措施就是下级目标目标分解方法及目标协议制定KPI的步骤归纳KPI明确定义确定权重设计周期明确数据来源部门内设置指标库的重要意义计划执行情况的监控常用过程监控方法目标的检查和反馈有效的绩效辅导帮助员工改善绩效绩效辅导的步骤和方法案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大绩效督导的权变技巧第五章 部门经理如何做好员工离职管理优秀员工流失的对策落后员工淘汰的方法与技巧企业建立淘汰机制的重要性没有淘汰，就没有激励没有淘汰，就没有竞争和进步经理人如何辞退员工解雇决策——坚决果断解雇的实施——有理有据解雇的操作——小心谨慎解雇的后事——妥善处理帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理新员工入职培训计划在职辅导的定义与内涵辅导员工是部门经理的本职工作高效进行在职辅导的程序角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练部门经理在培训体系中的重要位置第七章部门经理如何做好员工激励薪酬结构及其对员工利益的影响如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性奖金设计的技巧和注意事项经理激励员工的三大理论与工作实践激励员工的策略与最有效形式激励员工的五个要素与七大技巧第八章部门经理如何提高自身领导力1.领导力之于职务权力的不同2.认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度3.认识领导行为——区分工作行为与关系行为4.情境领导技巧【讲师简介】林恩女士十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先