EHR-利用信息技术革新人力资源管理模式

利用信息技术革新人力资源管理模式议程安排

eHR简介什么是eHReHR的主要形式和内容eHR系统的典型结构

e-Recruiting招聘系统介绍

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翰威特咨询公司专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司

为美国最大的人力资源咨询公司

全球12,000名员工

财富500强中75%的公司为翰威特公司的客户

2000年度销售收入达12.8亿美金

在37个国家建立了81个办事处在亚洲建立了19个办事机构

翰威特咨询公司

中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司

在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工

六年在华咨询经验

在中国已拥有1000多家跨国客户公司的客户基础

跨文化、多种语言能力、多方面经验技能的咨询队伍

全球一体化的组织结构eHR管理的涵义......重新设定HR管理人员的角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务的合作方支持

客户服务

事件处理

项目操作/管理

机密信息处理统一供应/供应商协调评估分析技术支持

过程整合

工作流程管理

经营规定

数据整合

“供应商”整合

评估/诊断

通知用户自我管理支持

员工和部门经理-获取信息-制订决策-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务“这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”“经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”企业管理者的反馈经理的反馈员工的反馈e-HR最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施...为用户提供更有价值的服务...降低成本每笔操作的平均成本 降低30% 降低60%员工流失率

降低20-25% 降低50%投资回报期 18个月 12个月电话询问 -- 最大减少75%19992000公司平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就获得回报Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面，投资eHR的公司获得了回报...eHR管理的一些实际数据...是管理理念的革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1关系管理您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三将先进技术的力量运用于人力资源管理人力资源服务系统和管理流程电子化DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系人力资源管理服务建立立eHR管理理系统统模模型型组成部部分所有员工拥拥有个个人电电脑和和相应应软件件所有员工获获得联联网支支持不同用户的的垂直直型门门户网网站，，包括括员工工、经经理和和HR专家使使用的的各种种工具具HR管理项项目：：在线全面薪薪酬管管理工资/绩效效管理理招聘培训HR评估福利管管理不同用用户的的HR自我服服务HR门户网网站经理界面HR界面功能服服务的的管理理用户服服务支支持数据处处理流程控控制员工关关系管管理和和HR服务模模型电电子化化的目目标、、策略略和实实施计计划表现并并突出出企业业内部部品牌牌，为为每个个员工工提供供个性性化一一对一一的HR服务员工界界面策略运作服务支支持HR各功能能服务务员工网络门户站点eHR的关键键问题题...你如何利利用技技术改改进对对用户户的服服务？？用户门门户层功能层层招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务培训发展福利经理新员工HR专家/员工工公司管理者退休员工保存记录和和数据据的HR系统(ERP)数据层员工核心eHR模块：：针对对不同同用户户的在在线HR管理操操作流流程指指示服务供应商商福利管理供供应商商其他供应商商咨询供应商商eHR技术及数据据核心心技术化客户户服务务系统统语音服务系统网络电子商务准准则注重用户各各方面面需求求提供个性化化服务务提供自助服服务全方面面客户户关系系管理理统一处处理流流程整合供应链链员工经理HR管理者者高层管理者者潜在/退休休员工工用户供应链eHR服务务界面面服务渠道eHR系统统计划划和执执行程程序确认目目标和和变量量，决决定计计划范范围和和重点点建立设设计小小组确认发发展方方向和和优先先次序序实施推广和和效果果评估估实施解决方方案设计解决方方案建立eHR系统运运行模模型获得管管理层层支持持，确确认资资金和和其他他资源源保障障开发新新功能能和流流程应用、、技术术支持持和维维护效果评评估重设计计HR管理过过程明确功功能和和技术术需求求，设设计/购买买/租租赁功功能模模块了解用用户使使用体体验，，改进进用户户友好好度设计/安装装系统统建立工工作流流程，，用户户角色色，界界面等等内容容21345创建并并不断断完善善的循循环过过程范例薪酬信信息门户网站-员员工工界面面自我绩绩效评评估日常工工作提提示福利政政策门户网站-部部门门经理理界面面员工薪薪酬一一览员工管管理分分析报报告(图表表)管理工具具资源库库门户网站-人力力资源部部经理界界面公司招聘聘计划、、活动公司员工工管理报报告(图图表)薪酬管理模块块员工了解解薪酬信信息薪酬管理模块块经理制定定部门/单个员员工薪酬酬计划-薪薪酬增长长薪资增长长计划计计算表格格薪酬管理模块块人力资源源部门经经理制定定并跟踪踪公司/部门员员工薪酬酬计划各部门薪薪酬分配配信息绩效管理模块块绩效管理理流程人力资源源部跟踪踪全过程程并提供供各部门门所需帮帮助总经理向向全体员员工沟通通来年公公司经营营目标经理准备备部门往往年业绩绩回顾与与来年的的业绩计计划经理向部部门员工工沟通来来年目标标，员工工回顾往往年业绩绩与来年年的业绩绩计划经理与员员工举行行一对一一会谈，，沟通员员工所应应得到的的认可、、奖励总经理向向所有员员工发出出关于业业绩评估估与业绩绩计划的的通知部门经理理发出关关于季度度跟踪面面谈会议议的通知知一对一面面谈，总总结往年年业绩并并确定来来年业绩绩目标和和行动计计划无需纠正正行动需纠正行行动经理与员员工举行行每季度度一次的的跟踪会会议绩效管理模块块编写、保保存员工工绩效管管理文档档绩效管理模块块记录、保保存员工工信息员工个人人信息绩效评估估信息绩效管理模块块记录、保保存面谈谈内容(绩效目目标、发发展计划划和评估估结果)个人目标标个人明细细目标绩效管理模块块设定同绩绩效管理理相对应应的能力力模型绩效管理模块块定期实施施绩效评评估(提供在线线评估标标准)评估标准准参考信信息绩效管理模块块制订部门门员工绩绩效评估估报告e-Recruiting招聘系统eRecruiting正在实行公司利用网络络环境招聘员员工，节约了了多达50%的成本，平平均每8人中中有1人是通通过eRecruiting形式招聘招聘周期缩短短了2/362%的优秀人才通通过互联网寻寻找合适职位位当前的人力资源市市场变的愈加加复杂招聘所面临的的挑战外部市场挑战内部客户全球化竞争自由的雇佣合约人力资源市场变化化人才短缺零碎的服务市场培训/安置成本及效率的的压力复杂、零碎的的招聘程序多变的人才需求数据缺乏历史现状招聘工作特征征/重点技术员工>需求将不符合要求求的候选人筛筛除冗长的挑选过程大量文书工作企业内部处理无效果评估HR提供有限的服务被动式招聘本地资源较稳定的工作技术员工<需求挑选对公司有有价值的员工工快捷的挑选过过程大量信息处理理工作外部应用服务务部分的效果评评估HR提供支持服务务有策略的招聘聘全国范围的资资源短期和稳定的的工作并存未来技术员工<需求创建人才社区区实时招聘大量人才关系系管理工作外包服务详细的效果评估自助服务主动式招聘全球范围的资源灵活的工作安排e-Staffing涉及的流程:人力资源计划招聘需需求管管理职位信信息公公布(外部部/内内部)招聘来来源管管理简历介介绍文文档管管理员工推推荐管管理候选人人和员员工关关系管管理筛选过过程整整合管管理面试上岗就就职未来的的系统统:需需求求追踪踪系统统过程管理输入输出用用户户招聘需求候选人标准准招聘经理/专员员学校招聘行业团团体活活动内部职职位公公布公司网网站人才市市场代理服服务商商人才资源自我推荐申请登记员工推荐员工候选人人信息库库招聘岗岗位信信息库库候选人人历史史记录录候选人人现状状信息息候选人人面试试记录录候选人人能力力评估估决定候候选人人录取取和上上岗过过程报告处处理互联网网需求追踪系系统PeopleSoft/SAP/Other薪酬系统其它系统其它HRIS系统员工门户简历搜索引引擎经理门户外部人才信信息库库内部人才信信息库库招聘经理招聘职位员工人力资源补补充计计划领导者者员工发展计计划经理、HR员工招聘经理招聘报告招聘经理、、HR管理者者eHR市场市场现状HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服务供供应商商(外包包服务务专家家)服务商商的价价值HR管理专专家HR过程管管理技术专专家HR服务供供应商商(外包包服务务专家家)选择合合适的的服务务商HR管理专专家HR过程管