領班如何做好生产线的工作

班组长领导能力提升训练領班如何做好生產線的工作主讲：苑国辉1課程內容：

班组长在现代企业中的基本功能

班组长应执行的现场管理内容

班组长能力要求

班组长常用的日常管理方法班组长的日常管理的职责研讨

工作上职业伤害之原因

执行零灾害的预防作法

6S的管理作业重点复习

2班组长在现代企业中的基本功能班组长在企业中所处的地位

工作中达成任务的重要角色承上启下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任务在于切实执行上级交付的工作，并且转成可执行的方式

、

及____部属共同达成设定的目标，使公司因此完成产品的销售

3班组长在现代企业中的基本功能班组长执行业务的重点

1.达成公司生产目标2.符合公司产品质量3.掌控

管理进度4.掌握部属工作状况5.维护部属工作____

6.维护

最佳状态7.培育公司优秀人才8.持续执行

改善9.降低公司

成本10.共创永续经营环境

4班组长在现代企业中的基本功能班组长的团队潜能激发

一个团队是否成功紧系以下条件

1.团队成員的自发性及合作意愿

2.团队成員的经验及潜能

3.知人善任的领导者帶領激发团队潜能

企业的成功是选对____才是企业最重要的资产5班组长应执行的现场管理內容如何执行计划管理

1.掌握清楚的计划內容2.确认计划的

及标准

3.确认计划执行的方式及目标4.将管制点的进度转为每日工作进度

5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标6.以

表替代口头说明

7.每日确认工作进度及检讨延迟情形8.确认所有的问题都有分析

及____

9.定期回报进度及异常情形

6班组长应执行的现场管理內容人员日常管理及激励员工

1.先处理好

再做事情---表示关心出勤、差假、进度、质量、训练、专长、回报、对策、

、

、谈判的能力

2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励不同员工在不同時期应有不同的激励方式

适合A员工的激励方式不一定适合B員工

个人激励宜

，团体激励宜____7班组长应执行的现场管理內容人员日常管理及激励员工

3.马斯洛的激励理论图自我实現受尊重的需求被社会认同的需求安全的需求生理的需求由內在而感到满足由外在而满足饥饿、口渴、居住愛情、归属、接纳及友情自尊、自治、成就及地位自我成长、发揮潜能、自我实現以及有完成事物的驱动力身体及情感的安全感8班组长应执行的现场管理內容沟通互动的开端---重新认识团队---工作上同仁来多久:他的专长:

学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:

个性评断:目前马斯洛需求层级:9班组长应执行的现场管理內容沟通互动的开端---重新认识团队---生活上生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜欢什么运动?:喜欢吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老几?:薪资分配的状况?:10班组长长应应执执行的的现场场管理理內內容容现场场物物料流流的的管管理理重重点內容容1.进出货都要要有有明明确及表表单2.执行貨貨物物的基基本本规则则3.符合6S的管理方式及及要求4.货物不置于非规定区域5.掌握储位的运用管理6.明确流动、暂停、死库存的库存分类7.物料及其其标签应有明确规则11班组长应执行的现场管理內容现场设备的管理重点---公司的的财神1.设备的使用率、故故障率、速率率的_____2.设备的记录及确实施行3.对设备执行6S的管理方式及及要求4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计5.设备与生产的产质量量间的统计6.设备异常运转的回报与抢修7.完成设备管理并随时更新12班组长应执行的现场管理內容如何做好信息管理---收集与分类1.所有的信息应有明确的及使用期限2.信息应有存档及保存期限的的制度3.信息应采用但专案分类管理4.信息管理的目的的在于各类经验5.不用及的信息要另外存档或丢弃13班组长应执行的现场管理內容如何做好信息管理---传达与确认1.确认此信息的人员2.要求签名确认接受3.重复询问信息的_____4.要求信息的重点5.信息依据时间需求重复提醒6.信息每日重复说明确认7.不用及过期的信息不可放置公布栏14班组长应执行的的现场管理內容对于质量管理的基本要求求1.基本态度:、、_____2.每日确认不良品产生的原因3.记录不良品产生的数量、、时间4.不良点是否有集中(各项)的趋势5.确认日常报表的异常_____6.不要相信信XXX一定不会有问题15班组长应执行的现场管理內容对于质量管理的基本本要求7.建立及紧急处理的体制8.必要时避免继续制造不良品9.销毀不良品要人员一起参与10.不良品品要记录发生在公布栏11.制造不良品者要写防止对策16班组长应执行的现场管理內容如何处理紧急应变现场事务务1.先不要讲，共同处理危机2.立即回报控管中心，并以安全为首要3.找到的人处理，勿擅自作作主4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨5.无安全顾虑时要设法发生状况6.作业避免繁杂程序干扰7.注意上下下层的关系，掌握需求17班组长的能力要求作业的专业能力操作的专业能力---凡凡事要先动手后动口管理的专业能力---作作业的基本原則尊重与信任外还是要____不要急着做决定，凡事以____为依据公平、、公正正、公公开规划完成的的_____让同仁依依循18班组长的能力力要求求作业的专专业能力管理的的专业能力---六个行动动力让部属知道他他扮演演角色色的性让部属尝试试行动成功的的经验(过程监控)給部属清晰的的目标及标准让部属属决策并告诉他为什么么告诉部属属他做的的如何何部属再創创颠峰19班组长的能力力要求求管理质量意识的能力力质量要有有共识才能产生力量量浅谈质质量的重重要性性：是生存存与竞争争的最佳佳利器器好的质量＝部顾客+部顾客的满意早期的的质量是设定在的质量上，，所以以认为质质量是符符合，具备应有的功功能且且方便便使用用20班组长的能力力要求求管理质量意识的能力力质量是由由来衡量，是符符合顾客需求求质量是要设法第一一次就就要做做对初期认为质质量是检查出来的（QI））1950～～1960年代代认为质质量是制造出来的1960年年代开始朝向质量是设计出來的的近期强调质质量是出來的的CWQC未来推动最高境境界是是让质量是出来的21班组长的能力力要求求处理及运用信息的能力---信息的掌握将代表主管能能力高低____信息：要立即即宣布掌握握第一时间____信息：要再确认并并执执说帖再说明信息必要做分分类公布减少冲击如：升迁、考核、奖惩、调动培养可以用任何何形式接受受信息信息的分类:紧急、不紧急、重要、、不重要22班组长的能力要求求处理及运用信息的能力a.重要又紧急b.重要不紧急c.不重要不紧急d.不重要又紧急重要＋紧急不重要＋紧急重要＋不紧急不重要＋不不紧急23班组长的能力要求求业务决策的能力决定前之行动步骤皆为决策---其其过程为：1.认清问题：界定问题是否正确2.收集与分析相关资料：找出潜在原因3.研拟解決方案：：以经验寻求方案4.分析选择最佳方案：：风险、缺点与技术少5.执行决策：分工与执行说明6.评估决策执行成效：确认执行与目标差异24班组长的能力要求求业务决策的能力---脑力激荡规则绿灯时间:每个人的答案都充满可能性红灯时间:所有发言停止由主主席指示下下个动作1.主席需需选定一个主题供大家思考考(手上需没资料)2.沒有指指責只有记录，但可以大大笑3.每个人都要发言沒有答案案也要想一一个4.每个人每次先限限制发言一条让別人有机会5.主席席必须引导方向回归主題相关的思考6.做成成可执行的结论(票选題目数/人数=选票数)o7.适合执行的題目目再排优先順序o25班组长的能力要要求全方位沟通的能力1.领导技术术a.待人处事公私分分明b.让员工参与决策或讨论;鼓励士气c.言出必行行前后一致d.提供让他们了解组织运作e.內部竞争与合作的状态f.用员工的而非用员工的职位、性別別g.凡事先了解后才交办，必要时协助解解决h.注意员工的心情情与遭遇的困难26班组长的能力要要求全方位沟通的能力2.傾听：是一項选择性过程、人从四周中选择适合自己及目的的的信息a.傾听专家意見汇总不同看法法协助决策b.傾听执行者之意意見与困难以对症下药协助之c.傾听各方意見見整合最最后结论d.傾听与会人人员的,解决本位主义e.傾听部属的找出沟通起点点27班组长的能力要要求全方位沟通的能力力3.沟通的禁忌a.只想要別別人听你的b.不良的禅c.用威胁的语气d.易受的环境e.用太多专业或不易让人懂的术语f.忽略了再再确认不了解的信息g.沒有面对面的接触h.经常及主观性的下结论I.只听到自己想想听的內容其其他并不关心28班组长的能力要要求全方位沟通的能力4.解决部门门间冲突的技巧巧a.了解双方部门的立场及优先順序b.衡量双方的优先順序，，找出目标c.商谈时双方需维持充分的环境d.重新思考对双方最佳的优先順序e.做出完成优先順序的协议f.追踪协议結果是否偏离、分配工作、、查核、修正正29班组长的能力要求全方位沟通的能力5.肢体沟通的技巧(让被沟通者舒服的方法法)a.手势类:多用，少用食指b.眼神类:多用自然，，少用____c.表情类:多用，少用摇头叹气皱眉眉d.姿势类:多用坐下，，少用站立e.距离类:多用空间，适用____0~8cm亲密、9~50cm家人、51~180cm社交、180cm以上是公众30班组长常用的日常管管理方法上班前／后会议重点1.上班前会议传达事项项a.昨日工作问题点及检讨b.公司政令宣达事項c.今日交办业务进度及重点d.安全注意事项个人发表e.人员状况掌握怎么开会最好：15分分钟內以站姿最好好責任确认：就是有个人的责任31班组长常用的日常管管理方法上班前／后会议重点2.上班后会议事项a.今日工作问题点检讨b.交接业务的说明（轮班制）c.不良品的产生____怎么开会最好：15分分钟內以站姿最好好责任确认：问题就是个人的责任交接业务时需记录重点并签名（简单方便）主管需协助处理及确认记录32班组长常用的日常管管理方法日常巡查的技技巧1.上班中巡巡查重点a.确认今日工作问题点是否排入日程程了解个人工作是否有含工作作问题点b.不良品的分析析成果针对不良品的问题点生产时是否会再犯c.生产中的确认确认作业是否合乎质量规定d.作业中是否合乎安安全规定针对不合乎规定者要立即修修正33班组长常用的日常管管理方法日常巡查的技技巧2.上班中巡巡查方法a.采用走动管理走动到各点确认部属的工作精神b.可减少近距离干扰针对员工采取远观战术c.配合奖惩使用战术确认作业不合乎质量规定立即摄影会后检讨d.以及时报表确认质量异常在报表显示有异常取向时要立即前往展展开检讨34班组长常用的日常管管理方法如何运用看板管理日日常业务1.管理看板板放什么a.公司及本单位事项b.本单位发生质量异常的金额数量_____c.計划与实绩的差异管理图d.标准与实绩的差异管理图e.工作进度管制f.顾客及损失的回馈信息g.事迹资料h.值班人员及出勤人员状况35班组长常用的日常管管理方法如何运用看板管理日日常业务2.运用管理看板a.上班前会议议及上上班班后会会议议的地地点b.立即即于看板板上上记录录改善善对策c.宣达实实绩绩与与计计划划差差异异的弥补补对对策d.专案工工作作进度的检讨讨管制制e.针对对顾顾客抱抱怨怨及及损失的的资讯讯进进行质量意意识提升升f.改善善及及脑力激激荡的会议议资资料料取材材g.奖惩惩事蹟蹟資資料料說說明明及及安安全全事事例例检讨讨36班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨日常常管管理理应该该管什什么?1.适度管管理理正常常项目(抽抽查查)2.加强管理理项目3.管管理理符符合合目标项项目4.管管理理政策策项目5.管管理理符符合合終終端端顾客回应及其其速速度度6.管管理理已已经的项目(抽抽查查)7.管管理理专案及及工工作作进度37班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨8.管管理理人人員員训练练、会议议主持持及及独当当一面面交交涉涉的的能力力(抽抽查查)9.管管理理人人员简简报报及撰撰写报报告书的能能力力(抽抽查查)10.日日常常基基本本的的管管理理項項目目(正正常常时采采取取抽查查)11.管管理理上上级交办事事项项你经常用用什什么方法法管管制制工工作作（（活活动）定时检检讨讨法、、报告告书书、转知单、档案管管理理、、电子邮件及及电话话38班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨日常常管管理理的的向向下下训练练技巧巧OJT(OntheJobTraining)就是是””在在执行工工作作的的过程中中，，由由上上司司找找出出培培育育部部属的及，然然后对对其进行有有关的指指导、援助的的活活動動””39班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨日常常管管理理的的向向下下训练练技巧巧实践践OJT的步步骤a.对工作作执行ab.掌握握部部属的与期望望bc.执行工工作作分分配配并执执行能能力力提提升的训练练d.共同同设定工工作作目目标e.阶段检讨讨及评估目目标执执行的的成成效效f.寻求未未达成或或达成的的真真因因及及对策g.激励员员工并修订目标(调高或或调低)40班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨日常常管管理理的的向向下下训练练技巧巧OJT的结论论：OJT就是是每每个员员工对每天天自自己己做做的的事事要要有有目目标，然然后在为达达成目目标而努努力力的的过程中中，，一一方方面面接接受受上上司司的的、命命令，一一方方面面进行，试图图改善善自自己己的的能能力力，，使使员工能能在在自自己己的的潜能中中发挥挥，使使公公司司能能获得更更大大的的利利益。41班组长长的日日常常管管理理的的职责责研研讨讨质量成本本管理理做好质量其所所得的的利益将大于所支出出的费用由于损失有累累积效应，所以以质量无法令满意时其产生的杀伤力将大于产品及工工时的总和哪些成成本产生负面损失制造成本本：、重制、检验、报废销货成本：：处理、客户、重建建____销货退回、、积压、帐款延迟利息损失等42班组长的日常常管理理的职责研研讨质量成本本管理理利润＝收入入-費費用（质量成本本+其其他費費用））（不变）（（不变）故控制制质量将使质量成本本降低低而利利润扩大质量成本本控制制的分分类項目1.成本：：预防不良良品产生的质量活动成本2.成本：：评估产质量而维持标准的成本本3.內內部失失败成本：：內部部的缺失失成本本4.外外部失失败成本：：对顾客产生的成本本43班组长的日常常管理理的职责研研讨质量成本管管理质量成本本耗费最多的的比较部失败成本>部失败成本>成本>成本生产班组长工作可可以在在部成本本中产生力量量减少內部部重修修报废的缺失失成本本班组长上游产生的质量信息ABC44班组长的日常常管理理的职责研研讨质量成本本管理理A:重视回馈的信息立即即改善善并展开开补救计划B:上游产生的警警告信息及不不良产品要加加以重重视C:生产中任何何材料料的不不良品品要上游单位上游产生的质量信息班组长ABC45班组长的日常常管理理的职责研研讨质量成本本管理理将损失成本本转为責任成成本使使犯错的人能能自我我控制制（不一一定要要全赔但要有有相对压力）教育部部属损失成本本的结构及分类并将将计算基础扩大至客客户端的_____对于一再犯犯错的人、、设备、上游要展开对策使问题能被控控制，，否则要做必必要更更动制表展开推移确认改善状况46班组长的日常常管理理的职责研研讨应急计划的执行与应急措施施的实施1.盘点工厂或本单位可能能产生的事項項2.针对事项进行优先順序序评估3.展展开与这这个事项需配合合的工工作及及单位4.成成立应变工作检讨及对策5.展展开紧急联络网网及执行代码6.展展开人员任命及及执行工作作____7.对紧急事项进行演练并检检讨改善47班组长的日常常管理理的职责研研讨应急计划的执行与应急措施施的实施展开时要注意意的事事項1.工作不不能而造成成人员的负担2.应急在于解除危危机所以要要简单明明了3.负责人的紧急应变工作要要接近近的任务4.对于负负责人人员及其代代理人人要训练5.在在平日出勤时必须考量维持組织6.定定时及不定定时测验验以确认组组织的有效效性48工作上职业业伤害之原原因职业灾灾害的因因果模模式职业灾灾害就是是劳工就业场所之建建筑物、设备、原料料、材材料、、化学物品、、气体、蒸气、粉尘、磁波波、噪噪音等等或作作业活动及其他他职业上原因因引起之劳工疾病病、伤害、残废或死亡亡。不安全全狀态不良的的管理理不安全全行为起因物物加害物物人灾害49工作上上职业伤伤害之原原因职业伤伤害的因因子一、直接原因因：能量及及危害害物1.能能量来源：机械、、化学性、、热、辐射2.危危害物物：或液化物、、易爆爆炸物物、易易燃、、粉尘二、间接原因因：不安全全行为及不安安全狀狀況1.不不安全全动作或行行为（人为错误误）2.不不安全全狀況況（设备、环境）三、基基本原原因：：安全及决心、个人因素素及环境因素50工作上上职业伤伤害之原原因职业伤伤害的因因子1.不不安全全动作或行行为（人为错误误）使用有有缺陷陷的机具、使使用机具不当、未使使用面具、、未使使用正正确的、工作作中开玩笑、、不正正确的提举及姿势、不正正确的装载、安全防护、对中的设备修理、未对设备充分了解不安全动作的因素：a.b.不顾c.不能d.e.粗心f.迟钝g.失检2.不安全状况（设备、环境）场所、工具物料有有缺陷、高度度噪音、易爆爆炸物、大气环境的缺陷（、粉尘、烟熏）、安全防防护或支撑不当、系統不良、設設备老化、不足51工作上职业伤害之原因职业伤害的类型一、坠落、滚落二、跌倒三、冲撞四、物体飞落五、物体倒塌、崩塌六、被撞七、被夹、被卷八、被切、割割、擦伤九、踩踏（踏踏穿）十、溺水52工作上职业伤害之原因职业伤害的类型十一、接触有害物质十二、感电十三、爆炸十四、物体破裂十五、与高、低温的接触十六、火灾十七、不当动作十八、交通事事故十九、惊吓二十、其它53工作上职业伤害之原因职业伤害發生的原因因起因为不良的产生、绝大多数的伤害都是人为因素、由不安安全狀况或不安全动作造成最多直接原因间接原因基本原因不安全行为不安全狀況非预期的能量失控控或危害物外外泄意外事故＝人人员或財产損失不良管理54工作上职业伤害之原因职业伤害之预防一、危害之评估1.人员因素a.行为因素：超、缺乏警觉、喜欢冒险b.经验因素：缺、不熟悉、不不安全习惯c.体格行為：高矮、胖瘦、、体力、缺陷d.心理因素：情绪不稳定、、、精神e.服装因素：衣服或太小、服装不整55工作上职业伤害之原因职业伤害之预防2.环境因素a.机械因素：速度、故障、材料崩崩裂b.电气因素：静电、触电、电磁波、火花c.气候因素：温度、湿度、水分、风量d.噪音因素：长期高噪音、、间接引起e.輻射因素：雷射、紫外线、火光f.失效因素：主动安全设备、被动安全设备56工作上职业伤害之原因职业伤害之预防二、危害的控控制：控制危害源、、控制危害源源与使用者之间的介面1.必然_____看的見及預知知的危險2.消除人員暴露露于危全区域（危害源））3.要求使用安全全防护设备并改良成为______使用4.所有工作者都都必须要有该职场的_______5.设立危险看板做案例例检讨及制作_______6.推动6S运动将工作并将作业区域画出定位线7.对机器设备及材料都要要有熟读操作重点8.选择合适及足够知识的人担任作业者9.每日展展开10分钟安全晨会宣导及测验57执行零灾害的的预防作法法预知危险训练之思考方式式一、日常危危险训练的举行a1.由生产线的熟手组成改善团阶并产生小组长2.以小组长为中心展开作业前及后的检讨会3.小组讨论的方向为工作安全的的案例、如如何增进员工的安全意识、培养预知的能力4.小组成为紧急及日常问题的团队5.针对曾经发发生的问题制作安全素描图b6.举办现场及带动现场工安事例模模拟解说58执行零灾害的的预防作法法