酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准

酒店餐饮服务人员

仪容仪表

规范标准

本幻灯所有图片均来自互联网,著作权归其作者所有,特此说明!酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准目录前言一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（4条）3、首饰（5条）4、化妆（4条）5、个人卫生（2条）6、注意事项（4条）2酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准目录三、仪态（3条）（一）站姿（7条）（二）坐姿（10条）（三）走姿（10条）四、语言（4条）（一）服务敬语（9条）（二）称呼（5条）（三）介绍（3条）（四）电话（5条）1、接听（4条）2、对方要找的人不在（5条）3、拨打电话（5条）4、终止电话（4条）5、使用电话（3条）3酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准目录五、礼节（5条）（一）握手礼（7条）（二）颔首礼（4条）（三）鞠躬礼（7条）（四）举手礼（2条）（五）女士优先原则（1条）4酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准前言酒店餐饮的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。5一、仪容6酒店餐饮服务人员仪容仪表

规范标准/仪容

（一）员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。7酒店餐饮服务人员仪容仪表

规范标准/仪容

（二）说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。8酒店餐饮服务人员仪容仪表

规范标准/仪容

（三）眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。9酒店餐饮服务人员仪容仪表

规范标准/仪容

（四）遇事从容大方、不卑不亢。10酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪容（五）与客人交谈谈时，目光光应自然平平视，不应应上下打量量客人。11二、仪表（（一）服饰饰12酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰1、酒店全体体员工按规规定统一着着制服，并并穿戴整齐齐。13酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰2、制服应得得体挺括，，不应有皱皱折、破损损、污渍，，领子、袖袖口、裤脚脚要保持清清洁，不应应挽袖子或或裤腿。14酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰3、男士着单单排扣西服服时，两粒粒扣子扣上上面的第一一粒，三粒粒扣子扣上上面的两粒粒，女士着着西装时，，应全扣上上。15酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰4、工号牌要要佩戴在上上衣的左胸胸上方，工工号牌水平平，不得歪歪斜。5、制服扣子子应齐全、、无松动。。16酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰6、不应在服服装上佩戴戴与规定不不符的饰品品，如胸花花、钥匙链链、小装饰饰物等。17酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰7、除制服配配套用腰带带外，一律律系黑色腰腰带。18酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰8、男员工着着深色袜子子、女员工工着肉色丝丝袜，袜子子不应有破破洞或抽丝丝，应每天天换洗。19酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰9、鞋子应保保持干净、、不变形、、无破损，，不得有污污点、灰尘尘；皮鞋每每天要擦拭拭，保持光光泽度，鞋鞋带要系好好，不可拖拖拉于地面面。20酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪表/（一一）服饰10、非工作需需要不得将将制服穿出出酒店区域域外。21二、、仪仪表表（（二二））发发式式22酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（二二））发发式式应保保持持头头发发的的清清洁洁、、整整齐齐，，不不得得有有头头垢垢、、头头屑屑，，发发干干应应光光滑滑柔柔软软，，要要有有光光泽泽。。色色泽泽统统一一，，发发干干和和发发尾尾没没有有出出现现两两截截颜颜色色，，不不得得将将头头发发染染成成自自然然色色黑黑色色以以外外的的颜颜色色。。要要稳稳重重大大方方，，忌忌个个性性张张扬扬。。部部门门内内员员工工的的发发型型要要相相对对统统一一。。23酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（二二））发发式式1、男男员员工工发发式式标标准准分缝缝要要齐齐，，不不得得留留大大鬓鬓角角、、前前发发不不盖盖额额、、侧侧发发不不盖盖耳耳、、后后发发不不盖盖领领。。24酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（二二））发发式式2、女女员员工工发发式式标标准准（1）长长发发应应盘盘起起，，发发髻髻不不宜宜过过高高或或过过低低，，以以不不过过衣衣领领为为标标准准。。（2）短短发发不不能能过过领领，，虚虚发发应应用用发发胶胶类类化化妆妆品品定定型型。。（3）额额前前头头发发不不可可挡挡住住视视线线。。（4）头头上上不不得得佩佩戴戴规规定定以以外外的的装装饰饰品品。。25二、、仪仪表表（（三三））修修饰饰26酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（三三））修修饰饰在工工作作岗岗位位上上的的员员工工应应注注意意修修饰饰，，正正确确得得当当的的修修饰饰能能给给人人以以愉愉悦悦，，得得到到顾顾客客的的认认同同，，提提升升酒酒店店的的层层次次与与形形象象，，提提高高员员工工的的气气质质与与修修养养。。27酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（三三））修修饰饰修饰饰可可分分为为：：1、面面部部2、手手部部3、首首饰饰4、化化妆妆5、个个人人卫卫生生6、注注意意事事项项28酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（三三））修修饰饰1、面面部部（1）员员工工应应保保持持面面容容的的整整洁洁，，上上岗岗前前应应做做好好面面容容检检查查。。（2）男男员员工工应应养养成成每每天天刮刮胡胡子子的的习习惯惯，，不不得得留留有有胡胡须须。。29酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（三三））修修饰饰（3）鼻鼻毛毛、、耳耳毛毛要要经经常常修修剪剪不不得得外外露露。。（4）要要保保持持口口腔腔和和牙牙齿齿的的清清洁洁与与卫卫生生，，不不应应吃吃容容易易造造成成异异味味的的食食物物（（比比如如：：大大蒜蒜、、大大葱葱、、洋洋葱葱、、臭臭豆豆腐腐等等食食品品））。。30酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/仪表表/（（三三））修修饰饰2、手手部部（1）经常保保持手部部干净卫卫生，常常洗手。。（2）特别是是指甲缝缝一定要要清理干干净，不不得有残残留物。。31酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（3）男女员员工均不不得留长长指甲，，指甲应应经常修修剪，经经常修剪剪指甲，，指甲长长度以不不超过1毫米为标标准，不不得在岗岗上或客客人面前前修剪指指甲。32酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（4）女员工工如用指指甲油，，应选用用与肤色色统一或或透明的的指甲油油。不应应使用其其它颜色色，或在在指甲上上描纹图图案。33酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰3、首饰（1）男女员员工均不不佩戴耳耳环、鼻鼻环、手手镯、手手链、脚脚链、别别针等饰饰物。（2）女员工工可戴简简洁一点点的耳针针一对（（直径不不应超过过2毫米）。。34酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（3）已婚男男女员工工可佩戴戴一枚结结婚戒指指。（4）佩戴项项链或在在脖子上上挂饰品品不得外外露。（5）佩戴手手表要以以正装为为主，不不得戴过过分张扬扬的手表表。35酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰4、化妆（1）女员工工应统一一化淡妆妆，不得得浓妆艳艳抹，选选择眉笔笔、眼影影、唇膏膏的颜色色应协调调自然，，粉底不不宜过厚厚，颜色色不宜过过深或过过浅。36酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（2）不得在在皮肤外外露处纹纹身。（3）使用香香水味道道不宜刺刺鼻，要要清新淡淡雅。（4）要避人人化妆，，不得在在客人面面前或对对客服务务区域内内照镜子子、描眉眉、画唇唇、施粉粉等。37酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰5、个人卫卫生（1）每次上上岗前都都必须自自行检查查一次，，以树立立大方得得体、干干净利落落、温文文尔雅的的酒店服服务人员员良好的的外部形形象。38酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（2）应经常常保持个个人的清清洁卫生生，要勤勤洗澡、、勤换衣衣。39酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰6、注意事事项（1）不应在在岗或客客人面前前打领带带、提裤裤子、整整理内衣衣。（2）不可做做检查裤裤裙拉链链是否拉拉好，拉拉直下滑滑的袜子子等不雅雅的动作作。40酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪表/（（三）修修饰（3）不应在在岗或客客人面前前抠鼻子子、剪鼻鼻毛、剔剔牙齿。。（4）在岗时时不可打打哈欠、、打喷嚏嚏、咳嗽嗽，控制制不住应应回避客客人。41三、仪态态

仪态态是人在在行为中中的姿势势和风度度，这对对酒店的的员工来来说和仪仪容仪表表一样重重要。42三、仪态态（一））站姿43酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿1、站姿应应自然挺挺拔，不不可僵硬硬呆板，，头部端端正，两两眼平视视前方。。44酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿2、身体直直立，应应把重心心放在两两脚中间间，男员员工双脚脚自然分分开位置置基本与与肩同宽宽，女员员工则双双脚自然然并拢。。45酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿3、要挺胸胸收腹，，两肩放放平，不不可前撅撅后翘、、含胸驼驼背。46酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿4、双臂自自然下垂垂，保安安、男服服务员双双手应交交叉于背背后、餐餐饮服务务员双手手应自然然交叉在在前，右右手轻握握左手的的手腕。。47酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿5、两腿应应绷直，，不要东东倒西歪歪或左右右摇晃，，如因长长时间站站立感觉觉疲劳时时，可左左右调整整身体重重心，但但上身应应保持直直立。48酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿6、站立时时双手不不可抱在在胸前、、叉腰，，不可袖袖手或双双手插在在口袋中中。49酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（一）站站姿7、站立与与客人交交谈时，，目光应应停留在在客人眼眼睛和双双肩之间间的三角角区域，，与客人人相距60至100厘米的距距离，不不可太近近或太远远。50三、仪态态（二））坐姿51酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（二））坐姿1、入座时时要轻要要稳，不不要赶步步或匆忙忙。2、到座位位前自然然转身，，右脚向向后撤半半步，安安稳坐下下。52酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/仪态/（（二））坐姿3、女员工工入座时时若是裙裙装，先先用将裙裙子的后后片稍稍稍向前拢拢一下，，不要等等落座后后再站起起来整理理。53酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/仪态/（（二））坐姿姿4、坐下下后头头部要要端正正，并并面带带微笑笑，双双目平平视，，下颌颌微收收。54酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/仪态/（（二）坐姿姿5、双肩平正正放松，挺挺胸立腰，，两臂自然然弯曲，双双手放在膝膝上掌心向向下。女子子也可右手手略握左手手手腕，放放在腿上，，两腿自然然弯曲，双双膝并拢，，双腿正放放或侧放（（男员工坐坐时两腿可可以略微分分开）。55酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（二）坐姿姿6、双脚平落落地上，可可并拢也可可以交叠。。7、坐在椅子子或沙发上上，不能坐坐满椅子或或沙发，应应坐至椅子子或沙发的的三分之二二为宜，脊脊背轻靠后后椅背或沙沙发背，不不要前俯后后仰。56酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（二）坐姿姿8、谈话时若若需转身，，上身应与与腿同时转转动，幅度度不可过大大。57酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（二）坐姿姿9、不可跷二二郎腿，不不要有节奏奏的踮脚，，两腿不可可晃动或抖抖动，双手手不要拍打打椅子或沙沙发的扶手手。58酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（二）坐姿姿10、起身时右右腿应向后后收半步而而后起立，，动作不可可过猛。59三、仪态（（三）走姿姿60酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿1、行走时上上体要保持持正直，身身体重心可可稍向前倾倾，头部要要端正，双双目平视，，肩部放松松。61酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿2、两臂自然然摆动，行行走时步伐伐要轻稳，，男员工步步伐要稳健健、女员工工步伐要轻轻盈。62酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿3、两脚行走走线迹应相相对为直线线，不要内内八字走路路，或者过过分地外八八字走路，，男员工足足迹在前方方一线两侧侧，女员工工足迹在前前方一条直直线上。63酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿4、步幅不要要过大，步步速不要过过快。5、行进间不不要将手插插在衣服口口袋里，也也不要背着着手，不要要摇头晃脑脑，要控制制身体不可可扭来扭去去。64酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿6、走路步伐伐要利落，，要有韵律律与弹性，，但不要有有操练的感感觉，不要要拖泥带水水、踢里沓沓拉蹭着行行走。65酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿7、遇见客人人员工应主主动靠右边边行走，右右脚向右前前方迈出半半步，身体体向左边转转，右手放放在腹前，，左手为客客人指引前前进方向，，行30度鞠躬礼，，并向客人人问候。66酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿8、客人从身身后过来，，员工应先先停步，身身体向左转转向客人，，向左侧稍稍退半步，，左手放在在腹前，右右手为客人人指引前进进方向，行行30度鞠躬礼，，并向客人人问候。67酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿9、所有员工工在酒店内内行走，一一律靠右而而行，两人人以上列队队行走，不不得与客人人抢道，如如遇急事必必须超越客客人时，不不可不声不不响地跑步步超越，而而应先示歉歉意，再快快步超越，，绝不可气气喘吁吁或或因动作过过急导致身身体失衡冲冲撞了客人人。68酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/仪态/（（三）走姿姿10、上下楼梯梯时，腰要要挺、背要要直、头要要正、收腹腹挺胸、臀臀部微收，，不要手扶扶楼梯扶手手。69四、语言在在我我们的酒店店行业由于于没有相对对的规范语语言，所以以，在员工工面客时所所呈现出来来的语言单单调、口径径不一、呆呆板无情，，为使通用用语言的使使用相对规规范。请按按以下标准准执行：70四、语言（（一）服务务敬语71酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/四、语言/（一）服服务敬语1、欢迎语：：欢迎光临临××××酒店/欢迎您来用用餐。2、问候语：：您好/早上好/下午好/晚上好。72酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/四、语言/（一）服服务敬语3、祝愿语：：祝您生日日快乐/祝您玩得开开心/祝您旅途愉愉快。4、告别语：：再见/祝您一路平平安/欢迎您再次次光临。73酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/四、语言/（一）服服务敬语5、征询语：：我可以帮帮您吗？/可以上菜了了吗？6、答应语：：好的/是的/马上就来。。74酒店餐饮服服务人员仪仪容仪表规规范标准准/四、语言/（一）服服务敬语7、道歉语：：对不起/很抱歉/这是我们们工作的的疏忽。。8、答谢语语：谢谢谢您的夸夸奖/谢谢您的的建议/多谢您的的合作。。75酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（一一）服务务敬语9、指路语语：请这这边走/请从这里里乘电梯梯/洗手间在在这边。。76四、语言言（二））称呼77酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（二二）称呼呼1、男士一一般称先先生，未未婚女士士称小姐姐，已婚婚妇女称称太太。。78酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（二二）称呼呼2、对于无无法确认认是否已已婚的西西方女士士，不管管其年纪纪多大，，只能称称小姐。。79酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（二二）称呼呼3、不知道道客人的的姓氏时时，可称称“这位位先生/这位小姐姐”。80酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（二二）称呼呼4、称呼第第三者不不可用““他/她”而要要称“那那位先生生/那位小姐姐”。81酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（二二）称呼呼5、对客人人称“你你的先生生/你的太太太”是不不礼貌的的，应该该称“刘刘先生/张太太””。82四、语言言（三））介绍83酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（三三）介绍绍1、把年轻轻的介绍绍给年长长的。把把职位低低的介绍绍给职位位高的。。84酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（三三）介绍绍2、把男士士介绍给给女士。。把未婚婚的介绍绍给已婚婚的。把把个人介介绍给团团体。85酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（三三）介绍绍3、被介绍绍时若是是坐着，，应立即即起立。。被介绍绍双方互互相点头头示意。。双方握握手相互互问候。。86四、语言言（四））电话87酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（四四）电话话1、接听（1）接听电电话动作作要迅速速，不得得让电话话铃响超超过3声。（2）问候对对方“您您好”。。（3）表明自自己的单单位或岗岗位名称称后说““请讲””。（4）不得用用“喂，，喂，喂喂……”喊话。88酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（四四）电话话2、对方要要找的人人不在（1）可以这这样回答答客人““他现在在不在办办公室，，我能帮帮您的忙忙吗？””。（2）告诉客客人要找找的人在在何处及及电话号号码，请请对方往往那儿挂挂电话。。（3）与对方方约定准准确的时时间，请请其再挂挂。（4）留下对对方的号号码，待待要找的的客人回回来时挂挂给对方方。（5）为对方方留言。。89酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（四四）电话话3、拨打电电话（1）组织好好讲话的的内容，，把有关关资料放放在电话话的旁边边。（2）问候对对方“您您好”。。（3）表明自自己的身身份（单单位或岗岗位）。。（4）转入正正题。（5）最后表表明自己己的要说说的内容容已结束束，问对对方有没没有不明明白之处处，并道道一声““再见！！”。90酒店餐饮饮服务人人员仪容容仪表规规范标标准/四、语言言/（四四）电话话4、终止电电话（1）应使用用结束语语“除了了这些事事以外，，您还有有什幺事事我可以以帮忙吗吗？”。。（2）如知道对方方姓名应在称称呼前加姓““×先生/×小姐/再见！”不知知对方姓名时时应称呼“先先生/小姐/再见！”。（3）等对方先挂挂断之后再放放下听筒。（4）最后轻轻放放下听筒，不不可“砰”的的一声猛然挂挂断。91酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/四、语言/（（四）电话5、使用电话（1）话筒和嘴的的距离不能太太近约保持2.5至5厘米，若靠得得太近声音效效果不好。（2）保持自然音音调，不可大大喊大叫。（3）电话机旁常常备一些便条条，电话听筒筒应经常擦拭拭干净或消毒毒。92五、礼节（一一）握手礼93酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼1、通常先打招招呼再行握手手礼，双方用用右手与对方方握手，握住住对方的手后后上下轻轻抖抖动数下，与与被握手者距距离应控制在在一步左右。。94酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼2、时间一般不不得超过5秒，即说一句句欢迎语或简简单的客套话话的时间。95酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼3、用力适度，，不可过轻也也不可过重，，不得前后拉拉扯，也不可可左右摇晃。。96酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼4、必须面带微微笑，注视并并问候对方。。97酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼5、客人与服务务人员之间，，客人先伸手手；上下级之之间，上级先先伸手；年长长与年轻之间间，年长者先先伸手；男士士与女士之间间，女士先伸伸手。98酒店餐饮服务务人员仪容仪仪表

规范标标准/五、礼节（一一）握手礼6、冬天应先脱脱去手套再行行握手礼，在在室内不得戴戴帽子与客人人握手。99酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（一））握手手礼7、双手手不可可交叉叉与两两个客客人同同时握握手。。100五、礼礼节（（二））颔首首礼101酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（二））颔首首礼1、头往往下方方垂直直的方方向微微微点点动一一下为为颔首首礼。。2、在距距客人人3米左右右时应应行颔颔首礼礼。3、注视视对方方，面面带微微笑，，颔首首示意意。102酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（二））颔首首礼4、冬天天若是是戴帽帽子，，以右右手脱脱帽再再行颔颔首礼礼。103五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼104酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼1、立正正站稳稳，上上体前前倾30度。2、等受受礼者者回礼礼或接接受礼礼节后后，恢恢复立立正姿姿势。。105酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼3、男员员工双双手自自然下下垂，，双手手贴在在两侧侧裤缝缝。106酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼4、女员员工则则双手手在体体前搭搭好，，右手手搭在在左手手上，，行礼礼后收收回。。107酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼5、在鞠鞠躬的的同时时问候候“您您好””。鞠鞠躬礼礼东方方人士士通行行，欧欧美人人士较较少用用。108酒店餐餐饮服服务人人员仪仪容仪仪表规规范范标准准/五、礼礼节（（三））鞠躬躬礼6、鞠躬躬时不不要嘴嘴里叼叼着烟烟或者者吃东东西，，如戴戴帽子子应先先脱帽帽后再再行礼礼。109酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/五、、礼礼节节（（三三））鞠鞠躬躬礼礼7、不不要要一一面面鞠鞠躬躬一一面面试试图图看看对对方方，，不不要要礼礼毕毕后后起起身身目目光光就就立立刻刻移移至至别别处处。。110五、、礼礼节节（（四四））举举手手礼礼111酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/五、、礼礼节节（（四四））举举手手礼礼1、把把右右手手举举至至肩肩膀膀一一般般平平或或略略高高于于肩肩膀膀，，手手掌掌朝朝外外左左右右摆摆动动了了，，同同时时说说告告别别语语。。112酒店店餐餐饮饮服服务务人人员员仪仪容容仪仪表表规规范范标标准准/五、、礼礼节节（（四四））举举手手礼礼2、女女员员工工站站在在服服务务台台内内跟跟客客人人道道别别时时，，适适用用这这种种礼礼节节。。113五、、礼礼节节（（五五））女女士士优优先先原原则则一一般般情情况况下下在在礼礼仪仪场场合合，，男男士士应应遵遵守守““女女士士优优先先””原原则则。。1149、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:48:5115:48:5115:4812/31/20223:48:51PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:48:5115:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:48:5115:48:5115:48Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:48:5115:48:51December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:48:51下午15:48:5112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:48下下午午12月月-2215:48December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:48:5115:48:5131December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:48:51下下午午3:48下下午午15:48:5112月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月