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文档简介

这是一项集体运动,要求所有队员共同协作,共同配合的运动,每一个位置都不可或缺,每一个人都必须相互合作每个成员,或拥有不同技能;每个位置,都肩负不同职能铁头功黄金右脚轻功水上漂鬼影擒拿手旋风地堂腿大力金刚腿金钟罩铁布衫馒头皇后太极手但即使再优秀的队员,没有队友支援的情况下也很难发挥得淋漓尽致,单枪匹马和孤军奋战越来越不适用。大力金刚腿马踏飞燕拼抢白鹤亮翅断后路六脉神剑人肉风火轮内部分工协作,形成组织体系,这样的团队才能战胜对手,荣捧金杯。但面对变幻莫测的环境及对手,没有人能明确知道结果如何,到底有没有能战无不胜的最强阵容?揭密2012史上最强阵容答案是:当然有!但也不错!足球是一切,一切都是足球逆市下需要更有效,更系统的营销方法,必须集中优势队员,配合最佳的战术,更加追求进攻、对抗、速度,节奏,以暴风疾雨般的攻势,全面压制对手。——这就是大开大合的攻势营销战等等,刚刚说的是足球?

错!说的是应对逆市困境的最佳营销解决方案2012逆市营销最强阵容——大开大合攻势营销战密集狼群,饱和出击

优势集结,群狼饱和战术合围目标客户,驱挡对手贴身随行,无处不在根据客户习性各路推广信息覆盖,强制获取,销售各路人员贴身服务各司专职,各尽其能销售环节分工,电话营销、现场接待、区域拓客等专人专事,经验效率倍速提升激惩有法,鼓行锋指

区别结果奖惩,指标分项,管控过程,强化人员自身目标使命感猛士当关,固险守要

关键岗位,关键人员,死守任务,绝不退缩战术总纲:特别顾问:何塞·穆里尼奥执教:2010年至今担任皇家马德里队主教练成就:2010年国米欧洲冠军杯冠军2010年度国际足联最佳男足主教练2012皇马西甲冠军等大开大合的战术是此形势下的制胜法宝前锋(接待组)前腰(策略中心)右边锋(电开中心)后腰(大客户部)左边锋(拓客部)后卫(金鹰队)门卫(后台)阵形安排:3-5-2以大开大合的阵容,展开凌厉攻击,运用压迫式打法,彻底压制对手最佳阵阵容之之前锋范佩西西荷兰策略中中心电开组组大客户户部拓客组组后台金鹰队队接待组组支持助助攻进攻对接拓拓客组组、接接电组组收集集的客客户资资料进进行汇汇总分分析。。主要要负责责客户接待,,客户追踪踪,客户转转化,为团队的绝对核心心成员单兵进攻能能力极强,,若与拓客客组、电开开组等其他他成员配合合得当,则则威力将呈呈几何倍数数增加销售接待组职务人数职责奖励模式考核维度销售总监1名负责人员培训,案场管理,现场售楼处销售负责人,客户转化率第一责任人;底薪+项目公佣销售业绩、转换率、案场规范管理销售经理1名负责协助销售总监进行管理,市区售楼处销售负责人,主抓培训;底薪+项目公佣销售业绩、转换率、案场规范管理销售主管6名负责客户接待和销售,组员管理,客户每天进行梳理,协助组员进行客户逼定;底薪+个佣+小组公佣小组业绩,个人业绩,小组规范销售代表48名

客户接待,客户追踪,客户转化;底薪+个佣(约为0.12%)个人业绩,规范制度接电主管1名负责对接电专员进行培训,每天来电资料收集汇总、分析,并与策划部和接待组进行交接;底薪+绩效奖金+奖金接电说辞规范、接电数据准时录入,完整移交接电专员6-8名负责电话接听,主要询问“来电途径,置业目的,所需户型”,并进行电话录入,同时每天分两批将录入完毕的客户资料转到接待组;底薪+奖金标准接电(必须三问),电话资料录入销售接待组组人员模式式成功操作经经验-富力津南新新城施行层级递递进式管理理架构,独独立接电专专员,接电电接访功能能细分战术一:召集方式在不利用城际际支援的情情况下,津津南新城团团队组建采采取自筹模模式——海量招聘和和公司自调调相结合、、密集和强强化培训构构建团队、、竞聘形式式完善管理理架构、开开盘前20天调配公司司精英集中中冲锋。战术二:独立的接电电团队大开大合的的高进电量量要求接电电“快、准准、好”。。设置专门门的接电组组,解决了了业务员接接电随时被被客户打断断、登记不不完全的问问题。如何对接的的问题:接接电团队只只负责接电电;接电后后有效客户户1个小时内转转交销售接接待部追访访。如何保证接接电质量的的问题:强强化标准接接电口径,,主管负责责现场督导导;战术三:兼职培训部部大开大合人人员数量多多,要求培培训机制完完善。津南南新城由副副总、总监监、经理、、主管组成成兼职培训训团队,对对小蜜蜂、、电开员、、业务员、、新策划师师进行密集集培训。战术四:商超巡展主主管责任制制拓客重要渠渠道是商超超巡展。津津南新城由由总监经理理先行试接接待,评估估每天客户户接待量和和办卡量,,对巡展主主管量化指指标考核,,同时督导导配合监控控水卡,主主管责任制制保障了商商超巡展的的效果;销售接待待组战术术安排成功操作作经验-富力津南南新城最佳阵容之前腰梅西阿根廷电开组大客户部部拓客组后台金鹰队接待组策略中心心个人能力力极强,,可快速速洞察对对手弱点点,调动动全场,,与团队队各成员员形成默默契配合合调度全场场承担与上上下游公公司对接接任务,,为各职职能部门门提供策策略支持持,协调调各部门门工作,,为团队队的中枢枢神经。。策划部职务人数职责奖励模式考核维度策划总监1名负责统筹协调策划部的工作,主抓所有节点,负责与开发商策划部门的对接和协调;底薪+绩效奖金+红包工作的规范性,配合度,工作投诉率媒体预算、报告类总监1名负责月度媒体预算制定、市场报告、短信邮件客户维护、文件的归档等;广告、网络短信副总监1名负责广告公司对接、发布类出品品控、短信、网络、直投、推广类销售培训、媒体检测分析;策划经理1名负责广告公司对接、发布类出品品控、短信、网络、直投、推广类销售培训、媒体检测分析;活动、拓客经理1名负责活动类(大活动、暖场活动)、包装类(售楼处室内外指示系统、内部包装)、拓客类(小蜜蜂的招募、拓客地点的落实和衔接、物料、班车的配送)、物料类(VI制作、销售物料制作等);策划部人员模模式成功操作作经验-富力津南南新城为项目各各职能部部门提供供策略支支持,主主抓各重重要节点点战术一::策划部工作模式臂环模式式:策略略发起———执行行——监监督———策略反馈战术二::策划部管理模式日报制度度:每天天以日报报形式发发送工作作日志启动高层层会议机机制:协协调策划划中出现现的问题题策划部战战术安排排成功操作作经验-富力津南南新城最佳阵容容之边锋克里斯蒂蒂亚诺·罗纳尔多多葡萄牙后台大客户部部金鹰队接待组拓客组策略中心心电开组超强的带带球能力力,边路路突破,,形成通通路一条条,为电电开中心心及接待待组喂球球支持传送负责统筹筹协调客客户拓展展,统计发发放资料料数据,为接待待组及电电开中心心源源不不断输送送客户资资源拓客组职务人数职责奖励模式考核维度拓客部经理1名负责统筹协调拓客部门人员、地点、物料、班车、培训安排,客户留电率、进电率和来访率第一责任人底薪+绩效奖金+计件奖金进电率、到访率、办卡数量拓客主管2名负责配合拓客部经理对拓客组长进行管理、分配战场,进行督导;底薪+绩效奖金小蜜蜂规范管理,派单量、进电率、到访率策划行政专员1名负责对接策划部进行拓客地点确认,小蜜蜂人数的确定,物料的配送,班车的跟进;————数据统计1名负责将每天各拓客点的客户资料收集,录入,并统计各拓客点的来电,来访数据,便于绩效考核,————拓客组长20名带领小蜜蜂进行拓客,收集客户资料,统计发放资料数据,每天反馈拓客点实际客户情况;周工资+突出表现奖金原则上以派单量、客户登记量、电开有销量做考核标准,为了防止小蜜蜂私下填表的情况,以派单量和电开有效量作为主要考核维度。拓客小蜜蜂100-200名负责派单,意向客户登记;周工资+突出表现奖金原则上以派单量、客户登记量、电开有销量做考核标准,为了防止小蜜蜂私下填表的情况,以派单量和电开有效量作为主要考核维度。拓客部人员模式式成功操作作经验-富力津南南新城大团队管管理需要要岗位主主管责任任明确,便便于质量量控制战术一::拓客组组召集小蜜蜂以以在职大大学生为为主,津津南新城城通过两两种渠道道召集小小蜜蜂1、联系大大学学生生会,介介绍大学学生兼职职;找到到种子小小蜜蜂,,通过种种子蜜蜂蜂介绍新新的小蜜蜜蜂;2、活动公公司推荐荐大学生生做兼职职;战术二::拓客组组管理1、小蜜蜂蜂人员流流动大,,难管理理,我们们用以下下手段解解决人员员流动性性问题a、采用周周结工资资形式;b、选出小小蜜蜂队队长,由由队长报报第二天天的小蜜蜜蜂人数数,将管管理落实实到队长长;2、如果选选择派单单公司作作为中介介,有以以下的把把控条件件:a、要求保保障人数数;b、要求在在工资上上体现有有奖有罚罚;战术三::拓客地图制定流程程:1、先由区区域主管管侦查未未来一周周的拓客客区域,,制定拓拓客地图图2、督导和和主管带带队小蜜蜜蜂执行行拓客派派单任务务3、拓客经经理全程程跟踪发发现问题题及时调整成功操作作经验-富力津南南新城拓客部战术安安排最佳阵容之边锋阿尔杰·罗本荷兰根据拓客客部客户户资源采采集及销销售接待待部来电电来访的的无效数数据,竞竞品开发发商、房房管局数数据进行行电开边路助攻攻能力极极强,与与前线接接待组相互配配合,源源源不断断提供有效客资资后台大客户部部金鹰队接待组拓客组策略中心心电开组支持传送电开中心电开中心人员模式式成功操作作经验-富力津南南新城职务人数职责奖励模式考核维度电开经理1名负责电开资料的对接,人员的组织协调,人员的管理,电开口径的培训,电开客户等级梳理,意向客户的移交;底薪+绩效奖金+计件奖金电转访、电开标准说辞、办卡量电开主管2名负责管理电开人员,组织电开人员培训,督导电开质量,把控电开人员的电开口径;底薪+绩效奖金+计件奖金电开数量、电转访、办卡量数据统计1名负责电开资料的收集,统计电开数量及电开意向客户的录入并移交给接待组;————电开专员40名负责每天分两个班次进行电话营销;周工资+突出表现奖金根据三个影响因素——每日电开量、办卡量、电转访量制定级差化工资标准:60元/天、80元/天、100元/天、120元/天;电开中心与与拓客组、、接待组实时无无缝对接,是是信息中中转处理理中心战术一::资料来源竞品数据据搜集;;分析并并确定项项目周边边竞品项项目,针针对周边边竞品项项目的客客户进行行拦截。。每日拓客客数据::小蜜蜂蜂初步调调研数据据采集,,转交电电开中心心电开。。来电来访访数据::接电中中心追访访无效数数据、来来访未办办卡资源源转交电电开中心心。开发商&代理商资源:开发商商老业主主资源和代理商以往客户资源。区域客户资源源:通过房管管局等途径,,直接锁定具具备购买实力力的区域客户户。战术二:说辞制定要根据不同区区域,不同营营销阶段作出出调整战术三:工作作流程取得电开资源———主管试打电电开资源,制制定当日电开开口径——电电开人员执行,每日电开6000组以上,给销售售直接支持成功操作经验验-富力津南新城城电开中心战战术安排排最佳阵容容之后腰哈维西班牙后台金鹰队接待组拓客组电开组策略中心心通过截取取竞品团团购信息息、描绘绘大客户户地图和和发动关关系网络络三种途途径掌握握大客户户信息,,再将这这些信息息通过层层层删减减与摸索索,拓展展至关键键人物经常洞穿穿对手防防线将球球准确无无误送到到前锋接接待组脚脚下使其其轻松破破门大客户部部种子客户户,输送送资源大客户部成功操作作经验-富力津南南新城大客户部部人员模模式职务人数职责奖励模式考核维度大客户经理1名负责寻找大客户关键人物、制定大客户地图,洽谈大客户底薪+绩效奖金+红包大客户办卡量、大客户成交量大客户主管2名负责协助联系大客户关键人物,洽谈大客户团购底薪+绩效奖金+红包大客户办卡量、大客户成交量选用精兵兵强将,,寻找大大客户关关键人物物进行洽洽谈战术一一:大客户组组团队队构成成由项目目管理理团队队直接接负责责,总总监经经理带带队。。必须须对项项目熟熟悉,,具有有高级级谈判判能力力、资资深专专业能能力。战术二二:大客户组组工作作模式式大客户户部通通过截截取竞竞品团团购信信息、、描绘绘大客客户地地图和和发动动关系系网络络三种种途径径掌握握大客客户信信息,,再将将这些些信息息通过过层层层删减减与摸摸索,,拓展展至关关键人人物,,针对对关键键人物物进行行病毒毒式发发散拓拓展和和企业业巡展展团购购相叠叠加的的方式式进行行洽谈谈。成功操作经经验-富力津南新新城大客户部战战术安排后台大客户部金鹰队接待组接待组拓客组电开组策略中心承担现场督导与巡展管理,承担监督督者、执行行者、销售售员多种身身份。对前线各位位置的有力力支持,进进行督导把把控,职能能灵活机动动督导把控最佳阵容之之后卫杰拉德·皮克西班牙金鹰队职务人数职责奖励模式考核维度督导支持1名负责案场管理制度的督导,规范接电,规范说辞类,客户级别卡填写,对抗演练等;底薪+绩效奖金+红包案场纪律、拓客执行效果督导经理1名负责所有督导的总监督,督导的执行,问题的汇总;案场督导5名负责案场规范管理进行督导,规范礼仪礼貌;拓客督导25名负责拓客期间的人员规范管理督导;成功操作经经验-富力津南新新城金鹰队人员员模式随时提供管管理制度及及行为规范范的督导,,人员编排排灵活机动动战术一:金鹰队职责1、现场督导导2、巡展管理战术二:金鹰队和后台销管部配合金鹰队督导导纪律&后台销管部督导技技术技巧成功操作经经验-富力津南新新城金鹰队战术术安排战术三:金鹰队督导的的多重身份金鹰队作为重要督导力量,,在拓客过过程中起到到非常好的的作用。津津南新城督督导团队肩肩负了三种种作用:监监督者、执执行者、销销售员最佳阵容之之门将卡西利亚斯斯西班牙接待组判断准确,,作为后防防线,从精精神上给予予前线精神神支持拓客组电开组策略中心后台金鹰队大客户部数据处理信息反馈统计电开中中心、拓客客部、销售售接待组数数据,并整整合反馈至至销售接待待组,协调调与公司人人事行政部部门后台职务人数职责奖励模式考核维度后勤保障经理1名负责三大部门的工作管理和协调,同时与公司行政、

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