MBA管理信息系统-管理信息系统概述

管理信息系统教学管理办法占总评分比例评分依据期末考试60％试卷所有课时每次迟到扣1分，旷课一节扣3分。直接从总评分中扣除。因故请假必须有班导签字的请假条，并最迟在下次课前上交。实验课30％实验报告（正确、认真）、实验课考勤平时成绩10％作业不交0分、正确认真10分、答问、考勤课程逻辑结构1、管理信息系统概述2、管理信息系统的技术基础3、管理信息系统战略规划和开发方法4、管理信息系统的系统分析5、管理信息系统的系统设计6、管理信息系统的实施7、面向对象的开发方法8、决策支持系统第一章管理信息系统概述第一节信息的概念

第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念

第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第一节信息的概念一、信息的概念二、信息的性质

一、信息的概念（一）信息的定义：1、信息是对事物运行状态和特征的描述。2、信息是关于客观事实的可通讯的知识。3、信息是提供决策的有效数据。4、信息是数据加工后的结果。（二）信息与数据数据：是对客观事物记录下来的，可以识别的物理符号，这些符号包括数字、字符、文字和图形等。数据数据数据信息信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。处理解释（三）信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次

战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域

管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序

原始信息、二次信息和三次信息等按照反映形式

数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息的不同层次业务信息战术信息战略信息高层管理中层管理基层管理内部、具体外部、抽象二、信息的性质1．事实性2．价值性3．时效性4．相对性5．层次性6．传递性7．存储性第一章管管理信息系统统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概概念及其发展展第三节信信息系统和管管理第四节管管理信息系统统的概念第五节管管理信息系统与现现代管理方法法第六节企企业资源计划划第二节信信息系统的概概念及其发展展一、系统和信信息系统二、信息系统统的发展一、系统和信信息系统（一）系统的的概念：系统是由相互联系和相相互制约的一些部件组成的，为达达到某种目的的，具有特定定功能的有机整体。。系统的分类分类角度系统类型按照系统起源

自然系统、人工系统按照抽象程度

概念系统、物理系统和逻辑系统与环境的关系

开放系统、封闭系统按照内部结构

开环系统、闭环系统系统的特性1．整体性2．相关性3．层次性4．目的性5．动态性与稳定定性（二）信息息系统的概念念信息系统的定定义：信息系统是一一个人工系统。它由人、计计算机硬件、、软件和数据据资源组成，目的是及时、正确确地收集、加加工、存储、、传递和提供供信息，实现现组织中各项项活动的管理理、调节和控控制。信息系统的功功能1、信息的收收集2、信息的存存储3、信息的传传输4、信息的加加工5、信息的输输出二、信息系统统的发展（一）电子数据据处理（ElectronicDataProcessing，EDP））1.单项数据据处理阶段（代替手工劳劳动）2.综合数据据处理阶段（成系统、没没有数据库））二、信息系统统的发展（二）管理信息息系统（ManagementInformationSystem，MIS）结构化决策问问题（三）决策支持持系统（DecisionSupportSystem，DSS）非/半结构化化决策问题第一章管管理信息系统统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概概念及其发展展第三节信信息系统和管管理第四节管管理信息系统统的概念第五节管管理信息系统与现现代管理方法法第六节企企业资源计划划第三节信信息系统和和管理一、当代管理理环境的变化化二、信息系统统与管理的关关系一、当代管理理环境的变化化20世纪80年代以来，，当代管理环境的重大变化导导致信息越来越被人们们重视，成为为企业的重要要财富和战略略性资源。（一）经济全全球化的出现现（二）知识经经济时代的来来临（三）信息时时代二、信息系统统和管理的关关系信息系统对计计划职能的支支持信息系统对组组织职能的支支持信息系统对领领导职能的支支持信息系统对控控制职能的支支持第一章管管理信息系统统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概概念及其发展展第三节信信息系统和管管理第四节管管理信息系统统的概念第五节管管理信息系统与现现代管理方法法第六节企企业资源计划划第四节管管理信息系统统的概念一、管理信息息系统的定义义：管理信息系统统(MIS)是由人、计算算机等组成的能进行管理理信息收集，传递，，加工，维护护和使用的系系统。MIS能实测企业的的各种运行情情况，利用过过去的数据预测未来，从全局出发发辅助企业进进行决策，利用信息控控制企业的行行为，帮助企企业实现其规划目标。二、管理信息息系统的特点点面向管理决策策综合性人机系统与现代管理方方法和手段相相结合的系统统多学科交叉的的边缘科学三、管理信息息系统的结构构管理信息系统统结构矩阵如如下图：1、管理信息息系统的层次次结构管理层次管理任务战略管理规定企业的目标、政策和总方针；确定企业的组织层次；确定企业的任务；管理控制资源的获得与组织，人力资源管理，资金监控等；运行控制有效利用各种资源，在预算范围活动；业务处理最基本活动，记录企业每一项生产、经营、管理活动；管理信息系统统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统2、管理信息息系统的功能能结构销市售场生产后勤人事财务

会计信息

处理高层

管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划划管理控制制运行控制制业务处理理专用文件件公用数据据文件应用软件件用于3、管理理信息系系统的综综合结构构第一章管管理理信息系系统概述述第一节信息的概概念第二节信息系统统的概念念及其发发展第三节信信息息系统和和管理第四节管管理理信息系系统的概概念第五节管管理理信息系统统与现代代管理方方法第六节企企业业资源计计划第五节MIS与现代管管理方法法一、准时时制生产产二、敏捷捷制造第五节MIS与现代管管理方法法管理信息息系统是是现代管理方法与现现代计算机技技术相结合的的系统。。一、准时时制生产产（JIT））在JIT生产方式式中，后后工序“在需要的的时候”用看板向向前工序序去领取取“所需的量量”时，同时时就等于于向前工工序发出出了生产产指令。。JIT追求零库库存，实实现“准时制”（JustInTime））生产，即即在刚好好需要该该零件时时，刚好好把它生生产出来来并送到到需要的的地方。。看板工作作过程示示意图工序22乙2甲工序33乙3甲工序11乙1甲CSKBSCKBCSKBSCKBCSKBCSKBSCKBSCKB部件部件部件部件部件部件工序1工序2工序3SCKBCSKB生产看板板传送看板板（部件的的种类、、数量、、储存位位置、相相关工序序）二、敏捷捷制造（AM））企业遇有有特定的的市场需需求时，，企业的的基本合合作伙伴伴不一定定能满足足新产品品开发生生产的要要求，这这时，企企业会组组织一个个由特定定的供应应商和销销售渠道道组成的的短期或或一次性性供应链链，形成成“虚拟工厂厂”，把供应应和协作作单位看看成是企企业的一一个组成成部分，，组织生生产，用用最短的的时间将将新产品品打入市市场，这这即是“敏捷制造造”的核心思思想。二、敏捷捷制造（AM））AM是指制造造企业采采用现代代通信手手段，通通过快速速配置各各种资源源(包括括技术、、管理和和人)，，以有效效和协调调的方式式响应用用户需求求，实现现制造的的敏捷性性。第一章管管理理信息系系统概述述第一节信息的概概念第二节信息系统统的概念念及其发发展第三节信信息息系统和和管理第四节管管理理信息系系统的概概念第五节管管理理信息系统统与现代代管理方方法第六节企企业业资源计计划第六节企企业业资源计计划一、物料料需求计计划二、闭环环MRP三、制造造资源计计划四、企业业资源计计划古典生产产存储系系统设安全库库存以理想的的生产环环境为前前提，适适合物料料需求和和库存消消耗稳定定的情况况，设置置每项目目的安全全库存，，成本上上升。古典生产产存储系系统示意意图设安全库库存物料需求求计划MRP库存增加加，成本本上升古典生产产存储系系统粗能力平平衡：主生产计计划与企企业总体体能力的的平衡，，找出瓶瓶颈资源源。物料需求求计划主生产计计划指导采购购、加工工、库存存一、物料料需求计计划（MRP））据生产计计划需要要，确定定原料数数量和订订货时间间，降低低库存。。设安全库库存物料需求求计划MRP闭环MRP据生产计计划需要要，确定定原料数数量和订订货时间间，降低低库存。。库存增加加，成本本上升建立在二二假设上上，生产产计划和和物料采采购可行行！古典生产产存储系系统粗能力平平衡：主生产计计划与企企业总体体能力的的平衡，，找出瓶瓶颈资源源。物料需求求计划主生产计计划指导采购购、加工工、库存存二、闭闭环MRP能力需求求计划能力需求求计划：产品零部部件加工工的能力力需求和和可用能能力之间间的平衡衡，否则调整整主生产产计划，，以及物物料需求求计划。。设安全库库存物料需求求计划MRP据生产计计划需要要，确定定原料数数量和订订货时间间，降低低库存。。库存增加加，成本本上升综合考虑虑粗能力力平衡和和能力需需求计划划。建立在二二假设上上，生产产计划和和物料采采购可行行！古典生产产存储系系统闭环MRP物料需求求计划MRP据生产计计划需要要，确定定原料数数量和订订货时间间，降低低库存。。综合考虑虑生产计计划和能能力的平平衡，还还包括经经营计划划、销售售、技术术成本核核算等，，构成完完整的企企业管理理系统制造资源源计划。。建立在二二假设上上，生产产计划和和物料采采购可行行！闭环MRP三、制造造资源计计划（MRPII）综合考虑虑粗能力力平衡和和能力需需求计划划。制造资源源计划MRPII三、制造造资源计计划（MRPII）制造资源源计划（（MRPⅡⅡ）是对制造造企业全全部资源源进行有有效计划划管理的的一整套套方法。。它以MRP为核心，，把企业内内部的产产、供、、销、人人、财、、物各生生产经营营环节组组成一有有机整体体。MRPⅡⅡ将对企业业的所有有制造资资源（五五大资源源：物料料、设备备、人力力、资金金、信息息）进行行总体计计划和优优化管理理，以达到在在企业有有限制造造资源条条件下，，取得更更大的经经济效益益。制造资源源计划MRPII综合考虑虑生产计计划和能能力的平平衡，还还包括经经营计划划、销售售、技术术成本核核算等，，构成完完整的企企业管理理系统制造资源源计划。。企业资源源规划ERP向内主张张精益生生产方式式，向外外增加战战略决策策和供应应链管理理。只关注注企业业内的的资源源，战战略决决策和和供应应链管管理欠欠缺！！四、企企业资资源计计划（（ERP）案例例介介绍绍1斯达造造纸有有限公公司销销售管管理改改革原有产产品销销售方方式有有两种种：1、中中间商商经销销；（难掌掌握市市场信信息、、回款款慢、、促销销不力力）2、本本企业业销售售人员员销售售；（蒙蔽蔽高层层管理理者、、难以以控制制市场场、损损公肥肥私））案例例介介绍绍1斯达造造纸有有限公公司销销售管管理改改革销售管管理改改革内内容：：1、内内部销销售管管理系系统（（对内内）；；2、客客户关关系管管理系系统（（对外外）；；内部销售管理系统（内）费用管理子系统订单管理子系统合同管理子系统成品库存子系统质量管理子系统案例例介介绍绍1斯达造造纸有有限公公司销销售管管理改改革客户关系管理系统（外）客户档案管理客户投诉管理客户巡访管理客户需求管理案例例介介绍绍1斯达造造纸有有限公公司销销售管管理改改革案例例介介绍绍1斯达造造纸有有限公公司销销售管管理改改革销售管管理信信息系系统效效果：：1、管管理层层随时时把握握市场场动态态；2、通通过系系统掌掌握客客户情情况；；3、增增强对对营销销过程程的支支配力力；4、企企业与与用户户之间间信息息畅通通；案例例介介绍绍2某家具具制造造企业业MIS应用讨讨论三年前前：1、一一家分分店；；2、一一人财财务；；3、一一人采采购；；4、自自己准准确掌掌握市市场行行情，，了解解顾客客偏好好，有有效控控制库库存；；现在：：1、八八家分分店；；2、多