班级服务工作计划

第63页共63页班级效劳工作方案班级效劳工作方案。新学期，新起点!本学期，08少儿效劳将以学校本学年工作方案为中心，抓住职业教育大开展的历史机遇，围绕培养“高素质的合格公民”的德育目的，不断加强和改良德育工作，进步学生整体素质。积极参与学校的各项活动，按照学校教育处、团委的指导思想，深化教育改革和管理创新。加强学生日常行为标准的教育、法制教育和礼仪教育;发挥德育工作的作用，加强德育工作的标准性;加强心理安康教育;配合校园文化建立，积极完善班级文化建立，从而实现班级的跨越式开展。因此，制定班级工作重点如下：(一)加强学生日常行为标准养成教育，进步德育管理程度。教育无小事，处处皆教育。继续加强学生日常行为标准教育，从文明礼仪、纪律卫生、生活习惯等日常点滴小事做起，重点加强学生在课堂教学和实训教学中的行为标准养成，使学生养成良好的行为习惯，进步学生整体素质。坚持以正面教育为主，严格学生管理，坚持班级量化赋分制度，进步偏向学生转化率，降低班级违纪率，进步课程及格率和优良率，在完善学生德育评价体系的根底上，形成良好的班级德育气氛和育人环境。(二)通过平安教育、心理安康教育，促进学生行为标准教育。坚持“预防为主”，针对学生违纪易发阶段，利用早自习、班会、活动等一切可以利用的时间和时机，增强学生的法制意识和自我保护意识，并保持安康的心理状态。建好学生心理安康档案，上好心理课。帮助学生形成良好的品行、安康的心理、健全的人格。(三)发挥德育主渠道作用，增强德育的创新性与实效性。根据职业教育的规律和特点，着眼于学生的长远开展，构建较完善的班级德育工作制度。根据学生特点，制定德育目的和内容，本学期重点进展行为养成教育。使学生逐步成型，为将来成人、成才做好充分的准备。发挥课堂教学的主渠道作用，对德育课教学内容进展必要修改和补充，把具有鲜明职业学校特征的学生德育行为标准达标活动纳入德育课。积极营造安康向上的班级文化气氛，树立良好的班风，进一步完善班级博客，积极参与“奏响青春旋律”为主题的“济南九职专班级博客交流评优活动”和丰富多彩的校园文化活动。(四)全面进步学生的整体素质，把学生培养成为高素质的合格公民。继续加强学生的文化课及专业课的学习，配合任课老师利用一切学生在校时间，培养学生的学习兴趣，进步学生的学习成绩，配合技能大赛积极开展相应的班级活动。把学生培养成德、智、体、美、劳全面开展的有一技之长的高素质人才。.F132.f132.更多工作方案编辑推荐客户效劳工作方案客户效劳是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的效劳，更有助于企业达成策略性目的。客户效劳代表了一种先进的企业经营理念，它主张以客户为中心，为客户提供全面的效劳，同时，客户效劳中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析^p等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户效劳管理体系已经变得越来越重要。客户效劳工作主要从以下几个方面展开：1，客服职能定位作为汽车客户效劳职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续开展，客户满意度程度与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。客户效劳的功能，一方面针对薄弱点提供反应，并指导其改良，最后再对改良状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户效劳质量与满意度的状况。2，客服根底建立1〕7DC、3DC回访及相关各类报表仔细对每一个客户进展回访〔新购车客户提车后7-10天内进展回访，维修客户3-5天内进展回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进展总结分析^p，将需改善局部进展整改、跟踪，在回访过程中，针对各项效劳内容要求顾客采取打分形式对我们的效劳进展评分〕，客访专员在回访过程中要不断总结回访经历，并整理总结出实在可行的回访应对话术。2〕客户关心、生日、节日问候每到客户生日前2-7天内进展多种形式的生日祝贺；每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进展多种形式的生日祝贺。3〕保养、年审、续保等提醒在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以、短信等形式提醒顾客。4〕客户档案管理〔要求能按多种方式检索〕一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档〔保修期外的客户档案可进展打包保存〕，各种档案必需要求工程、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比方：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。5〕客户信息统计分析^p、客户流失分析^p根据客户信息，进展统计分析^p，比方客户群体分析^p、客户购置构造分析^p、客户流失分析^p、客户忠诚度分析^p等各类分析^p，并就各种分析^p提出建立性意见。6〕基于软件系统的信息化管理〔如DMS系统应用〕以上5个方面的工作必须在一个系统的标准的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进展管理。这也就需要我们对软件的使用必须到达熟能生巧7〕组织筹划针对性的客户活动〔如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等〕客户效劳的一个重要目的就是进步客户满意度，针对这一目的，做好CS(即提升满意度)方案，以各种形式的活动〔如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等〕进步忠诚度，建立充分理解、充分信任的客户关系。3，客服流程标准与管理、投诉处理流程客服部门的工作必须专业、标准、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。主要工作流程：7DC客户档案管理流程：1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日〔即客户提车后第2日〕将资料转交客服部；车业管理员必须将____分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。2、完好的____应包括：购车合同、附件购置合同、客户身份证〔法人机构代码证/营业执照〕、暂住证、车辆合格证、车辆零____〔或增值税发票〕、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入客户管理电子档案，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进展编号并存档。4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因3DC客户档案管理流程：1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；2、完好的____应包括：接车单、派工单、结算单、常规工程检查表；售后前台必须将____分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入客户管理电子档案，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进展编号并存档。4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。客户跟踪回访流程：1、每天按客户提车时间查询出需要进展回访的客户，并对其一一进展回访；2、一级回访：?7DC回访：自客户提车之日起第7日〔二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日〕，对客户进展形式的回访，填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7DC回访周报表》，每月进展7DC回访分析^p报表并入档留存；?3DC回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进展形式的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3DC回访周报表》，每月进展3DC回访分析^p报表并入档留存；?定期回访〔月回访及年回访〕：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进展形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存；3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进展抽样回访，回访结果填写相关表格；4、三级回访〔季度回访〕：?新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将____清单提供应总经办，总经办以形式对客户进展抽样回访，反应回的信息填写《定期回访记录表》并录入客户管理系统；?维修客户：售后效劳部门按月提供进厂维修____，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、VIp客户等进展形式的回访；5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进展信函或手机短信形式的拜访，如邮寄贺年卡、生日卡或发送手机短信等；6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等；7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。客户投诉处理流程：1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进展协调跟踪处理；2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《HTY客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进展处理，并负责将处理结果及时反应给客户，听取客户的意见及建议；3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析^p。附表：《7DC客户回访日报表》《3DC客户回访日报表》《3DC客户回访周报表》《7DC调查统计月报表》《3DC调查统计月报表》《____工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》4，促进客户关系管理的客户会员制建立，如成立车主俱乐部。会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值效劳，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的效劳得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。卫生效劳工作方案社区精神卫生效劳是一个不断开展和完善过程，效劳的内容和效劳的范围都将随着工作的深化而不断的增加和扩大。我国当前重点防治的精神疾病是精神分裂症、抑郁症、儿童青少年行为障碍和老年期痴呆。目前山前社区精神卫生效劳的主要效劳方案主要有：一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进展安康体检的过程中，有针对性的进展心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神安康程度。二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案对社区精神疾病患者进展线索调查，是开展社区精神卫生效劳的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进展年度的免费检查。假如社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生效劳中心继续进展社区康复治疗。所建立的是一套完好的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进展妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。三、定期随访，对重性精神疾病进展管理治疗精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不成认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予更多的关心和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进展家庭随访，通过随访与患者及其家属保持亲密联络，并获得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此进步社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生效劳中心理论坛进展服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的平安。四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会个案管理员在对社区精神疾病患者进展随访的同时，将对患者进展社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的“十一五”开展标准要求，加强精神病康复机构建立，统筹规划，每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生效劳机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。文明效劳工作方案文明效劳是决定一个企业形象的重要保证，做好文明效劳就能使企业长期立于不败的社会竞争地位。同此，在我们的日常工作中就应当实在地抓好文明效劳工作，做为一线员工，我们是直接与司乘人员面对面接触，我们的文明效劳是否做的好，是直接表如今社会群众面前的，要把文明效劳做得更好，就需要坚持不懈的努力。首先，从根底上出发，要认真学习公司及管理处下发的各类文明效劳的形式、范本，并把它们牢记在心，积极参加关于文明效劳的培训、教育，做到学以致用，学有所用，把各项效劳条例做到标准、标准。其次，从细节方面入手，文明效劳要做到的是，干净整洁上午效劳环境，和气友善的效劳态度，所以日常工作中，坚持车道卫生清洁，对司乘人员来有迎声去有送语；礼貌待人，亲切问询，都是我们的根本工作，小到一句您好一次点头，细到一个手势，一个微笑，而我们的效劳质量就是由平时的一点一滴凝聚而成的。当然，假如以上这些都做到了也是不够的，我们还需要不断地提升自己的效劳程度，与其他站点的互相评比和交流，向好的站点多学习经历，交换心得，也是互相促进的好方法，自己有缺乏的地方多加改良，虚心听取领导的批评和意见，才能使文明效劳更全面和完善的开展。20xx年是我公司将文明效劳、微笑效劳例为重中之重的工作之一，我将配合站长，带着我站团员及全体职工，将文明效劳工作多到更好。残联效劳工作方案2023年是“十二五”的开局之年，处在新时期、新阶段，残疾人事业面临许多新情况、新任务。我们将以学习贯彻五中全会精神为契机，紧紧抓住加快推进残疾人社会保障体系和效劳体系建立这个中心，围绕“整体上程度，全面树形象”的目的，在抓好市委、市政府交办中心工作及上级残联部署各项常规工作的同时，抓好“四项工作”，强化“四项措施”。四项工作：(一)着力搭建残疾人保障平台，做好“三个纳入”，扩大残疾人社会保障覆盖面一是以施行贫困残疾人重点保障和特殊扶助政策为重点，把符合条件的低保重度残疾人纳入常补对象。对全市1730名低保重度残疾人定期发放生活补贴;二是以实现人人享有根本医疗保障为目的，落实补助政策，把760名城镇残疾人(其中重度残疾人232人)和11550余名农村残疾人分别纳入城镇居民根本医疗保险和新型农村合作医疗。在此根底上，持证残疾人在市人民医院、中医院、四0五医院等二级医院住院就医时，对普通检查费、一般治疗处置费、三项常规检验费等局部工程给予减免优惠，实在减轻残疾人医疗负担。三是以实现残疾人人人享有住房保障为目的，在212户残疾人已经享受危房改造或新建住房的根底上，把符合条件、迫切需要改造的危房户纳入危房改造方案，明年将对15户残疾人危房户进展改造。(二)着力搭建残疾人社会效劳平台，做好“四个加大”，扩大残疾人社会效劳覆盖面一是加大康复效劳力度。进一步提升中医院、骨科医院、市第二人民医院等3处市级康复指导站建立程度，稳固加强12处镇街康复指导站，新建30个村级康复效劳站，使有康复需求的残疾人全部得到及时有效康复。施行康复进家庭活动，年内对100户有需求的残疾人家庭提供必要的康复器具，使其得到有效康复。二是加大教育培训和就业力度。稳固完善pl市高级职业学校和君顶葡萄酒庄2处市级残疾人就业培训基地。依托市高级职业学校开设残疾人微机操作、农机维修、电气焊、服装剪裁、照相、食品加工等专业技能培训，年内举办培训6-8期，每期30人，全年培训残疾人300人以上;依托rh葡萄酒庄举办葡萄栽培技术培训，对残疾人进展葡萄栽培、种植及深加工技能培训，全年培训3000人次。坚持就业与创业相结合，依托35个福利企业，稳固进步12个市级扶贫基地。继续扶持残疾人个体创业，使100名残疾人稳定就业，总就业人数稳定在1000人以上。同时，采取各种措施，使更多有从业需求和从业才能的残疾人实现就业创业。三是加大托养效劳和社会化效劳力度。按照“政府领办、社会参与、残联指导、自主经营”的思路，加快市托养中心建立，上半年进驻残疾人50人以上。同时，依托敬老院等效劳机构，积极推进智力、精神和其他重度残疾人托养工作。研究制定有关政策，以政府购置效劳等形式，逐步为家庭照料有困难的重度残疾人、智力残疾人和精神残疾人提供有效效劳。四是加大无障碍设施建立力度。以创立“无障碍市”为目的，扩大无障碍设施建立，逐步实现残疾人居住、生活、工作、康复全部无障碍。(三)着力搭建残疾人救助平台，发挥“两个作用”，扩大残疾人脱贫致富覆盖面一是发挥政府主导作用，进步困难救助成果。稳固建立残疾人就业扶贫基地12处，帮扶100户有从业才能的残疾人家庭从业脱贫，对300户特困残疾人、残疾人家庭和200名贫困残疾学生、残疾人家庭在校子女进展救助。对残疾儿童学前康复教育给予补助，对考入大专以上院校的残疾人学生和贫困残疾人家庭学生给予奖励和补助。二是发挥社会参与作用，发动企业、单位和个人参与扶贫救助，不断扩大扶贫救助成果。(四)着力服从大局、效劳中心，认真做好残疾人________、招商引资和资金争取工作认真贯彻落实各级____工作要求，及时答复处理来信来访、网上民声、市长____等关系残疾人切身利益的问题，做到“有访必结、有访必处、有访必复”，做到“件件有回音、事事有着落”，确保全市残疾人不发生重大越级访和集体访。根据市里的统一部署，完成招商引资任务，积极争取上级残联支持，年内引进资金50万元。年度班务工作方案-班级工作方案-2023—2023年度班务工作方案一、学生情况分析^p一年级共有学生53人，其中男生20人，女生23人，住宿生16人。新学期开场对学生进展了常规教育，他们可以做到遵守校纪校规，礼貌待人，同时也养成了一定的学习习惯。但由于学生年龄小，来自不同的家庭，所以难免存在一些问题。比方：不讲究卫生，乱扔垃圾，乱拿学惯用品；思想懒惰，学习上不主动，不能按时作业，学习成绩差；早自习质量不高，班级室内外卫生不能独立处理干净；学生各方面的习惯还没有形成。一项活动必须在老师的监视下才能完成。针对以上分析^p，本学期需着重作好以下工作。1、尽快地让孩子适应新的环境，新的老师，新的作息制度。特别是住宿生。一年级新生面对这么一个新的环境，假如新生第一节课没有上好的话，学生有可能恐惧这个生疏的世界。所以在孩子上学的第一天，我将尽量和孩子们待在一起，一起参观我们的学校，一起认识我们的老师队伍，一起吃饭，一起参加课间活动，多和他们说话，让他们感觉这个大集体的温暖，很自然地融入这个新的环境里来。2、上好班队会课。利用每周一的班队会课对全面工作进展总结反思，好的方面予以表扬并鼓励其继续保持下去，对于存在的问题认真分析^p，是学生可以自己发现问题，从而防止类似问题的再次发生。3、结合学科对学生进展尊敬师长，保护弱小、以及爱国爱家乡的教育。4、结合重大的节日对学生进展____传统教育，孝敬父母的教育，使学生初步树立正确的人生观。三、抓好学生的养成教育结合班级十项评比的开展教育学生养成良好的习惯。首先教育学生遵守学生遵守学校的规章制度，不迟到，不早退，不旷课。第二、抓好室内外卫生工作，把室内外卫生明确分工，责任明确到人，针对详细情况采取一定的奖惩方法，使学生逐步养成良好的卫生习惯。第三，抓好三操，让学生在明确上好三操意义的根底上，认真作好眼保健操，早操做到“快静齐”，利用课余时间纠正学生的健美操动作，努力做到动作整齐划一。第四，佩带红领巾，利用队会课向学生讲解红领巾的意义，让学生自觉主动佩带红领巾。四、抓学习习惯的养成1、以课堂教学为主阵地，采取灵敏多样的教学手段调动学生的学习兴趣，使学生可以自觉自愿的学习。老师还应以鼓励表扬为主，给学生以成就感，树立他们学习的自信心，从而成为学习的主人。2、建立健全班委会，明确班干部的责任，充分发挥班干部的监视作用，上好早自习和其他自习课。3、抓好后进生的转变工作，给每一个后进生分配一个思想好，学习好的同学与之配对，开展一帮一的活动。要求后进生正视自己，不耻下问，对帮助后进生的好同学记功，给后进生创造一个温暖的集体气氛，让他们向好同学学习。五、其他方面1.协调与科任老师的关系，班主任和科任老师建立和谐的人际关系，引导学生正确处理与同学、朋友的交往，培养美妙的品格和安康的心理。2.和学生家长保持亲密的联络，及时向家长反映学生在校各方面的表现，掌握学生的第一手资料，和家长共同促进孩子安康全面的开展。3.对学生的平安教育常抓不懈，做到多讲解，多总结。使学生可以平平安安上学，平平安安回家。机关后勤效劳工作方案一、指导思想围绕局党组中心工作，做好全局效劳工作，严格执行规章制度，勤当参谋，优化效劳，确保机关运转高效。二、工作目的1、理清工作思路，落实工作责任;2、严格执行规章，严格控制公务接待;3、理顺盘活资金，促进开节流;4、优化效劳质量，确保高效运转。三、工作重点1、抓好机关文秘效劳。2、抓好机关信息效劳。3、抓好机关综合治理。4、抓好机关____接待。5、抓好机关车辆效劳。6、抓好机关财物管理。7、抓好机关档案效劳。四、施行方案1、1~2月份，回忆2023年工作，理出2023年工作思路;筹备全市水利工作会议，编制2023大事记，开展各项扶贫、帮对慰问工作。2、3月份，做好____期间相关工作;编制2023年度重点工作目的责任考核工程申报工作，配合开展深化学习理论科学开展观活动。3、4~5月份，分解党代会、人代会、政协提议案任务;落实各处室年度工作目的。4、6~8月份，配合防汛抗台开展相关工作;完成相关调研和重点工作督查。5、9~10月份，局固定资产清查，办公楼调整。6、11~12月份，配合冬春修农田水利建立信息报导，编制局机关行政、事业单位财务预算;着手准备迎接省、市重点工作目的考核。2023政务效劳工作方案xx年，政务效劳中心窗口建立要坚持以科学开展观为指导，以全面提升效劳程度为抓手，坚持依法行政，推行标准效劳，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推进我县经济加快开展、科学开展创造良好的政务环境。一、全面实现“两集中两到位”，大力进步政务效劳效率继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，实在做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政答应事项全部进入政务效劳中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”效劳，为公众提供高效、优质的政务效劳。授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，到达规划和建立局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，实在帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分受权又严格限制窗口的自由裁量空间。进一步加强窗口工作人员管理，进步人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务效劳中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面进步窗口现场办结率。二、严格执行“四项制度”，积极延伸效劳领域建立窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。建立窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率。对建立系统行政答应的申请条件、申报材料、法定根据、办理程序、办理时限、办理职责、收费根据和标准、联络方式等“八公开”承诺，自觉承受群众和*监视，承当违诺责任。不断完善管理、考核、评议等各项制度，标准行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违背行政效能建立规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。以实现一流的政务效劳程度，一流的对外形象为目的，全面进步工作人员业务素质和岗位职责意识。三、优化整合公共资，全面进步政务效劳效能确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“答应预告、效劳前移、一窗受理、信息共享、并联审批、办结、监控测评的办理形式”，稳固前期企业准入和投资工程并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监视管理方法，进步审批部门工作人员的业务程度和效劳程度，到达协调运转、顺畅有效、效率进步的目的，推动工程进度，实在为灾后重建效劳。对到规划和建立局窗口办件的企业、群众及灾后重建工程，需补正资料的实行“一次性告知制度”，一经提供申请资料，立即进入受理环节和审批流程，全局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建立工程有序开展。以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，稳固“两集中、两到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推进网上结合审批，大力加强电子政务建立。对行政答应工程、审批根据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费根据等在县政务效劳中心网站进展全面真实公开。建立各部门现场结合勘测机制，积极推行结合审查、结合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力进步效劳效率和效劳质量。四、深化效能建立，进步行政效能按照“合法标准、简明高效、方便办事”的原那么，减少审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。日常保洁效劳工作方案新楼盘的开放区域是及样板房、园区、会所为一体，不仅是一个展示和销售的窗口，也是消费者理解、购置新房的第一场所，更是开发商实力和物业管理程度的表达，每日客流量大，施工人员穿插相对集中，清洁工作尤为重要。1、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户一进人会所就感觉非常干净、华美、舒适，表达工程的整体优质的效劳程度，从而对工程充满信心；销售人员有一个干净、舒适的工作环境，高效率地顺利实现销售目的，2、保洁范围：会所、周边园区、水系，外围广场地砖、景观水池、低位墙身、指示牌、人行道路、果皮箱、台、轩、榭、人工河、垃圾桶、石径、台阶等；工程办公室的地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施，楼层垃圾搜集。3、人员分配：主管1名，负责跟相关领导沟通，管理现场员工，负责卫生质量及工人考核。会所内部安排4人、会所前2人、街道及停车场2人、工程管理办公室2人、园区3人、机动人员2名。费用：3000+15*2000=33000元/月〔报价含税、管理费、员工保险、福利、机械费，不含日常耗品〕石材养护及其他效劳另行收费，根据现场情况及工期、标准双方协商。4、作业程序：a：会所每天7:30、13:30分两次重点清理大堂，平时每30分钟巡回保洁一次，重点清理地面杂物；配合专业工具〔扫把、油推等〕维护大堂地面，清倒不锈钢垃圾桶，放回原处，清洗烟灰缸；抹净台面、座椅、沙发每周用碧丽珠保养一次；毛巾和不锈钢养护剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱等；用湿毛巾拧干后擦抹所有公共施行；随时整理各类宣传单及广告报刊等，保持整洁有序，抹净外表；用干毛巾擦拭玻璃门并每周清刮2-3次；每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次；地面定期进展抛光保养。b:周边园区、水系，外围广场地砖每天7:30、15:30分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进展彻底清扫，去除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；8:00-11:00；15:30-17:30，每30分钟巡回清扫保洁一次；用铲刀去除粘在地上的口香糖、施工遗留等杂物；垃圾桶、果皮箱每天上下午清倒一次，并用长刷涮洗；每周用水冲洗有污渍的地面、道路、墙身一次；不定期清洗游泳馆顶层玻璃。C：工程办公室清洁流程，先将各办公室台下垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中，清倒烟灰缸，用干净湿毛巾拧干后擦拭，每小时做一次全面巡检，玻璃不定期清刮一次，天花板。天棚每月扫尘一次。d：卫生间要保持厕所内无异味，每天不定期冲洗，保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流顶峰；保持地面无水渍、垃圾；镜面干净、亮堂；及时洗手台上的水渍刮净，保持无污渍、污垢，下水管畅通；保持小便器内无污垢，纸篓、垃圾桶及时清倒；厕所内部放置与保洁无关的工具或其他物品，保持整洁有序日常保洁工程与标准便民效劳工作方案20xx年要紧紧围绕咬紧三镇不动摇、坚持八抓不放松、围绕五区抓落实、推进龙舟新跨越的工作要求，以创立廉洁、勤政、务实、高效的效劳中心为目的，从制度建立、工作方法、效劳质量等三个方面入手，抓好了便民效劳工作。努力创立便民高效、标准有序、公开透明、依法办事的农技推广效劳新机制，为优化经济开展环境，推动镇域经济社会开展作出新的奉献。一、以制度建立为抓手，全面提升便民效劳意识。进一步完善便民效劳工作制度，把便民效劳工作与其它工作严密结合、统筹兼顾，并纳入工作责任制，将其列为日常工作中的一项重要内容，努力进步效劳效果和质量。进一步完善民主监视机制，在单位明显位置设置群众举报箱，公布监视号码，以便效劳对象对农技人员的工作进展监视,及时听取、搜集群众的意见，对群众提出的合理建议积极采纳，对群众反映的问题，及时研究解决或做出说明解释工作。二、以标准化建立为抓手，全面提升便民效劳程度。以十二五开局之年为契机，重点抓好便民效劳标准化建立，不断提升便民效劳工作程度。〔一〕、强化信息公开。通过便民效劳公开栏及时更新全体工作人员的的身份、职务以及职能职责；公开农技推广便民效劳指南和办事流程；公开农技推广公益性效劳内容；公开所有工作人员的联络；充分实现日常工作的透明化。在信息公开中要力求内容全面、突出重点、注重实效、准确即时。确定长期公开、定期公开、逐步公开、即时公开四种方式，即：农业政策方针法规、农技人员工作职责、工作纪律、办事程序、效劳承诺、投诉咨询联络等长期公开；日常工作完成情况定期公开；时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开；农业病虫害防控信息即时公开。〔二〕、印发各类资料。通过印发农业科技资料、便民效劳手册、农业法律法规资料，加大宣传力度。〔三〕、建好效劳台帐。进一步做好群众来信来访的记录、答复、督办、反应和归档，强化对效劳台帐的建立和管理工作，对各类事项的受理和办理情况进展全面、准确的记录，对每一个事项均做到随时受理，即时办结，杜绝敷衍塞责、拖拖拉拉现象发生。〔四〕、强化社会监视。不定期开展对效劳对象跟踪调查效劳活动。通过便民效劳台帐上的记载，对事件办理情况、来访群众的满意度等内容进展回访，跟踪效劳，严格施行绩效考核制度，使便民效劳工作真正落实到位。通过开展这项活动，中心真实、准确地掌握了工作人员的工作作风、效劳态度等情况，有利于便民效劳工作的开展。三、以深化创先争优活动为抓手，全面进步便民效劳质量。深化开展创先争优活动，结合基层党组织建立，抓好党员先锋岗、党员示范窗、农技推广标兵等评先表模活动，在农技中心营造比效劳意识、比效劳质量、比效劳效果的良好气氛。打造一支有高尚的职业道德、有过硬的业务程度的新型基层农技推广队伍，争创全县新社会组织的旗帜标杆。进一步完善便民效劳工作的考核机制，加强考核是完善便民效劳、落实各项工作的重要保证。通过建立健全考核机制，完善层层抓落实的领导责任制和目的责任制。加强对工作人员出勤、业务办理、标准效劳、遵章守纪等情况的管理和考核。通过加强考核，激发全体人员的工作积极性，有效地进步效劳质量。售后效劳工作方案篇一：售后效劳活动方案宸汽车销售效劳,携公司开业喜庆气氛和新车销量过百台,特推出"长安亲情效劳"之优惠售后效劳活动,包括长安汽车全系车辆。一、首次进站客户车辆免费检测车辆，免费办理睬员卡。车主享受工时8.5折的优惠,同时赠送礼品(茶杯\雨伞/等)暂定50份左右二、活动期间维修金额累积满100元的客户,送免费维修保养的一次三、活动期间维修金额累积满300元送免费维修保养的二次四、活动期间维修金额累积满500元送50元抵用券。五、活动期间维修金额累积满1000元送100元抵用券。六、活动期间维修金额累积满2000元送500元抵用券。说明:车辆已第一次进站起计算,外购车辆来站已活动期间计算,自费事故车辆可参加活动,保险理赔车辆除外。上述所提维修金为工时费用,不包括所用配件费用,活动期间赠送不兼得,抵用券无使用期限,不换兑现金,不回找。篇二：2023售后效劳工作方案一、业务部的专业化效劳业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是表达在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深化的理解，假如对客户理解的甚少，那么在讨论和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丧失客户；第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果；第三，业务员还应该对本地易购的产品和效劳有更深化的理解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和效劳；第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特别是在营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理根本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经历。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。当然这些都是专业化效劳的最根本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人方案的一局部像公司提出一些意见，希望公司越来越兴隆。二、公司的制度化管理在2023年公司为了进步业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来进步员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是进步彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关____不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理形式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联络。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进展专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会进步，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来进步员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前开展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起讨论我们的效劳那里还有缺乏的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和效劳有深化的理解，因此之前一定要进展好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带着整个业务员队伍的开展，可以让他们传授经历，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向开展。总之，公司的开展一定要表达制度化和专业化了，到目前为止推广效果根本上到达了预期的效果了，关键就在于公司效劳的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的效劳质量的认可了，所以重在进步效劳的品质了。三、技术部的热忱效劳技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到到达客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不理解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也到达了一个很好的宣传效果。技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到完毕，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的开展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的开展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。医院护理效劳工作方案【篇一】一、树立指导思想，明确工作目的我科根据医院“以病人为中心”，全面施行优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满意为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳，进步效劳质量。二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立，落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2)不定期的进展护理平安隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念，进步效劳质量1)继续加强医德医风建立，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严”入手，有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论知识的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练工程，全面进步护理人员的综合素质及专业才能。3)加强护士礼仪标准学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，进步护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干，进步临床护士的实际工作才能。采取各种形式的学习培训，进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的。2)亲密观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展安康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理效劳。3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。4.夯实根底护理，建立绩效考核制度1)标准病房管理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进展考核，并进展患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便。优质护理效劳是护理管理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，防止患者的不良投诉，保障病人的就医平安。【篇二】一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。(4)加强护士礼仪标准学习。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交*、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理(1)实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。(3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。(4)临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反应。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。6、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。【篇三】为确保这一优质效劳的施行：我们科室主要从三方面做起一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科*两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供平安满意的效劳，我们妇产科施行了科学管理，把制度建立及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的*，使每天的工作有条不紊的进展。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进展，得到社会的认可。二优质效劳树形象：医院应给病人信任感、平安感、亲切感，有了这“三感”效劳质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的效劳。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联络专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术程度不断进步，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作那么，孜孜以求，不断学习新技术。三亲情效劳暖人心：优质的效劳更是让患者获得信任感、平安感、亲切感的根底。我们坚持在医务人员中开展“假设我是一名患者”的换位考虑，并从标准的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质效劳让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼得意的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利平安的到来，容不得我们半点忽略。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质效劳”，进一步拉近了我们与患者之间的间隔，并在社会中得到了人们的一致好评。法律效劳工作方案篇一：法律效劳所管理工作方案根据新司发{2023}8号，新城区司法局2023年度公正律师法律管理工作安排，自强路司法所结合地区实际，对2023年自强路法律效劳所管理制订安排，以深化学习理论科学开展观活动为载体，以强化效劳意识、创新管理途径为手段，充分发挥自强路法律效劳工作在促进开展，维护稳定中的职能作用，为创立平安新城、平安自强提供有效的法律效劳保障。详细目的及措施如下：1、采取多种措施，开展业务培训和职业道德教育活动，不断进步自强路法律效劳人员的综合素质。主要措施：一是指导催促自强路法律效劳所组织全体人员开展形式多样的学习活动，并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作实际，制定培训方案，丰富培训内容，定期组织人员参加各种政治业务培训活动。工作要求：自强路法律效劳所要保证学习时间，积极开展学习活动，组织人员，参加各级培训活动。通过学习和培训，进一步进步全体人员的政治理论、职业道德和业务才能。2、严格审查程序，以年检注册工作为契机，开展对自强路法律效劳所标准整顿工作。主要措施：一是根据区司法局年检方案，自强路法律效劳所要认真填写有关资料，进展自查；二是配合区局检查组，对自强路法律效劳所进展检查；三是严格审核年检材料，及时上报有关材料。工作要求：自强路法律效劳所认真按照区局年检工作通知，开展自查活动，认真填报各项资料，按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况进展检查标准。3、发挥管理职能，积极开展依法执业检查，标准自强路法律效劳所工作，维护法律效劳市场秩序。主要措施：自强路司法所每月对自强路法律效劳所检查一次，并记录。针对发现的问题及时提出整改意见，催促自强路法律效劳所不断完善各项制度，并监视各项制度严格执行，防止矛盾激化，及时处理当事人对法律效劳及法律工作者的投诉、申诉，防止矛盾激化，依法维护当事人和法律效劳所的合法权益。工作要求：司法所坚持对法律效劳所检查，并做好检查记录和问题处理工作，法律效劳所要配合检查，对检查中通报的问题及时进展改正。4、发挥指导作用，引导自强路法律效劳所积极拓展法律效劳，努力维护社会公平正义。主要措施：一是坚持重大案件报告制度，引导法律工作者通过提供法律效劳，实在维护被告人和当事人的合法权益，努力引导当事人依法妥善处理各种利益纠纷，防止矛盾激化；二是监视引导自强路法律效劳所开展法律援助工作，对应该援助的对象，及时援助，不符合援助条件的，根据情况进展适当的减免费用。工作要求：自强路法律效劳所要坚持重大案件报告制度，并积极拓展案，开展形式多样的法律效劳，为和谐新城建立提供法律效劳。篇二：法律效劳工作方案范文鉴于工程现状，律师提供工程法律效劳工作分三个阶段施行，即签约前的审查阶段、合同会谈签约阶段、签约后的完善阶段。签约前的审查阶段：自2023年6月28日至7月7日〔十天〕，工作的主要内容是审查委托人提供的工程各种文件、资料；查证工程转让的合法性、真实性、可行性；搜集工程转让所涉相关法律文件；查证与工程相关的背景资料等。合同会谈签约阶段：自2023年7月10日至20日〔十天〕。工作的主要内容是根据前期审查阶段的情况，进一步向工程所涉相关部门理解信息、并进展洽商，针对性地提出我方要求；就合同草稿进展法律审查、修改，并与对方进展会谈，以完成最终签订合同的目的。签约后的完善阶段：根据委托人的意愿，自行选择是否需要该阶段的法律效劳，该阶段自合同签订后至委托人依法获得港口岸线使用批准文件、港口土地使用手续、港口经营答应及工商登记等依法开展港口经营的合法证照为止，时间是合同签订后的半年时间。篇三：金湖县2023年度基层法律效劳所工作方案一、工作举措〔一〕根据省厅、市局的工作部署积极开展争创标准化法律效劳所活动，努力提升基层法律效劳所的整体形象。〔二〕加强队伍培训教育力度，严格职业道德和执业纪律，改善效劳态度，进步效劳质量，促进展风根本好转。〔三〕加大督查指导力度，及时纠正违背制度和违纪现象。〔四〕加大查处力度，发现问题及时查处。〔五〕充分发挥协会职能作用，完善协会自律管理机制。〔六〕加大法律效劳所的硬件建立和软件管理力度，努力进步效劳管理程度。二、工作方案〔一〕1—2月份，召开全县基层法律效劳工作会议〔可与全县司法行政工作会议合并召开〕总结上一年度工作，表彰先进集体和先进个人部署下年度工作。〔二〕3—4月份，完成法律效劳所和法律效劳工作者的年检注册工作。〔三〕5月份，开展全县基层法律效劳教育整顿工作。〔四〕6月份，全县法律效劳所档案卷宗交流观摩活动。〔五〕7月份，召开金湖县基层法律效劳工作者协会理事会。〔六〕8—9月份，协会活动。〔七〕10—11月份，配合司法所完善各项年度创立工作，迎接省市各项工作检查。〔八〕12月份，总结年度工作。篇四：2023年,我们老洲乡法律效劳所将在县司法局和乡党委、政府的坚强、正确领导下，以党的十六大五中全会精神和“三个代表”重要思想作为工作的指南，脚踏实地、扎实工作，开拓进取、创造性开展工作，从而不断开拓法律效劳工作新场面。1、以开展建立学习型城镇的活动和建立社会新农村为契机，进一步端正执法思想，改变执法观念，进步效劳质量，拓宽效劳领域。2、在县普法办的统一指导下，精心组织，周密安排，编制当年的普法方案，并拟将在6月、11月份举办两期全乡法律骨干培训班。启动好“五五”普法的相关工作。3、强化矛盾纠纷大排查调处工作，以“预防为主，标本兼治，抓早、抓小、抓苗头”为总原那么，协助指导做好我乡矛盾纠纷排查调处工作，进一步细化各项规章制度；充实和调整乡、村、组、户四级矛盾纠纷调解网络。4、开展法律效劳工作新领域。2023年，方案担任常年法律参谋12家，诉讼代理12件，非诉讼法律事务代理24件，确保各类纠纷得以及时的标准化调解。开展见证业务15件，对全乡符合法律援助的案件当事人提供免费效劳至少2件，协助开展司法行政工作，确保基层司法标准化建立。5、加强全所人员的政治业务素质教育，坚持学习日制度，定期召开所务会议、重大疑难案件讨论会议，深化学习“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，并且通过培训、自学、请学等多种方法进步自身素质。6、进一步细化和完善所制定的各项规章制度，改良工作作风，进步工作效果，为老洲乡社会稳定，经济开展营造良好的法制环境。篇五：法律效劳所管理平安工作方案1、采取多种措施，开展业务培训和职业道德教育活动，不断进步自强路法律效劳人员的综合素质。主要措施：一是指导催促自强路法律效劳所组织全体人员开展形式多样的学习活动，并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作现实，制定培训方案，丰富培训内容，定期组织人员参加各种政治业务培训活动。工作规定：自强路法律效劳所要保证学习时间，积极开展学习活动，组织人员，参加各级培训活动。通过学习和培训，进一步进步全体人员的政治理论、职业道德和业务才能。2、严格审查程序，以年检注册工作为契机，开展对自强路法律效劳所标准整顿工作。主要措施：一是根据区司法局年检方案，自强路法律效劳所要认真填写有关资料，开展自查；二是配合区局检查组，对自强路法律效劳所开展检查；三是严格审核年检材料，及时上报有关材料。工作规定：自强路法律效劳所认真按照区局年检工作公告，开展自查活动，认真填报各项资料，按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况开展检查标准。3、发挥管理职能，积极开展依法执业检查，标准自强路法律效劳所工作，维****律效劳市场秩序。主要措施：自强路司法所每月对自强路法律效劳所检查一次，并记录。针对发现的问题及时提出整改意见，催促自强路法律效劳所不断完善各项制度，并监视各项制度严格执行，防止矛盾激化，及时处理当事人对法律效劳及法律工作者的投诉、申诉，防止矛盾激化，依法维护当事人和法律效劳所的合法权益。工作规定：司法所坚持对法律效劳所检查，并做好检查记录和问题处理工作，法律效劳所要配合检查，对检查中通报的问题及时开展改正。4、发挥指导作用，引导自强路法律效劳所积极拓展法律效劳，努力维护社会公平正义。主要措施：一是坚持重大案件报告制度，引导法律工作者通过提供法律效劳，实在维护被告人和当事人的合法权益，努力引导当事人依法妥善处理各种利益纠纷，防止矛盾激化；二是监视引导自强路法律效劳所开展法律援助工作，对应该援助的对象，及时援助，不符合援助条件的，根据情况开展适当的减免费用。工作规定：自强路法律效劳所要坚持重大案件报告制度，并积极拓展案，开展形式多样的法律效劳，为和谐新城建立提供法律效劳。社区效劳工作方案1、巡逻工作。社区治安巡逻工作做到队伍专业化、报酬货币化、责任契约化。现社区有一支4人的专业巡逻队伍，每天晚上9点30分到凌晨5点进展治安巡逻。2、调解工作。社区调解工作标准，做到发生一起调解一起，并做好调解记录工作，书面调解档案齐全，口头调解也做好记录，并每月上报矛盾纠纷排查调处统计〔月报〕表。3、外来人口管理。社区聘请专人负责，定期对来人员租住户进展登记、建档、挂牌，及时催促外来人员办理暂住证，做好外来育龄妇女计生验证，对可疑外来人员要联络社区民警进展检查，做好外来人员效劳工作。4、禁毒工作。对涉毒人员做到底数清、去向明，积极开展禁毒宣传工作，定期开展毒情排查，及时更新涉毒人员信息，通知涉毒人员按时参加尿检，做好涉毒人员尿检纪录，全年尿检率到达80%以上，对到达脱毒要求的涉毒人员及时帮助办理脱毒手续。5、消防交通平安工作。积极开展消防平安检查，重点做好出租房消防平安检查，对存在平安隐患的登记在册，并发放限期整改通知书，消除消防隐患，帮助购置灭火器，确保社区居民、财产平安。加强交通平安知识的宣传，特别是低龄的如小学生交通平安教育工作，进步交通平安意识。6、归正人员帮教工作。对劳教出狱人员做好帮教工作，及时建立帮教档案，理解人员动态，掌握人员信息，及时提供力所能及的帮助，帮助他们走上正常的人生道路。7、老年人工作。对社区60岁以上老人每年免费体检一次。专人负责社区60岁以上老年人办理优待证，为老人们办证提供方便。8、弱势群体工作。对辖区居民、特困家庭、残疾人、现役军人、____伤残等家庭的情况做好调查记录，做到应保尽保，使他们都能享受国家的优抚政策。每年节日社区工作人员都要慰问社区内的弱势群体，送上慰问品，带给他们党和政府的温暖。9、安康教育和爱国卫生工作。开展除“四害”整治卫生环境工作，做好安康教育宣传，进步社区居民的生活环境质量。10、征兵工作。建立社区应征青年名册，及时发放通知征兵通知单，做好征兵效劳工作。11、计生工作。建立、健全孕检妇女名册，及时通知应检妇女参加孕检，做好外出流动妇女工作，及时上报违法生育信息。12、青少年和妇女工作。在寒假、暑假期间，为中小学生到社区开展理论活动提供方便，“三·八”妇女节组织妇女开展活动。2023效劳工作方案范文效劳工作方案范文篇一：客户效劳是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的效劳，更有助于企业达成策略性目的。客户效劳代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的效劳，同时，客户效劳中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析^p等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户效劳管理体系已经变得越来越重要。客户效劳工作主要从以下几个方面展开：1，客服职能定位作为汽车客户效劳职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续开展，客户满意度程度与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。客户效劳的功能，一方面针对薄弱点提供反应，并指导其改良，最后再对改良状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户效劳质量与满意度的状况。2，客服根底建立1)7DC、3DC回访及相关各类报表仔细对每一个客户进展回访(新购车客户提车后7-10天内进展回访，维修客户3-5天内进展回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进展总结分析^p，将需改善局部进展整改、跟踪，在回访过程中，针对各项效劳内容要求顾客采取打分形式对我们的效劳进展评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访经历，并整理总结出实在可行的回访应对话术。2)客户关心、生日、节日问候每到客户生日前2-7天内进展多种形式的生日祝贺;每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进展多种形式的生日祝贺。3)保养、年审、续保等提醒在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以、短信等形式提醒顾客。4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进展打包保存)，各种档案必需要求工程、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比方：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。5)客户信息统计分析^p、客户流失分析^p根据客户信息，进展统计分析^p，比方客户群体分析^p、客户购置构造分析^p、客户流失分析^p、客户忠诚度分析^p等各类分析^p，并就各种分析^p提出建立性意见。6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)以上5个方面的工作必须在一个系统的标准的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进展管理。这也就需要我们对软件的使用必须到达熟能生巧7)组织筹划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)客户效劳的一个重要目的就是进步客户满意度，针对这一目的，做好CS(即提升满意度)方案，以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)进步忠诚度，建立充分理解、充分信任的客户关系。3，客服流程标准与管理、投诉处理流程客服部门的工作必须专业、标准、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。主要工作流程：7DC客户档案管理流程：1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将____分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。2、完好的____应包括：购车合同、附件购置合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零____(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进展编号并存档。4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因3DC客户档案管理流程：1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;2、完好的____应包括：接车单、派工单、结算单、常规工程检查表;售后前台必须将____分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进展编号并存档。4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。客户跟踪回访流程：1、每天按客户提车时间查询出需要进展回访的客户，并对其一一进展回访;2、一级回访：7DC回访：自客户提车之日起第7日(二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日)，对客户进展形式的回访，填写《H