标准解读

《GA/T 2000.125-2016 公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码》是中华人民共和国公共安全行业标准之一，由公安部发布并实施。此标准专门针对公安系统内部及对外服务过程中所接收的投诉处理状态进行编码规范，旨在通过统一的代码体系提升信息管理效率与数据交换的一致性。

该标准详细定义了一套代码系统，用以表示投诉案件从接收到最终处理完毕各个环节的状态。这些状态包括但不限于受理、调查中、已解决、无法解决、撤销、转交其他部门等多个阶段。每个状态都被赋予一个唯一的代码，便于在信息系统中快速识别和处理投诉信息，同时也支持跨部门间的数据共享与统计分析。

例如，某个代码可能代表“投诉已受理”，另一个代码则可能表示“投诉事项已得到解决并关闭”。这样的编码方式有助于提高工作效率，确保投诉处理流程的透明度与可追溯性，同时为评估服务质量和优化工作流程提供数据支持。

标准内容还会涵盖这些代码的具体使用规则、代码结构说明以及如何将这些代码应用于实际的信息系统中，确保执行时的一致性和准确性。对于公安部门而言，遵循这一标准能够促进投诉管理工作的标准化、规范化，提升公众对公安工作满意度的反馈处理能力。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2016-01-18 颁布
  • 2016-01-18 实施
©正版授权
GA/T 2000.125-2016公安信息代码第125部分：投诉办结状况代码_第1页
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文档简介

ICS35040

A90.

中华人民共和国公共安全行业标准

GA/T2000125—2016

.

公安信息代码

第125部分投诉办结状况代码

:

Informationcodesforpublicsecurityindustry—

Part125Codesforcomlaintscomletedstatus

:pp

2016-01-18发布2016-01-18实施

中华人民共和国公安部发布

GA/T2000125—2016

.

前言

本部分为的第部分

GA/T2000125。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由公安部消防局提出

。

本部分由公安部计算机与信息处理标准化技术委员会归口

。

本部分负责起草单位公安部沈阳消防研究所

:。

本部分参加起草单位中国人民武装警察部队学院

:。

本部分主要起草人赵海荣傅永财周刚王湘新马曙光

:、、、、。

Ⅰ

GA/T2000125—2016

.

公安信息代码

第125部分投诉办结状况代码

:

1范围

的本部分规定了投诉办结状况代码

GA/T2000。

本部分适用于公安信息化建设以及信息的处理与管理

。

2编码方法

代码采用顺序码用位阿拉伯数字表示

,2。

3代码表

投诉办结状况代码见表

1。

表1投诉办结状况代码

代码名称说明

纠正原有结论

01

撤销原有决定

02

依法赔偿损失

03

依法追究责任

04

采纳意见建议

05

调解解决

06

司法救助

07

通过政府救济社会援助解决实际困难

08,

移送有关主管部门处理

09

维持原处罚决定或结论

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