人力资源战略与规划复习提纲

第一章复习内容1.企业战略的含义企业战略是指企业根据环境的变化、自身资源和竞争实力选择适合的经营领域和产品,确定企业目标和方向及行动方案的过程。企业战略是企业设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，具有指导性、长远性、竞争性、系统性和风险性等特征。2、企业战略的层次公司战略、竞争战略和职能战略3、战略管理理论古典战略管理理论（哈佛商学院安德鲁斯模型：SWOT分析为代表）竞争战略理论（哈佛商学院迈克尔・波特教授）：成本领先战略、差异化战略、集中化战略）核心能力理论（哈默与普拉哈拉德）4人力资源战略含义企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。其中科学的人力资源环境分析是前提，确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键，实现组织目标是根本。人力资源战略是企业战略的重要组成部分。.人力资源战略的层次：宏观（国家）、中观（行业）、微观（企业）.什么是人力资源规划？1）分析企业环境变化中的人力资源需求状况，并制定必要的政策措施来满足这些需求。2）要在企业和员工的目标达到最大一致的情况下，使得人力资源的供给和需求达到最佳的平衡。3）要确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量），人力资源战略与规划就是要使企业和个人都得到长期利益。4）预测企业未来的任务和环境对企业的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。.HRP主要包括：现有人力资源状况分析；人力资源需求预测；人力资源供给预测；制定人力资源规划方案8人力资源战略与规划的关系一）相同点都属于顶层设计，都是高层管理者重点关注的事情。二）不同点1）人力资源战略是人力资源规划的前提在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划；在工作内容上，人力资源战略要高于人力资源规划。2）人力资源规划是人力资源战略的延伸人力资源规划是人力资源战略进一步实施的首要部分，是建立在人力资源战略基础之上的、可以操作的人力资源战略实施方案和行动措施。.人力资源战略与规划的四个阶段：1）萌芽（资本主义发展的早期阶段）资本主义发展的早期，劳动力相对过剩雇主对企业的人事管理简单、任意、非系统化产生（十九世纪末）19世纪末期起，标准化生产、科学管理开始出现无系统的战略与规划理论重点只是如何从市场上获得熟练工人和通过各种人力资源管理措施提高工人的工作效率。发展（20世纪60年代末）20世纪60年代后，企业人力资源战略与规划的重点放在人才的供需平衡上，尤其是管理人员以及专业和技术人才的平衡上。20世纪70年代后，“人力资源”（humanresource）被广为应用，取代了“人力”（manpower）o对人力资源战略与规划的看法已经非常系统和成熟，认为它不仅包括传统的需求与供给预测，而且包括人力资源环境分析、人力资源预测和规划、员工职业计划和发展、员工工作绩效、企业设计和其他方面成熟（20世纪八十年代以来）这一阶段根据企业战略制定人力资源战略，进而制定人力资源规划，强调两个一致性：外部一致性和内部一致性（企业战略与人力资源战略的一致性，人力资源管理各模块的一致性。10、人力资源战略与规划的意义1）有助于企业适应变化的环境2）有助于及时填补职位空缺3）有助于新员工尽快胜任工作4）有助于稳定生产5）有助于减少未来的不确定性11、人力资源战略与规划的一般过程第二章人力资源环境概述.人力资源环境分析是指对能够影响人力资源管理活动的各种因素进行的分析。特点：差异性、复杂性、动态性以及可预测性.人力资源环境分析的意义：人力资源规划的第一步就是对企业内外部环境的变化进行评价。人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规划的基础。人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同步进行，也可只针对人力资源规划单独进行。但有两点确定：1）人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法大体是一致的，只是由于应用目的不同而导致侧重点不同。2）人力资源环境分析可吸取企业经营环境分析的精华。.人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的对象一般可从内、外两个角度展开：外部：宏观环境（政治、经济、社会文化、技术等）微观环境（直接影响企业运行的要素：产业竞争环境、股东、顾客、供应商等）内部：由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成（企业战略、组织结构、企业文化等）人力资源环境分析一般分三步：1）尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素（即使90%可能最终没用,但也只有广泛搜集信息才可能不漏过那10%的信息）2）对上述影响因素进行分类3.）把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图.人力资源环境分析的原则：1）客观性（获取信息的客观性）2）全局性和重点突出性3）系统性（内部、外部、内外部因素之间相互影响，是一个系统，人力资源战略和规划也是一个系统）4）未来性（以过去和现在为依据，着眼点是企业未来的生存和发展。即要重视未来可能影响企业人力资源状况的各方面情况）.人力资源环境分析的基本方法：一、PEST宏观环境分析法：PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业分析其外部宏观环境的一种方法。宏观环境乂称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。主要包括影响企业的四大类外部环境因素：政治的/法律的（Political:国家政策，法律法规）经济的（Economic:经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等）社会的（Social：人口数量和变化、收入分配、教育和培训、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化和价值观等）技术的（Technological：新发现、新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度）.PEST至少可用于四个方面：1）提供一种系统地认识环境的分析方法；2）有助于分辨出那些个别的、与某个特定场合相关的、关键的影响因素；3）确认一个产业或企业之所以存在的长期驱动力；4）历史性、前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架。.波特五力模型分析法（中观环境）：包括竞争对手、顾客、供应商、潜在竞争者、替代品等五种力量。.决定替代品压力大小的因素主要有：替代品的盈利能力；替代品生产企业的经营策略；购买者的转换成本。.影响购买者的讨价还价能力的因素主要有：购买的数量与集中程度产品的标准化程度购买者对产品质量的敏感性替代品的替代程度大批量购买的普遍性产品在购买者成本中占的比例购买者后向一体化的能力转换成本的高低10、SWOT分别代表:strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机会）、thi-eats（威胁）o11、环境的不确定性可按两种特征来划分：简单或复杂程度（指与企业经营有关的外部因素的多少。复杂程度来自于企业面临环境的多样性，也来自处理环境影响所需知识的多少）；稳定或不稳定程度（指外部环境变化的速度。某些外部因素的变化速度明显超过其他因素）：12外部宏观环境分析政治法律环境；经济环境；劳动力市场；自然环境；科技技术环境；社会文化环境；外部微观环境分析：国家产业结构和产业政策；产业生命周期；产业的市场状况；进入与退出障碍；13内部环境分析企业现有的人力资源状况；企业战略；企业文化；非正式组织；企业的其他部门；工会14、企业现有人力资源状况人力资源规划的基础，未来发展的起点。企业战略目标的实现要立足于开发现有人力资源。（等统计分析，是人力资源环境分析的一项基本工作。具体而言就是评估企业员工数量、素质、教育培训制度等。）第三章人力资源战略.战略管理理论的三个阶段：古典战略管理理论：以环境为研究出发点，强调对环境的分析及对自身优劣势的分析。典型代表是哈佛商学院的安德鲁斯提出的制定战略的过程模型一一SWOT分析以产业分析为基础的竞争战略理论。竞争战略的实质就是将一个公司与其环境相联系”，并提出分析企业战略的五种竞争作用力。以资源为基础的核心竞争力理论。企业核心能力是“组织中的积累性学识:特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。如果说核心能力是关乎多种技术流之协调整合的,那么它也是关乎工作组织方式和价值传递的”（组织的整体协同）.企业战略类型：发展型战略、稳定型战略，收缩型战略、成本领先战略、采取差异化战略、集中化战略.企业管理的流程：战略分析、战略选择（自上而下、自下而上、上下结合）、战略实施和控制、战略评估.企业管理战略的影响因素：见书上55页外部因素：经济环境、行业环境、制度和法律因素、技术因素、劳动力市场状况、工会化组织内在因素：战略、组织结构、企业发展阶段、企业文化5.人力资源战略形成的模式：（见书上62页）1）战略形成的理性规划法（5P模型：理念、政策、方案、实践、过程）2）战略形成的循序渐进法：战略形成的相互作用（相互作用的程度），战略形成的决定法，参考点法（HRSRP、三维矩阵来描述：内部能力、外部能力、时间）

6.人力资源战略的一般类型：见书上69页1）关注点不同的人力资源战略（利用战略、聚集战略、促进战略、投资战略）2）实施条件不同的人力资源战略（劳动契约型、资历主义、权变模式）3）企业生命周期不同的人力资源战略（创业、成长、成熟、衰退）4）雇主品牌：雇主品牌是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是值得期望和尊重的雇主。7雇主品牌的概念以及评价的角度：内部评价、外部评价、综合评价8雇主品牌的价值1）提升企业的整体竞争优势2）带来丰厚的财务回报3）提升企业对人才的吸引4）帮助组织找到符合组织价值观的人才，减少雇佣双方的适配性风险5）降低企业人力成本开支9.4P雇主品牌建设策略10.基于雇主-员工交换关系的人力资源战略1）两个分析维度◊雇主把员工看做资产还是不变成本◊员工关系是内部劳动力市场还是外部劳动力市场2）奥斯特曼（Osterman）的四种人力资源战略劳动力市场内部外部工资化战略 产业战略第二种战略技能战略资产不变成本雇主的看法劳动力市场内部外部工资化战略 产业战略第二种战略技能战略资产不变成本雇主的看法11.基于雇主一员工交换关系基础上的人力资源战略基于雇主监督、控制员工绩效的人力资源战略综合模型12.人力资源战略的主要模式：1）由内而外的人力资源战略模式（关注企业绩效的人力资源战略、关注人力资源的人力资源战略、关注人力资源职能的人力资源战略）2）由外而内的人力资源战略模式.企业战略：第一阶段（20世纪60-80）年代古典战略管理理论；第二阶段（20世纪80—90年代）竞争战略管理理论；第三阶段（20世纪90年代至今）核心竞争能力理论、动态理论以及知识基础理论.建立在雇主一员工交换关系基础上的人力资源战略1）技能战略2）第二种战略3）产业战略4）工资化战略15建立在雇主监督、控制员工绩效基础上的人力资源战略1）诱导战略2）投资战略3）参与战略16综合模型战略（见书上93页）它是根据人力资源获取和控制方式两个维度来划分人力资源战略的综合模型的四种人力资源战略获取维度控制维度jfj-从内部获取资源从外部获取资源结果控制过程控制1.承诺战略3.家长式战略2.自由战略4.次级战略17人力资源管理与企业战略四种关系类型（行政关系、单向关系、一体化关系、双向关系）1）人力资源管理状况是制定企业战略的出发点2）人力资源管理实践是实现企业战略的途径第四章人力资源规划.人力资源规划的概念：预测未来的组织任务和环境对组织的要求，根据组织任务和环境对组织的要求而制定人力资源管理的行动方针的过程。.人力资源规划的内涵：人力资源规划应当可以预见未来人力资源管理的需要。人力资源规划是以组织的战略目标为基础的，当组织战略目标发生变化时，人力资源规划也随之发生变化一个组织需要通过人力资源规划来确定行动方针，制定新的政策、系统和方案来指导人力资源管理的政策和实践，使人力资源管理在变化的条件下保持有效和一致。人力资源规划是管理循环中的一个过程。.人力资源规划对组织的作用1）确保企业发展中人力资源的需求2）使人力资源管理活动有序化3）提高人力资源的利用效率4）有利于协调人力资源管理的具体计划5）使个人与组织的目标相吻合姮―■配合叶务与组织发展的需要

人规■组织用人成本足员工职业〃源发展需求4人力资源规划的种类:分类标准类别从时间上划分长期规划（3-5年）中期规划（1-3年）短期规划（1年以内）从范围上划分企业总体规划部门规划专项任务或工作规划从性质上划分战略发展规划战术发展规划组织人事规划制度建设规划员工发展规划5人力资源规划的内容：（见书110）两个层次：人力资源总体规划，人力资源的业务计划.人力资源规划的过程：1）调查分析准备阶段2）进行供给和需求的预测阶段3）规划的制定和实施阶段4）规划的评估和反馈阶段.影响人力资源管理的主要因素1）内部因素2）外部因素

.人力资源规划的影响：1）环境层面；2）组织层面3）人力资源管理部门4）人力资源数量层面5）具体对的人力资源管理活动层面第五章人力资源需求预测.人力资源需求预测：是指以企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，对企业未来某一时期所需人力资源的数量、质量等进行的预测活动。.人力资源需求预测的基础是工作分析工作分析是通过确定工作义务、任务或者活动来收集信息的过程。工作分析的内容分为：工作描述和任职资格，并由这两个部分形成工作说明书。.企业战略是人力资源需求预测的基础企业战略制约企业人力资源战略，进而制约企业人力资源规划。这一关系实际上是因为企业战略影响到了企业所需要的人力资源数量、质量和结构。.影响人力资源需求的因素（宏观与微观、内部因素与外部因素）微观层面微观层面企业的经营状况企业的解水平

和组织结构猊育人员的素质

和福］情况企业的经营状况企业的解水平

和组织结构猊育人员的素质

和福］情况外部因素内部因素外部因素内部因素♦宏观经济发展♦♦宏观经济发展♦社会、政治、法律状况♦行业景气度♦芬动力市场（供求与价格）♦技术进步（人力资源升级）♦竞争对手（人才竞争）♦企业战略与经营方向（产品或服务的变化）♦企业规模（扩大或压缩）♦生产技术（技术系数）♦企业管理水平与组织结构♦员工素质与流动（流动率）.人力资源需求预测的程序:汇总现实人力资源需求、未来流失人力资源需求和未来人力资源需求,获得企业整体人力资源需求预测结果现实人刀货源需求预测未来流失人刀资源需求预测未来人力资源羔求预测根据工作分析的结果.确定编制和人员配置统计确定期限内退休人员的数量与结构根据企业战略和发展规划.确定各部门的工作量盘点现有人力货源统计

出人员缺练超编以及是否符合职位资格弓将统计结果与部I,怎理者讨论.修正结果确定现实人力资源需求根据历:据.预测未来可能现实人刀货源需求预测未来流失人刀资源需求预测未来人力资源羔求预测根据工作分析的结果.确定编制和人员配置统计确定期限内退休人员的数量与结构根据企业战略和发展规划.确定各部门的工作量盘点现有人力货源统计

出人员缺练超编以及是否符合职位资格弓将统计结果与部I,怎理者讨论.修正结果确定现实人力资源需求根据历:据.预测未来可能发生的离职情况根据工作量增长情况,确定各部门还需要增加的职位与数量汇总上述结果.确定未来流失的人力资源汇总上述结果.确定未来需要增加的人力资源确定未来流失人力资源需求确定未来人力资源需求图5-5企业人力资源需求预测的一般程序.人力资源需求预测的定性方法：1）零基预测法：以组织现有的员工数量为基础来预测未来对员工的需求。零基分析法的关键是要对人力资源需求进行详尽的分析。2）自上而下预测法：自下而上法是先由组织中的每个层次一一从最低层开始一一预测其需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。3）德尔菲法：用来听取专家们关于处理和预测某些重大问题意见的一种方法（特点：匿名、多次反馈、收敛性）4）驱动因素预测法:某些与企业本质特征有关的因素主导着企业的活动或工作量，进而决定人员的配置要求。5）散点图法：散点图法是借助图形来预测企业人力资源需求的方法，即将企业经济活动中的某种变量与人数之间的关系变化趋势用图形表示出来，从而以未来该变量目标值的设定，推知未来企业的人力资源需求量。6）描述法：描述法是指人力资源规划人员通过对企业在未来某一时期有关因素的变化进行描述或假设，并从描述、假设、分析和综合中进行人力资源需求预测的方法。.人力资源需求预测的定量方法1）回归分析法是根据企业的历史资料，通过建立数学模型预测未来趋势的方法。2）多元回归分析是通过对企业多个影响人力资源需求量的因素进行分析，从而预测人力资源需求量。3）通过对企业过去五年或更长时间中的员工雇佣变化情况进行分析，然后以此为依据来预测企业未来人员需求的技术。这种方法既可以对企业进行整体预测也可以对企业各个部门进行结构性预测。4）比率分析是根据企业的一些关键因素与人力资源数量之间的比例关系，预测未来人力资源需求量的方法。5）计算机模拟预测计算机模拟是人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法。这种方法是在计算中运用复杂的数学模型，对在各种情况下企业人员的数量和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出各种人力资源需求方案，以供组织选择。8.人力资源管理需求预测方法的比较预测方法优点蜥适用要求应用情况零基预测法筒单、准确前提条1牛港以满足企业特别稳定.技术与规模不变不常用定性方法经验判断法简单、可行经验的准碓性技术较稳定企业的中短期预测;历史资料：多人集合常用德尔非法准确、权威复杂、耗时长，效荽相对较低为专家提供准确的历史资料及统计分析结果.若名较常用散点图法直观、实用不够准确适合于粗略估计对象较常用描述法有针对性不确定性程度高中短期预测不常用.趋势外推法口整体胃部门只针对单因素.如销售额等企业比较稳定,中期或莪短期常用定量方法一元线性回归分析精确准确度与变量选取有关中长期预测，选择最相关的变量常用多元回归分析多变量.准确较复杂中长期预测较常用比率分析简单、可行不够准确假设两种要素不变,短期预测较常用计算机模拟最准确最复杂数学模型和相关软件不常用9.需求预测的关键因素和预测方法的选择见书上157页笔记第六章.人力资源供给预测：企业为了实现其既定的目标，对未来一段时间内企业

内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。.供给的影响因素内部因素员工的数量员工的质量员工的结构员工自然流失员工的内部流动员工W曹外部因素内部因素员工的数量员工的质量员工的结构员工自然流失员工的内部流动员工W曹人口政策与人口现状经济发展状况劳动力市场发育程度社会就业意识与择业偏好教育事业的发展状况社会保障的完善程度.人力资源管理供给预测的作用检查现有员工填充企业中预计岗位空缺的能力明确员工的晋升、退休或辞退情况明确异常的辞职率、开除率和缺勤率和异常的绩效与纪律问题对招聘、选拔、培训和员工发展需要做出预测，以便及时地为空缺岗位提供合格的人力补充.人力资源管理供给预测的程序盘点企业现有人力资源掌雌业员侬状分析影响夕脚人资源供给fl勺区域性因素分析影响外力资源赧的全国性因素分析企业的职务调整政策和员工调随历史资料，统计员工调理的比例向各部门的人事决笫者了解可能出现的人事调整区况公司所在地的人力逐源整体状况：公司所在地的有效人力资源供求酬；公司所在地对人才的吸弓程度;公司职酬对所在地人才的吸引程度•公言提供的擀IJ对当地人才的吸qi程威公司醺对人才的吸引程度全国相关专业大学毕业生妲及就业情况；戢在就业方面和趣;业全国范围的人才供4次口汇总上述情况，得到企业内部人力资源供给预测值汇总坟情况,得到企监卜勖5资源供^预测®汇总上述情况，得到企业人力资源供给预测值国6・1人力资源供给预测的一般程序.外部人力资源管理存量分析数量与质量、结构

.企业内部人力资源管理存量分析（数量分析方法）工作分析法动作研究法所需人员二标准时间X-动作研究法所需人员二标准时间X-天目标生产量

每人每日工作时间工作程序法1品方就二— 图月工作4X统计的标凄 八八无纨一傕人每月的工作时间一等人等月平灼缺勤的时间）X开工率工作抽样法、绩效分析系统法、管理幅度法、线性责任图法.冗员，就是超出企业正常生产经营活动实际需要的人员，包括正常的后备人员。.素质分析：个人的思想觉悟和企业的群体文化员工的知识技能水平群体的知识技能结构员工队伍的整体素质评价.内外部劳动力市场的比较内部劳动力市场的优势内部劳动力市场的局限外部劳动力市场的优点外部劳动力市场的不足.准确性高.适应较快.激励性