《宠物美容与护理》教学培训案例库

案例一接近陌生犬的技巧一位先生带着自己的一只松狮犬聪聪到宠物美容店洗澡，新来的美容师小王终于有了表现的机会，很兴奋的迎了上来，他刚要用手抚摸聪聪的头，不料聪聪却猛地向他扑了过来，幸亏主人反响灵敏拉紧了牵引绳，才使小王免受聪聪的攻击。请你分析一下，聪聪攻击小王的原因，并针对如何接触陌生犬给小王提出合理的建议，提示他遇到凶猛的犬应如何保定。分析提示：接触陌生犬要先通过与主人的交流了解犬的习性，再用温和的语言与犬交流，消除它的防范心理，再将手放在低于犬头的位置试探，先给它梳梳被毛，待犬彻底与你熟悉了再将它抱进浴槽，并不断采用语言保定，不断消除犬的戒备心理。尤其是松狮犬表情变化很快而且没有明显的征兆，所以必须随时防范。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例二及时剪趾甲一位老奶奶带着一只10岁的京巴犬急匆匆的赶到宠物店，对店员说：“我的宝宝突然一只脚不能着地，脚趾还出血了J店员一检查，发现左前脚的拇指指甲很长，向内侧弯曲刺进了肉里。如果你是那位店员，该如何处理？给老奶奶提出什么建议？提示：保定犬，快速剪掉趾甲，观察被趾甲刺伤部位的情况，进行消炎处理,情况严重要进行清创扩创处理，并包扎。建议老奶奶至少两个星期为犬剪一次趾甲。10岁的犬已经进入老年，老年犬不爱运动，所以趾甲受地面摩擦的机会少,长得很快，不及时剪很容易受伤。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，化11年”）案例三被毛的重要作用在一个夏天的午后，一位先生带着一只2岁的哈士奇来到宠物美容店，这只犬被毛光亮、浓密。主人却要求把身上的被毛全部剃光，还幽默的摸着自己的光头说：“剃光了像我这样就凉快多了J能否同意给这只哈士奇剃光被毛？该如何（3）将橡皮筋上端的毛呈扇型展开并喷上定型液，再系上蝴蝶结。（4）在睫毛的位置上定型液，将额段前的碎发粘好。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等，化学工业出版社,2011年”）案例二十妊娠初期母犬的护理张先生家养了一只金毛，现已两岁，最近刚配种成功（这是第一次交配），张先生带着去宠物医院做健康检查，在检查时张先生和医生聊。“现在怀孕了，应该喂点好的，多吃一点，我让狗狗一天吃三个鸡蛋，还有肉，给它好好补补！”能否建议张先生这样做？该如何向主人解释？提示：妊娠初期期的重点是增强母犬体质，促进胎儿正常生长发育，保胎防流产。因犬妊娠期不长（60天）饲料不宜频繁更换，防止采食量下降、食欲减退、影响胎儿生长。在妊娠初期（35天前）可按一般情况饲养，供给中等水平的饲料，每日喂3次，切忌喂冷食、饮冷水。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例二十一老龄犬的饮食王奶奶养了一只博美犬，取名逗逗。逗逗今年已经8岁了，最爱吃火腿和鸡肝，王奶奶几乎每天都要给逗逗买这些东西吃。最近王奶奶发现逗逗掉毛越来越严重，皮屑也越来越多。王奶奶带逗逗去宠物医院看医生，医生询问后得知逗逗爱吃火腿，王奶奶天天都得给它买，不买就不吃饭！王奶奶这种做法是否合理？提示：通常将8〜10岁以上的犬视作老龄犬，进入老龄后，皮肤变得干燥、松弛、缺乏弹性，易患皮肤病，皮毛显得又薄又干，脱毛严重。在饲喂时应当注意降低食物的硬度，适量补充钙、铁、维生素及其它微量元素，更换不同口味的食物。首先要提供营养丰富，而且易于咀嚼、便于消化的食物。食物要柔软或半流质，粗纤维等难于消化的饲料要少。一般上了年纪的犬因嗅觉减退而食欲不佳,消化力降低，因此应采取多餐少喂的饲养方式，提供充足的饮水。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例二十二病犬护理王女士养了一只萨摩耶，现在已经1岁了，王女士发现爱犬经常呕吐，就立刻带爱犬到医院诊治，医生建议王女士做细小试纸检测，结果呈阳性，感染细小病毒。医生迅速采取措施，现病情基本稳定，呕吐已经停止，也能吃一点东西了。医生应该如何嘱托王女士护理爱犬？提示：.配合医生的治疗，及时给药。.提供促进食欲的营养性物质，注意饮食的质量、温度和饲喂次数，以喂给清洁、温热、无刺激性、流质、富含营养、易消化的食物为佳，少食多餐。3,保持犬舍干净、保温，定时观察病情。.陪伴爱犬，进行心理治疗。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社,2011年”）案例二十三仔犬护理李先生家的贵宾犬安安第一次做妈妈就生了5个小宝宝，李先生非常忙乱、焦急，不知道该怎么帮助安安把这些宝宝照顾好。他问一位宠物医师朋友，前10天我该做哪些工作，5个宝宝都能吃上母乳吗，室内温度多少合适？。他的朋友应该怎样回答她这些问题？提示：.及时吃到初乳：仔犬生后6小时内必须吃到初乳。早吃初乳、吃足初乳，可增强仔犬免疫力，提高成活率。主人帮助仔犬及时吮吸初乳。.固定乳头：仔犬能主动寻找母亲奶头，一旦接触，便立即吮吸，那些行动不便、体弱的仔犬，很不容易找到母亲乳头，必须人工加以辅助，让每只犬都能及时吃到初乳，并按仔犬大小强弱分别给予固定。把那些弱小的仔犬，固定在乳量多的乳头上，以使之发育整齐，减少死亡率。.注意保温：第一周29〜32℃,第二周26〜29℃、第三周23〜26℃、第四周后常温即可，以23℃为宜。在冬季和早春在产仔箱内加设红外线灯。.人工刺激排便：新生仔犬10天内自己不能排便，一般是仔犬吃乳时母犬舔舐其会阴区域或下腹部，以刺激其大小便排出，但对母性不强的母犬来说，主人应每天用蘸有水的药棉或温热的湿毛巾，擦拭仔犬的肛门处，给以人工刺激，促使其粪便排出，否那么会因排泄不畅而憋死。.清洁身体：仔犬稍大一些后，主人用软布擦拭仔犬身体，并为其梳理被毛，天热时，用水冲洗一次，以除掉污物，保持体表清洁，刺激血液循环，增强新陈代谢，利于仔犬健康生长。.适当运动：仔犬生后5天，在天气晴好的中午，可将仔犬、母犬带到舍外晒太阳半小时。这对犬充分呼吸新鲜空气，利用紫外线杀灭身上细菌，促进仔犬骨骼发育，防止软骨病发生都是十分有利的。在寒冷的季节将仔犬放到有阳光的玻璃窗旁，接受阳光照射。待仔犬会走时，只要天气好，就可让其自由活动，开始30分钟，以后适当延长。.保护眼睛：仔犬生后，9〜13天才开始睁眼，在仔犬睁开眼睛时，要防止强光刺激，以免损害眼睛。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社,2011年”）案例二十四幼犬的定时定点排便坤坤非常喜欢小狗，正好爸爸朋友家的贵宾犬生了，已经50天了，家里满地都是小狗，实在照顾不过来，正要送人呢！爸爸就抱来了一只，坤坤给小狗取名天天，抱在怀里又摸又亲，特别喜欢，还把自己的小食品给它吃。可是，没过两天坤坤就发愁了，天天到处排便，弄得家里很臭。坤坤比拟郁闷，想知道怎样才能让狗狗定时定点排便？遇到这个问题你该如何回答？提示：1.定时定量饲喂。2,将其排便的地方清理干净，不留任何余味，用一张报纸蘸点其尿液，放到你要求它排便的她方，在其有排便迹象时引导它找到。.买一些玩具和啃咬，当犬表现好时及时奖励。.反复训练，训练犬有信心、而寸心、狠心，要做到这“三心否那么的话，犬就容易被训坏，以后更加不好训练。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）向主人解释?提示：犬的被毛具有保护犬免遭外界刺激和有助于维持正常体温的作用。不只是保暖，还有隔热和隔离紫外线的作用。将被毛全部剃光不但不会凉快还会损失皮肤，而且很不美观。所以建议不能满足顾客的要求，还要说明原因。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社,2011年”）案例四洗澡前的检查（1）小张酷爱苏格兰花，家里大大小小养了七、八只。去年冬天连着下了几天雪，犬舍里很潮湿，他也好久没有给犬洗澡了。当他把那只最喜欢的宝贝带到宠物店洗澡时，店员检查完告诉他不能洗，因为这只犬身上长满了虱子，会污染到其它的犬。小张仔细一看，他的宝贝身上真的有很多小虫子，有的还在动，他一下慌了。请你告诉他该怎么处理，如果你是宠物店老板能否同意给这只犬洗澡,如何向客户说明情况。提示：让小张把犬带回家进行药浴除虱，并将环境消毒处理，带除虱成功后再来洗澡。或者小张没时间照顾，就把被毛全部剃光，这样更容易除去体表寄生虫。后记：洗澡前必须进行详细的检查包括各种健康指标，并做好详细记录。尤其是遇到有外伤和体表寄生虫时必须与主人沟通。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例五洗澡前的检查（2）一只白色贵宾犬到宠物店洗澡时发现眼角有很多分泌物，眼角下方的白毛变成了棕色，主人一再要求把眼睛周围洗干净。你认为能把眼角的棕色毛洗回白色吗？应该怎样护理眼睛？向主人提出什么建议？提示：保定犬的头部，用温开水或2%的硼酸水沾湿棉花或纱布后轻轻擦拭眼睛，从一侧擦向另一侧，按照一个方向擦，然后滴入消炎眼药水。眼角下方的棕色毛可以用专用的除泪痕洗液试试，但是如果时间很久了可能效果不理想。建议主人经常为犬擦拭眼睛，如果流泪和分泌物较多时需要去咨询宠物医师。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例六洗澡前的检查（3）一天，某宠物店来了一位漂亮的姑娘，她牵着一只金毛犬，一进店门就很气愤地说：“我的宝贝上星期刚刚在你们这里洗完澡，今天我给它擦耳朵时闻到一股难闻的气味，一定是你们给弄到耳朵里水了J老板一听，赶紧安抚好她，就去找上星期的营业记录，并找到给这只金毛犬洗澡的美容师了解情况。美容师说,上星期这只犬是游泳之后来洗澡的，我还给擦过耳朵呢。老板向顾客解释清楚了原因，并给她推荐了滴耳液，还免费擦洗了一遍，顾客满意地走了。分析：犬多数都爱游泳，见到水后特别兴奋，所以游泳很容易弄到耳朵里水,处理不好就会发炎。要提醒宠物爱好者再带犬游泳时先将耳朵塞好，尽量防止进水，游泳结束后要赶紧擦干耳朵。另外，宠物美容师在为犬洗澡前一定要仔细检查并做好记录，而且遇到特殊情况一定与主人沟通。本例中如果美容师做了记录，给老板解释和充分理由，但是如果在洗澡前告诉主人犬耳朵里进了水，主人就不会来找了。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例七适当的运动某日黄昏，我带狗狗（博美犬，母,7岁，7.5kg）去游泳，这是它第3次游泳，胆子比前两次大多了，而且能游很远了，但是我想抱它上车回家，它就惨叫,似乎腿很痛，无论我用什么方式抱它，它都很痛苦。次日似乎有点严重，没吃多少东西，就是睡觉，第3天后似乎更严重，每次躺下都会惨叫，经常就是站着不动，不吃不喝，不像是被蛇咬伤，不流血，不红肿，不发烧，鼻子也挺湿润，看它痛苦的样子我心疼极了，而且带它上医院也非常困难，没方法抱它，它走路也困难，想请问医生它是怎么了，难道是它缺少锻炼一下子大强度的运动把腿扭伤了，我很是着急，希望医生能早点解答，先在这里谢谢了！分析：博美犬活泼爱动，但是其骨骼纤细，容易受伤。而且这只博美犬已经7岁了，接近老年，体重也较大，所以身体负担较重，因此不宜做剧烈的运动。疼痛的原因可能是受伤也可能是过渡疲劳，建议主人先喷些跌打损伤的药减轻疼痛，再到医院用X光检查。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例八养成定期刷牙的好习惯朋友家的贵宾犬5岁了，特别可爱，朋友很宠它，每天给它吃新鲜的牛肉、鸡肝、香肠，还经常带着它出去散步。不管人多么多都能表演一些小技巧，握手、谢谢、衔球等，总能赢来鼓励的掌声。这时朋友总想抱起来亲亲它，可是令朋友不开心的事，这只小狗嘴很臭，让人很难亲近。朋友给它买了最好的宠物专用牙膏、牙刷，一只没有派上用场。分析：给犬刷牙必须从小养成习惯，先用手指缠上纱布慢慢摩擦，待犬慢慢适应后再改用牙刷。对于这只5岁的贵宾可以先用洗牙机除掉牙垢，再慢慢培养刷牙的习惯。犬的牙齿每年至少应接受一次兽医检查。而且主人应每周检查贵宾一次，看是否有发炎的病症。每周应刷牙3次以上，方能有效保持犬的口腔和牙齿卫生。犬牙齿疾病通常最先出现牙斑，唾液中的矿物质会使牙斑转变成牙石。牙石是细菌滋生的温床，细菌滋生导致口腔的恶臭。另外，选择干的犬粮既营养又有利于牙齿健康。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例九创意修剪一位顾客拿着一张图片要求按照图片修剪她的贵宾犬。你该如何操作，在修剪之前应该如何和顾客说明？分析：这个装束与运动装相比的特点是面部和四肢不用电剪修剪，头部饰毛圆滑且顶部略低，眼睛类似陷在饰毛中。躯体被毛较短，显得很精干。掌握特点后先观察顾客犬的毛量，判断能否到达修剪要求。即使能也要和顾客说明可能不会和图片的完全一致，这样可以让顾客降低一下期望值，容易接受美容师的修剪结果。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，化学年”）案例十一创意修剪（2）一位顾客带来一只雪纳瑞犬，被毛很长，很久没有修剪了，他告诉美容师遛狗时看见一只雪纳瑞的被毛剪得很漂亮，后背有一缕毛没有剪掉，像马鬃一样，看起来很精神。眉毛也不是月牙形的，大大的眼睛都露在外面。请根据顾客的描述表达修剪步骤。分析：根据顾客的描述，这是一些宠物爱好者所讲的雪纳瑞犬的“驴装”。这个装束被毛必须足够长，尤其是从枕骨到腰椎处的被毛要长且硬，呈鬃毛状。所以美容师必须观察毛量后才能决定是否修剪。而且为了有“驴”的样子这只雪纳瑞最好是立耳，否那么效果会不理想，所以做之前必须和主人说明情况。方法：头顶饰毛不要剪得过短，枕骨到腰椎处被毛留出略小于肩宽的一条,其余部位修剪方法和雪纳瑞的裙装相同。眉毛可以修剪成近似三角形，内眼角留的短些。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例十一耳朵的护理一天，某宠物美容店来了一只可卡犬要洗澡，可是美容师一检查，发现耳朵的饰毛很长，耳朵内部有很多褐色的分泌物，还发出一股特殊的臭味。美容师应该怎么处理？还能不能给这只可卡犬洗澡？提示：可卡犬耳朵下垂，很容易生耳蜻或感染。所以一定要定期拔耳毛，清理耳道，而且要剪掉耳朵上三分之一处的内外两侧的饰毛。本例中建议美容师先和主人说明情况，建议他去医院确诊后选择用药。如果主人要求洗澡，就先给犬清理耳道、撒消炎粉，再将耳朵用脱脂棉塞好再洗。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例十二幼犬的护理小张从宠物市场买了一只2个月大的哈士奇，刚到家时特别活泼。小张想把它放在床上但是又觉得它脏，就给它洗了个澡。可是第二天小狗不吃不喝，精神不振，朋友赶紧抱到宠物医院请教宠物医师。如果你是宠物医师，请分析一下出现这种现象的原因并写出诊治方案。提示：一般三个月以内或未接种完疫苗的幼犬，是不应该进行水洗的。因为此时的幼犬抵抗力较弱，易受凉导致呼吸道感染、感冒和肺炎。而且幼犬在这个时候很容易感染传染病，如犬瘟或细小病毒病。同时，水洗还可影响幼犬毛的生长量、毛色和毛质。因此，三个月以内的幼犬以干洗为宜。另外这只犬来自宠物市场很有可能携带病毒，到达新的环境，再抵抗力低下的情况下发作了。所以建议先做犬瘟和犬细小的抗体检查，如果是阴性再做其它检查。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例十三被毛的护理小韩自从买了一只萨摩耶就一天也没离开过，照顾得特别细心，所以这只犬被毛雪白光亮，人见人爱。今年6月份，小韩要出差一个月不能带着她的宝贝犬走，只好托付妈妈来照顾。赶上下雨天，小韩妈妈带犬出去时被淋，而且弄得浑身是泥。老人用女儿的高级洗发水给她的狗洗了个澡，洗完后，发现真的干净很多，于是老人一周洗一次。一个月后小韩出差回来，赶紧和爱犬亲热，又拥抱又抚拍，还给它梳了梳被毛，小韩发现爱犬被毛掉得特别厉害，当时还在兴奋中也没太在意。过了两天，小韩的爱犬被毛大量脱落，而且全身很多地方都脱得露出皮肤了。于是小韩问妈妈怎么回事，妈妈很纳闷地说：“我还给它洗澡了呢，怎么会这样，还用的是你的高级洗发水呢J小韩一听明白了。你能明白为什么会这样吗？提示：犬的皮肤和人的皮肤酸碱性不同，所以不能用人用的洗发水或浴液给犬洗澡，这样会改变皮肤的pH值，改变被毛的生长环境，从而影响被毛的生长。建议本例中的主人小韩经常梳理被毛，促进血液循环，同时选择改善被毛营养的犬粮，慢慢调整，促进被毛的生长。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例十四临产犬的护理小王的一只贵宾还有一个星期就要做妈妈了，这是它第一次做妈妈，小王也是第一次照顾怀孕的犬，从配种到现在他不断地咨询有经验的人，精心照顾着小贵宾。越接近分娩他也越是紧张，发现小贵宾的饭量越来越小，心情也有些急躁,小王不知道该怎么照顾这位“准妈妈”，该为它的临产准备些什么东西，请你提出一些合理的建议。提示：准备好产箱，在妊娠后56天将母犬移入新环境，否那么会母犬不安，导致分娩时间延长、分娩起始时间推迟或迟迟不见胎儿排出。产箱的大小应以犬可自由站立，转身而不干扰新生儿为准。产箱的周壁应足够高，以防止穿堂风，箱的一侧开放，可使母犬出入方便。要注意保持产房的安静，尤其是初次分娩的犬。用柔软的碎纸或软棉线布垫床。产箱所在室内的温度应保持在15〜23。。，产箱内还应采取保暖措施，用电热器和加热灯都可以，在热源的周围应有足够的空间，以便仔犬能够靠近或远离热源。母犬腹部高度膨大，由于逐渐增大的子宫压迫胃肠，使得每次的采食量下降,每天至少饲喂4次，每次都尽量让母犬吃饱，以保证胎儿健壮、生活力强和初生体重大。喂给犬充足而洁净的饮水。停止洗澡，禁用刷子刷洗妊娠犬腹部，将妊娠犬乳房、外阴部周围的长毛剪去，用湿毛巾清洗干净，便于分娩和哺乳。防止妊娠犬自高处跳跃，严禁接触冷水，防止腹泻。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社，2011年”）案例十五术后犬的护理一位老奶奶的一只京巴犬刚刚做完膀胱结石手术，老奶奶就给它带来了吃的喝的要亲自喂，还一直念叨着“宝贝受苦了，赶紧补补吧。“医生和护士再三阻拦，老奶奶就是听不明白，请你告诉老奶奶她该怎么表达她对爱犬的疼爱。提示：必须向老奶奶说明医院的陪护制度。与患病犬有任何接触，都要严格消毒。患病动物在医院用过的物品在未彻底清洗之前，不要拿回家。探视患传染病的动物时，最好要穿消毒隔离衣和隔离鞋，戴上口罩。探视术后动物前最好不与医院其它物品相接触，不得碰触伤口，使伤口污染。不得喂饲任何食物，术后犬的食物由主管医生确定品种、数量、喂食方式和喂食时间等，饮水也要由医院安排。所以为了保证犬快速康复，老奶奶配合医院就是对爱犬的最好疼爱。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社,2011年”）案例十六防止眼睛事故李同学到一家宠物美容院实习，上班第一天就出了麻烦，给一只3岁的贵宾犬洗澡时，由于过于紧张，不慎让洗毛液进入犬的眼睛。犬不停地吠叫，主人也骂骂咧咧，这时李同学应该如何处理？提示：用水或温开水充分冲洗眼睛使浴液流出，即使犬不喜欢也要坚持冲洗。用2%的硼酸水擦拭眼睛周围，点入眼药水。注意要使用犬专用眼药水，人用眼药水或眼药膏有可能使情况更加恶化，不能使用。预防方法：洗澡前先用眼软膏涂抹眼睛或滴入眼药水，这样可以保护眼睛免受香波和润丝精的刺激。眼睛充血、眼屎过多的情况下，要特别注意不能让浴液进入眼睛。（注：案例描述由编者组织撰写，如需引用，请注明出处“《宠物美容与护理》，王艳立等,化学工业出版社,2011年”）案例十七美容师被犬咬伤的紧急处理某社区宠物美容店来了一位新顾客，要求给自己心爱的5岁北京犬做美容,修剪夏装造型。美容师小张正在修剪