企业文化浅探

企业文化浅探LOGO目录页CONTENTSPAGE04需要何种文化01文化知识概述02企业文化概述03为啥要做文化过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文化01文化知识概述02企业文化概述03为啥要做文化01文化知识概述第一章

文化知识概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚……对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。“文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第一章

文化知识概述1.1如何理解文化“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。2）探寻“文化”起源现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。第一章

文化知识概述1.1如何理解文化文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。3）从用词环境分析“文化”含义从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。第一章

文化知识概述1.2文化的特性1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。第一章

文化知识概述1.2文化的特性2）文化之间是有差异的，差异的实质就是习惯做法不同首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异；其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。第一章

文化知识概述1.2文化的特性3）文化是习以为常的，是不自觉的如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》第一章

文化知识概述1.2文化的特性4）文化是人们行动的指南，具有强大的引导力文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行为，文化有着强大的约束力和动力，这也正是我们进行文化建设的原因。为什么春节时无论怎样辛苦，我们都要回家和家人团聚？——这就是文化的强大引导力。第一章文化知识概概述1.2文化的特性性5）进入不同同的群体，，我们要符符合群体文文化，才能能好好生存存从一种文化化进入到另另一种文化化，如果只只是参观旅旅游，那么么感受一下下新鲜，开开一下眼界界就算完成成使命。如如果想要融融入，那就就需要主动动适应这种种做法文化化，就要按按照这里的的习惯做事事。即通常常所说的““入乡随随俗”。这也正是我们们为什么要学学习企业文化化的原因之一一。第一章文化知识概述述1.2文化的特性6）文化建设，，就是让群体体更有竞争力力文化本是群体体的一种传统统，是一种常常态，是不自自觉中长期形形成的。那么么，为什么要要刻意去建设设文化呢？其其目的主要是是为了让群体体更有竞争力力，而文化建建设的方法，，那就是继承承传统精华，，学习先进经经验，再加上上群体的创新新等。比如，赵武灵灵王的胡服骑射，日本的“黑黑船事件”后后的脱亚入欧和全全盘西化，20世纪80年代后美国研究学习日本的企企业文化等。。第一章文化知识概述述1.2文化的特性7）群体的强大大，让群体的的文化更有影影响力为什么许多人人喜欢喝可乐乐，穿牛仔，，看美剧？那那是因为美国国今日的强大大，其文化影影响全世界；；为什么中国国、日本、韩韩国、越南都都拥有共同的的传统节日？？那是因为中中国过去的强强大，其文化化影响了周边边国家。那些年我们追追过的美剧。。。。第一章文化知识概述述1.2文化的特性8）领导者对文文化有强大的的示范和引领领的作用古有“母仪天天下”之词，，说的就是皇皇后是天下女女人之表率、、典范。领导导者的表率和和典范，它象象无声的命令令影响着带动动着整个群体体。隋文帝崇崇尚节俭，以以身作则，在在隋初形成崇崇尚节俭的社社会风气。一一扫魏晋南北北朝以来的奢奢靡之风。第一章文化知识概述述1.3文化的体系文化的四层说说：《中国文化概论论》（张岱年，方方克立主编））过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文化化01文化知识概述述02企业文化概述述03为啥要做文化化02企业文化概述述第二章企业文化概述述2.1企业文化的起起源近年来，企业业文化一直是是管理实践和和管理学研究究的热点。“企业文化””这个名词的的出现始于20世纪80年代初。源于日本经济济发展奇迹而而引起的美日日比较管理学学研究热潮。。改革开放后，，企业文化作作为一种管理理模式也被引引入中国。中国的企业文文化实践和研研究，也日趋趋丰富和普遍遍。第二章企业文化概述述2.2如何理解企业业文化企业文化实际际上就是整个个社会文化中中的“亚文化”或“次文化”。故而，企业文文化就可以理理解为：在企业中做事的习惯方方式。第二章企业文化概述述2.3企业文化层次次类比于文化的的四个层次，，结合CIS导入理论，企企业文化可分分四层或三层层。第二章企业文化概述述2.4企业文化定义义企业文化尚无无公认的定义义。结合企业文化化的层次结构构，我们可以以将其定义为为：企业在长期的的生存和发展展中所形成的的、为绝大多多数成员所共共同遵循的，，并用来教育育新成员的一一套价值体系，以及在价值观观统帅下形成成的行为规范、制度规定以及物质表征。第二章企业文化概述述2.4企业文化定义义→爱德加•沙因企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效，所以被认为是正确的，被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。→约翰•科特和詹姆斯斯•赫斯克特企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。→其他参考考定义第二章企业文化概述述2.4企业文化定义义→其他参考考定义→杰克琳•谢瑞顿和詹姆姆斯•斯特恩企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。具体包括观念、价值取向、行为表征、管理作风和氛围、制度、标准和程序等。→查尔斯•希尔和盖洛斯斯•琼斯斯企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。第二二章章企业业文文化化概概述述2.5企业业文文化化特特点点企业业文文化化，，貌貌似似不不可可琢琢磨磨，，其其实实在在企企业业内内部部如如同同空气气一般般无无处处不不在在。。它看看似似无无形形，，却却渗渗透透到到生生产产、、经经营营和和管管理理的的每每个个细细节节当当中中；；它不不是是管管理理方方法法，，而而是是形形成成管管理理方方法法的的理理念念；；它不不是是行行为为活活动动，，而而是是产产生生行行为为活活动动的的原原因因；；它不不是是人人际际关关系系，，而而是是人人际际关关系系反反映映的的处处世世哲哲学学；；它不不是是工工作作状状态态，，而而是是这这种种状状态态所所蕴蕴涵涵的的对对工工作作的的感感情情；；它不不是是服服务务态态度度，，而而是是服服务务态态度度中中体体现现的的精精神神境境界界；；总之之，，企企业业文文化化渗渗透透于于企企业业一一切切活活动动之之中中，，员员工工的的一切切行行为为都都可可以以在在这这里里找找到到标标准准和和方方向向。。过渡渡页页TRANSITIONPAGE04需要要何何种种文文化化01文化化知知识识概概述述02企业业文文化化概概述述03为啥要做做文化03为啥要做做文化第三章为啥要做做文化1.文化也是是竞争力力→于光光远（经经济学家家）国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。①文化的的竞争优优势是独独特的、、难以模模仿的。。②文化的的竞争优优势是企企业持续续竞争优优势的重重要来源源。“资源源终会会枯竭竭，唯有文文化生生生不不息。。”“一年年企业业靠运运气，，十年年企业业靠经经营，，百年企企业靠靠文化化”。企业环环境、、战略略及战战略阶阶段、、领导导层不不同，，造就就不同同的文文化；；文化非非一朝朝一夕夕能够够形成成，而而是长长期的的培育育、涤涤荡和和积淀淀的结结果；；第三章章为啥要要做文文化2.文化可可以弥弥补制制度不不足→肖肖知兴兴博士士企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。文化对对制度度的补补充作作用：：①在在没有有监督督或制制度覆覆盖不不到的的时候候，员员工在在文化化的指指引下下恰当当处理理当前前面临临的问问题；；②员员工在在文化化指引引下形形成的的习惯惯性工工作方方式或或解决决办法法，企企业可可以将将其形形成制制度；；③企企业可可以用用文化化判断断出现现有制制度中中不合合理的的部分分，进进行修修改和和完善善。普遍共共识：：企业业管理理在沿沿着““经验管管理（（人治治）→科学管管理（（法治治）→文化管管理（（文治治）”的方方向演演进。。第三章章为啥要要做文文化3.用文化化形成成传说说中的的“无无为而而治””的局局面，，大大大降低低管理理成本本。“文化化是习习以为为常的的，是是不自自觉的的。””，也也就是是说，，当文文化一一旦形形成，，我们们的许许多行行为不需要要思考考就知知道该该如何何去做做，而且且视为为当然然，不不会感感觉到到奇怪怪。第三章章为啥要要做文文化4.用文化化强大大的引引导力力，引引导员员工的的行为为。如何通通过最最好的的方法法让员员工的的行为为符合合公司司的期期望和和要求求？答答案就就是文化。“文化是是人们们行动动的指指南，，具有有强大大的引引导力力。”文化引引导我我们去去做那那些符符合公公司文文化的的行为为，哪哪怕困困难重重重；；反之，，对不不符合合文化化的行行为，，则发发挥一一种““软约束束”的作作用，，为企企业提提供““免疫”功能能。第三章章为啥要要做文文化5.让企业业优秀秀传统统文化化得以以传承承和发发扬。。文化会会不断断稀释、或在在传承承过程程中被被“打折”。如如不对对以往往文化化进行行抢救性性发掘掘和传承，必然然会导导致企企业传传统文文化的的流失失，从从而给给企业业的发发展带带来后后劲不不足的的困扰扰。第三章章为啥要要做文文化6.整体文文化弱弱，子子文化化就会会成为为主导导。如果公公司整整体的的企业业文化化弱，，企业业内部部则会会被各各种““潜文化化”和““子文化化”所占占领，，上司的的文化化往往会会形成成部门门/分支的的文化化。①不不是每每个部部门都都会很很幸运运地碰碰到一一个能能塑造造好的的部门门文化化的经经理；；②文文化的的山头头林立立，也也会造造成公公司整整体的的凝聚聚力下下降。。存在问问题第三章章为啥要要做文文化7.文化先先行，，为未未来战战略实实施保保驾护护航。。企业在在不同同的发发展阶阶段，，适用用不同同特点点的企企业文文化；；我们要要基于于公司司的发发展战战略，，来建建设促进未未来成成功的的企业业文化化。第三章章为啥要要做文文化8.明确的的文化化有利利于针针对性性的选选人和和吸引引志同同道合合之人人。我们招招募的的是认认同企企业文文化的的每一一级的的员工工，而而不仅仅仅是是优秀秀的员员工。。公司若若已经经建设设有明明确的的企业业文化化，则则就有有了明明确的的判断断标准准。公司有有了明明确的的企业业文化化，也也会吸吸引志志同道道合之之人。。企业文文化是是“巢巢”，，可以以引来来“金金凤凰凰”——““因为企企业文文化好好，所所以我我来应应聘””。第三章章为啥要要做文文化9.文化建建设促促进品品牌价价值升升华。。优秀的企业文文化，对于提升企业的品品牌形象将发发挥巨大的作作用。无论是世界界著名的跨国国公司，还是是国内知名的的企业集团。。尊重员工对员工关怀备备至以奋斗者为本本质量是生存根根本过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文化化01文化知识概述述02企业文化概述述03为啥要做文化化04需要何种文化化第四章需要何种文化化研究成果（参参考）人的价值高于于物的价值，，共同价值高于于个人价值，，社会价值高于于利润价值，，用户价值高于于生产价值。。兰德公司研研究成果兰德公司曾花花20年时间跟踪了了500家世界大公司司，发现百年不衰的企企业都有一个共同同特点：第四章需要何种文化化客户至上客户是衣食父父母、客户是是上帝尊重客户，理理解客户，持持续提供超越越客户期望的的产品和服务务，引导积极极、健康的现现代生活方式式。这是万科科一直坚持和和倡导的理念念。在客户眼中，，我们每一位位员工都代表表万科。我们1%的失误，对于于客户而言，，就是100%的损失。衡量我们成功功与否的最重重要的标准，，是我们让客客户满意的程程度。与客户一起成成长，让万科科在投诉中完完美。【案例：客户是是我们永远的的伙伴（万科科）】1.普世的商业价价值观是根本本。第四章需要何种文化化1.普世的商业价价值观是根本本。诚信信守承诺，言言而有信的契约精神与潘石屹的合合作，一次用用烟盒签字、、一次饭店菜菜单签字，两两次合计60亿元的合作金金额。【任志强：有了了信誉，废纸纸签字也值钱钱】要把诚信作为为企业的生命命加以爱护，，“如果没有了诚诚信就等于是是自杀”。——任志强企业诚信，首首先体现在企企业提供的产产品和服务方方面，特别是是要保证产品品质过硬硬。——茅于轼第四章需要何种文化化2.不要忽略了““以人为本””。当代企业价值值观一个最突突出的特征就就是坚持以人人为本。“以以人为本”可可以从两个角角度来考虑：：一是从利益分分配的角度，，扭转原本只只注重客户利利益、股东利利益而忽略员员工利益的情情况，适度提升员工工利益的分配配额度，找到促进企企业竞争力提提升，有利于于企业发展的的最佳平衡点。二是对人性基本规律律和人的发展客观观规律的尊重，就是是俗称的人性性化管理，即即重视人、尊尊重人、关心心人、理解人人、信任人、、发展人、激激励人、成就就人，注重感感情投资，倡倡导平等沟通通，鼓励民主主参与，确保保利益公平，，营造平等、、尊重、亲和和、信任、合合作、分享、、快乐和爱的的团队氛围。。第四章需要何种文化化3.要促进企业竞竞争力的提升升。从前面文化特特性的分析中中，我们了解解，建设文化化目的主要是是为了让群体体更有竞争力力，因此，企业文化建设设要围绕企业业竞争力的提提升来开展。比如，前面面所举赵武灵灵王胡服骑射射的例子。张瑞敏通过““砸冰箱”事事件使海尔职职工树立起了了“有缺陷的产品品就是废品”的观念。海海尔从转变员员工的质量观观念入手，实实现品牌经营营。坚持“海海尔创世界名名牌：第一是是质量、第二二是质量、第第三还是质量量”的宗旨，，走向世界。。通过狠抓质量量管理，海尔尔获得了我国国电冰箱的首首块质量金牌牌，海尔的品品牌得以初步步树立。【案例：海尔尔质量文化与与企业竞争力力】第四章需要何种文化化4.要服务于企业业的发展战略略。企业文化不可可能作为单一一的附加行为为独立存在，，它必须结合合企业的发展展阶段及运营营水平，服务于企业的的发展战略。同样，不同同的战略也会会塑造和强化化不同的文化化。第四章需要何种文化化5.企业优秀的传传统文化需要要挖掘和弘扬扬。企业的传统文文化受企业创办者的的影响是最大大的，这些都是企企业过去的成成功基因，是是企业的DNA，是企业最宝宝贵的精神财财富，是企业业文化应该继继承和发扬的的。美国新港新闻闻造船和码头头公司的创办办人杭亭顿曾曾经在1866年说过这样一一段话：“我们要造好船船，如果可能能的话，赚点点钱。如果必必要的话，赔赔点钱。但永永远要造好船船。”直到1987年，他的这段段话还被他的的公司的副总总裁引用并铭铭刻在公司最最显眼的地方方，成为公司司的文化和信信仰。第四章需要何种文化化6.跟上时代脉搏搏，提高认同同度。企业文化的时时代印记是非非常明显的。。过去耳熟能能详的口号，，是否真的就就是得到员工工的认同？讲奉献，不如如讲有付出才有收获获；讲敬业，更要要强调职业道德、个个人品牌。艰苦奋斗，为什么一定定要艰苦？为为什么就不能能是快乐的奋奋斗呢？无私奉献，我们还要不不要吃饭？要要不要养家？？不如不要工工资算了！→肖知兴博博士大家都是利益最大化的经济人，甭给我来无私奉献那一套。第四章需要何种文化化7.企业价值观和和员工价值观观和谐统一。。对于任何一个个企业而言，，只有当企业业内绝大部分分员工的个人人价值观趋同同时，整个企企业的价值观观才可能形成成，而企业价价值观是企业业全体或多数数员工一致赞赞同的共同理理念。这也就就是说：企业价值观和和与员工个人人价值观是和和谐统一的，，不能是背道道而驰的，否否则企业何来来向心力？个人观点.请多指正正*感谢您的的阅读*我的黄金十年年一位平凡80后的职场与与情感历程我将毕业后的的第一个十年年称之为“黄黄金十年”，，第二个十年年称之为“白白金十年”，，第三个十年年称之为“钻钻石十年”，，以此来形容容人生当中最最青春蓬勃、、年富力强和和激情满怀的的宝贵三十年年。“我的黄金十十年”写的就就是毕业后，，第一个十年年所发生的职职场与情感的的那些事儿………自传体小说，，请您多多捧捧场：）9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:11:5820:11:5820:111/1/20238:11:58PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2320:11:5820:11Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:11:5820:11:5820:11Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2320:11:5820:11:58January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20238:11:58下午午20:11:581月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:11下午午1月-2320:11January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/120:11:5820:11:5801January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:11:58下下午午8:11下下午午20:11:581月月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:11:5820:11:5820:111/1/20238:11:58PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2320:11:5820:11Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:11:5820:11:5820:11Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2320:11:5820:11:58January1,202314