企业文化浅探布衣作品精编

01文化知识概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚……对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。“文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。2）探寻“文化”起源现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。1.1如何理解文化文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。3）从用词环境分析“文化”含义从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。1.2文化的特性1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。1.2文化的特性2）文化之间是有差异的，差异的实质就是习惯做法不同首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异；其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。1.2文化的特性3）文化是习以为常的，是不自觉的如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》1.2文化的特性4）文化是人们行动的指南，具有强大的引导力文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行为，文化有着强大的约束力和动力，这也正是我们进行文化建设的原因。为什么春节时无论怎样辛苦，我们都要回家和家人团聚？——这就是文化的强大引导力。1.2文化的特特性5）进入不不同的群群体，我我们要符符合群体体文化，，才能好好好生存存从一种文文化进入入到另一一种文化化，如果果只是参参观旅游游，那么么感受一一下新鲜鲜，开一一下眼界界就算完完成使命命。如果果想要融融入，那那就需要要主动适适应这种种做法文文化，就就要按照照这里的的习惯做做事。即即通常所所说的““入乡乡随俗””。这也正是是我们为为什么要要学习企企业文化化的原因因之一。。1.2文化的特特性6）文化建建设，就就是让群群体更有有竞争力力文化本是是群体的的一种传传统，是是一种常常态，是是不自觉觉中长期期形成的的。那么么，为什什么要刻刻意去建建设文化化呢？其其目的主主要是为为了让群群体更有有竞争力力，而文文化建设设的方法法，那就就是继承承传统精精华，学学习先进进经验，，再加上上群体的的创新等等。比如，赵赵武灵王王的胡服骑射射，日本的的“黑船船事件””后的脱亚入欧欧和全盘盘西化，20世纪80年代后美国研究究学习日本本的企业业文化等等。1.2文化的特特性7）群体的的强大，，让群体体的文化化更有影影响力为什么许许多人喜喜欢喝可可乐，穿穿牛仔，，看美剧剧？那是是因为美美国今日日的强大大，其文文化影响响全世界界；为什什么中国国、日本本、韩国国、越南南都拥有有共同的的传统节节日？那那是因为为中国过过去的强强大，其其文化影影响了周周边国家家。那些年我我们追过过的美剧剧。。。。1.2文化的特特性8）领导者者对文化化有强大大的示范范和引领领的作用用古有“母母仪天下下”之词词，说的的就是皇皇后是天天下女人人之表率率、典范范。领导导者的表表率和典典范，它它象无声声的命令令影响着着带动着着整个群群体。隋隋文帝崇崇尚节俭俭，以身身作则，，在隋初初形成崇崇尚节俭俭的社会会风气。。一扫魏魏晋南北北朝以来来的奢靡靡之风。。1.3文化的体体系对应理解层级对应内容习惯怎么想心态文化价值观念、审美情趣、思维方式、道德情操、宗教信仰等。习惯怎么做行为文化多指人际关系中约定俗成的礼仪、民俗、风俗，即行为习惯。确保怎么做制度文化如家族制度、婚姻制度、官吏制度、经济制度、政治法律制度等。结果怎么样物态文化服饰文化、饮食文化、建筑艺术文化均属物态文化层。文化的四层说说：《中国文化概论论》（张岱年，方克立立主编）02企业文化概述述2.1企业文化的起起源近年来，企业业文化一直是是管理实践和和管理学研究究的热点。“企业文化””这个名词的的出现始于20世纪80年代初。源于日本经济济发展奇迹而而引起的美日日比较管理学学研究热潮。。改革开放后，，企业文化作作为一种管理理模式也被引引入中国。中国的企业文文化实践和研研究，也日趋趋丰富和普遍遍。2.2如何理解企业业文化企业文化实际际上就是整个个社会文化中中的“亚文化”或“次文化”。故而，企业文文化就可以理理解为：在企业中做事的习惯方方式。2.3企业文化层次次类比于文化的的四个层次，，结合CIS导入理论，企企业文化可分分四层或三层层。四层文化层次四层企业文化三层企业文化CIS（企业识别系统）心态文化精神层文化精神理念层MI（理念识别）行为文化行为层文化行为制度层BI（行为识别）制度文化制度层文化物态文化物质层文化形象物质层VI（视觉识别）2.4企业文化定义义企业文化尚无无公认的定义义。结合企业文化化的层次结构构，我们可以以将其定义为为：企业在长期的的生存和发展展中所形成的的、为绝大多多数成员所共共同遵循的，，并用来教育育新成员的一一套价值体系，以及在价值观观统帅下形成成的行为规范、制度规定以及物质表征。2.4企业文化定义义→爱德加•沙因企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效，所以被认为是正确的，被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。→约翰•科特和詹姆斯斯•赫斯克特企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。→其他参考考定义2.4企业文化定义义→其他参考考定义→杰克琳琳•谢瑞顿和詹詹姆斯•斯特恩企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。具体包括观念、价值取向、行为表征、管理作风和氛围、制度、标准和程序等。→查尔斯斯•希尔和盖洛洛斯•琼斯企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。2.5企业文化特特点企业文化，，貌似不可可琢磨，其其实在企业业内部如同同空气一般无处不不在。它看似无形形，却渗透透到生产、、经营和管管理的每个个细节当中中；它不是管理理方法，而而是形成管管理方法的的理念；它不是行为为活动，而而是产生行行为活动的的原因；它不是人际际关系，而而是人际关关系反映的的处世哲学学；它不是工作作状态，而而是这种状状态所蕴涵涵的对工作作的感情；；它不是服务务态度，而而是服务态态度中体现现的精神境境界；总之，企业业文化渗透透于企业一一切活动之之中，员工工的一切行为都都可以在这这里找到标标准和方向向。03为啥要做文文化1.文化也是竞竞争力→于光远远（经济学学家）国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。①文化的竞竞争优势是是独特的、、难以模仿仿的。②文化的竞竞争优势是是企业持续续竞争优势势的重要来来源。“资源终会会枯竭，唯有文化生生生不息。。”“一年企业业靠运气，，十年企业业靠经营，，百年企业靠靠文化”。企业环境、、战略及战战略阶段、、领导层不不同，造就就不同的文文化；文化非一朝朝一夕能够够形成，而而是长期的的培育、涤涤荡和积淀淀的结果；；2.文化可以弥弥补制度不不足→肖知兴兴博士企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。文化对制度度的补充作作用：①在没有监督或或制度覆盖盖不到的时时候，员工工在文化的的指引下恰恰当处理当当前面临的的问题；②员工在文化指引引下形成的的习惯性工工作方式或或解决办法法，企业可可以将其形形成制度；；③企业可以用文化化判断出现现有制度中中不合理的的部分，进进行修改和和完善。普遍共识：：企业管理理在沿着““经验管理（（人治）→科学管理（（法治）→文化管理（（文治）”的方向演演进。3.用文化形成成传说中的的“无为而而治”的局局面，大大大降低管理理成本。“文化是习习以为常的的，是不自自觉的。””，也就是是说，当文文化一旦形形成，我们们的许多行行为不需要思考考就知道该该如何去做做，而且视为为当然，不不会感觉到到奇怪。4.用文化强大大的引导力力，引导员员工的行为为。如何通过最最好的方法法让员工的的行为符合合公司的期期望和要求求？答案就就是文化。“文化是人们们行动的指指南，具有有强大的引引导力。”文化引导我我们去做那那些符合公公司文化的的行为，哪哪怕困难重重重；反之，对不不符合文化化的行为，，则发挥一一种“软约束”的作用，，为企业提提供“免疫”功能。5.让企业优秀秀传统文化化得以传承承和发扬。。文化会不断断稀释、或在传承承过程中被被“打折”。如不对对以往文化化进行抢救性发掘掘和传承，必然会导导致企业传传统文化的的流失，从从而给企业业的发展带带来后劲不不足的困扰扰。6.整体文化弱弱，子文化化就会成为为主导。如果公司整整体的企业业文化弱，，企业内部部则会被各各种“潜文化”和“子文化”所占领，，上司的文化化往往会形成成部门/分支的文化化。①不是每个部门都都会很幸运运地碰到一一个能塑造造好的部门门文化的经经理；②文化的山头林立立，也会造造成公司整整体的凝聚聚力下降。存在问题7.文化先行，，为未来战战略实施保保驾护航。。企业在不同的发发展阶段，，适用不同同特点的企企业文化；；我们要基于公司司的发展战战略，来建建设促进未来成成功的企业业文化。8.明确的文化化有利于针针对性的选选人和吸引引志同道合合之人。我们招募的的是认同企企业文化的的每一级的的员工，而而不仅仅是是优秀的员员工。公司若已经经建设有明明确的企业业文化，则则就有了明明确的判断断标准。公司有了明明确的企业业文化，也也会吸引志志同道合之之人。企业文化是是“巢”，，可以引来来“金凤凰凰”——“因为企业文文化好，所所以我来应应聘”。9.文化建设促促进品牌价价值升华。。优秀的企业业文化，对对于提升企业的的品牌形象象将发挥巨巨大的作用用。无无论论是是世世界界著著名名的的跨跨国国公公司司，，还还是是国国内内知知名名的的企企业业集集团团。。尊重重员员工工对员员工工关关怀怀备备至至以奋奋斗斗者者为为本本质量量是是生生存存根根本本04需要要何何种种文文化化研究究成成果果（（参参考考））人的的价价值值高高于于物物的的价价值值，，共同同价价值值高高于于个个人人价价值值，，社会会价价值值高高于于利利润润价价值值，，用户户价价值值高高于于生生产产价价值值。。兰德德公公司司研研究究成成果果兰德德公公司司曾曾花花20年时时间间跟跟踪踪了了500家世世界界大大公公司司，，发发现现百年年不不衰衰的的企企业业都有有一一个个共共同同特特点点：客户户至至上上客户户是是衣衣食食父父母母、、客客户户是是上上帝帝尊重重客户户，，理理解解客客户户，，持持续续提提供供超超越越客客户户期期望望的的产产品品和和服服务务，，引引导导积积极极、、健健康康的的现现代代生生活活方方式式。。这这是是万万科科一一直直坚坚持持和和倡倡导导的的理理念念。。在客户户眼眼中中，，我我们们每每一一位位员员工工都都代代表表万万科科。。我们们1%的失失误误，，对对于于客客户户而而言言，，就就是是100%的损损失失。。衡量量我们们成成功功与与否否的的最最重重要要的的标标准准，，是是我我们们让让客客户户满满意意的的程程度度。。与客户户一一起起成成长长，，让让万万科科在在投投诉诉中中完完美美。。【案例例：：客客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴（（万万科科））】1.普世世的的商商业业价价值值观观是是根根本本。。1.普世世的的商商业业价价值值观观是是根根本本。。诚信信信守守承承诺诺，，言言而而有有信信的的契约约精精神神与潘潘石石屹屹的的合合作作，，一一次次用用烟烟盒盒签签字字、、一一次次饭饭店店菜菜单单签签字字，，两两次次合合计计60亿元元的的合合作作金金额额。。【任志志强强：：有有了了信信誉誉，，废废纸纸签签字字也也值值钱钱】要把把诚诚信信作作为为企企业业的的生生命命加加以以爱爱护护，，““如果果没没有有了了诚诚信信就就等等于于是是自自杀杀”。。———任志志强强企业业诚诚信信，，首首先先体体现现在在企企业业提提供供的的产产品品和和服服务务方方面面，，特特别别是是要要保保证证产品品品品质质过过硬硬。———茅于于轼轼2.不要要忽忽略略了了““以以人人为为本本””。。当代企业价值值观一个最突突出的特征就就是坚持以人人为本。“以以人为本”可可以从两个角角度来考虑：：一是从利益分分配的角度，，扭转原本只只注重客户利利益、股东利利益而忽略员员工利益的情情况，适度提升员工工利益的分配配额度，找到促进企企业竞争力提提升，有利于于企业发展的的最佳平衡点。二是对人性基本规律律和人的发展客观观规律的尊重，就是是俗称的人性性化管理，即即重视人、尊尊重人、关心心人、理解人人、信任人、、发展人、激激励人、成就就人，注重感感情投资，倡倡导平等沟通通，鼓励民主主参与，确保保利益公平，，营造平等、、尊重、亲和和、信任、合合作、分享、、快乐和爱的的团队氛围。。3.要促进企业竞竞争力的提升升。从前面文化特特性的分析中中，我们了解解，建设文化化目的主要是是为了让群体体更有竞争力力，因此，企业文化建设设要围绕企业业竞争力的提提升来开展。比如，前面面所举赵武灵灵王胡服骑射射的例子。张瑞敏通过““砸冰箱”事事件使海尔职职工树立起了了“有缺陷的产品品就是废品”的观念。海海尔从转变员员工的质量观观念入手，实实现品牌经营营。坚持“海海尔创世界名名牌：第一是是质量、第二二是质量、第第三还是质量量”的宗旨，，走向世界。。通过狠抓质量量管理，海尔尔获得了我国国电冰箱的首首块质量金牌牌，海尔的品品牌得以初步步树立。【案例：海尔尔质量文化与与企业竞争力力】4.要服务于企业业的发展战略略。企业文化不可可能作为单一一的附加行为为独立存在，，它必须结合合企业的发展展阶段及运营营水平，服务于企业的的发展战略。同样，不同同的战略也会会塑造和强化化不同的文化化。战略战略重点文化特点领先者战略独创、首创冒险、开拓精神跟随者战略跟进和改良稳健、务实精神低成本战略扩大规模，降低成本成本文化差异化战略创新和差异创新文化专业化战略集中资源做擅长领域，专、细、精严谨、精益求精多元化战略强调开放思维，开发新领域灵活、开放，敢于尝试5.企业优秀的传传统文化需要要挖掘和弘扬扬。企业的传统文文化受企业创办者的的影响是最大大的，这些都是企企业过去的成成功基因，是是企业的DNA，是企业最宝宝贵的精神财财富，是企业业文化应该继继承和发扬的的。美国新港新闻闻造船和码头头公司的创办办人杭亭顿曾曾经在1866年说过这样一一段话：“我们要造好船船，如果可能能的话，赚点点钱。如果必必要的话，赔赔点钱。但永永远要造好船船。”直到1987年，他的这段段话还被他的的公司的副总总裁引用并铭铭刻在公司最最显眼的地方方，成为公司司的文化和信信仰。6.跟上时代脉搏搏，提高认同同度。企业文化的时时代印记是非非常明显的。。过去耳熟能能详的口号，，是否真的就就是得到员工工的认同？讲奉献，不如如讲有付出才有收获获；讲敬业，更要要强调职业道德、个个人品牌。艰苦奋斗，为什么一定定要艰苦？为为什么就不能能是快乐的奋奋斗呢？无私奉献，我们还要不不要吃饭？要要不要养家？？不如不要工工资算了！→肖知兴博博士大家都是利益最大化的经济人，甭给我来无私奉献那一套。7.企业价值观和和员工价值观观和谐统一。。对于任何一个个企业而言，，只有当企业业内绝大部分分员工的个人人价值观趋同同时，整个企企业的价值观观才可能形成成，而企业价价值观是企业业全体或多数数员工一致赞赞同的共同理理念。这也就就是说：企业价值观和和与员工个人人价值观是和和谐统一的，，不能是背道道而驰的，否否则企业何来来向心力？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:12:4213:12:4213:121/1/20231:12:42PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:12:4213:12Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:12:4213:12:4213:12Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:12:4213:12:42January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:12:42下下午13:12:421月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:12下下午午1月-2313:12January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:12:4213:12:4201January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:12:42下下午午1:12下下午午13:12:421月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:12:4213:12:4213:121/1/20231:12:42PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2313:12:4213:12Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。13:12:4213:12:4213:12Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:12:4213:12:42January1,202314、意志坚坚强