人的个性社会知觉与管理

我们生活在一个感觉丰富的世界，任何人都不可避免的从外界接受各种信息，并做出反应。但任何人都不可能让所有人对同一事物做出一致的判断。

第四章人的个性

第四章人的个性第一节社会知觉与管理第二节个性与管理一、感知过程感知过程归纳起来主要有这样几个要素：观察、选择、组织、解释和反映。（一）感知选择人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是重视的。（23名经理阅读一份钢铁厂的材料）

1．外部因素

（1）大小（2）强度（3）对比（4）活动程度（5）重复（6）新颖性2．内部因素（1）需要（2）个性

第四章人的个性第一节社会知觉与管理（二）感知组织1．连续性2．接近性3．封闭性4．相似性（三）感知解释第四章人的个性第一节社会知觉与管理×××××××××第四章人的个性第一节社会知觉与管理环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性图形—背景对人或事物的假定公开行为隐蔽态度知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应感知过程从观察到反映的各个基本因素二、社会知觉（一）概念

社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。

1。是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。2。我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。3。是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。（二）知觉着、被知觉者和情景因素1。知觉者洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人2。被知觉者被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。3。情景因素人们所处的客观环境。人际环境人际层次第四章人的个性第一节社会知觉与管理三、社会知觉的种类（一）对他人的知觉是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程

1。面部表情2。目光的接触3。身段表情4。言语表情（二）人际知觉是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。

1。客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。下眼皮厚

2。主观因素思想方法知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等：门缝里看人狗眼看人低第四章人的个性第一节社会知觉与管理

（三）角色知觉

是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。

1。角色构成（1）角色认知应该（2）角色行为（3）角色期望希望和寄托（4）角色评价

2。影响因素

（1）对角色认知的影响客观的自我评价；文化背景和家庭社会环境（2）对角色行为的影响角色认知程度；角色扮演者的个性特征（3）对角色期望的影响角色职务性质；对角色扮演者的认知（4）对角色评价的影响角色行为和期望的差距；纵向和横向的比较3。角色知觉的实践过程（1）寻求明确的自我形象（2）调整角色行为（3）检验角色，最终形成角色认知第四章人的个性第一节社会知觉与管理（四）自我知觉是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。

1。内容

（1）物质自我（2）社会自我（3）精神自我智慧、能量、道德水平上进心和道德感3。途径（1）以人为镜（2）以人之长补己之短

（3）通过社会比较（4）自我分析

第四章人的个性第一节社会知觉与管理四、社会会知觉的的效应（一）社社会知觉觉的形成成1。一致性当人们获获得关于于某一个个人少量量的信息息资料后后，就力力图对他的大量量的特性性做出判判断，形形成统一一的、一一致的印印象。2。评价价的维度度三个维度度：（1））评价方方面好好与坏（3）活动方面主动与被动

3。核心品质热情和冷酷是影响很大的品质。第四章人人的的个性第一节社社会会知觉与与管理聪明熟练勤奋热情坚决实干谨慎聪明熟练勤奋冷酷坚决实干谨慎第四章人人的的个性第一节社社会会知觉与与管理评价社会的智力的

好的评价有帮助的真诚的宽容的好交际的有幽默感的科学的坚决的熟练的聪敏的不懈的坏的评价不幸福的自负的易怒的令人厌烦的不得人心的愚蠢的轻薄的动摇的不可靠的笨拙的用于人的的社会和和智力的的品质（二）社社会知觉觉的效应应1。首因因效应（（第一印印象）2。晕轮轮效应3。近因因效应4。知觉觉防御5。刻板板印象6。以己己度人第四章人人的的个性第一节社社会会知觉与与管理第四章人人的的个性第一节社社会会知觉与与管理特性的评定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社会合意性刺激人的婚姻能力刺激人的职业地位刺激认作父母的能力刺激社会和职业上的幸福刺激人总的幸福状况结婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.253.914.553.545.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17相貌的美美丑对认认知的晕晕轮效应应编号美国人日本人俄国人中国人123456789101112131415民主的善模仿的狡猾的爱好和平的天真的爱国的欺诈的保守的乐观的尚武的有野心的爱好传统的友善的进取的残酷的耐劳的热情的有野心的不择手段的友善的进取的有礼貌的唯物的容忍的坦率的小气的野蛮的无效率的喜欢夸耀的耐劳的战争分子仁慈的爱冒险的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投机分子勤奋的有科学精神的国家主义的暴露的易满足的活跃的有经济头脑的善于外交的有经济头脑的实际的投机分子国家主义的聪明的*自私的自私的有礼貌的爱好和平的残酷的耐劳的自私的台湾大学学生对各各国人的的刻板印印象第四章人人的的个性第一节社社会会知觉与与管理一、个性性的心理理特征（一）定定义人的个性性就是在在一个人人身上经经常的、、稳定的的表现出出来的个性心理理特征和和品质倾倾向的总总和。一一般包括括两部分分：1。个性性心理特特征：气质、性性格、能能力2。个性性品质倾倾向：需要、动动机、兴兴趣、态态度、理理想、信信念等。。我国古代代著名思思想家孔孔子把人人的个性性分为五五类：1。庸人人见小失大大，不知知所务；；小处精精明，大大处糊涂涂。2。士人人心有所定定，计有有所守，，头脑清清醒，做做事冷静静。3。君子子笃行信道道，自强强不息，，崇德尚尚仁，积积极向上上。4。贤人人德不逾闲闲，行中中规绳，，很守规规矩。5。圣人人明并日月月，化行行若行，，光明磊磊落。第四章人人的的个性第二节个个性与与管理（二）个个性的特特点1。独特特性（差差异性））3。稳定定性2。综合合性4。。可塑性性第四章人人的的个性第二节个个性与与管理（三）个个性的形形成1。影响响因素（1）遗遗传（2）社社会生活活条件2。形成成过程（1）儿儿童时期期（2）学学生时期期（3）走走向社会会二、人的的气质（一）什什么是人人的气质质1。概念念是指个人人行为的的全部动动力特点点的总和和。（1）心心理过程程的强度度（2）心心理过程程的速度度和稳定定性（3）心心理过程程的指向向性2。特点点（1）天天生性（2）稳稳定性第四章人人的的个性第二节人人的个个性（二）气气质的类类型及其其特征现代心理理学依据据高级神神经系统统活动的的强度、、平衡性性和灵活活性，把把高级神神经系统统划分为为：不可可抑制型型、活泼泼型、安安静型和和弱型。。1。胆汁汁质型（（性情暴暴躁、动动作迅猛猛）（1）强强兴奋，，弱抑制制，精力力充沛，，热情，，易激动动，反应应迅速，，行动敏敏捷，暴暴躁有力力。（2）言言行上蠢蠢蠢欲动动，跃跃跃欲试。有一一股强烈烈而迅速速燃烧的的热情。。（3）决决策果敢敢，坚忍忍不拔，，但往往不考考虑后果果（鲁莽莽）。。（4）性性急，易易被煽动动。（5）工工作上常常有明显显的周期期性。第四章人人的的个性第二节人人的个个性2。多血血质（活活泼型））（性情情活跃，，动作灵灵敏）（1）强强平衡，，高灵活活。（2）敏敏捷好动动，易适适应环境境。（3）善善交际，，不拘束束。（4）富富有精力力，工作作能力强强，能从从事多样样化、多多变性的的工作。。（5）在在集体中中，精神神愉快，，朝气蓬蓬勃。（6）兴兴趣广泛泛而多变变，感情情丰富而而不专一一。浮躁躁轻率，，好大喜喜功。3。黏液液质（稳稳重性））（性情情沉静，，动作迟迟缓）（1）强强平衡，，弱灵活活。（2）缄缄默、沉沉静、稳稳重、专专一。（3）交交际适度度，不爱爱空泛的的清谈。。（4）不不易激动动，不易易发脾气气，不易易流露感感情，不不故意显显露才能能。（5）惰惰性而不不灵活，，因循守守旧，不不善创新新。第四章人人的的个性第二节人人的个个性4。抑郁郁质（抑抑制型））（性情情脆弱，，动作迟迟钝）（1）弱弱兴奋，，强抑制制，不平平衡。（2）表表情呆板板而羞涩涩。动作作迟缓、、忸怩、、怯懦、、腼腆、、迟疑、、孤僻。。（3）性性清脆弱弱，感受受能力强强。常为为微不足足道的小小事儿动动感情。。（4）困困难面前前优柔寡寡断，危危情面前前胆小如如鼠。（5）心心思细密密，感情情细腻，，做事小小心谨慎慎，对人人关怀备备至。第四章人人的的个性第二节人人的个个性（三）气气质在管管理中的的应用1。气质质无好坏坏之分，，它不决决定一个个人的社社会价值值和成就就的高低低。2。气质质和工作作性质相相匹配可可以提高高职工的的劳动和和工作效效率。（1））胆汁汁质的的人：：应急急性强强、冒冒险性性较大大的工工作。。抢险险、救救护等等。（2））多血血质的的人：：社交交性、、多变变性的的工作作，销销售、、采购购、后后勤、、公关关、谈谈判。。（3））黏液液质的的人：：原则则性强强的工工作：：人事事、调调查、、保管管等。。（4））抑郁郁质的的人：：平静静的、、刻板板的、、按部部就班班的工工作：：会计计、统统计等等。3。气气质可可以影影响人人的感感情和和行为为。三、人人的性性格（一））什么么是性性格1。性性格的的概念念是指一个人人在态度和和行为方面面的较为稳稳定的心理理特征，换换句话说就就是个体对对现实的稳稳定的态度度和习惯了了的行为方方式。例如：一位位管理者在在各种场合合都表现得得热情忠厚厚、与人为为善、虚心心谦逊、严严于律己、、遇事坚毅毅果敢、深深谋远虑。。（1）稳定定而不是偶偶尔的（2）有好好坏之分2。性格的的特点（1）复杂杂性（2）独特特性（差异异性）（3）整体体性（4）持续续性第四章人人的个性第二节人人的个个性（二）人的的性格特征征1。对现实实态度的性性格特征指一个人的的性格在处处理各种社社会关系方方面的表现现。像有的人善善于交际，，主持正义义、不畏强强暴、诚实实、正直、、富于同情情心，或相相反。对自自己不卑不不亢、严于于律己、自自信、自尊尊、谦虚，，或相反；；对工作勤勤奋、认真真、细心、、节俭、有有创造性，，或相反。。2。性格的的意志特征征指人为了达达到既定目目的，自觉觉的调节自自己的行为为，千方百百计的克服服前进道路路上的困难难时，人的的性格在意意志方面的的个性差异异。性格的意志志特征具体体表现：①意志志的自自觉性性②②意志志的坚坚定性性③③意意志的的果断断性④④意意志的的自制制力3。性性格格的情情绪特特征指在情情绪影影响人人们活活动行行为或或控制制情绪绪时所所表现现出来来的稳稳定特特征。。①强强度特特征②②稳定定性特特征③③持持久性性特征征④④主导导心境境特征征4。性性格的的理智智特征征:指性格格在人人的感感觉、、知觉觉、抽抽象和和思维维的认认识过过程中中所表表现出出来的的个性性差异异。譬如：：①在在感知知上,有人人主动动感知知,有有人被被动感感知;②在想想象上上,有有人是是幻想想家,有人人是冷冷静的的现实实主义义者;③在思思维上上有人人主动动思维维，有有人被被动思思维第四章章人人的个个性第二节节人人的个个性（三））性格格的类类型每一个个体身身上所所共同同具有有的性性格特特征的的独特特组合合，称称为性性格的的类型型。1。机机能类类型说说（1））理智智型（（2）情情绪型型（（3））意志志型2。向向性说说（1））内向向型（（2）外外向型型3。独独立顺顺从说说（1））独立立型（（2）依依赖型型4。管管理者者的性性格分分类（1））积极极刚勇勇型：活泼，，有坚坚强的的信念念；积积极做做正当当的事事，遇遇事不不顺也也不灰灰心，，有斗斗争性性。行行为伴伴随愉愉快，，强化化了行行为。。（2））消极极怯懦懦型：缩手缩缩脚，，对社社会活活动不不感兴兴趣，，生活活单调调；话话题少少，依依赖性性强，，一切切听别别人指指挥；；消极极但很很敏感感，自自卑强强烈。。（3））折衷衷型：积极与消消极相折折衷，做做事无条条理，有有紧张情情绪；令令人感到到任性而而不诚实实，有时时冒险，，有时逃逃避；办办事不利利索。第四章人人的的个性第二节人人的个个性（四）性性格的发发展1。性格格发展的的影响因因素（1）生生理性因因素包括遗传传、体格格、体形形、性别别以及肌肌肉与神神经系统统、体内内各腺体体的发育育水平。。例如：：体格健健壮者，，性格外外向，较较活跃，，有进取取心；体体格弱小小者，性性格内向向，沉静静，胆小小。男性性好强，，争胜，，有表现现欲；女女的温柔柔、体贴贴、心思思细密。。过渡补偿偿：为克克服自卑卑心理而而做出的的过渡反反应。（2）环环境因素素：①家庭是培育个个体性格格的摇篮篮。儿童童期、青青春期、、成人期期；离婚婚、独生生子女、、父母因因工作长长期不在在家；家家庭成员员的价值值取向；；偶然的的情景因因素等等等。②学校是个体尝尝试和选选择性格格发展的的时期。。本我、自自我、超超我③社会文文化决定性格格发展的的大方向向。④职业医生的镇镇静和不不动声色色；政治治家的不不怕挫折折；科学学家的好好奇喜研研究；律律师的重重视公平平；会计计的谨慎慎、严谨谨、刻板板等。第四章人人的的个性第二节人人的个个性（五）个人人解决问问题的风风格1。知觉觉型不喜欢研研究新的的问题，，不愿意意处理无无法捉摸摸的问题题，只习习惯于使使用标准准的解决决问题的的方法。。对日常常工作有有耐心，，而且做做的准确确无误。。多半知知足，业业绩良好好。适合底层层的、有有经久不不变规定定的、较较为繁琐琐的工作作。第四章人人的的个性第二节人人的个个性2。直觉觉型不喜欢例例行事务务，喜欢欢解决新新问题；；它能不不费力的的一下子子得出问问题的结结论，不不愿为了了更准确确的了解解情况而而花时间间。在稳稳定的环环境中总总感觉不不自在，，总想寻寻求事情情做。注注重整体体和全局局。在商界、、企业界界、政界界经常见见到这种种人。3。感情情型感情丰富富且懂得得如何对对待人，，照顾人人家的情情绪；喜喜欢融洽洽和谐，，爱用赞扬扬语气，，不愿将将不愉快快的事情情告诉人人家。对对人表示示同情，，和多数数人相处处很好，，能附和和和迎合别别人。会会做出别别人赞同同的决定定。4。思考考型重思考不不重感情情，喜欢欢分析问问题；有有时会训训斥员工工，显出出一副铁铁石心肠，按按照外界界情况和和不受人人的感情情影响的的准则做做出决策策。为达达一目标标，会不不顾健康状况，，不顾财财力和家家庭，也也不顾他他人认为为至关重重要的利利益而一一意孤行行。思考和感感情型的的不同之之处在于于：前者依依赖认识识过程，，即以概概括性的的正误判判断，或以正规规的推理理系统为为依据；；后者则则依赖感感情作用用，按好好与坏，，愉快不不愉快，，喜爱不喜爱的的个人看看法来评评价事物物。（六）性性格与管管理1。组织织的设计计应力求求使组织织成员趋趋向性格格成熟（1）以以X理论为基基础设计计具有先天天抑制人人的成熟熟的功能能。人们们受着这这种管管理方式的的束缚而而成为被被动的、、依赖的的和附属属的人。。（2）以以Y理论为基基础设计计给职工提提供一种种可以使使其成长长与成熟熟的环境境。使使其能在致致力于组组织成功功的过程程中也可可以获得得个人需需要的满满足。第四章人人的的个性第二节人人的个个性2。管理理者应正正确认识识自己的的性格并并积极调调适向积极刚刚勇型方方向发展展。消极极型管理理者在实实践中应应增加刚刚勇性；；折衷型型管理者可通通过增加加交往，，在亲密密程度的的增进中中完成向向刚勇型型的转化化。3。针对对性格差差异，实实施有效效管理不仅要从从文化层层次上着着眼，还还要从培培养性格格上入手手。培养养自信、、自强、、乐观、进取取、百折折不挠的的性格。。这同样样是提高高企业经经济效益益的有效效途径。。4。提高高性格类类型与职职业的适适应度（1）提提高管理理者与职职业的性性格适应应度（2）千方百计计使员工工的性格格、爱好好与所从从事的职职业相适适应。四、人的的能力（一）什什么是能能力1。定义义：是指个体体顺利的的完成某某项活动动所必需需的，并并直接影影响活动动绩效的的个性心心理特征征。其含义：：（1）智智力：个体的的一般基基本能力力，也即即人的资资质水