企业物流管理模式概述

第二章企业物流管理模式2.1企业物流管理模式概述2.2企业物流管理模式选择2.3企业物流外包管理2.1企业物流管理模式概述管理模式的概念模式是指研究自然现象或者社会现象的理论图式和解释方案，同时也是思想体系和思维方式。管理模式是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于组织，使组织在运行过程中自觉加以遵守的管理规则。用公式可以表达为管理模式=管理理念+系统结构+操作方法影响企业管理模式的主要因素有：企业管理的内容和范畴、文化基础、国情基础、先进性和前瞻性。一般来说，不同国家的企业有不同的管理模式，同一个企业在不同时期也有不同的管理模式。在理论上比较认同的企业管理模式有美国模式和日本模式。美国模式的特点：鼓励个人英雄主义及以能力为主要考核特征的模式，主要表现就是规范管理、制度管理和条例管理，依法治为主体的科学化管理日本模式的特点：重视人际关系，以集体主义至上和家族主义等情感管理为主要特征。企业物流管理模式类型企业物流管理作为企业管理的内容之一，其管理模式首先要服从于特定环境下整个企业管理的规范和目标，其次要体现出物流管理的特点和要求。1.企业物流自营模式（1）概念指企业自身承担物流管理任务，拥有自主经营的物流体系，由企业内部的职能部门对物流活动进行日常管理。传统上很多企业除拥有生产设备外，还有自备仓库、车队等资源，即拥有一个自我服务的物流运作体系。（2）组织形式两种架构：一是企业内部各职能部门彼此独立地完成各自的物流使命；二是企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过整合专设企业物流部来统一企业的物流运作。沃尔玛、海尔都是如此（3）优缺点优点：1可根据自身的需要灵活运用物流资源保证各职能部门对物流服务的需求2对企业的物流资源和活动的控制力强3避免商业秘密泄露4提高企业品牌价值5有利于推进客户关系管理，适应性针对性强缺点：：1企业需需投入入资金金进行行物流流装备备建设设入仓仓库、、车队队等2企业需需要拥拥有必必要的的物流流管理理人才才3要求企企业产产品上上数量量，否否则造造成物物流运运营成成本上上升4一旦企企业运运营出出现问问题，，不容容易区区分责责任。。2.企业物物流外外包模模式（1）概念念指物流流需求求企业业将其其部分分或者者全部部物流流业务务以合合同方方式交交给外外部组组织承承担的的物流流运作作模式式。（2）组织织形式式A物流业业务分分项外外包B物流业业务组组合外外包C物流业业务全全部外外包D物流业业务管管理外外包E物流系系统接接管：：将企企业物物流系系统全全部卖卖给或或者承承包给给第三三方物物流供供应商商也叫叫物流流社会会化F物流系系统剥剥离：：企业业将物物流部部分分分离出出去，，使其其成为为一个个独立立的子子公司司，允允许其其承担担其他他企业业的物物流业业务（3）优缺缺点优点：：1企业不不必投投资建建设自自己的的物流流硬件件系统统，节节省了了资金金投入入和管管理成成本2专业化化的物物流服服务商商提供供的服服务可可以帮帮助企企业降降低物物流成成本，，使企企业能能够专专注发发展自自己的的核心心能力力缺点：：1如果提提供物物流服服务的的企业业能力力不足足或者者水平平不高高，会会导致致更大大的物物流风风险2应处理理好企企业内内部矛矛盾，，安排排好员员工和和物流流资产产，避避免出出现人人心不不稳，，进而而影响响企业业凝聚聚力。。3企业物流流联盟模模式（1）概念指两个或或两个以以上的经经济组织织为实现现特定的的物流目目标而采采取的长长期联合合与合作作的模式式。可以以是制造造加工企企业、流流通销售售企业、、专业物物流企业业之间基基于正式式的相互互协议而而建立的的一种合合作关系系，是一一种企业业间的战战略联盟盟，也是是一种特特殊的物物流外包包形式。。（2）组织形形式A水平一体体化物流流联盟：：同一行行业中多多个企业业的合作作B垂直一体体化物流流联盟：：从原材材料到用用户的整整个过程程合作C混合一体体化物流流联盟：：两者混混合（3）优缺点点优点：1降低成本本，减少少投资，，降低风风险和不不确定性性，获得得一定的的物流技技术和相相应的管管理技术术2有利于发发挥渠道道优势，，提高利利润水平平3有利于拓拓展经营营领域，，提高服服务水平平。缺点：1冲击主业业发展，，降低专专业化水水平2破坏旧的的客户关关系；脆脆弱易解解体2.2企业物流流管理模模式选择择企业物流流管理首首先要服服从特定定环境下下整个企企业管理理的规范范和目标标，其次次要体现现出物流流管理的的目的和和要求。。合适的企企业物流流管理模模式可以以为企业业合理配配置资源源、有效效提供物物流服务务、不断断创造物物流价值值、谋求求良好经经济效益益起到关关键作用用。影响企业业物流管管理模式式选择的的因素企业物流流管理模模式其实实就两种种：自营营和外包包，各有有优缺点点。企业业应根据据自己的的管理能能力、客客户服务务需要和和物流资资源条件件，综合合考虑。。1.物流对企企业运营营的影响响和企业业对物流流的管理理能力物流对企企业运营营的影响响程度和和企业对对物流的的管理能能力是影影响企业业物流采采取自营营还是外外包的最最重要因因素。2.企业对物物流控制制力的要要求物流服务务水平提提高了，，会提高高客户的的满意度度，从而而促进企企业的销销售，提提高市场场占有率率，增加加企业利利润，形形成良性性循环。。因此，，企业既既要抓好好生产，，还要抓抓好分销销配送的的过程控控制，提提高企业业对物流流的掌控控能力。。3企业产品品自身的的物流特特点重型产品品、农产产品生鲜鲜等：外外包。4企业规模模和实力力大中型企企业一般般实力雄雄厚，有有能力建建立自己己的物流流系统，，可以自自营。有有些为了了集中力力量在核核心业务务，也选选择外包包；小型型企业一一般选择择外包5物流总成成本选择外包包的一个个主要原原因就是是降低成成本，而而且是总总成本6社会化物物流服务务水平有些地区区物流企企业普遍遍水平弱弱小，提提供的服服务种类类和范围围有限，，难以满满足企业业对物流流一体化化的要求求。一些些外资企企业，将将生产基基地移到到中国的的同时也也把一批批高水平平的物流流企业带带到了中中国。在市场竞竞争日益益激烈的的今天，，高水平平的顾客客服务至至关重要要。帮助助企业提提高顾客客服务水水平就是是物流企企业追求求的主要要目标。。例如，，在生产产时由于于物流问问题使采采购的原原材料不不能如期期到达，，也许会会迫使工工厂停产产，企业业因不能能如期交交货而承承担巨额额违约金金。更重重要的是是会因此此信誉受受损，失失去重要要客户。。因此，物物流水平平高低已已成为企企业实力力的一种种体现。。企业物流流管理模模式决策策程序在企业物物流管理理模式选选择的具具体决策策时，应应从物流流在企业业中的战战略地位位出发，，在考虑虑企业物物流管理理模式的的基础上上，充分分比较各各方面的的约束条条件，对对物流管管理模式式进行全全面评价价，最终终决定采采取哪一一种模式式。1、从企业业竞争战战略的角角度来考考虑，最最重要的的决策变变量之一一是企业业对整个个物流业业务活动动的控制制要求，，包括上上游的供供应物流流、中游游的生产产物流以以及下游游的销售售物流等等。企业对物物流作业业过程的的控制要要求越高高，越会会选择自自营管理理模式。。2、从满足足整个日日常生产产经营活活动对物物流需求求的角度度来考虑虑，有3个因素需需要考虑虑：一是这种种管理模模式是否否能够提提高企业业运营效效率；二是看是是否能够够降低企企业运营营成本；；三是看能能否提高高企业对对客户的的整体服服务能力力，从而而带来新新的价值值。无论选择择哪种模模式，前前提就是是必须能能使企业业在物流流系统支支持下获获得最佳佳竞争优优势和经经济效益益。2.3企业物流流外包管管理随着社会会分工的的进一步步细化和和物流业业的快速速发展，，越来越越多的企企业选择择了物流流外包模模式，物物流外包包管理也也就成了了企业物物流管理理的重要要日常内内容。企业物流流外包的的优势与与影响因因素1.优势（1）使企业业更专注注于核心心业务的的发展企业将主主要资源源集中于于自己擅擅长的核核心业务务，而把把包括物物流在内内的辅助助功能留留给物流流公司，，可以集集中资源源，建立立自己的的核心能能力，并并使其不不断提升升，从而而使企业业能够长长期获得得较高的的利润，，并引导导企业朝朝着有利利于企业业自身的的方向发发展（2）充分利利用社会会物流企企业的新新技术降降低物流流成本先进的物物流技术术和装备备一般需需要大量量的资金金投入，，如果是是一家采采用，其其成本分分摊空间间很小。。而物流流企业可可以用一一个平台台服务于于不同的的企业，，具有规规模效应应，可以以将成本本摊薄。。（3）减少固固定资产产投资，，加速资资金周转转物流设备备和仓库库等建设设需要占占用企业业很多资资源，不不能将有有限资源源用于自自己的核核心业务务，削弱弱了核心心业务能能力。外外包后减减少了固固定资产产投资，，产生更更大效益益。（4）物流服服务更专专业化当今的市市场竞争争已经从从产品竞竞争发展展到服务务竞争，，仅凭高高质量的的产品不不足以获获得绝对对的竞争争优势，，还必须须提高服服务水平平，才能能获得长长久的竞竞争优势势。因此此，对伴伴随产品品销售的的物流服服务提出出了更高高的要求求。（5）与合作伙伙伴分担担风险通过物流流业务外外包，企企业可以以与合作作伙伴建建立战略略联盟，，利用战战略伙伴伴的优势势资源，，降低由由于技术术和市场场需求的的变化造造成的产产品供应应、生产产以及分分销等各各环节的的风险。。（6）提高企企业的运运作柔性性外包后，，企业可可以精简简与物流流有关的的职能部部门，减减少组织织层次，，对信息息流的应应变性更更加敏捷捷，可以以更加迅迅速地调调整经营营模式，，适应市市场需要要，具有有更高的的柔性。。2影响因素（1）物流企业整整体水平较低低目前我国物流流服务整体水水平较低，大大多是传统的的仓储和运输输企业转型而而来的，管理理水平、技术术力量不高、、信息系统不不健全，不能能满足客户对对物流一体化化的要求。（2）物流企业专专业化服务技技能还有待提提高不善于设计个个性化的服务务产品；物流服务柔性性差；物流企业专业业优势不明显显；只降成本不提提高质量不可可能良性发展展；不能主动融入入客户企业的的文化，对内内部管理、作作业流程等不不了解（3）外包工作范范围不明确工作范围的规规范性等亟待待完善，容易易出现分歧。。A一般性条款：：即非操作性性的法律问题题等，包括赔赔偿、保险等等内容B业务类的工作作范围：对物物流服务的细细节进行具体体描述某些用词等也也不明确，例例如：必要、、合适等词，，例：对“在在必要时物流供应商商应加班作业业以满足客户户需求”等条条款的理解（4）企业文化理理念的差异及及冲突要深入了解对对方的企业文文化，才能更更加有效的合合作。（5）企业内部有有一定障碍外包后企业内内部员工的转转行、再教育育等是个重要要问题，处理理不好会导致致生产率降低低。企业选择物流流供应商的步步骤和须考虑虑的因素1.步骤（1）需求分析与与决策：A对企业本身的的物流过程进进行分析，发发现存在问题题，明确物流流外包活动的的必要性和可可行性B考虑外包何种种业务以及范范围（2）确定外包的的目标根据企业物流流服务需求的的特点确定选选择目标（3）制定物流服服务供应商的的评价准则选择物流供应应商时，必须须确定科学合合理的评估标标准。例如：：物流服务质质量、成本、、效率等，还还有以下几种种指标：投入指标：物物流供应商拥拥有的固定资资产、人力资资源、技术资资源等能力指标：技技术创新能力力、服务能力力兼容指标：企企业文化等方方面指标（4）对物流供应应商的综合评评价与选择采用合理有效效的评价方法法进行综合评评价，才能保保证选择结果果的科学性。。先初选3-5个，然后用层层次分析法等等确定2-3家，再实地考考察，比较他他们提供的物物流方案，最最终确定。（5）签订合同2.需考虑因素（1）成本费用：：与自营成本进进行细致分析析比较，确定定是否需要物物流外包，以以及外包的业业务范围和外外包类型。考考虑性价比，，优选物流企企业。（2）服务水平：：善于满足客客户的要求，，并能较快适适应多变的环环境（3）服务资源优优势：了解供供应商的特长长，企业需要要外包的物流流功能必须是是与所选择的的物流供应商商的功能最好好是特长相吻吻合。企业物流外包包委外成本的的确定企业应从外包包总成本的角角度出发分析析外包后企业业物流活动的的变化给物流流成本带来的的影响，只有有在确保有利利的前提下明明确企业物流流外包委外成成本的上限值值，才能以此此为依据结合合市场的供求求情况确定企企业外包物流流的定价，在在对外发包谈谈判中占据主主动。1确定企业物流流外包委外成成本上限值的的基本思路（1）确定外包委委外成本的前前提条件A外包后供应商商的服务水平平不低于企业业自营的水平平B物流外包后的的总成本不高高于企业自营营的物流成本本因此，企业在在外包决策过过程中，一要要分析企业历历史资料，掌掌握自营时的的物流成本，，二要分析外外包后物流总总成本的情况况（2）委外成本上上限值的逻辑辑推导A委外成本：企企业为获取外外包服务直接接支付给供应应商的成本B交易成本：企企业为达成外外包协议以及及监督外包合合同的执行等等发生的费用用C引致成本：外外包所带来的的各种风险成成本以及其他他成本外包总成本=委外成本+交易成本+引致成本则：委外成本本=外包总成本—交易成本—引致成本又因为外包总总成本的上限限值为企业自自营物流成本本，则可以：：委外成本=自营物流成本本—交易成本—引致成本来得到委外成成本的上限值值也即：物流供供应商的报价价不能超过该该上限值，企企业才考虑将将物流业务外外包。2物流外包前后后企业物流活活动的变化外包后，管理理性活动成为为企业物流最最主要的活动动，管理重点点在于有效促促使物流供应应商为企业创创造更大的利利润并将风险险降到最低。。（1）供应商代替替企业承担外外包物流的运运作外包的出发点点就是把本企企业的物理业业务转交给更更专业的物流流供应商去完完成，并降低低成本。签约约后，企业自自己不再亲自自参与实际物物流运作而是是将其交给物物流供应商去去做。（2）围绕合同引引发的一系列列活动将成为为企业主要的的物流活动外包后，企业业物流的主要要活动不再是是对具体物流流运作进行管管理，而是围围绕履行外包包合同的一系系列相关合同同，如监督合合同执行情况况、建立双方方信息共享系系统以便随时时交流信息等等（3）物流外包导导致企业运作作模式的变化化企业将物流外外包给物流供供应商以后，，必然会对企企业原有的运运作流程产生生影响，企业业须在一定范范围内对业务务流程进行重重组，在管理理上要将原来来面向职能的的管理改变为为面向流程的的管理。（4）外包后企业业应加强对物物流风险防范范的投入外包后，企业业与物流供应应商之间的合合作环节任何何一个失误都都会给企业带带来直接或者者间接损失，，因此外包后后企业应该更更加重视对物物流风险的监监控。3.物流外包后的的风险分析企业物流由自自营转向外包包使得企业相相关物流活动动发生深刻变变化，这些变变化又隐藏着着很多风险。。这些风险一一旦发生就会会给企业带来来损失，也即即物流的引致致成本。主要风险来自自于外部环境境、企业内部部、管理过程程、信息传递递等，根据来来源不同，风风险分为：（1）市场风险A物流市场价格格波动风险：：国际国内经经济环境和物物流市场供需需变化必然会会带来物流市市场价格的起起伏，而签订订的合同有一一定的期限，，若市场价格格低于签约价价格，则企业业面临价格下下降的风险损损失。B外包企业失去去创新能力的的风险：外包包后，企业对对内部的的物物流创新能力力关注度降低低，物流创新新能力将会减减弱。过分依依赖物流供应应商，处于被被动地位。（2）企业内部风风险：员工抵抵制等外包全部或者者部分物流业业务之后，企企业内部某些些员工会因为为将失去既得得利益而抵制制。（3）外包管理风风险A物流失控和客客户流失：供供应商提供的的服务没有达达到企业客户户的要求，会会带来客户流流失的损失。。B企业间文化差差异：企业间间管理风格和和制度各异，，价值取向也也不相同，文文化差异使得得物流外包管管理的难度加加大。C外流外包管理理不善：会出出现效率低下下，违约事件件频发等（4）信息传递风风险外包企业与物物流供应商之之间沟通不畅畅、信息反馈馈滞后，在一一定程度上增增加物流外包包合作的信息息不对称性。。4外包交易成本本与外包引致致成本的构成成和估算方法法（1）外包交易成成本的构成一是洽谈和签签订物流外包包合同的费用用二是监督物流流外包合同执执行的费用A洽谈和签订物物流外包合同同的费用a信息搜索成本本:搜寻交易对象象，掌握市场场信息b吸引交易对象象的成本:通过各种媒体体提高自身知知名度以吸引引交易对象等等费用c交易谈判成本本:多次谈判的费费用B监督合同执行行的费用a监察成本：外外包后，企业业与客户直接接接触变为通通过物流供应应商传递信息息，形成界面面更多b协调成本本：企业业还需保保有物流流管理部部门以协协调企业业、物流流供应商商以及与与客户间间的关系系c更新合同同成本：：市场环环境的变变化等需需要不定定期更新新合同d信息共享享集成成成本：为为与物流流供应商商合作需需要重建建或更新新原有的的信息系系统等费费用（2）外包引引致成本本的构成成A物流市场场价格波波动损失失成本：：如市场场物流价价格降低低，企业业将承担担损失B人员安置置成本：：企业自自身的物物流部门门的人员员重新安安置C失控与泄泄密成本本：物流流供应商商有意或或者无意意将企业业或者客客户的信信息泄露露出去的的损失D寻找新合合作伙伴伴的成本本：如果果合作不不顺利，，需要重重新寻找找，一系系列成本本E存货风险险成本：：存货价价格变动动或者过过时等的的风险F客户服务务成本：：沟通中中的一些些成本G物流设备备设施处处理成本本：原有有设备的的处理成成本H占用资金金的机会会成本：：（3）交易成成本和引引致成本本的计算算估算：A信息搜索索成本：：参考市市场上信信息咨询询公司这这类业务务的平均均收费B吸引交易易对象、、交易谈谈判成本本：参考考企业与与其他企企业交易易谈判所所支出的的费用C监察成本本、协调调成本：：外包后后企业负负责监控控物流供供应商的的人员的的工资福福利等D物流设施施设备处处理成本本：原有有设施的的折价损损失E人员安置置成本：：按照政政策法规规给与的的补贴以以及转岗岗培训费费等F信息共享享集成成成本：可可参照自自营时的的人员人人工费以以及设备备费支出出5.计算确定定物流委委外成本本的上限限值委外成本本=自营物流流成本—交易成本本—引致成本本企业与物物流供应应商关系系的维护护与优化化与物流企企业外包包合同签签订后，，企业应应从以下下几方面面努力，，争取互互惠互利利，共同同成长。。1.密切与物物流供应应商的战战略合作作伙伴关关系物流供应应商的运运作效率率直接关关系到其其供应链链总成本本和响应应速度，，甚至关关系到竞竞争的成成败，因因此，必必须密切切合作伙伙伴关系系，信守守承诺。。2强化与物物流供应应商的信信息沟通通双方应就就信息系系统联网网等一系系列问题题深入调调研讨论论，以实实现信息息系统的的无缝对对接。3共同设计计和完善善物流操操作指南南不同企业业间的物物流要求求千差万万别，因因此双方方应就外外包的各各种具体体活动进进行详细细讨论，，确定合合理的业业务流程程、操作作指南等等，减少少偏差与与失误。。4对物流供供应商进进行动态态的考核核企业应对对物流供供应商的的服务态态度、质质量、费费用等问问题进行行动态的的综合评评价，满满意则继继续合作作，不满满意则先先沟通要要求整改改，无效效则另选选合作伙伙伴。案例分析析淮南矿业业集团企企业物流流分离分分立管理理模式作业：企企业物流流外包是是发展趋趋势，而而淮南矿矿业集团团为何不不外包物物流反而而要做大大物流业业呢？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:18:5409:18:5409:181/7/20239:18:54AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2309:18:5409:18Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。09:18:5409:18:5409:18Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2309:18:5409:18:54January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20239:18:54上午09:18:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:18上上午1月-2309:18January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/79:18:5409:18:5407January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:18:54上午午9:18上午午09:18:541月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:18:5409:18:5409:181/7/20239:18:54AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2309:18:5409:18Jan-2307-Jan-2312、