企业战略管理外部环境三

第三章外部环境分析1.宏观（一般）环境分析2.行业（产业）结构分析3.运营环境分析1/23/20231名人名言

当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989

1/23/20232天

宏观环境

行业环境

竞争对手

企业自身

知天知地知利危知己知彼识长短

扬长避短趋利避害满足顾客

目标市场

地彼己顾客深谙顾客1/23/202331/23/202341.宏观环境研究(PEST模型)PoliticalFactors：政治因素EconomicFactors：经济因素Social-culturalFactors：社会文化因素Technologicalfactors：技术因素1/23/202351.1政治因素政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。1/23/20236■企业所在地区和国家的政局稳定状况■政府行为对企业的影响■执政党所持的态度和推行的基本政策（如产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。■各政治利益集团对企业活动产生的影响。体现在两个方面，一方面通过立法（比如议员）影响；一方面通过舆论、法律等影响。1/23/20237政治风险：是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，它分为三大类：

（1）所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。

（2）经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须具有受担保的最低持股权。

（3）转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。降低政治风险的措施：

（1）在向某个国家投资前先进行详细的风险评估

（2）与其它企业一起执行项目以分散风险

（3）避免完全信赖某个国家

（4）向本国政府寻求政治支持

（5）与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持1/23/20238重要的政治法律变量执政党性质政治体制经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会专利数量专程法的修改环境保护法产业政策投资政策国防开支水平政府补贴水平反垄断法规与重要大国关系地区关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点民众参与政治行为1/23/20239可用五种指指标预测其其他国家的的政治局势势：社会发展技术进步自然资源储储量国内局势的的稳定程度度政治制度类类型研究发现，任何何一个国家家，如果其其上述某一一领域的发发展过多地地超过其他他领域的发发展，便会会出现政治治上的不安安定。1/7/202310经济因素经济环境主主要包括宏宏观和微观观两个方面面的内容。。宏观经济环环境主要指指一个国家家的人口数数量及其增增长趋势，，国民收入入、国民生生产总值及及其变化情情况以及通通过这些指指标能够反反映的国民民经济发展展水平和发发展速度。。微观经济环环境主要指指企业所在在地区或所所服务地区区的消费者者的收入水水平、消费费偏好、储储蓄情况、、就业程度度等因素。。这些因素素直接决定定着企业目目前及未来来的市场大大小。1/7/202311重要监视的的关键经济济变量GDP及其其增长率中国向工业业经济转变变贷款的可得得性可支配收入入水平居民消费(储蓄)倾倾向利率通货膨胀率率规模经济政府预算赤赤字消费模式失业趋势劳动生产率率水平汇率证券市场状状况外国经济状状况进出口因素素不同地区和和消费群体体间的收入入差别价格波动货币与财政政政策1/7/202312社会文化因因素社会文化环环境包括一一个国家或或地区的居居民教育程程度和文化化水平、宗宗教信仰、、风俗习惯惯、审美观观点、价值值观念等。。文化水平会会影响居民民的需求层层次；宗教信仰和和风俗习惯惯会禁止或或抵制某些些活动的进进行价值观念会会影响居民民对组织目目标、组织织活动以及及组织存在在本身的认认可与否；；审美观点则则会影响人人们对组织织活动内容容、活动方方式以及活活动成果的的态度。1/7/202313关键的社会会文化因素素妇女生育率率特殊利益集集团数量结婚数、离离婚数人口出生、、死亡率人口移进移移出率社会保障计计划人口预期寿寿命人均收入生活方式平均可支配配收入对政府的信信任度对政府的态态度对工作的态态度购买习惯对道德的关关切储蓄倾向性别角色投资倾向种族平等状状况节育措施施状况平均教育育状况对退休的的态度对质量的的态度对闲暇的的态度对服务的的态度对老外的的态度污染控制制对能源的的节约社会活动动项目社会责任任对职业的的态度对权威的的态度城市、城城镇和农农村的人人口变化化宗教信仰仰状况1/7/202314技术因素素技术环境境除了要要考察与与企业所所处领域域的活动动直接相相关的技技术手段段的发展展变化外外，还应应及时了了解：⑴⑴国家对对科技开开发的投投资和支支持重点点；⑵该该领域技技术发展展动态和和研究开开发费用用总额；；⑶技术术转移和和技术商商品化速速度；⑷⑷专利及及其保护护情况，，等等。。1/7/202315评价技技术环环境时时需要要回答答的关关键问问题：：1、公公司拥拥有的的主要要技术术是什什么？？2、公公司在在业务务活动动及产产品和和零部部件生生产中中采用用了何何种技技术？？3、这这些技技术对对各种种业务务活动动及产产品和和零部部件生生产的的重要要性程程度如如何？？4、外外购的的零件件及原原材料料中包包含了了哪些些技术术？5、上上述外外部技技术中中哪些些是至至关重重要的的？为为什么么？6、企企业是是否能能持续续地利利用这这些外外部技技术？？7、这这些技技术曾曾经发发生过过何种种变革革？是是哪些些公司司开创创了这这些变变革？？8、这这些技技术在在未来来可能能会发发生何何种变变化？？9、公公司在在以往往对于于关键键技术术曾进进行了了哪些些投资资？10、、公司司在技技术上上的主主要竞竞争者者以往往和计计划的的投资资内容容和投投资方方式如如何？？11、、公司司及其其竞争争者在在产品品的研研制与与设计计、工工艺、、生产产及服服务等等方面面各进进行了了哪些些投资资？1/7/20231612、、人们们对公公司技技术水水平的的主观观排序序如何何？13、、公司司的业业务和和产品品是什什么？？14、、公司司的产产品包包含了了哪些些零部部件？？15、、这些些零部部件、、产品品和业业务的的成本本及价价值增增值结结构是是什么么？16、、以往往企业业的财财务及及战略略实施施绩效效如何何？17、、这些些绩效效对于于现金金增值值和盈盈利、、投资资需求求、业业务增增长、、企业业市场场地位位及份份额的的影响响如何何？18、、公司司现有有技术术可以以有哪哪些应应用？？19、、公司司实施施了哪哪些应应用？？没有有实施施哪些些应用用？为为什么么？20、、在这这些技技术应应用方方面的的投资资会在在多大大程度度上扩扩大企企业的的产品品市场场、增增加企企业盈盈利、、增强强企业业的技技术领领先优优势？？这里里应适适当考考虑的的因素素包括括：用用户需需求及及其变变化，，当前前与正正在出出现中中的细细分市市场，，各细细分市市场的的增长长速度度，企企业的的竞争争地位位及主主要竞竞争者者可能能会采采取的的经营营战略略。21、、公司司的技技术对对各种种应用用的重重要程程度如如何？？22、、对这这些应应用至至关重重要的的其他他技术术有哪哪些？？1/7/20231723、在在各种应应用中，，不同的的技术有有哪些区区别？24、在在各种应应用中相相互竞争争的技术术有哪些些？决定定各种技技术各自自替代优优势的因因素是什什么？25、这这些技术术目前正正在发生生的和将将要发生生的变化化有哪些些？26、公公司应当当考虑实实施哪些些技术应应用？27、公公司进行行技术资资源投资资的优先先顺序是是什么？？28、公公司为实实现目前前的经营营目标需需要哪些些技术资资源？29、公公司技术术投资的的水平及及增长速速度应为为如何？？30、哪哪些技术术投资应应当予以以削减或或取消？？31、为为实现企企业目前前经营目目标需要要增加哪哪些新技技术？32、公公司的技技术及业业务组合合对企业业经营战战略的影影响如何何？1/7/2023182.产业环环境分析2.1产产业分析的目目的理解产业结构构如何驱使竞竞争，从而决决定产业利润润水平。评价产业吸引引力。理解产业结构构的改变如何何影响未来的的利润率。识别改变产业业结构的机会会。1/7/202319产业环环境分分析研研究的的主要要问题题：行业是是如何何组织织的？？引起行行业变变化的的推动动力是是什么么？哪些经经济要要素、、经营营特色色对该该行业业的竞竞争成成功最最有影影响？？行业面面临的的战略略焦点点和主主要问问题是是什么么？1/7/2023202.2产产业寿寿命周周期分分析框框架1/7/202321我国手手机视视频产产业发发展生生命周周期1/7/202322本土手机产业业的生命周期期示例一、起步期无无品牌牌竞争时期，，国内厂商主主要为跨国品品牌贴牌生产产，或负责其其产品销售业业务。本土企企业以较强的的市场应变能能力和成本优优势赖以生存存；依靠质量量、产能与成成本等制造优优势，尽可能能的获得大的的OEM订单单，与国际大大厂进行合作作联盟，经营营风险相对低低。在这一阶阶段，厂商OEM业务较较为稳定，规规模不断得到到扩大。二二、成长期这这一一时期是本土土企业加大自自身的研发投投入，树立其其自身品牌的的阶段，在跨跨国巨头统治治的市场缝隙隙中寻找发展展机会，同时时面临核心技技术不足以及及新技术涌现现的巨大挑战战。在本阶段段国有厂商市市场占有率迅迅速提高，在在该阶段末期期市场占有率率甚至与海外外公司基本持持平。1/7/202323三、成熟期在在这一一时期，行业业竞争激烈，，迫使行业间间的上下游加加强协作，企企业间的联合合、兼并重组组现象频繁发发生。整个产产业将朝着一一个全新的、、企业与企业业之间具有更更强互动性与与协作性的模模式发展。企企业竞争将基基于品牌价值值、产品创新新能力与服务务水平。市场场存量达到极极值，新增用用户数量减小小。行业利润润摊薄，部分分大跨国企业业开始放弃部部分或全部手手机业务。四、衰退期迫迫于新新技术和替代代产品的挑战战，加上人们们生活习惯的的变化，原有有概念的手机机产品面临边边缘化，计算算与娱乐能力力更强的替代代品出现。手手机市场保持持一定比例的的需求，总市市场规模开始始缩减，部分分企业开始转转型，行业竞竞争逐步弱化化，企业盈利利能力降低。。1/7/2023242.3五力力模型(FiveForcesModel)迈克尔·波特特在产业经济济学与管理学学之间架起了了一座桥梁。。在其经典著著作《竞争战战略》中，他他提出了行业业结构分析模模型，即所谓谓的“五力模模型”：行业业现有的竞争争状况、供应应商的议价能能力、客户的的议价能力、、替代产品或或服务的威胁胁、新进入者者的威胁这五五大竞争驱动动力，决定了了企业的盈利利能力，并指指出公司战略略的核心，应应在于选择正正确的行业，，以及行业中中最具有吸引引力的竞争位位置。1/7/202325迈克尔•波特（Michael.E.Porter）认认为，企业所所选择及所处处的行业的竞竞争激烈程度度——行业结结构，对行业业内部企业的的获利水平具具有决定的意意义。行业的竞争强强度又与什么么有关呢？波波特的结论是是：一个行业业的竞争状态态主要由五种种力量决定的的（20世纪纪70年代末末）。1/7/202326五种力分析析模型1/7/202327五种力模型型的理论假假设行业的获利利能力不是是由产品属属性或产品品的技术含含量决定的的；是由行业的的市场结构构决定的。。五种力量会会导致何种种结果？1/7/202328五种力量会会导致的竞竞争结果新竞争者进入通过低低价格将价价值转移到到消费者身身上，或者者通过提高高竞争成本本导致价值值损失强大的购买者将为自己争争得价值替代品为产品的价价格确定最最高价格极极限强大的供应商将为自己争争得价值竞争对手的作用与新新进入者相相同，将价价值转移给给消费者或或通过提高高竞争成本本导致价值值损失1/7/202329现现有企业间间的竞争竞争的决定因素产业增长（吸引力）固定(存储)成本/附加价值产品差异商标专有转化成本集中与平衡信息的复杂性竞争者的多样性公司的风险退出壁垒1/7/202330产业结构分析析的古典模型型集中度许多企业一些企业少数几家一个企业进入和退出壁壁垒产品差异性信息无壁垒显著壁垒高壁垒同质产品异质产品完全信息流动动信息不完全流流动、不完全全可获得完全竞争垄断竞争寡头垄断完全垄断1/7/202331现有竞争者者研究1.大量且且力量均等等的竞争者者；2.低的产产业增长速速度；3.高固定定或库存成成本；4.产品缺缺乏特色或或无转移购购买成本；；5.生产能能力仍在大大幅度增加加；6.形形色色色的竞争争对手；7.高战略略利益相关关性；8.高退出出成本。1/7/202332退出障碍：：①耐用且专专有的资产产；②高固定的的退出成本本；③战略性退退出障碍；；④信息障碍碍；⑤管理或心心理障碍；；⑥政府和社社会的障碍碍；⑦资产处理理机制。1/7/2023332.3.2入侵侵者研究某一行业被被入侵的威威胁大小取取决于行业业进入障碍碍，行业产产品价格水水平，行业业对入侵者者的报复能能力以及入入侵者对报报复的估计计。1/7/202334影响行业进进入障碍的的因素主要要有：①规模经济济。②产品差别别化。③转移成本本。④资本需求求。⑤在位优势势。⑥政府政策策。影响行业报报复能力的的因素主要要有：行业的所处处的发展阶阶段。行业的集中中程度。行业的退出出障碍。1/7/202335影响入侵者者对报复估估计的因素素主要有：：行业过去对对入侵者的的行为反应应入侵者对自自身能力的的估计行业进入扼扼制价格：：行业进入扼扼制价格是是指入侵者者设想克服服进入壁垒垒及其遭到到报复的风风险恰好为为入侵带来来的潜在报报酬所平衡衡时的价格格水平。进进入扼制价价格依赖于于入侵者对对未来的而而不是对现现在条件的的预期。如如果行业现现行价格水水平高于进进入扼制价价格，则入入侵者预计计入侵将有有利可图。。所以说，，行业的定定价水平是是影响入侵侵威胁的重重要因素之之一。1/7/202336影响入侵侵者对报报复估计计的因素素主要有有：行业过去去对入侵侵者的行行为反应应入侵者对对自身能能力的估估计行业进入入扼制价价格：行业进入入扼制价价格是指指入侵者者设想克克服进入入壁垒及及其遭到到报复的的风险恰恰好为入入侵带来来的潜在在报酬所所平衡时时的价格格水平。。进入扼扼制价格格依赖于于入侵者者对未来来的而不不是对现现在条件件的预期期。如果果行业现现行价格格水平高高于进入入扼制价价格，则则入侵者者预计入入侵将有有利可图图。所以以说，行行业的定定价水平平是影响响入侵威威胁的重重要因素素之一。。1/7/202337对行业的的分析需需要建立立两个概概念进入壁垒垒：起到阻止止行业外外企业进进入的因因素退出壁垒垒：企业进入入一个行行业时未未来可能能遭受的的风险稳定低收益风险低收益稳定高收益风险高收益退出壁垒垒进入壁垒垒低高低高壁垒与获获利能力力的关系系４３１２1/7/202338怎样选择择具有优优势的行行业？从行业获获利的角角度看，，进入壁壁垒高、、退出壁壁垒低的的行业应应该是较较好的目目标定位位。因为为行业的的进入壁壁垒越高高，投资资回报就就高，行行业越有有吸引力力；退出出壁垒越越高，则则行业竞竞争风险险越大。。1/7/202339供供方的的侃价能能力决定供方力量的因素投入的差异产业中供方和企业的转换成本替代品投入的现状供方的集中程度批量大小对供方的重要性与产业总购买量相关的成本投入对成本和特色的影响产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁1/7/202340买买方的的侃价能能力决定买方力量的因素侃价杠杆买方的集中程度相对企业的集中程度买方数量买方转换成本相对企业转换成本买方信息后向整合的能力价格敏感性价格/购买总量产品差异品牌专有质量/性能的影响1/7/202341替替代品品的影响响决定替代威胁的因素替代品相对价格表现转换成本客户对替代品的使用倾向1/7/202342替代品生生产商的的分析主主要包括括两个内内容：第第一，判判断哪些些产品是是替代品品？第二二，判断断哪些替替代品可可能对本本企业经经营构成成威胁？？在判断威威胁最大大的替代代品时，，应特别别重视以以下两类类替代品品研究：：那些容容易导致致价格改改善的替替代品，，那些现现行盈利利率很高高的替代代品。1/7/202343运用五力力模型分分析企业业市场行业竞争争的五种种力量有特点的的产品能能够有力力地对抗抗竞争者者和大买买主谨慎地观观察购买买者、供供应商的的动向和和替代品品的出现现为潜在的的进入者者制造障障碍抓住五种种力量中中的关键键的力量量1/7/202344问题当您的企企业处于于一个有有利可图图或前景景看好的的行业当当中，必必然也会会有其他他企业野野心勃勃勃想进入入这块市市场，为为了捍卫卫自己的的领土，，你该如如何做？？1/7/202345技能描述形成规模经经济控制关键资资源建立品牌优优势利用政府政政策1/7/202346如何明确企企业市场的的替代品？？替代品的威威胁取决于于其价值综合考虑是是否换用替替代品直接替代（（苹果计算算机替代王王安计算机机）间接替代（（人工合成成纤维替代代天然布料料）1/7/202347如何控制企企业的供应应商和购买买者？如何征服供供应商？做供应商的的大宗购买买者具备建立纵纵向一体化化的能力充分掌握信信息力争作为垄垄断者1/7/202348如何赢得购购买者？让您的产品品变得特别别做购买者的的主要供应应商具备建立纵纵向一体化化的能力注意成本信信息保密力争成为垄垄断者1/7/202349如何分析同同行业的竞竞争对手？？研究竞争对对手分析要面向向未来识别机会和和挑战1/7/202350如何分析行业业的总体吸引引力？行业吸引力经经常是能否盈盈利的关键因因素五种力量通过过定价影响行行业吸引力用场景分析法法为不同的前前景做准备一个乐观的场场景一个悲观的场场景一个最可能的的场景找出对企业获获利影响最大大的因素并制制定相关战略略1/7/202351波特模型的特特点以企业所在行行业为研究对对象：行业““结构分析是是确立竞争战战略的基石””，“理解行行业结构永远远是战略分析析的起点”（（波特）。以行业盈利潜潜力为关注目目标。着重分析5种种竞争力量的的来源及作用用方式。1/7/202352评价波特的的五种种力的的所有有智慧慧都反反映在在下面面的经经济学学等式式中：：利润＝＝（价价格－－平均均成本本）××产量量1/7/202353波特模模型的的不足足未能充充分揭揭示5种竞竞争力力量的的来源源及作作用方方式及及动态态演变变关系系，尤尤其未未能反反映企企业对对5种种竞争争力量量的反反作用用及其其带来来的后后果；；过分强强调竞竞争与与威胁胁，未未能考考虑企企业之之间的的合作作及企企业可可能面面临的的发展展机遇遇；未能考考虑互互补性性品生生产的的作用用力对对行业业竞争争强度度和盈盈利潜潜力的的影响响。1/7/202354产业内内竞争者者潜在进入者者买方替代品品供应商商其他利利益相关关者2.4六六力力模型型（波波特模模型改改进型型）新进入入者的的威胁胁替代品品威胁胁侃价力力量侃价力力量其他利利益相关关者1/7/202355六种市市场力力量互互动关关系分分析模模型资源供供方：：员工工、社社会、、股东东——企企业运运行基基础替代品品厂商同行厂商本企业业互补品品厂商潜在进入者者中间买买方：：渠道道———外部部配送送体系系最终买买方：：顾客客———企业业生存存之本本买方买方潜在市市场顾顾客企业品品牌顾顾客竞争品品牌顾顾客随机流流动顾顾客1/7/202356从企业业涉及及的产产业链链角度度考虑虑，模模型呈呈树状状结构构：根根部、、树叶叶———重要要基础础。从合作作的角角度出出发，，考察察企业业、替替代品品厂商商、互互补品品厂商商、潜潜在进进入者者这几几个主主体之之间的的关系系，可可发现现在企企业与与其他他厂商商之间间存在在着特特定的的相互互合作作的可可能。。从竞争的的角度看看，考察察企业、、替代品品厂商、、互补品品厂商、、潜在进进入者这这几个主主体之间间的关系系，可见见在他们们之间竞竞争的关关系表现现在：１、对资资源供方方即企业业运行基基础的争争夺２、对企企业外部部配送体体系及最最终顾客客的争夺夺从互动的的角度出出发，考考察企业业、替代代品厂商商、互补补品厂商商、潜在在进入者者这几个个主体之之间的关关系，相相互之间间均存在在竞争与与合作的的可能。。1/7/2023573.1市场场结构分析析市场结构分分析划分的的标准市场交易者者的数量商品的同质质性市场进入的的难易程度度信息的完全全性3运营环境分析1/7/202358典型的市场场结构及类类型市场类型完全竞争垄断竞争寡头垄断完全垄断厂商数目很多很多几个唯一产品差异程度完全无差别有差别有差别或无差别唯一且无相近替代品对价格控制程度没有有一些相当程度很大程度，但常受管制进出一个行业的难易程度很容易比较容易比较困难几乎不可能接近的商品市场某些农产品一些轻工业产品、零售业钢、汽车、石油公用事业，如水、电1/7/2023593.2市市场需要分分析市场需求的的决定因素素产品价格消费者的收收入水平相关产品的的价格消费者的偏偏好消费者对产产品价格的的预期……1/7/202360需求价格弹性性分析产品的可替代代程度商品对于购买买者的重要程程度购买者在某一一商品上的支支出在其总支支出中所占的的比重购买者转换到到替代品的转转换成本购买者对商品品的认知程度度购买者对产品品互补品的使使用情况1/7/2023613.3战略群群体分析战略群概念：：是指某一个个行业在某一一战略方面采采用相同或相相似战略的各各公司组成的的集团。战略群的特征征产品差异化程程度地区交叉程度度细分市场的数数目所使用的分销销渠道品牌的数量营销的力度纵向一体化程程度产品的服务质质量技术领先程度度研究开发能力力成本定位能力的利用率率价格水平装备水平所有者结构与利益相关者者的关系组织的规模1/7/202362战略群体分析析的意义有助于很好地地了解战略群群体间的竞争争情况，主动动地发现近处处与远处的竞竞争者，也可可以很好地了了解某一群体体与其他群体体的不同。有助于了解各各战略群体之之间的“移动动障碍”。有助于了解战战略群体内企企业竞争的主主要着眼点。。利用战略群体体图还可以预预测市场变化化或发现战略略机会。1/7/202363战略群体体图的制制作辨析将行行业中各各个厂商商区别开开来的因因素选定行业业主要变变量后，，按其差差别化特特征将各各个厂商商列于一一张双变变量图中中把大致落落在相同同战略空空间的厂厂商归为为同一战战略给每一个个战略集集团画一一个图，，使其半半径与各各个集团团所占整整个行业业的销售售收入的的份额成成正比。。1/7/202364100%地区覆盖盖率%营销力度度（营销销成本占占销售额额的百分分比）015C3A3A1B2战略群体体：20世纪80年代代食品业业1/7/202365地区覆盖盖率%营销力度度（营销销成本占占销售额额的百分分比）100%15C3低成本生生产；专专有方法法；零售售商转移移成本；；本地知知识和制制度B2成本生产产低；技技术先进进；有一一些专有有方法与与知识；；零售商商转移成成本A3制造过程程的有着着知识；；对品牌牌的忠诚诚性；本本地知识识；营销销能力A1顾客品牌牌认定；；专有的的方法与与知识；；研究开开发能力力；合适适的经济济规模；；营销与与组织能能力移动障碍碍汇总01/7/202366地区覆盖盖率%营销力度度（营销销成本占占销售额额的百分分比）100%15C3国家自有有品牌供供应商B2地区性的的自有标标志供应应商A3国内主要要品牌A1跨国著名名品牌C1跨欧洲自自有品牌牌供应C2地区性的的自有品品牌B1跨欧洲品品牌B3国内较小小的品牌牌A2地区主要要品牌战略区间间分析01/7/202367100%地区覆盖盖率%单一业业务范范围全全面面中国网通中国铁通中国移动中国电信中国联通圆的大小小表示网网络经营营管理能能力1/7/202368年业务收收入/亿亿元业务收入入－利润润（根据据信息产产业部2000年统计计报表绘绘制）年年利利润额/亿元中国网通中国电信中国移动中国联通圆的大小小表示市市场经营营管理能能力20005001001001004001/7/202369年业务收收入/亿亿元年业务收收入－利利润额（（中国电电信分折折年）年年利利润额/亿元中国铁通中国电信中国移动中国联通圆的大小小表示市市场经营营管理能能力200050010010中国网通01004001/7/202370启示企业直接接的竞争争对手是是那些在在同一个个战略集集团内的的企业。。即使在同同一行业业内部，，不同的的战略集集团所面面对的竞竞争力量量的强度度可能是是不同的的。战略集团团之间存存在移动动壁垒，，打算进进入另一一个战略略集团的的企业必必须首先先对移动动壁垒进进评估。。1/7/2023713.4主主要竞争争者分析析（图3-4）主要竞争争者目标标分析主要竞争争者假设设分析主要竞争争者目前前战略分分析主要竞争争者潜在在能力分分析1/7/202372图3-4主主要竞争争者分析析模型目标竞争对手手的动力力各管理层层的目标标和综合合目标目前战略略竞争对手手能做什什么？在做什么么？企业业当前的的竞争方方式对手是否否满意目目前的位位置？对手将有有怎样的的战略转转移？对手的弱弱点在哪哪里？迫使对手手采取最最大、最最有效报报复行动动的因素素关于自己己及产业业的假设设假设优势和弱弱势潜在能力力1/7/202373市场细分分分析决定细分分基础选择细分分标准和和对应的的判别权权数进行细分分排队（（图3-5）归并细分分市场要要求选择细分分市场和和差别化化（案例）1/7/202374图3-5重重要性/表现矩矩阵（I/P矩矩阵）高消费者每每项需要要的重要要性低差对手们在在满足每每项需要要上的表表现好改进靠后优秀改进xx竞争对手本企业返回1/7/202375案例表3-2是某方便便食品制制造商对对其产品品进行的的细分市市场吸引引力分析析。该企企业以分分销渠道道作为对对市场进进行细分分的基础础，将各各分销渠渠道是否否符合本本企业的的能力、、获利潜潜力、分分销渠道道的竞争争情况、、市场成成熟程度度和市场场规模，，以及在在各分销销渠道上上产品的的创新机机会等因因素作为为对细分分市场进进行选择择的参考考标准。。从表3-2中可可以看出出，该企企业存在在三个需需要特别别注意的的细分市市场表现现：一是是从各项项选择参参考标准准来看，，批发店店渠道应应该得到到发展，，而企业业所占的的市场份份额较低低；二是是杂货店店渠道可可以逐步步退出，，目前企企业在该该渠道上上所占的的市场份份额过高高；三是是快餐店店渠道仅仅有一个个客户，，