人力资源策略与组织发展二

人力资源策略与组织发展---方少华

本次培训研讨会的目标★了解人力资源管理在一个公司中的地位

★了解人力资源管理的主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。

★体会人力资源管理对企业成功的重要性

★掌握人力资源管理的实际操作方法★了解网络与人力资源管理的关系

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

企=人+止人力资源的基本概念指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。相关的概念人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人口资源：是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶阶段：：组织织的职职责从战略略规划划出发发，形形成企企业价价值观观，与与各个个部门门的直直线经经理亲亲密合合作，，以专专业的的及最最有效效的人人力资资源技技术共共同担担负起起创造造经济济效果果的重重要的的人力力资源源部。。人力资资源管管理的的发展展阶段段人力资资源管管理与与人事事管理理的差差异吸引合合适的的职工工留住好好的职职工激励职职工HRM的目目标管理目目标：：多值值目标标，整整体最最优化化取得最最大的的使用用价值值开发目目标：：提高高智力力，激激发活活力（（潜力力）发挥最最大的的主观观能动动性个人目目标与与组织织目标标的一一致培养全全面发发展的的人（（职业业化））HRM的目目标顾问角角色政策制制订者者用科学学的理理性的的方式式测试试和定定性方方式测测评公公司里里的人人和事事（执执行者者/评评估者者）提供服服务者者与授授权者者监督审审核者者创新者者HRM工作作者职职能的的体现现提高生生产力力和盈盈利能能力提高工工作生生活质质量保证符符合法法律规规章制制度人力资资源管管理工工作的的目的的依赖对对员工工满意意程度度测试试、组组织管管理水水平评评估等等来确确定人人力资资源管管理规规划何种工作对对公司的成成功密切相相关何种方法能能产生好的的结果人力资源部门门对公司利润润的影响人力资源部的的成员必须能能向人们展示示有效的人事事活动、影影响着公司健健康发展的标标志-盈利，，而且还能表表明部门的效效益。只有这样做我们才才能证明设置置人力资源部部的优越性，，去证明人力力资源分布的的合理，也也才能与公司司其它部门齐齐头并进。马斯洛的需求求层次麦戈理格的X理论与Y理理论郝兹伯格的双双因素理论公平理论期望理论文化管理学派派————人人的行为、人人的观念、群群体价值观、、群体风气的的培育这些人人力资源内在在素质的管理理比量的管理理更为重要。。人力资源管理理理论的出发发点生理的需要安全的需要自我实现的需需要受人尊敬的需需要感情的需要（人际关系学学说）复杂人假设（权变管理理理论）以工作的合理理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理理论）自我实现人假假设（Y理论）人力资源管理理理论的出发发点一、同素异构构原理二、能级层序序原理三、要素有用用原理四、互补增值值原理五、动态适应应原理HR管理原理理六、激励强化化原理七、公平竞争争原理八、信息催化化原理九、主观能动动原理十、文化凝聚聚原理HR管理原理理计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良良好的（沟通通）关系人力资源管理理五种职能企业的战略规规划人力资源规划划目前人力资源源状况的评估估企业的目标人力资源战略略人力资源管理理计划职能使命与战略组织结构人力资源管理理战略管理的三三个核心因素素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略略的决定因素素日新月异的商商务环境一体化经济@和e的时代电子商务先锋锋知识经济因特网经济电子商务精通通者信息精英注意力经济管理的基本原原理注重发展还是是选择小组绩效还是是个人绩效HRM战略背背景挑选、提升与与安置报酬（奖赏））过程管理发展评估过程人力资源循环环选才绩效培养奖励评估人力资源管理理循环人力资源研究人力资源管理理人力资源计划划招聘与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利利安全与健康康人力资源管管理系统是指企业根根据企业的的发展战略略、企业目目标以及环环境的变化化，科学地地预测、分分析企业在在未来环境境中的人力力资源供给给和需求状状况，人力资源规规划目前人力资资源状况的的评估企业的目标标人力资源战战略人力资源规规划岗位职务规规划岗位职务规规划主要解解决公司定定员定编问问题人员补充规规划人员补充规规划是在中中长期内使使岗位职务务空缺能从从质量上和和数量上得得到合理的的补充教育培训规规划教育培训规规划是依据据公司发展展的需要，，为公司培培养当前和和未来所需需要的各级级合格人员员人力分配规规划等人力分配规规划是依据据公司各级级组织机构构、岗位职职务的专业业分工来配配置所需的的人员公司人力规规划选人发展潜力，，学习能力力，创造性性团队精神，，与人相处处的能力忠诚度、踏踏实与责任任健康心态人力资源管管理的招聘聘职能育人提升专业技技能个人素质/文化订立员工发发展规划组织发展理念技能素质人力资源管管理的培训训职能评人评估考核体体系根据职位说说明书，按按公平公开开原则定期不定期期评估员工工，作为员员工晋升依依据。执行“有能能者委以职职，有功者者授以禄””的职禄分分离政策，，能力、资力力、潜力、、合作性四四者平衡。。其他配套制制度人力资源管管理的评估估职能留人根据个人与与公司同时时成长的原原则。完善及推进进工资福利利政策公司文化公司营运及及前景个人发展空空间（培训训）企业人与公司共同同成长，公公司发展的的核心与灵灵魂人力资源管管理的保持持与发展职职能人力资源管管理之组织织架构设计计直线制职能制直线职能参参谋制矩阵式事业部制组织架构设设计网络化、扁扁平化管理层次与与管理成本本管理流程设设计授权与管理理幅度组织结构的的权利优化化组织目标的的实现组织架构设设计需考虑虑的原则受个体体差异调调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致我应该该做什什么怎样做做我向谁谁汇报报工作作如果我我有问问题，，去找找谁来来帮我我？组织结结构决决定要要素和和结果果人力资资源管管理与与组织织文化化建设设利润增长资源取取得适应性性创新生产率率顾客满满意度度员工的的满意意及信信奉组织有有效性性的体体现环境因因素可预测测性复杂性性敌对性性组织因因素结构构技术术规模模年限限员工因因素目标标技能能动机机态度度价值观观管理政政策和和实践践战略略报酬酬控制制信息息沟沟通通领导导决策策组织有有效性性组织有有效性性的决决定因因素企业文文化体体现企企业核核心价价值观观念企业文化是是全体员工工衷心认同同和共有的的企业核心心价值观念念，它规定定了人们的的基本思维维模式和行行为模式，，或者说是是习以为常常的东西，，是一种不不需要思考考就能够表表现出来的的东西，是是一旦违背背了它就感感到不舒服服的东西，，而且这些些思维模式式和行为模模式，还应应该在新老老员工的交交替过程中中具有延缓缓性和保持持性。一个个优秀的企企业，就是是要创造一一种能够使使企业全体体员工衷心心认同的核核心价值观观念和使命命感、一个个能够促进进员工奋发发向上的心心理环境、、一个能够够确保企业业经营业绩绩的不断提提高、一个个能够积极极地推动组组织变革和和发展的企企业文化。。必须回答这这样几个核核心问题：：第一，如何何看待顾客客；第二，如何何看待员工工；第三，如何何思考和定定义竞争；；第四，如何何考虑对社社会和环境境的责任；；第五，如何何考虑合作作与竞争；；第六，如何何认识成本本和利润等等。企业文化什什么内涵和和风格呢？？这当然与与企业所处处地区、行行业、发展展阶段、员员工素质、、管理层的的管理意识识、管理者者等一系列列因素有关关。但是不不管怎样有效的招聘聘管理系统统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制制度管理人员及及技术工人人招聘程序序各部门申请人员增增补人员增补申申请表人力资源部部审查编制各部门编制制记录人力资源部部确定招聘任任务人力资源部部确定招聘渠渠道并通知知行政部门门职位申请人人填写职工档档案登记表表及提供有有关证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人人员证件面试甄选及及确定人力资源部部收取按金并并通知参加加岗前培训训人力资源部部向财务部门门交纳按金金人力资源部部后勤人员和和普通工人人的招聘程程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员员定编名额额招聘管理制制度根据招聘费费用、招聘聘职位和上上岗时间要要求等招聘管理制制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制制度新工人办理理手续登记记表财务部按金金收据各部门申请人员员增补人员增补补申请表表人力资源源部审查编制制各部门编编制记录录人力资源源部负责责人确定招聘聘任务人力资源源部在公司内内部发布布招聘内内容职位申请请人报名、填填写职位位申请表表及提供供有关证证件/材材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘聘人员人力资源源部用人部门门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命命人力资源源部有相应任任免权人人员发文通知知各部门门并更改改员工档档案记录录人力资源源部管理人员员内部晋晋升管理理程序执行单位位(人员)流程数据执行原则则各部门人人员定编编名额招聘管理理制度招聘管理理制度假如我做做XXX(职位位)以及两封封推荐信信内部晋升升管理制制度招聘管理理制度招聘职位位一览表表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理理制度工作分析析、职位位说明书书、岗位位责任制制述职与岗岗位定编编应征表格格测试题库库招聘工作作之基础础公司人才才发展规规划与招招聘计划划费用预预算实际需需求的的产生生人员需需求计计划招聘渠渠道招聘广广告如何组组织招招聘活活动招聘活活动的的评估估招聘活活动的的组织织筛选的的技巧巧资料的的查证证资料的的筛选选面谈的的准备备事项项面谈的的程序序面谈的的发问问技巧巧面谈主主持人人可采采取的的策略略面谈时时重要要的工工作事事项面谈的的风格格形态态面试结结果评评估面谈的的基本本技巧巧笔试情景测测试IQ测测试EQ测测试测试效效果分分析考试录用人人员的的薪资资评估估系统统与薪薪资建建议录用通通知报到程程序报到后后的工工作与与训练练录用试用期期考核核试用期期的沟沟通新录用用人员员的跟跟踪重要人人员的的职业业生涯涯设计计留才与育才才人力发展计计划人员的培训训与发展培训系统的的建立与运运作培训需求调调查制订培训计计划——设计培训课课程选定培训课课程准备培训条条件指定培训人人员设计培训课课程系统实施培训计计划分析评估培培训效果评价培训工工作的效益益性人员的培训训与发展培训的战略略与政策培训战略有有助于公司司在较长时时期内的排排除多种变变动因素给给培训工作作带来的影影响，使培培训工作有有条不紊地地展开。培训的总体体方向、发发展趋势培训的整体体规划完善、公平平的培训机机制培训政策应应有一定的的灵活性，，适时调整整人员的培训训与发展培训计划制订培训计计划要以公公司的经营营计划、人人力规划、、培训任务务等为依据据，针对某某一个培训训项目而具具体拟定培训项项目培训目目标培训对对象培训负负责人人培训内内容培训进进度培训费费用预预算人员的的培训训与发发展培训的的意义义充实员员工的的内蕴蕴，跟跟随企企业的的发展展，亦亦跟随随社会会的进进步。员工培培训的的内容容、发发展及及其原原则员工培培训内内容——知知识的的培训训技能的的培训训态度的的培训训针对新新员工工的培培训偏偏重于于公司司文化化的灌灌输，，知识识与技技能旧员工工的培培训偏偏重于于技能能和态态度的的培训训。人员的的培训训与发发展绩效效评评估估评估系系统的的建立立与运运作面试评评估体体系人才测测评系系统试用期期考核核评估估日常绩绩效评评估评估效效果分分析绩效评评估薪酬福福利系系统薪酬福福利系系统的的建立立与运运作职等职职系的的设立立工资评评定系系统工资调调整福利制制度保保障薪酬福福利系系统9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:21:3905:21:3905:211/7/20235:21:39AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2305:21:3905:21Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:21:3905:21:3905:21Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2305:21:3905:21:39January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20235:21:39上上午05:21:391月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:21上上午1月-2305:21January7,216、行动出成果，工作出财富。。2023/1/224:27:4704:27:4722January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。4:27:47上午4:27上午04:27:471月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。1月-231月-23Sunday,January22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。04:27:4704:27:4704:271/22/20234:27:47AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。1月-2304:27:4704:27Jan-2322-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。04:27:4704:27:4704:27Sunday,January22,202313、不知香积寺，数里入云峰。。1月-231月-2304:27:4704:27:47January22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22一月