人力资源策略与组织发展概述

人力资源策略与组织发展---方少华

本次培训研讨会的目标★了解人力资源管理在一个公司中的地位

★了解人力资源管理的主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。

★体会人力资源管理对企业成功的重要性

★掌握人力资源管理的实际操作方法★了解网络与人力资源管理的关系

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

企=人+止人力资源的基本概念指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。相关的概念人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人口资源：是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶段：组组织的职责从战略规划出出发，形成企企业价值观，，与各个部门门的直线经理理亲密合作，，以专业的及及最有效的人人力资源技术术共同担负起起创造经济效效果的重要的的人力资源部部。人力资源管理理的发展阶段段人力资源管理理与人事管理理的差异吸引合适的职职工留住好的职工工激励职工HRM的目标标管理目标：多多值目标，整整体最优化取得最大的使使用价值开发目标：提提高智力，激激发活力（潜潜力）发挥最大的主主观能动性个人目标与组组织目标的一一致培养全面发展展的人（职业业化）HRM的目标标顾问角色政策制订者用科学的理性性的方式测试试和定性方式式测评公司里里的人和事（（执行者/评评估者）提供服务者与与授权者监督审核者创新者HRM工作者者职能的体现现提高生产力和和盈利能力提高工作生活活质量保证符合法律律规章制度人力资源管理理工作的目的的依赖对员工满满意程度测试试、组织管理理水平评估等等来确定人力力资源管理规规划何种工作对公公司的成功密密切相关何种方法能产产生好的结果果人力资源部门门对公司利润润的影响人力资源部的的成员必须能能向人们展示示有效的人事事活动、影影响着公司健健康发展的标标志-盈利，，而且还能表表明部门的效效益。只有这样做我们才才能证明设置置人力资源部部的优越性，，去证明人力力资源分布的的合理，也也才能与公司司其它部门齐齐头并进。马斯洛的需求求层次麦戈理格的X理论与Y理理论郝兹伯格的双双因素理论公平理论期望理论文化管理学派派————人人的行为、人人的观念、群群体价值观、、群体风气的的培育这些人人力资源内在在素质的管理理比量的管理理更为重要。。人力资源管理理理论的出发发点生理的需要安全的需要自我实现的需需要受人尊敬的需需要感情的需要（人际关系学学说）复杂人假设（权变管理理理论）以工作的合理理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理理论）自我实现人假假设（Y理论）人力资源管理理理论的出发发点一、同素异构构原理二、能级层序序原理三、要素有用用原理四、互补增值值原理五、动态适应应原理HR管理原理理六、激励强化化原理七、公平竞争争原理八、信息催化化原理九、主观能动动原理十、文化凝聚聚原理HR管理原理理计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良良好的（沟通通）关系人力资源管理理五种职能企业的战略规规划人力资源规划划目前人力资源源状况的评估估企业的目标人力资源战略略人力资源管理理计划职能使命与战略组织结构人力资源管理理战略管理的三三个核心因素素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略略的决定因素素日新月异的商商务环境一体化经济@和e的时代电子商务先锋锋知识经济因特网经济电子商务精通通者信息精英注意力经济管理的基本原原理注重发展还是是选择小组绩效还是是个人绩效HRM战略背背景挑选、提升与与安置报酬（奖赏））过程管理发展评估过程人力资源循环环选才绩效培养奖励评估人力资源管理理循环人力资源研究人力资源管理理人力资源计划划招聘与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利安全与健康人力资源管理理系统是指企业根据据企业的发展展战略、企业业目标以及环环境的变化，，科学地预测测、分析企业业在未来环境境中的人力资资源供给和需需求状况，人力资源规划划目前人力资源源状况的评估估企业的目标人力资源战略略人力资源规划划岗位职务规划划岗位职务规划划主要解决公公司定员定编编问题人员补充规划划人员补充规划划是在中长期期内使岗位职职务空缺能从从质量上和数数量上得到合合理的补充教育培训规划划教育培训规划划是依据公司司发展的需要要，为公司培培养当前和未未来所需要的的各级合格人人员人力分配规划划等人力分配规划划是依据公司司各级组织机机构、岗位职职务的专业分分工来配置所所需的人员公司人力规划划选人发展潜力，学学习能力，创创造性团队精神，与与人相处的能能力忠诚度、踏实实与责任健康心态人力资源源管理的的招聘职职能育人提升专业业技能个人素质质/文化化订立员工工发展规规划组织发展展理念技能素质人力资源源管理的的培训职职能评人评估考核核体系根据职位位说明书书，按公公平公开开原则定期不定定期评估估员工，，作为员员工晋升升依据。。执行“有有能者委委以职，，有功者者授以禄禄”的职职禄分离离政策，，能力、资资力、潜潜力、合合作性四四者平衡衡。其他配套套制度人力资源源管理的的评估职职能留人根据个人人与公司司同时成成长的原原则。完善及推推进工资资福利政政策公司文化化公司营运运及前景景个人发展展空间（（培训））企业人与公司共共同成长长，公司司发展的的核心与与灵魂人力资源源管理的的保持与与发展职职能人力资源源管理之之组织架架构设计计直线制职能制直线职能能参谋制制矩阵式事业部制制组织架构构设计网络化、、扁平化化管理层次次与管理理成本管理流程程设计授权与管管理幅度度组织结构构的权利利优化组织目标标的实现现组织架构构设计需需考虑的的原则受个体差异调节节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致我应该做做什么怎样做我向谁汇汇报工作作如果我有有问题，，去找谁谁来帮我我？组织结构构决定要要素和结结果人力资源源管理与与组织文文化建设设利润增长资源取得得适应性创新生产率顾客满意意度员工的满满意及信信奉组织有效效性的体体现环境因素素可预测性性复杂性敌对性组织因素素结构技术规模年限员工因素素目标技能动机态度价值观管理政策策和实践践战略报酬控制信息沟沟通通领导决策组织有效效性组织有效效性的决决定因素素企业文化化体现企企业核心心价值观观念企业文化化是全体体员工衷衷心认同同和共有有的企业业核心价价值观念念，它规规定了人人们的基基本思维维模式和和行为模模式，或或者说是是习以为为常的东东西，是是一种不不需要思思考就能能够表现现出来的的东西，，是一旦旦违背了了它就感感到不舒舒服的东东西，而而且这些些思维模模式和行行为模式式，还应应该在新新老员工工的交替替过程中中具有延延缓性和和保持性性。一个个优秀的的企业，，就是要要创造一一种能够够使企业业全体员员工衷心心认同的的核心价价值观念念和使命命感、一一个能够够促进员员工奋发发向上的的心理环环境、一一个能够够确保企企业经营营业绩的的不断提提高、一一个能够够积极地地推动组组织变革革和发展展的企业业文化。。必须回答答这样几几个核心心问题：：第一，如如何看待待顾客；；第二，如如何看待待员工；；第三，如如何思考考和定义义竞争；；第四，如如何考虑虑对社会会和环境境的责任任；第五，如如何考虑虑合作与与竞争；；第六，如如何认识识成本和和利润等等。企业文化化什么内内涵和风风格呢？？这当然然与企业业所处地地区、行行业、发发展阶段段、员工工素质、、管理层层的管理理意识、、管理者者等一系系列因素素有关。。但是不不管怎样样有效的招招聘管理理系统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理理制度管理人员员及技术术工人招招聘程序序各部门申请人员员增补人员增补补申请表表人力资源源部审查编制制各部门编编制记录录人力资源源部确定招聘聘任务人力资源源部确定招聘聘渠道并并通知行行政部门门职位申请请人填写职工工档案登登记表及及提供有有关证件件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘聘人员证证件面试甄选选及确定定人力资源源部收取按金金并通知知参加岗岗前培训训人力资源源部向财务部部门交纳纳按金人力资源源部后勤人员员和普通通工人的的招聘程程序执行单位位(人员)流程数据执行原则则各部门人人员定编编名额招聘管理理制度根据招聘聘费用、、招聘职职位和上上岗时间间要求等等招聘管理理制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理理制度新工人办办理手续续登记表表财务部按按金收据据各部门申请人员员增补人员增补补申请表表人力资源源部审查编制制各部门编编制记录录人力资源源部负责责人确定招聘聘任务人力资源源部在公司内内部发布布招聘内内容职位申请请人报名、填填写职位位申请表表及提供供有关证证件/材材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘聘人员人力资源源部用人部门门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命命人力资源源部有相应任任免权人人员发文通知知各部门门并更改改员工档档案记录录人力资源源部管理人员员内部晋晋升管理理程序执行单位位(人员)流程数据执行原则则各部门人人员定编编名额招聘管理理制度招聘管理理制度假如我做做XXX(职位位)以及两封封推荐信信内部晋升升管理制制度招聘管理理制度招聘职位位一览表表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理理制度工作分析析、职位位说明书书、岗位位责任制制述职与岗岗位定编编应征表表格测试题题库招聘工工作之之基础础公司人人才发发展规规划与与招聘聘计划划费用预预算实际需需求的的产生生人员需需求计计划招聘渠渠道招聘广广告如何组组织招招聘活活动招聘活活动的的评估估招聘活活动的的组织织筛选的的技巧巧资料的的查证证资料的的筛选选面谈的的准备备事项项面谈的的程序序面谈的的发问问技巧巧面谈主主持人人可采采取的的策略略面谈时时重要要的工工作事事项面谈的的风格格形态态面试结结果评评估面谈的的基本本技巧巧笔试情景测测试IQ测测试EQ测测试测试效效果分分析考试录用人人员的的薪资资评估估系统统与薪薪资建建议录用通通知报到程程序报到后后的工工作与与训练练录用试用期期考核核试用期期的沟沟通新录用用人员员的跟跟踪重要人人员的的职业业生涯涯设计计留才与与育才才人力发发展计计划人员的的培训训与发发展培训系系统的的建立立与运运作培训需需求调调查制订培培训计计划——设计培培训课课程选定培培训课课程准备培培训条条件指定培培训人人员设计培培训课课程系系统实施培培训计计划分析评评估培培训效效果评价培培训工工作的的效益益性人员的的培训训与发发展培训的的战略略与政政策培训战战略有有助于于公司司在较较长时时期内内的排排除多多种变变动因因素给给培训训工作作带来来的影影响，，使培培训工工作有有条不不紊地地展开开。培训的的总体体方向向、发发展趋趋势培训的的整体体规划划完善、、公平平的培培训机机制培训政政策应应有一一定的的灵活活性，，适时时调整整人员的的培训训与发发展培训计计划制订培培训计计划要要以公公司的的经营营计划划、人人力规规划、、培训训任务务等为为依据据，针针对某某一个个培训训项目目而具具体拟拟定培训项项目培训目目标培训对对象培训负负责人人培训进度培训费用预算人员的的培训训与发发展培训的的意义义充实员员工的的内蕴蕴，跟跟随企企业的的发展展，亦亦跟随随社会会的进进步。员工培培训的的内容容、发发展及及其原原则员工培培训内内容——知知识的的培训训技能的的培训训态度的的培训训针对新新员工工的培培训偏偏重于于公司司文化化的灌灌输，，知识识与技技能旧员工工的培培训偏偏重于于技能能和态态度的的培训训。人员的的培训训与发发展绩效效评评估估评估系系统的的建立立与运运作面试评评估体体系人才测测评系系统试用期期考核核评估估日常绩绩效评评估评估效效果分分析绩效评评估薪酬福福利系系统薪酬福福利系系统的的建立立与运运作职等职职系的的设立立工资评评定系系统工资调调整福利制制度保保障薪酬福福利系系统9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:21:5005:21:5005:211/7/20235:21:50AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2305:21:5005:21Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:21:5005:21:5005:21Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2305:21:5005:21:50January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20235:21:50上午05:21:501月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月235:21上上午午1月-2305:21January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/75:21:5005:21:5007January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:21:50上上午5:21上上午05:21:501月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:21:5005:21:5005:211/7/20235:21:50AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2305:21:5005:21Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:21:5105:21:5105:21Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2305:21:5105:21:51January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20235:21:51上午午05:21:511月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月235:21上上午1月-2305:21January7,202316、少年十五二二十时，步行