企业战略与企业信息化ER 二

企业战略与企业信息化（ERP）课程内容第一单元：企业信息化的瓶颈第二单元：不同的企业战略第三单元：战略梳理第一单元：企业信息化的瓶颈ERP是有风险的管理系统工程

而不是技术工程影响ERP应用的主要问题1、企业缺乏明确量化的ERP应用目标。2、企业需求分析深度不够。3、企业管理信息缺乏准确性和时效性。4、企业缺乏必要的培训教育。5、企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制。实施ERP的阻力1、功能模块跨越传统的部门界限，以职能划分转变为以流程划分，涉及部门职能的调整。——改变职能权限的阻力。2、信息共享——增加信息透明度的阻力。原因分析客观原因：中国特色——跳跃式发展主观原因：1、企业管理粗放。——企业战略不清晰。2、企业缺乏主体意识。——管理创新力度不够。

企业战略与信息化的关系1、企业战略确定企业发展的方向与目标。2、企业信息化是为企业战略服务的。3、根据企业战略的需求确定信息化的目标。4、没有经营战略的企业信息化会迷失方向。“全球第一名人”如是说…由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinstein第二单单元：：不同同的企企业战战略客户价价值定定位———不不同的的战略略11品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性运作优势战略差异化化因素素：质质量与与功能能，特特别是是优势势的价价格精明的的消费费者基本要要求品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性客户关系战略客户化的个人服务及建立长期关系可信任的品牌品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性产品优势战略基本要求最佳的产品脱颖而出的独特产品与服务基本要求基本要要求不同的的战略略12最低成成本战战略在保证证品质质前提提下提供无无以伦伦比的的价格，且且购买买方便便。格兰仕仕（成成本））沃尔玛玛（物物流管管理））DELL西南航航空等等最佳销销售产品领领袖顾客解解决方方案不懈的的研发发新产产品，，为顾客客提供供更优优质的服务务。SONYINTEL最佳产产品与顾客客建立立联系系。提提供他们们所需需的全全套产产品/服服务IBM转型后后的联联想GEHP最佳综综合解解决方方案不同战战略的的顾客客目标标13所提供供方案案的质量量每位顾顾客所所享受受产品/服务务的量量顾客保保留率率顾客终终身赢赢利性性全面顾顾客解决决方案产品领袖最优总总成本性能卓卓越的的产品品：速速度、、型号、、准确确度等等首推产产品新领域域产品品最优成成本供供货始终如如一的的优秀品品质加速购购买适当的的选择择‘为我我们的的顾客客提供供最佳佳最全全面的的解决决方案案”‘突破破现有有表现现，提提高产产品和和服务务的需需求程程度””‘提供供一贯贯、及及时和和低成成本的的产品品和服服务””流程执执行层层面———我我们必必须擅擅长什什么14满足VOC客户区隔发明产品开发产品上市合资经营发展解决方案客户服务客户关系管理咨询服务供应链管理运作效率:成本、质量周期资产管理确认VOC健康安全环境社会创新流程客户管理流程运营流程法规和环境流程增加收入提高顾客价值改进运营效率成为良好的企业公民产品主导型企业关系主导型企业卓越运营型企业开创营销优势增加收入提高顾客价值提高运营效率建立作业优势第三单单元：：企业业战略略梳理理战略流流程愿景外部战略环境分析内部战略环境分析SWOT分析战略成型构建平衡计分卡战略地图使命Vision,Mission,Values,Culture企业基基础(愿景景、使使命、、价值值观、、文化化的建建立)1企业是是什么么？企业是是实现现现在在和未未来经经济利利益的人造造的人人的组组织。。企业是是社会会的细细胞，，企业业存在在的目目的是是什么么？核心能力客户投资人员工社会以客为先以人为本以投资者利益为重企业使使命1、重要的的概念念———使命命（Mission）使命（（mission））描述述了一一个组组织在在社会会中为为其顾顾客生生产产产品和和提供供服务务的基基本功功能，，一个个组织织的使使命是是其存存在的的原因因。解释你你公司司要存存在的的原因因它解释释了““为什什么””的问问题，，而不不仅仅仅解释释你要要做什什么它从客客户的的角度度清楚楚地解解释了了你真真正所所处的的行业业是什什么优秀的的组织织对目目的有有很深深刻、、很崇崇高的的理解解，有有价值值的目目的能能够鼓鼓舞士士气语句本本身不不重要要，重重要的的是它它对人人们产产生的的意义义和影影响。。企业使命212-1、使使命宣言举举例沃尔玛：以以降低全球球生活的价价格为目标标；梅林凯化妆妆品：丰富富女性人生生；迪尼斯：让让世界充满满快乐；惠普：为人人类的进步步和福利作作出技术贡贡献；中国移动：：创无限通通信世界，，做信息社社会栋梁。。中集集团：：为现代化化交通运输输提供装备备，推动中中国乃至世世界交通运运输业的发展。企业使命222-2、利利益群体使使命宣言举举例平安保险：：客户：对客客户负责，，服务至上上，诚信保保障；员工：对员员工负责，，生涯规划划，安家乐乐业；股东：对股股东负责，，稳定回报报，资产增增值；社会：对社社会负责，，回馈社会会，建设国国家。联想：为客户：联联想将提供供信息技术术、工具和和服务，使使人们生活活和工作更加简便、、高效、丰丰富多彩；；为股东：回回报股东长长远利益；；为员工：创创造发展空空间，提升升员工价值值，提高工工作生活质质量；为社会：服服务社会文文明服务。。企业使命3、宝洁使使命宣言分分析宝洁公司使使命宣言我们生产和和提供世界界一流的产产品和服务务，以美化化消费者的的生活。作作为回报，，我们将会会获得领先先的市场地地位和不断断增长的利利润，从而而令我们的的员工、股股东以及我我们生活和和工作所处处的社会共共同繁荣。。使命报告构成要素是用户界定大众消费者产品/服务美化生活市场范围的界定全球公司的技术观世界一流生存、发展和盈利态度领先的市场地位和增长利润核心价值观共同繁荣核心竞争优势一流的产品和服务对公众/社会的关切大众和社会共同繁荣对员工的态度员工发展企业使命244、使命宣言言的作用（指导战略略和计划、、价值约束束、上下同同欲）计划应当概概括出组织织使命的实实施过程；；评估和监查查。使命是是判断计划划是否得当当的标准。。例如，信信托基金的的道德使命命就会排除除对烟草公公司的投资资。使命还还有助于决决策过程的的一致性。。战略实施。。使命还会会影响在特特定文化和和商业环境境下对某一一拟定战略略的实施。。员工激励。。可以帮助助组织员工工理解自己己的工作对对公司目标标的贡献。。企业经营管管理的全部部意义所在在！企业愿景251、愿景（Mission)———企业的愿景景用来定义义企业目前前的状态以以及将来的的发展方向向（5年、、10年、、20年））、企业的的蓝图。愿愿景是对使使命的明确确化。经营者对公公司未来的的一种企图图与远见。。经营者对顾顾客、股东东、员工的的承诺。经营企业的的一种价值值观，这种种价值观营营造了一股股团队的动动力。经营者明示示经营范畴畴的理念。。全体员工共共同努力的的目标。企业愿景262、企业愿愿景的作用用确定企业变变革的方向向；引导企业中中低层的决决策；激励管理层层和员工采采取行动；；协调企业内内部同个人人和小组的的行动。企业愿景273、形成企企业愿景的的五个步骤骤步骤一：各各核心干部部描绘企业业整体及部部门十年后后未来想象象；步骤二：各各核心干部部提出描绘绘的企业愿愿景；步骤三：共共同决定企企业愿景；；步骤四：检检核愿景的的妥适性；；步骤五：取取得各核心心干部对愿愿景的承诺诺。企业战略281、战略（Strategy)——企业战略就就是决定作作哪些事情情以及如何何做才能实实现企业的的愿景目标标。企业战略略是对远景景目标的明明确化。Dorightthings,Dothingsright.2、不仅仅是是管理的工工具而已，，而是—————企业中中的一种知知识能力；；所以策略略管理不是是应用与否否的问题，，而是系统统能力的高高低问题。。它牵涉到到的是企业业整体的思思维能力，，也可以说说是企业整整体的智能能表现。从从策略概念念的角度来来看分为以以下四种区区隔。所以以企业导入入策略规划划就是结合合这四种慨慨念的整体体管理能力力的提升。。企业战略29性质概念1.战略的目的是检讨企业未来发展与永续经营的可行方案。

2.战略可以检定决策所可能产生的因果关系。

3.发觉或创造新的利基或成果。

4.战略应用有限资源创造最大竞争优势。程序概念

1.设定目标方向决定挑战空间。

2.进行内外分析，提高达成的可能性。

3.决定策略找出最佳的方案。

4.设立组织来执行策略、政策及计划。

5.业绩评估回馈到新的战略循环。哲学概念1.战略是一种经营哲学的汇总。

2.战略是一种不断思考未来的工作态度。

3.战略是一种思想的程序，一种管理心智的演练与强化。

4.战略是管理逻辑的推演。

5.战略是一种对决策辩证的思考工具。结构概念1.时间方面：包括长、中、短期的经营规划。

2.组织方面：包括总公司、分公司及各部门的运作。

3.实质方面：包括企业所有功能的展开。

4.形式方面：包括战略、政策、计划、程序、规划、预算、办法、规定等的结合运用。企业使命、、愿景和战战略——总总结与类比比30定义类比——个人职业生涯使命公司的目的是什么？成为欧洲一位领先的实业家愿景公司向何处发展？5-10年后十个什么样子？42岁时在一个公司的董事会处于领导者位置战略作哪些事情以及如何做才能实现企业的愿景目标?在欧洲著名学府获得MBA学位计划采取什么样的具体步骤才能实现战略目标？找到最好的商学院，两年后申请今年又获得一等勋章随后两年在商业银行工作获得商业经验控制与计划相比，有什么偏差？如何纠正？在头两年结婚和生小孩可能就是调整。这可能把计划推迟3年时间进总部之前到领先的咨询公司35岁在选定的公司处于重要领导岗位企业远景,使命命,价值值观练习习往前看3到到5年，你你期望企业业的理想发发展是怎样样？设计一一句/段清清晰的企业业远景声明明。习1基于业务的的本质，企企业的使命命应该是什什么？设计计一句/段段精简的企企业使命声声明。根据本企业业的本质和和发展，写写下你理理解的企业业核心价值值观。1EnvironmentalAnalysis企业环境扫扫描(市场;产产品、服务务与核心竞竞争力;竞竞争环境境/SWOT)232企业环境供应商：原材料，半成品，成品，商品,服务竞争对手渠道：分销商，增值转售商，独立服务商，零售商等直销和服务客户/市场：地域、类型等影响因素:

经济,政治,法律,关税,环保,劳工,媒体,技术,媒体等潜在的竞争对手企业：产品/服务/定位可能的客户业务分析企业的业务务本质是什什么？企业卖的是是什么产品品和提供什什么服务？？企业权益拥拥有者的期期望是什么么？管理团队的的理想是什什么？员工对企业业的期望是是什么?主要的市场场和客户是是谁？主要的资产产和资源是是什么?客户/市场场分析你的目标市市场是什么么?有多多大?你你的份额是是多少?你的客户(买家,用用家)是谁谁?他们们为什么购购买你的产产品？他们怎样评评价你的产产品,服务务,响应,售后服务务等？他们对产品品价格/质质量如何衡衡量？他们有什么么特定的需需求(功能能,品质,价格,安安装服务,售后服务务等)?客户在未来来有没有新新的需求?分销及配送送的方法和和效率怎么么样?主要的供应应商(上家家)是谁?主要的竞争争者是谁?谁你的的对手?有没有一些些重大的环环境影响因因素?有有什么新的的发展或变变化?PEST分析(大环境)

行业结构分析

企业竞争位置分析机会与威胁分析(外部SWOT)外部环境分析企业外部环环境PEST分分析企业所处的宏观环境政治Political经济Economical社会Social技术Technical年增长消费者收入通货膨胀利率人口/收入分布工作/消费习惯价值观

政府政策/法规外贸政策/法规环境保护产品生命周期新/旧技术PEST讨讨论有那几个关关键的影响响因素?对对前景影影响有多大大?企业的年增增长率和市市场占有率率应该是多多少?可可以是多少少?企业竞争实实力供应商Supplier买方Buyer替代品Substitute潜在的新进进入者PotentialEntrants竞争对手Competitors企业竞争实实力分析内部资源分分析(人力/资资本)内部SWOT分分析内部环环境分分析企业内内部环环境竞争优优势分分析核心竞竞争力力分析析企业核核心竞竞争力力分析析力核心能基本资源特有必要生存高效高质创新:难被模仿仿企业竞争争力讨论论基于你企业的的基本资源源和能力力,生存能力力怎么样样?什么是你你企业最最重要的的资源?什么么是主导导的竞争争能力?你企业靠靠什么来来提高产产品的质质量和服服务?你企业如如何实现现创新风风气,意意愿和能能力?SWOT分析析弱势机会优势威胁WOST外部环境内部环境内部分析外部分析外部SWOT分析析–机机会和和威胁共共存领域机会威胁市场大企业用户开始采购市场接近饱和行业竞争竞争对手的规模不大竞争对手的研发能力比较强行业合作遵守标准可以加强产品竞争力满足新的标准需要增加费用劳动力市场劳动力充足人才流动量很高金融市场低资金成本高的借款利息会削弱顾客的购意愿经济趋势经济发展会增加需求量失业率的增长将降低需求量政府政策有新的优惠政策同时也刺激新的竞争对手加入机会和威威胁讨论论主要的商商机是什什么?量量化它它们。怎样才能能抓住这这些商机机?你你有多大大把握?主要的威威胁是什什么?把把它们们表述清清楚。怎样才能能避免/消除这这些威胁胁?你你可以做做到吗?领域优势弱点管理有高水平