企业战略的竞争与知识管理方案

基于企业战略的竞争情报

与知识管理什么是企业战略战略决定企业的经营范围战略要与企业所处的环境相匹配战略要使企业活动与其资源容量相匹配企业战略的层次总体战略集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配业务战略如何在市场上竞争，应开发哪些新产品和服务，如何进入市场并满足客户需要经营战略企业不同职能如何服务于公司和业务战略，如营销，制造等不同层次战略的差异总体战略复杂中长期涉及整个企业应对重大变化以环境和预期为动力大量不确定因素经营战略相对单一短期设计局部环节专业操作以已有目标为动力少量不确定因素企业战略与竞争情报和知识管理整体战略业务战略经营战略服务于业务单元服务于相关系统服务于高层决策企业战略变革的环境动态性复杂性战略决策决定竞争情报的范围决定竞争情报的重点不确定性高不确定性低战略变革的复杂性动态性复杂性战略决策变化的要素和驱动力量不确定性高不确定性低环境的复杂性

(以电信业为例)战略选择政策竞争态势市场与客户新技术替代技术环境的复杂性战略选择政策竞争态势市场与客户新技术替代技术政治经济利益集团细分消费偏好标准专利份额优劣势关键要要素的的确定定战略选选择政策竞争态态势市场与与客户户新技术术替代技技术外部外部内部外部战略变变革的的动态态性动态性性复杂性性战略决决策变化的的要素素和驱驱动力力量基于变变化的的战略略管理理不确定定性高高不确定定性低低基于变变化的的战略略管理理内部资资源与与运营营外部市市场与与变化化战略调调整环境监监控企业视视角内部资资源与与运营营外部市场与变变化战略调整外部监控竞争情报系统统知识管理系统统企业战略的选选择基于外部市场场的竞争基于内部资源源的竞争商品化战略差异化战略竞争情报知识管理基于价格基于价值竞争情报系统统政治经济市场技术环境竞争对手决策结构调整资源配置实施计划环境监控宏观环境竞争对手潜在机遇内在分析战略规划博奕基于外部市场场的竞争-竞争情报体系系是关键战略:战战略联盟,市市场细分,多元化金融,财务,上市价值链:成成本控制,渠渠道管理,质量体系系市场营销:广广告策略,价格,产品线:新新产品,新新服务,新新技术品牌培育竞争对手客户关系管理理基于内部资源源的竞争-知识管理是是关键行业竞争的核核心资源知识资本的审审计与评估知识资本的独独特性知识资本的开开发利用知识资本的创创造与组合数量质量控制利用拆分利用整合利用重复利用核心知识资本本的构成市场资本：声誉、品牌牌、客户群、、渠道结构资本：企业文化、、公司治理结结构、质量管管理体系、商商业模式、流流程控制产权资本：版权、专利利、计算机软软件、注册设设计和商标人力资本：专家、技术术专才、高质质量的劳动大大军知识资本的体体现人力资本：员工为客户户解决问题的的能力市场资本：深度（市场渗渗透深度）广度（市场覆覆盖广度）黏度（客户忠忠诚度）结构资本：满足市场需需求的能力产权资本:创造高附附加值,获取取高利润的能能力知识资本的独独特性人力资本产权资本制造设施批发能力销售队伍结构资本创造价值获取价值可区分资产基于企业需求求的竞争情报报

与知识管管理框架Intranet上的资资源竞争情报信息管理ICT知识共享知识创新竞争情报与知知识管理情报系统（Intelligence）与特殊行动相相关针对性对抗性谋略性超前性增值性知识管理知识运营知识创造知识挖掘知识管理知识共享知识管理解决决的问题知识运营：利利用现有知识识资源创造新新价值知识创造：管管理体制和企企业文化知识挖掘：充充分开发利用用知识资源知识管理：知知识资源整合合知识共享：缩缩短知识生产产时间并降低低成本核心能力源自自知识资本的的整合人力资本结构资本市场资本产权资本知识资本增值值的三阶段知识资本知识产权知识财富隐性知识显性知识价值思想专利专利许可证知识资本与企企业发展的关关系人力资本市场资本产权资本结构资本持续发展和提提升企业业绩的沉沉淀流程和架构的的优化知识内化和创创新知识转移和再再利用知识整合知识在企业发发展中的优势势人、团队和网网络业务流程、组组织结构、企企业文化市场资本产权资本集体隐性知识识再利用与替代代周期无边界扩展知识管理架构构