信任团队协作训练(一)

信任—团队协作训练精彩团队之旅欢迎您第一单元团队精神团队精神

团体精神就是通过人际沟通、群体活动参与管理和智力开发等多种形式和手段，为员工创造良好的工作氛围，使群体产生巨大的凝聚力、向心力，进而激发出无限创造力。团队角色构成

1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者5、信息者6、监督者7、凝聚者8、完善者团队角色的启示

一、每一种角色都很重要二、一个人不可能完美，但团队可以三、团队中的每个人都有优缺点领导要用其之长，容人之短四、尊重团队角色差异五、合作能弥补能力不足开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征团队的三种类型：

问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队

第二单元

团队合作和信任

“相互信任是发展的第一动力。信任你的员工，信任你的合作伙伴，信任我们的质量。如何才能得到信任就是你必须时时刻刻用你的行动。第三单元团队沟通通正如沃尔玛总总裁所说的：：“如果你必必须将沃尔玛玛体制浓缩成成一个思想，，那可能就是是沟通，因为为它是我们成成功的真正关关键之一”。。积极聆听的要要领技巧之一：积积极地倾听：：集中精力，，开放式的的姿态、、积极预期、、鼓励、恰当当身体语言；；技巧之二：排排除“情绪””：做好倾听听不同意见的的准备；友善善体谅对方；；肯定对方；；技巧之之三：：积极极的回回应；；技巧之之四：：理解解真意意：听听清全全部信信息；；归纳纳关键键；感感情色色彩；；克服服习惯惯思维维；技巧之之五：：设身身处地地；技巧之之六：：学会会发问问：开开放式式发问问；清清单单式发发问；；假设设式；；重复复式；；激发发式；；转移移式。。表达的的技巧巧选择恰恰当的的时间间；有一个个恰当当的地地点；；考虑听听众的的情绪绪；表达应应确切切、简简明、、扼要要、完完整；；用听众众熟悉悉的语语言进进行表表达；；强调重重点；；语言与与形体体表达达一致致；检查对对方是是否已已明白白你要要表达达的内内容；；重复或或改述述；建立互互信的的氛围围。反馈的的技巧巧：给给予反反馈要点一一：针针对对对方的的需求求，站站在对对方的的角度度；要点二二：反反馈要要具体体、明明确，，只好好能举举出例例证；；要点三三：多多一些些正面面的、、建设设性的的反馈馈；要点四四：把把握好好时机机；要点五五：集集中于于对方方可以以改变变的行行为；；要点六六：对对事不不对人人，使使用描描述性性而不不是评评估性性的反反馈；；要点七七：考考虑对对方的的接受受程度度，确确保理理解。。反馈的的技巧巧:接接受反反馈要点一一：倾倾听，，不打打断。。听是是第一一位的的；要点二二：避避免自自卫；；要点三三：提提出问问题，，澄清清事实实，询询问事事例；；要点四四：总总结接接受到到的反反馈信信息，，确认认对它它的理理解；；要点五五：向向对方方表明明你将将如何何采取取行动动；要点六六:尽尽力理理解对对方的的目标标。与下属属沟通通方式之之一:下达达命令令要点1：遵循5W1H原原则；；要点2：激发意意愿;要点3：口吻平平等,用词词礼貌貌;要点4：确认下下属理理解;要点5：你会为为下属属作些些什么么;要点6：相应的的授权权;要点7：让下属属提出出疑问问;要点8：问下属属会怎怎样做做,并并给予予辅导导。与下下属属沟沟通通方式之之二:听取取汇报报要点1：充充分利利用倾倾听技技巧;要点2：约约定时时间;要点3：当当场对对问题题做出出评价价;要点4：及及时指指出问问题;要点5：实实施关关注下下属的的工作作过程程;要点6：听听取下下属工工作汇汇报也也要采取主动动;要点7：给给下属恰当当的评价。。与下属属沟通通方式之三:商讨问题题要点1：注注意倾听;要点2：鼓鼓励、诱导导下属讲出出自己的真真实想法；；要点3：不不要做指示示；要点4：让让下属来做做结论，增增强其自信信心和归属属感；要点5：事事先制定好好问题过程程的计划，，提高效率率。与下属属沟通通方式之四：：推销建议议建议的特性性明确；注重建议给给下属带来来的利益；；激发下属接接受的兴趣趣；清楚下属的的最关心的的利益所在在；处理隐蔽的的怀疑；最后在重要要问题上取取得一致看看法。团队的的激励励策略略分析一：了了解下属的的需要分析二：““胡萝卜””还是“大大棒”分析三：满满意或不满满意的原因因分析四：为为什么不公公平激励的的四原原则公平原则，，业绩与奖奖赏相匹配配；刚性原则，，激励只能能越来越高高，不能相相反。力度度从小到大大；时机原则，，在恰当的的时候给予予激励；清晰原则，，激励的标标准、激励励原因应当当明了。激励的五个个策略策略一：创造造良好的工作作范围；策略二：认同同与赞美；策略三：金钱钱激励策略四：晋升升激励；策略五：根据据人格类型进进行激励。团队冲突突处理方式（一一）-----竞争竞争方式的特特征：正面冲突，直直接发生争论论、争吵或其其他形式的对对抗；双方都高度武武断、不合作作。都寻找自自我利益的满满足，不考虑虑对他人的影影响；试图牺牲他人人来换取自己己的利益。试试图证明自己己是正确的，，让对方承担担责任；只顾胜负、曲曲直，不顾冲冲突带来的后后果。处理方式(二二)--回避避既不合作也不不武断；团队冲突是以以双方回避冲冲突的形式表表现的；双方试图忽略略冲突；双方意识到冲冲突的存在，，但都希望回回避，不发生生正面对抗。。处理方式（三三）--迁就就愿意牺牲自己己的目标使对对方达到目标标；尽管自己己不同意，但但还是支持他他人的意见，，原谅他人的的违规并允许许他继续这样样做；为了维护相互互关系，一方方愿意做出自自我牺牲。处理方式（四四）--妥协协特征：介于武断与合合作之间。当当双方都放弃弃某些东西，，共同分享利利益时。就带带来妥协的结结果；没有明显的输输赢。双方都都倾向于放弃弃一些东西，，都达不到彻彻底满足；双方的基本目目标能达成，，关系也能维维持良好；团队冲突得到到暂时解决。。处理方式（五五）--合作作对双方利益都都高度重视，，寻求相互受受益的结果。。坦诚差异并并找到解决的的办法，而不不是迁就不同同的观点；综合双方的见见解，寻找双双赢的方案；；相互尊重与信信任；团队冲突得到到完全消除。。第四单元团队责责任谢谢大家！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。18:23:0918:23:0918:231/7/20236:23:09PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2318:23:0918:23Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。18:23:0918:23:0918:23Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2318:23:1018:23:10January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20236:23:10下下午18:23:101月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月236:23下下午1月-2318:23January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/718:23:1018:23:1007January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:23:10下下午6:23下下午18:23:101月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。18:23:1018:23:1018:231/7/20236:23:10PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:23:1018:23Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。18:23:1018:23:1018:23Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2318:23:1018:23:10January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20236:23:10下下午18:23:101月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月236:23下下午午1月月-2318:23January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/718:23:1018:23:1007January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。6:23:10下午午6:23下午午18:23:101月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。18:23:1118:23:1118:231/7/20236:23:11PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2318:23:1118:23Jan-2307-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。18:23:1118:23:1118:23Saturday,January7,202313、知人者者智，自